地稅局納稅服務(wù)工作20xx年度工作總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-09-23 11:28 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)；利用辦稅服務(wù)廳的綜合作用，集辦理納稅人所有涉稅事項(xiàng)于一體，完成納稅人涉稅事 宜，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的全程服務(wù)工作制度；（二）開展“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)比活動(dòng)。目前，全市有 1 個(gè)辦稅服務(wù)廳被授予“五星級(jí)”， 7 個(gè)辦稅服務(wù)廳達(dá)到了“四星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn) ,11 個(gè)辦稅服務(wù)廳達(dá)到了“三星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。今年，有 4個(gè)辦稅服務(wù)廳積極申報(bào)“五星級(jí)”辦稅服務(wù)廳，經(jīng)過(guò)市局考評(píng)、打分，現(xiàn)已上報(bào)省局審批。通過(guò)開展星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)了辦稅服務(wù)效率的有效提升，納稅人滿意度高。（三） 組織開展了稅風(fēng)稅紀(jì)明察暗訪活動(dòng)，結(jié)合“績(jī)效考核監(jiān)控系統(tǒng)”平臺(tái)，對(duì) 15 個(gè)基層單位、 30 多個(gè)稅務(wù)所和辦稅大廳進(jìn)行了暗訪突擊檢 查，檢查涉及內(nèi)外環(huán)境、到崗著裝、辦稅服務(wù)等幾個(gè)方面內(nèi)容。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，解決了一些問(wèn)題，提高了辦稅服務(wù)廳人員的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)。今后，我們還將進(jìn)行不定期的檢查、督導(dǎo)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)工作。 二、加強(qiáng)稅法宣傳，共建和諧稅收。 2020年度，我們采取了多種形式開展立體化、全方位的稅法宣傳，讓社會(huì)各界廣泛了解稅收法規(guī)政策，加強(qiáng)新出臺(tái)的稅收政策的宣傳報(bào)道，培養(yǎng)稅收共識(shí)，提高稅法遵從度。 （一）根據(jù)省局總體部署要求，根據(jù)納稅人對(duì)宣傳內(nèi)容的需求，以納稅知識(shí)、新稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點(diǎn)，針對(duì)稅 收常識(shí)、辦稅流程、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，制作印發(fā) “納稅服務(wù)承諾公告”、“個(gè)人出租房屋相關(guān)稅收政策”、“新辦企業(yè)涉稅指南”等稅收宣傳資料上萬(wàn)份。（二） 利用智能終端和 3G 技術(shù)，為廣大消費(fèi)者開發(fā)出一款網(wǎng)絡(luò)發(fā)票驗(yàn)真的手機(jī)軟件。軟件能夠通過(guò)對(duì)發(fā)票二維碼掃描或輸入機(jī)打票號(hào)、發(fā)票賦碼、查詢號(hào)完成網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票驗(yàn)真、實(shí)現(xiàn)發(fā)票信息真?zhèn)尾樵児δ?，同時(shí)稅務(wù)人員在執(zhí)行外勤
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