【正文】 調整自己的積極情緒的功能。所以說，負性情緒并不等于消極的不良情緒。198。負性情緒持續(xù)時間過長例如，當一個人長期處于悲觀、失落的情緒狀態(tài)，而自己又無法調整時，就會形成一種抑郁的心境，導致身心的危害，嚴重的還可表現(xiàn)為抑郁癥等嚴重心理疾病。198。負性情緒超過了自己所承受的強度負性情緒超過了自己所承受的強度時，自己卻不能控制，致使自己行為失?；蚋械奖粋?。例如，考試中過度焦慮，使一些學生考試發(fā)揮失常，嚴重的應激狀態(tài)，會導致人的昏厥；面臨期末大考，卻怎么也緊張不起來，神情恍惚，精力渙散，無法進入考前狀態(tài)等。198。負性情緒出現(xiàn)了惡性循環(huán)不能自拔的狀態(tài)例如，某一大學生面對學習上的壓力，感到焦慮不安，影響了自己的學習效率，對此自己不能接受，又無法解脫，于是又引發(fā)了更加的焦慮，導致失眠、食欲下降，焦慮越來越強烈，不能自控。198。情緒狀態(tài)已經(jīng)構成了對自己及他人的影響或傷害例如，對自己所愛慕的人與其他異性交往而產(chǎn)生嫉妒情緒，一般來講，它并非是不良情緒，而只是一種愛情專一性和排他性的正常心理反應。但是當這種嫉妒情緒已經(jīng)導致猜疑，甚至限制對方的行為，使自身或對方感到被傷害時，就已經(jīng)成為一種不良的情緒反應了。 198。由于情緒適應不良導致嚴重的情感障礙、人格障礙等心理疾患如表現(xiàn)出退縮、孤獨、懷疑、抑郁等，都是情緒適應不良的行為表現(xiàn)。(四)“情緒便秘”現(xiàn)象一個人的情緒應該表達而又沒有表達出來的狀況，稱之為“情緒便秘”。美國著名外科醫(yī)師希格爾曾表示，一個人如果無法表達出內心的沖突，生命機能運作將受到影響。所以，我們必須設法打開心靈和身體的溝通管道，將正面情緒的信息送進心里和體內。作為“社會人”，我們無時無刻都在與外界發(fā)生著情感聯(lián)系，不管是在單位、學校、家庭之中，還是在同事、同學、親友之間，這些聯(lián)系每天都循環(huán)著，不管你在意不在意。當你胸懷大志而未受到重用，當你犯了錯誤而遭到斥責，當你的婚姻瀕臨破裂，當你的戀愛屢經(jīng)坎坷，當你的家人去世，當你的學業(yè)不佳時，如果不善于調節(jié)，加上性格和環(huán)境等因素的影響，如性格內向、害羞、社會適應不良等，心中有“苦”而口難開，或言不由衷，從而導致“情緒便秘”。如果這種情緒長時間得不到宣泄，可憂郁成疾，引發(fā)身體疾病，或誘導精神障礙和行為異常。 雖然人們無法改變自己的生物學(如遺傳、性格等)特性，但可以努力地去適應社會，適應外界對自身的影響，直面負性刺激，正確表達、釋放不良情緒，提高自己的情緒管理能力，達到身心平衡的良好狀態(tài)。二、解讀情緒管理就我們前面的認識而言，情緒本身并沒有好壞之分，它是我們適應社會的一種心理生理活動。但因為情緒的不當表達對我們身心健康、自身發(fā)展和社會進步有不利影響，所以我們要學會去調節(jié)和管理情緒的發(fā)生發(fā)展。(一)情緒管理的定義情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。這就是說，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。(二)情緒管理的重要性情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產(chǎn)生波動時，個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內在感受，假如負面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會對個人產(chǎn)生負面的影響，如影響身心健康、人際關系或日常生活等?！抖Y記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人會愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”，亦即意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。這就是心理學上所說“心身癥”，也就是心理上生病，如過度焦慮、情緒不安或不快樂，會導致生理上的疾病。另外，據(jù)研究指出，一個人常常有負面或消極的情緒產(chǎn)生時，如憤怒、緊張，人體內分泌亦受影響，并導致內分泌不正常，而形成生理上的疾病。由此可見，時常面帶微笑，保持愉快心情，并以樂觀態(tài)度面對人生，則有助于增進生理健康。人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。(三)找出情緒脈絡“情緒管理”即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！睋?jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》(Emotional Intelligence)甚至將EQ與情緒管理劃上等號。根據(jù)一些心理專家的觀點，情緒智慧涵蓋下列5種能力：能隨時地覺察自己情緒的人，即對自己了解較多的人；反之，不了解自身情緒狀態(tài)的人必淪為如柏拉圖所說“感覺的奴隸”?？梢娢┯姓瓶刈晕腋杏X才能成為生活的主宰，并在面對人生大事時較能知所抉擇。情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，并強調如何擺脫焦慮、怒氣、灰暗或不安。當欠缺情緒管理能力時，經(jīng)常會與低落的情緒交戰(zhàn)，而掌握自如的人則能很快走出生命的低潮，重新接受挑戰(zhàn)。時常專注于既定目標、發(fā)揮創(chuàng)造力、克制沖動、延遲滿足，及保持高度熱忱的人，也就是一位能自我激勵的人。能自我激勵的人做任何事的效率都會比較高。這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。人際關系即是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，而且充分發(fā)揮這項能力的人常是社會上的佼佼者。三、情緒和情緒智商(EQ)(一)情緒智商的定義情緒智商(EQ)從英文原文 Emotional Intelligence 來看，它是一種“情緒智力”，或又譯為“情緒商數(shù)”，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當?shù)靥幚碜约旱那榫w，它的意義包含了“自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等”。一個高 EQ 的人通常是情緒穩(wěn)定的，不會因小事產(chǎn)生劇烈的波動，而且，在產(chǎn)生情緒反應時，能夠恰當?shù)靥幚碜约旱那榫w，對事與對人能有合理的想法，同時表現(xiàn)出合宜的行為。(二)情緒智商包括五種能力從EQ的研究發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關的“情緒智商”，指的是我們個人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：認識情緒的本質是情感智商的基石，當人們出現(xiàn)了某種情緒時，應該承認并認識這些情緒而不是躲避或推脫。只有對自己的情緒有更大的把握性才能成為生活的主宰，良好地引導自己和他們，并能準確地決策某些重要的事情；反之，不了解自身真實情緒的人，必然淪為情緒的奴隸。情緒管理是指能夠自我安慰，能夠調控與安撫自己的情緒，使之適時、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放松等途徑，有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲，不使自己陷于情緒低潮中。這方面能力較匱乏的人，常須與低落的情緒交戰(zhàn)；而這方面能力高的人能夠控制刺激情緒的根源，可以從人生挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。能夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標努力，增加注意力與創(chuàng)造力。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。擁有這種能力的人能夠集中注意力、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造力、積極熱情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏這種能力的人，則易半途而廢。即移情的能力，是在自我認知的基礎上，發(fā)展起來的最基本的人際技巧。具有這種能力的人，能通過細微的社會信號，敏銳感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感。此種能力強者，特別適合從事監(jiān)督、教學、銷售與管理的工作。了解別人真正的感受，察覺別人的真正需要，也就是具有同理心。能夠理解并因應別人的情緒，維持良好的關系。這也是建立領導力的基礎。大體而言，人際關系的管理就是調控與他人的情緒反應的技巧。這種能力包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力，以及社交能力(組織能力、談判能力、沖突能力等)。人際關系管理可以強化一個人的受歡迎程度、領導權威、人際互動的效能等。能充分掌握這項能力的人，常是社交上的佼佼者；反之則易于攻擊別人、不易與人協(xié)調合作。因之，一個人的人緣、領導能力及人際和諧程度，都與這項能力有關。 (Daniel Goleman)所提及的這五種能力，雖然擴大了情感智力的內涵與外延，但卻說明情感智力在人生成長道路上的重要。上述五種能力是一種由內而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情緒，知其產(chǎn)生的原因，以掌控自我生活，然后擺脫焦慮、悲觀、憤怒、妒嫉等負面心情，安撫自己，做情緒的主人而不受基因控制。進一步激勵自己，發(fā)揮潛能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，開發(fā)利他精神的同理心，由此，圓融的人際關系自然水到渠成。擁有以上的情緒特質，不但有助解決我們生活中面臨的各種順逆的情況，對個人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。第三講 學會心平氣和心平氣和的感覺是什么？一、 感受不一樣二、 接受不一樣三、 享受不一樣所以一個人如果能做到心平氣和，是因為你對自己的情緒解讀已經(jīng)有能力了，對別人的情緒秘密你也有解讀的能力了。心平氣和的好處： 個人身心健康有激情 工作投入精神好，創(chuàng)造高績效。 團隊溝通有協(xié)調。心平氣和的感覺來源于正確解讀情緒秘密和主動改變想法。引發(fā)心理情緒的原因： 成長中的誤導。 童年的憤怒。 相處中的不愉快。引發(fā)生理情緒的原因： 身體疲累不堪。 有病痛。 肢體僵化。 睡眠不夠，飲食失調。第四講 釋放壓力：壓力測試壓力測試：？？？ ？~5公斤了嗎？,你沒有盡快去就醫(yī)？？？？,常常輾轉反側,睡不著覺嗎？？？？？？？,但遲遲還沒有行動嗎？,你覺得自己不夠好嗎？,情緒往往會受影響嗎？,這會讓你的情緒低落嗎？ 你可以根據(jù)自身近兩三個月的情況作答，只回答“是”和“否”。答案4個“是”以下：無壓力快樂族，幾乎沒有壓力，完全有能力自得其樂。58個“是”：低壓力輕松族，多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決。建議：自我調適。912個“是”：中壓力危險群，壓力有起伏，時而輕松，時而沉重，需要找到平衡點。建議：找對人生導師。1316個“是”：高壓力危險群，每天繃得緊，可是因為責任和性格因素，使你暫時放不下。建議：一定要做部分割舍。1720個“是”：超高壓力危險群，有時不知道為誰而活，為何而活，壓力大到快讓你身心崩潰。建議：盡快尋求專業(yè)輔導。第五講 釋放壓力：壓力源探索（上）一、尋找壓力源(一)壓力源的定義壓力源又稱應激源或緊張源，是指對個體的適應能力進行挑戰(zhàn)，促進個體產(chǎn)生壓力反應的因素。壓力源是壓力結果的直接來源,在對壓力源進行全面調查測量的基礎上,找出過高壓力的主要誘因,進而擬定并實施針對性的壓力減輕計劃,從源頭上消除引起消極壓力結果的因素。(二)壓力源的類別工作中的不良刺激是引起工作壓力的原因，稱之為“工作壓力源”或“應激源”。當這種不良的刺激使個體受到挫折或被感知為具有潛在危害性時，就會引起負性情緒及其生理和心理反應。英國學者Tim Hindle認為工作壓力源的主要構成因素有以下幾方面：198。社會的變化(1)都市化擴大近幾十年來，最大的壓力來自于都市化的快速擴大。在一些工業(yè)國家，如荷蘭和德國，80%以上的人口集中在城市。由此而產(chǎn)生的種種問題，如擁擠的住房條件、多達幾百萬的稠密人口、頻繁的犯罪、嚴重的噪音以及空氣污染，如何能不對人們產(chǎn)生壓力？(2)人口增長從前，每過幾千年，我們的地球才擁有了10億人口。然而，現(xiàn)在卻是每十年增長10億多人口。(3)人口老齡化人類的平均壽命正在增長——人們比以往任何時候都更長壽。這應歸功于200年來飲食的改善和醫(yī)學的快速發(fā)展。在工業(yè)國家，出生率的下降(尤其在都市)意味著人口正趨于老齡化——年逾六十的老人所占人口比率日益增高。從個人來講，對長輩的長期照料與自身的事業(yè)藍圖可能發(fā)生沖突，這時壓力就會產(chǎn)生。正如醫(yī)療費用仍在盤旋上漲一樣，社會為此付出的代價同樣在日益增長。(4)性別角色變化近100年中，尤其是在都市社會中，婦女角色發(fā)生了顯著的變化。由于婦女在總勞動力中人數(shù)占較大的比值，她們與男人一樣承受著同樣的評價標準以及同親的壓力。然而在家庭中，她們仍然承擔著傳統(tǒng)女性角色的主要職責，工作與家務經(jīng)常發(fā)生沖突。因而，婦女通常比她們的男性同事承受的壓力更多。角色得到改變的婦女同時向男性的地位發(fā)起挑戰(zhàn)，并且要求改變工作方式，因為如今婦女們承攬了過去一直為男人所壟斷的工作。198。生活的變化生活的變化因素主要包括：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結婚、解雇、復婚、退休等。198。公司的變化近年來，許多公司紛紛開發(fā)新產(chǎn)品，或設置新的服務項目，同時削減成本開支。這些變化對公司的穩(wěn)固是必不可少的。然而員工們卻更加辛苦勞累，并且感到前途未卜。(1)壓力反應降低成本、提高生產(chǎn)力的需要之所以引起了巨大變化，主要有兩大原因：①商業(yè)全球化迫使地方性供應商面對激烈的競爭，導致市場上富有挑戰(zhàn)性的商品成本降低。②信息技術，儲如傳真、電子郵件以及電視會議等，加速了商業(yè)交易的進程，并給員工施加著壓力，對他們的工作效率提出了更高的要求。(2)公司的重新構想新的競爭、新的壓力要求公司提高生產(chǎn)效益，從而迫使他們設計某些相應的策略，由此給員工造成了壓力。公司間的合并、兼并日益增多，隨之而產(chǎn)生的失業(yè)現(xiàn)象