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正文內(nèi)容

某公司督導(dǎo)管理手冊(cè)-文庫吧

2025-04-01 00:36 本頁面


【正文】 應(yīng)根據(jù)總公司市場規(guī)劃,結(jié)合各區(qū)域市場狀況制定出賣場建設(shè)的進(jìn)度、賣場建設(shè)的類型并合理配置,以形成最佳的專賣體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè):(一) 賣場資訊對(duì)目標(biāo)賣場作如下調(diào)查:商場店中店(1) 商場地理環(huán)境;(2) 開業(yè)時(shí)間及以往經(jīng)營狀況;(3) 商場所有者背景、管理者素質(zhì)、商業(yè)信譽(yù);(4) 商場定位,客流狀況;(5) 鞋區(qū)樓面分布、營業(yè)面積、引進(jìn)品牌狀況;(6) 可能得到的賣場位置;(7) 預(yù)估可能達(dá)到的營業(yè)額;專賣店(1)店鋪商圈地理環(huán)境;(2)店鋪前期經(jīng)營狀況;(3)相鄰店鋪競爭品牌及其銷售狀況;(4)店主的素質(zhì)、和操作品牌的能力;(5)店鋪的營業(yè)面積;(6)預(yù)估該店鋪可能達(dá)到的營業(yè)額;將以上相關(guān)資料整理并分析,考慮本區(qū)域可利用的資源,確定可開設(shè)賣場的數(shù)量和類型。(二)協(xié)議談判 商場店中店 向該賣場主管經(jīng)理介紹公司背景、總公司市場規(guī)劃、分公司市場計(jì)劃及產(chǎn)品等。 進(jìn)入該商場條件、時(shí)間及準(zhǔn)確位置,進(jìn)店裝修時(shí)間及要求。 各類費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及確定,按如下原則辦理:(1) 扣 率:取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照本區(qū)域同類商場,付款方式每月貨款中扣除。(2) 促 銷 費(fèi):取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為營業(yè)額或回款額的12 %,付款爭取最低標(biāo)準(zhǔn)并從貨款中扣除。(3) 贊 助 費(fèi):一般不接受,如確須考慮時(shí)須與總代理協(xié)商。(4) 服 裝 費(fèi):店中店應(yīng)堅(jiān)持我方店服,專柜可接受商場要求。(5) 營業(yè)員工資:店中店我方營業(yè)員由我方支付;一類商場專柜營業(yè)員工資或銷售提成由我方支付。其它類別的營業(yè)員工資盡力由商場支付,銷售提成可考慮我方支付。(6) 質(zhì)量保證金:一為固定金額(5000 – 10000元)進(jìn)店時(shí)一次性交清;另為撤店最后一個(gè)月營業(yè)額的20 % 扣款。免交或爭取后一種方式。(7) 服務(wù)保證金:500 – 1000元,爭取低數(shù)額,從第一個(gè)月貨款中扣除的方式。(此款項(xiàng)須在與該店?duì)I業(yè)員簽定合同書時(shí)收繳,該店?duì)I業(yè)員辭職或解聘三個(gè)月確認(rèn)無虧短舞弊時(shí)原數(shù)退回)(8) 裝 修 費(fèi):店中店的裝修我方只承擔(dān)我方店內(nèi)人工、材料費(fèi),一般不承擔(dān)商場分?jǐn)傃b修費(fèi)用。一類商場設(shè)專柜或整體賣場統(tǒng)一改建要求分?jǐn)偟难b修費(fèi)用,可根據(jù)具體情況付給。(9) 廣 告 費(fèi):一般不考慮,特殊可根據(jù)情況付給。(10) 打折促銷費(fèi):商場統(tǒng)一打折活動(dòng),其折損金額由雙方各承擔(dān)50 %。我方主動(dòng)性促銷活動(dòng)打折低于7折(含7折)的,要求對(duì)方承擔(dān)50 %或降低扣點(diǎn)。(11) 銷售保底:按經(jīng)營面積大小爭取不保或最小保底額,采取半年或一年期的結(jié)算方式??沙惺鼙5最~參考:[根據(jù)產(chǎn)品的具體業(yè)績做響應(yīng)的調(diào)整] 商場類別 賣 場 性 質(zhì) 保底金額 結(jié)算周期 一類 男女鞋店中店 68 萬 6 個(gè)月 一類 男/女 店中店 46 萬 6 個(gè)月 一類 男/女 專 柜 34 萬 36 個(gè)月 二類 男女鞋店中店 46 萬 6 個(gè)月 二類 男/女 店中店 4 萬 6 個(gè)月 二類 男/女 專 柜 不保底 ——— 三類 男女鞋店中店 不保底 ——— 專賣店(1) 房租,一般為一年,根據(jù)地段和區(qū)域的不同 該項(xiàng)費(fèi)用也有較大差別,盡可能爭取最優(yōu)惠的條件。(2) 房屋轉(zhuǎn)讓費(fèi),黃金地段或未到期的鋪面一般都有轉(zhuǎn)讓費(fèi),費(fèi)用也根據(jù)各區(qū)域適時(shí)考慮。(3) 工商費(fèi)(4) 地稅(5) 國稅(6) 房地產(chǎn)稅(7) 城市管理費(fèi)(8) 衛(wèi)生費(fèi)(9) 水電費(fèi)(10) 店鋪裝修費(fèi)(11) 員工工資(三)協(xié)議簽定協(xié)議簽定前,須仔細(xì)審核協(xié)議內(nèi)容與談判條件是否相符,督導(dǎo)、總代理與合作關(guān)系單位協(xié)商后,按協(xié)議內(nèi)容簽定文本合同。(四)賣場勘察按協(xié)議規(guī)定的地點(diǎn),前往現(xiàn)場繪制賣場平面圖上報(bào)公司項(xiàng)目管理部,圖中必須標(biāo)明如下事項(xiàng):商場店中店 整個(gè)樓面各品牌相互關(guān)系; 主電梯及其他通道位置,客流動(dòng)線; 我方店址的具體尺寸、朝向、相臨品牌名稱; 賣場內(nèi)背板、側(cè)板、地板、散柜等規(guī)定的高度、厚度、顏色、材質(zhì); 燈箱、柱面、櫥窗的朝向及尺寸; 燈光要求、允許電容量; 設(shè)計(jì)要求、交稿時(shí)間; 施工要求(店內(nèi)作業(yè)時(shí)間、清場時(shí)間)。 專賣店 店鋪街景示意圖,標(biāo)明客流動(dòng)向,及相鄰品牌 繪制店鋪門頭、櫥窗、門的具體尺寸 繪制店內(nèi)尺寸,包括店內(nèi)柱子直徑,柱子與柱子的距離 燈光要求、允許電容量(五)裝店準(zhǔn)備及施工 向公司總部提出施工監(jiān)理申請(qǐng)(提前一周時(shí)間),并把本區(qū)域擬開店裝修的時(shí)間排序確定; 接到總部設(shè)計(jì)稿后須仔細(xì)核對(duì)設(shè)計(jì)尺寸;并提交聯(lián)營方審閱簽字; 將設(shè)計(jì)稿交裝修單位審查(施工單位須將設(shè)計(jì)內(nèi)容與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對(duì))后,提交工程預(yù)算報(bào)總代理; 考察施工單位(單位所在地、曾施工工程效果、施工證、電工證等資格審核)與裝修單位簽定施工合同書,支付預(yù)付款; 向施工單位提供設(shè)計(jì)要求中主要材料、料樣及特殊部件的加工工藝標(biāo)準(zhǔn)(公司提供),并予確定。 總代理必須在施工單位廠外施工時(shí),前往施工單位監(jiān)控制作工藝,確保工程在有效時(shí)間內(nèi)按質(zhì)完成。 進(jìn)廠組裝時(shí)總代理(或其委托的具備監(jiān)控能力人)必須在場,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)要求不符時(shí),必須堅(jiān)持修整,如因施工單位的責(zé)任導(dǎo)致的損失,我方不予承擔(dān)。 整個(gè)施工過程中總代理必須挑選一至二名本區(qū)域內(nèi)長期配合的施工單位人員(監(jiān)理后選人員)全程跟蹤公司派駐的監(jiān)理工作,以便后續(xù)獨(dú)立作業(yè); 施工完成后,對(duì)照設(shè)計(jì)方案嚴(yán)格檢查工程各部位的施工質(zhì)量與尺寸;要求施工單位提交工程絕算書,報(bào)總代理審核。 工程交付使用3個(gè)月無問題后將余款付清。(六)營業(yè)人員的準(zhǔn)備 分公司須在開店前一個(gè)月招聘營業(yè)員,選出多于賣場實(shí)際需要人數(shù)統(tǒng)一培訓(xùn)按培訓(xùn)效果擇優(yōu)錄用。 營業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容:(1)《營業(yè)員培訓(xùn)教材》;(2)《賣場形象規(guī)劃與維護(hù)》(3)營業(yè)現(xiàn)場作業(yè)流程:① 表單填制與上報(bào);② 進(jìn)銷存帳目的設(shè)置與填寫、交接班日記、顧客退換貨記錄等;③ 要貨申請(qǐng)方式;④ 散倉管理;⑤ 保密事項(xiàng);⑥ 賣場公用物品(文具、計(jì)算器、磁卡、店服等)的使用與維護(hù);⑦ 背誦商品編碼規(guī)則; (七)商品準(zhǔn)備 開店前20天總代理根據(jù)店鋪營業(yè)面積準(zhǔn)備所需商品。 收到商品后需組織本店?duì)I業(yè)員參與理貨,檢查所有商品品質(zhì)、包裝、合格證、各類標(biāo)貼等,熟悉商品編碼。 向聯(lián)營方提交商品報(bào)價(jià)單,將聯(lián)營方輸機(jī)號(hào)存入分公司電腦存檔。 向聯(lián)營方提交商品合格證明、產(chǎn)地證明、關(guān)稅證明等。 其他物品準(zhǔn)備(店服、店內(nèi)用表單、計(jì)算器、帳夾、現(xiàn)場POP、經(jīng)銷牌、IC卡等)。開業(yè)后的工作(拍攝照片、檢查商品、業(yè)務(wù)跟蹤、銷售反饋)培訓(xùn)內(nèi)容——培訓(xùn)技巧在我們了解成人學(xué)習(xí)的理論之前,讓我們先看一看講課和教學(xué)的一些基本規(guī)律。培訓(xùn)師開始訓(xùn)練前要考慮如下幾點(diǎn):理解力、提綱、歸類、順序、數(shù)量。理解力任何人進(jìn)入訓(xùn)練室之前都會(huì)有預(yù)選存在的理念和概念。澄清人們對(duì)既有事物的理解將有助于減小學(xué)習(xí)的障礙,這一點(diǎn)非常重要。提綱(標(biāo)題)如果提供的信息沒有上下文,它們將很難被理解。因?yàn)椋瑢?duì)于你來說哪怕極為清晰的東西,對(duì)于受訓(xùn)者來講都有可能是非常凌亂和模糊的。舉個(gè)例子。請(qǐng)閱讀以下給出的非常清晰的解釋,如果你第一次閱讀不理解解釋的是什么,不妨再讀一次,看看是否好一些。步驟一般來講十分簡單。首先把不同的東西編入不同的組類。當(dāng)然,因?yàn)樗鼈儗⒈惶幚恚再Y料應(yīng)充足。如果缺乏,要去別處找,這是第二步。如果你資料充足,就不要讓機(jī)器超速運(yùn)行,這非常重要,也就是說,少做優(yōu)于多做。從短期來看,這個(gè)錯(cuò)誤看似不重要,然而卻容易變復(fù)雜。犯錯(cuò)誤的代價(jià)不菲。起初,整個(gè)過程看似復(fù)雜。可一會(huì)兒,就僅能算是生活的一個(gè)小方面。然而,預(yù)見這個(gè)必要任務(wù)的結(jié)束是困難的,但一會(huì)兒就再不會(huì)提起。當(dāng)某個(gè)人在整個(gè)過程結(jié)束時(shí)把所有東西又重復(fù)分類時(shí),它們將又被擱回原來應(yīng)該擱的地方,最終,它們將又被再次使用且重復(fù)以上的步驟。然而,這就是生活的一部分。這段條理明晰的解釋惟一的問題就是沒有一個(gè)相關(guān)的上下文。上下文或配合圖畫的解釋對(duì)于人們領(lǐng)會(huì)意見和懂得含義是至關(guān)重要的?,F(xiàn)在,如果在你閱讀文字之前給你兩個(gè)特別的字“洗衣”,是否那段解釋就更好懂一些?所以說,如果不給出明確的標(biāo)題,那些對(duì)于培訓(xùn)師而言非常清楚的材料對(duì)于受訓(xùn)者卻十分費(fèi)解??偠灾?,在我們進(jìn)入無窮無盡的培訓(xùn)細(xì)節(jié)之前,先給出一幅能概括培訓(xùn)內(nèi)容斬描述圖,是很有裨益的。歸類如果想讓受訓(xùn)者能最大限度地盡可能多地記住信息,我們最好的信息系統(tǒng)歸類??梢韵茸鰝€(gè)試驗(yàn),我們有兩組人,分別稱之為A組和B組。A組的每個(gè)人領(lǐng)取一份標(biāo)有“A”的卡片,B組的每個(gè)人領(lǐng)取一份標(biāo)有“B”的卡片。讓兩組中的每個(gè)人,花一分鐘去盡最大的努力記住卡片上的60個(gè)單詞。“A”組和“B”兩類卡片上的單詞是一樣的,“A”和“B”卡中的單詞在下面的陰影框中列出:A組狗動(dòng)物油桌子毛牛水果盤子綠色沙發(fā)醫(yī)生家具馬人造絲鋸木釘子手槍襪子紅色氣體絲綢棉花織物壘球刀網(wǎng)球椅子顏色牙醫(yī)鞋教師蘭色餐具橘 子工具匙襯衫叉床褲子煤貓燃料鐵錘籃球炸彈黃色職業(yè)螺絲刀足球步槍蘋果運(yùn)動(dòng)武器衣服律師梨香蕉匕首B組動(dòng)物狗貓馬牛水果蘋果橘子梨香蕉家具椅子桌子床沙發(fā) 武器匕首手槍步槍炸彈織物棉花毛絲綢人造絲顏色蘭色紅色綠色黃色餐具刀匙叉盤子工具鐵錘
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