【正文】 十七條 季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。第四章 年度考核第十八條 年度考核范圍年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。（一） 個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。（二） 對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。（三） 部門年度考核：反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。第十九條 個(gè)人年度考核流程個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為： 高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值70% + 個(gè)人能力考核得分30% 高層管理人員年度考核得分 = 績(jī)效考核得分70% + 個(gè)人能力考核得分30% （二） 參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對(duì)《能力考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。（三） 年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。（四） 人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。第二十條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：（一） 職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。（二） 工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。（三） 年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。（四） 職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。第二十一條 部門考核（一） 部門考核方式：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的主管四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評(píng)定等級(jí)即為分公司的評(píng)定等級(jí)。（二） 部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。第五章 申訴及其處理第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第二十三條 提交申訴員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十四條 申訴受理（一） 人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 詳細(xì)流程見(jiàn)附件五《申訴流程圖》。第六章 附則第二十五條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第二十六條 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第二十七條 本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第二十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一 季度考核流程圖1. 上季度考核評(píng)分2. 直接上級(jí)和下級(jí)討論本季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月底，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整指標(biāo)及權(quán)重本季度考核結(jié)束季度初啟動(dòng)考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分1． 一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部2．中層：考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)審批1． 季度結(jié)束，上級(jí)和下級(jí)討論計(jì)劃完成情況，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分2． 季度結(jié)束，同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門主管部門主管反饋考核結(jié)果給員工員工接受N考核申訴流程Y附件二 考核評(píng)分表及填表說(shuō)明表21 中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度 績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效50%12345管理績(jī)效10%1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日表22 高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位 □年度績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效35%12345管理績(jī)效7%1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日備注： 高層管理人員只進(jìn)行年度考核；不包括分公司經(jīng)理。表23 中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位□季度 □年度周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)/權(quán)重部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問(wèn)題時(shí)間4信息反饋及時(shí)5服務(wù)質(zhì)量考核人 簽字：年 月 日備注：1．部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；2．高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。表24 中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位□季度管理績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)ABCD1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日表25 高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位□年度管理績(jī)效7%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)ABCD1溝通效果%2工作分配%3下屬發(fā)展%4管理力度%考核人 簽字：年 月 日表26 中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位年度能力30%指標(biāo)要素ABCD能力素質(zhì)20%人際交往能力3%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作