【正文】 1513第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例年度單 選填空名詞解釋簡答題綜合題案例分析總分題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)11110111 1 15 1 10161111 1101211111101211010111111012二、歷年真題結(jié)構(gòu)分析2011年1月年題型 （1）單選題（20題1分=20分）①1題：電子商務(wù)的基本概念（2011：1．4．10．14）例：1．與政府部門有直接聯(lián)系的電子商務(wù)模式是（ D ）A. B2B B. B2CC. C2C D. B2G②3題：計算機(jī)的基本知識． （2．3．12．15．10．19． 20）例：2．在下列功能中，屬于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基本功能的是（ D ） ③4題：網(wǎng)站設(shè)計（4. 6. . ）例：在電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能中，包含“自動推薦”的一項是（ A ） 結(jié)論：掌握書中的基本概念和原理?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站設(shè)計原理》課程介紹一、課程的設(shè)置、性質(zhì)及特點《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理》課程，是全國高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)本科專業(yè)課程之一，全國電子商務(wù)高級職業(yè)證書考試課程之一，同時也是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程之一。 （2）填空題（10題1分=10分）主要考基本概念，其中微型版本簡寫為_____J2ME__。 （4）綜合題（2題10分=20分）、案例分析題（1題10分=10分） 結(jié)論：熟練掌握網(wǎng)站設(shè)計的原理和方法，考察綜合運用知識的能力。 歷年試題（單選題）電子商務(wù)最原始的形式是( C ) 第二節(jié) 電子商務(wù)的基本框架模式－企業(yè)模式（考點）（B2B模式）（）商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。歷年試題（簡答題）簡述電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。歷年試題（名詞解釋）網(wǎng)上銀行第五節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品（或物資）、包裝設(shè)備、裝卸機(jī)械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。歷年試題（簡答題）簡述目前主流的電子商務(wù)物流模式。是在連接Internet和Intanet保證安全最為有效的方法。第七節(jié) 電子商務(wù)信息檢索（考點）是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程。指令是二進(jìn)制形式的代碼，都有操作碼和操作數(shù)地址碼兩部分構(gòu)成，如圖 l 程序?qū)τ跈C(jī)器語言而言，程序是指令的有序集合。2. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（考點）由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）及開發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶組成。7. 數(shù)據(jù)挖掘（考點）是從大量、不完全、有噪聲、模糊、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。（3） 網(wǎng)絡(luò)層 它解決的是網(wǎng)絡(luò)之間通信的問題。歷年試題（單選題）在OSI參考模型中，實現(xiàn)二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖牵ā　?。〢．物理層 B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層C．網(wǎng)絡(luò)層 D．傳輸層（填空題）在ISO定義的開放系統(tǒng)互連模型（OSI/RM模型）中，數(shù)據(jù)壓縮是__表示層__層的主要功能。3. IP地址（考點）我們把整個因特網(wǎng)看成為一個單一的、抽象的網(wǎng)絡(luò)。VPN的含義有兩個，一是VPN是建立在現(xiàn)有物理網(wǎng)絡(luò)之上，與物理網(wǎng)絡(luò)具體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無關(guān)，用戶一般無需關(guān)心物理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備；二是VPN用戶使用VPN時看到的是一個可預(yù)先定義的動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。J2EE的優(yōu)勢：（考點）l 保留現(xiàn)存的IT資產(chǎn)。l 運行在EIS服務(wù)器上的企業(yè)信息系統(tǒng)層軟件。利用ASP可以向網(wǎng)頁中添加交互式內(nèi)容，也可創(chuàng)建使用HTML網(wǎng)頁作為用戶界面的Web應(yīng)用程序。它支持與語言無關(guān)的腳本編寫和組件，通過IIS，開發(fā)人員就可以開發(fā)出新一代動態(tài)的、富有魅力的Web站點。：（考點） 是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式，這種模式為實現(xiàn)“軟件作為服務(wù)”提供了技術(shù)保障。 答：P80，簡單、高效（單選題）Web Services體系結(jié)構(gòu)中的角色不包括( C ) （簡答題）簡述企業(yè)應(yīng)用集成的兩個維度。另外是對電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范的兩大類：服務(wù)類和產(chǎn)品類要理解。（單選題）網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到的作用是（ B ） 第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析在對電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃之后，通常需要確定該應(yīng)用系統(tǒng)的可行性，對目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析。第三階段，詳細(xì)可行性研究，也稱技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。（考點）歷年試題（簡答題）電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件包括哪幾部分。頁面設(shè)計存儲在模板里，內(nèi)容存儲在數(shù)據(jù)庫或獨立的文件中，當(dāng)用戶請求頁面時，各部分聯(lián)合生成一個標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁面。系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析說明書，該文檔必須正確、詳細(xì)、完整的對網(wǎng)站要實現(xiàn)的功能進(jìn)行說明。 組織結(jié)構(gòu)與功能分析的工具有業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能一覽表、組織機(jī)構(gòu)/物流（資金流、信息流）關(guān)系圖。2) 數(shù)據(jù)字典（考點）系統(tǒng)分析中所使用的數(shù)據(jù)字典，主要用來描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體。2) 系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)：進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。l 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則1) 系統(tǒng)性2) 靈活性3) 可靠性4) 經(jīng)濟(jì)性（1）結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法（2）模塊結(jié)構(gòu)圖（考點）模塊是組成目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型和物理模型的基本單位，它的特點是可以組合、分解和更換。（單選題）UI設(shè)計的原則不包括（　C　?。〢．簡易性原則 B．一致性原則C．類似性原則 D．安全性原則l 模塊化設(shè)計的基本知識1) 模塊以及模塊化（考點）模塊是一個具有獨立功能的程序，可以單獨設(shè)計、調(diào)試與管理。（名詞解釋）模塊化l 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循“高內(nèi)聚、低耦合、高扇入、低扇出”的原則（考點）1) 高內(nèi)聚：是指模塊內(nèi)部的各組成部分之間的高聯(lián)系程度。高扇入、低扇出。4. 管理級 收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量，對軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量有定量的理解和控制。（2）極限的需求。在每個階段的結(jié)尾執(zhí)行一次評估，如果評估結(jié)果令人滿意，可以允許項目進(jìn)入下一個階段。（4）交付階段 交付階段的重點是確保軟件對最終用戶是可用的。（簡答題）簡述RUP核心過程工作流中“需求建?！钡闹饕顒雍妥饔?。③灰盒測試 是介于白盒測試與黑盒測試之間的。（5）瀏覽器兼容測試 通過白盒測試或者黑盒測試導(dǎo)出的測試用便，采用相應(yīng)的工具進(jìn)行測試，如OpenSTA。3．電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用（考點）①對于被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以擴(kuò)大知名度，吸引新用戶，增加保持力和忠誠度，了解行業(yè)競爭狀況，促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。特點：，較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站，服務(wù)對象是廣大的網(wǎng)友。名是名牌，兩網(wǎng)指銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。答：（1）業(yè)務(wù)模式：B2C（2）產(chǎn)品特點：l 不需要物流l 無形產(chǎn)品l 體驗性產(chǎn)品l 用戶不需要觸摸、試用l 通過網(wǎng)上就可以預(yù)定（3）網(wǎng)站的主要功能l 旅行社介紹l 旅行線路介紹l 網(wǎng)上預(yù)訂l 在線客戶服務(wù)l 旅行體驗交流l 旅游目的地景點、文化、風(fēng)俗、氣候等信息介紹l 旅行小常識歷年試題（），希望建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到以下目標(biāo)：通過網(wǎng)站展示酒店的服務(wù)設(shè)施和特色服務(wù)，擴(kuò)大酒店業(yè)務(wù)宣傳力度；通過開通網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)，接受客戶網(wǎng)上預(yù)定，尋求酒店新的業(yè)務(wù)機(jī)會；通過網(wǎng)站收集客戶各種反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量和樹立酒店完美形象。為了更好地為游客服務(wù)，擴(kuò)大自己的知名度和美譽度，提升企業(yè)的競爭力，準(zhǔn)備建立自己的網(wǎng)站。(3) 海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(5分)。歷年試題（簡答題）簡述我國民間“品網(wǎng)”的主要特點，并寫出兩個較有名的“品網(wǎng)”。（簡答題）簡述電子商務(wù)網(wǎng)站管理的基本內(nèi)容。（4）穩(wěn)定性測試 是指網(wǎng)站的運行中整個系統(tǒng)是否運行正常。②黑盒測試 也稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，是把程序看成一個黑盒，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，檢查程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出結(jié)果。（簡答題）簡述RUP核心過程工作流中“商業(yè)建?！钡闹饕顒?。（3）構(gòu)造階段 在構(gòu)造階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細(xì)測試。（考點）RUP中的軟件生命周期在時間上被分解為四個順序的階段，分別是：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。成功學(xué)習(xí)XP的關(guān)鍵，是用“溝通、簡單、反饋和勇氣”的態(tài)度來對待XP；輕松愉快地來感受XP的實踐思想；自己認(rèn)真實踐后，通過對真實反饋的分析，來決定XP對自己的價值；有勇氣接受它，或改進(jìn)它。費用和功能特征，制定了必要的項目管理，能夠利用以前類似的項目應(yīng)用取得成功。4) 模塊的扇入和扇出：模塊的扇入表達(dá)了一個模塊與其直屬上級模塊的關(guān)系。l 模塊化設(shè)計的關(guān)鍵1) 模塊標(biāo)準(zhǔn)化2) 模塊的劃分：模塊化設(shè)計原則是以少數(shù)模塊組成盡可能多的系統(tǒng)。（單選題）PAD是（ C ） （單選題）IPO圖中不包括（ D ） l UI含義軟件設(shè)計可以分為兩個部分：編碼設(shè)計與UI設(shè)計。4) 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等。l 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)1) 系統(tǒng)設(shè)計的概念。（單選題）在數(shù)據(jù)流程圖中，符號“”表示（　B　?。〢．?dāng)?shù)據(jù)流 B．?dāng)?shù)據(jù)存儲C．?dāng)?shù)據(jù)處理 D．外部項（綜合題）學(xué)校中計算教師講課費的過程是：各教研室交來課時統(tǒng)計表，錄入到講課費存儲文檔，然后根據(jù)講課費標(biāo)準(zhǔn)文件計算講課費，再依據(jù)稅費文件產(chǎn)生講課費報表，并將稅后講課費計算結(jié)果返回講課費存儲文檔，將報表送財務(wù)處，將講課費明細(xì)表返回教研室。（考點）l 系統(tǒng)調(diào)查l 網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析l 目標(biāo)客戶調(diào)查與分析l 競爭對手調(diào)查與分析l 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位歷年試題（單選題）競爭對手的調(diào)查屬于電子商務(wù)網(wǎng)站的( B ) （綜合題）論述電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析的主要任務(wù)。1. 服務(wù)類服務(wù)規(guī)范（考點）l 完善的消費者幫助中心l 完整的隱私權(quán)保護(hù)政策l 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)2. 商品類服務(wù)規(guī)范（考點）l 保護(hù)消費者合法權(quán)益l 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)l 建立良好的訂單處理流程l 建立規(guī)章制度l 安全保障l 加強(qiáng)信息監(jiān)管l 保護(hù)隱私權(quán)l(xiāng) 保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)歷年試題（簡答題）簡述商品類電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容。歷年試題（填空題）在電子商務(wù)網(wǎng)站中一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)稱為_工作流__。第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)滿足以下要求：（考點）l 良好的可擴(kuò)充性l 高效率的并發(fā)處理能力l 強(qiáng)大的管理能力l 與企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系l 確保每天提供24小時服務(wù)l 良好的容錯性能l 支持多種客戶終端l 安全的運行環(huán)境歷年試題（簡答題）簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求?？尚行匝芯客ǔ？煞譃樗膫€階段：第一階段，機(jī)會可行性研究，也稱為投資機(jī)會鑒定。2. 電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期任何一個電子商務(wù)系統(tǒng)在使用過程中隨著其使用環(huán)境的變化，都需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不能再適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為電子商務(wù)網(wǎng)