【正文】 36000010100000121：針對本講義提問]　?。ǘ┛辈?、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　　　，注明工程合理使用年限　　，負責(zé)設(shè)計變更　　，并對因設(shè)計造成的質(zhì)量事故，提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案　?。ㄈ┦┕挝坏馁|(zhì)量責(zé)任　　，不得超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不得轉(zhuǎn)包和違法分包　　　　■總包－總包對全部工程負責(zé)　　■總分包－分包向總包負責(zé)，總包分包承擔(dān)連帶責(zé)任　　，按規(guī)范、標準施工　　—勘察、設(shè)計、采購、施工、試運行等承包　　—承擔(dān)設(shè)計、采購、施工等工作　　，分包對總包負責(zé)[講義編號NODE95136000010100000122：針對本講義提問]　?。ㄋ模┍O(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，與建設(shè)單位簽訂監(jiān)理合同　　　　■違法責(zé)任－弄虛作假、與承包商串通　　■違約責(zé)任－不按規(guī)定履行合同，給建設(shè)單位造成損失　?。ㄎ澹┎牧稀?gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　、技術(shù)裝備和質(zhì)量管理體系　　，有產(chǎn)品檢驗合格證，設(shè)備有詳細的使用說明第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式第01講　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式　　知識點一：ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成　?。ㄒ唬﹥?nèi)涵　　■組織內(nèi)部建立　　■為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式　　■是組織的一項戰(zhàn)略決策　　一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。[講義編號NODE95136000020100000101：針對本講義提問]　?。ǘ?008版ISO 9000族標準的構(gòu)成核心標準GB/T190002008 idt ISO 9000：2005　質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012008 idt ISO 9001：2008 　質(zhì)量管理體系 要求GB/T190042009 idt ISO 9004 ：2009　質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南GB/T190112013 idt ISO19011 :2011　質(zhì)量體系審核指南其他標準和文件[講義編號NODE95136000020100000102：針對本講義提問]　　：2008 《質(zhì)量管理體系 要求》　　■取代了1994版ISO9009009003，成為用于審核和第三方認證的唯一標準　　■作用　　證明自身能力—提供滿足要求的產(chǎn)品　　組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，持續(xù)改進，實現(xiàn)增強顧客滿意目標?！　。?009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》　　■充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能　　■是指南性質(zhì)的標準，不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的　　■以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理，在改進及提高有效性和效率時，采用“過程方法”，滿足要求提高滿意度　　■附錄：自我評定指南、持續(xù)改進的過程　　:2011 《管理體系審核指南》　　此標準不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核能力和評價的指南?！　藴蕯M適用于廣泛的潛在使用者。[講義編號NODE95136000020100000103：針對本講義提問]　　　　知識點二：ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則（八原則）　　 　　 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　[講義編號NODE95136000020100000104：針對本講義提問]　　■ 領(lǐng)導(dǎo)作用　　質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的總的質(zhì)量宗旨和方向　　質(zhì)量目標：組織在質(zhì)量方面的追求目的　　■ 過程方法　　將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到預(yù)期的結(jié)果。　　“過程”－一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！　』緝?nèi)容：　　過程是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動　　識別和管理組織內(nèi)大量相互關(guān)聯(lián)的過程（接口）　　識別產(chǎn)品實現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡(luò)　　確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系[講義編號NODE95136000020100000105：針對本講義提問]　　　　圖21　以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式　　■ 管理的系統(tǒng)方法　　將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率?！　　?持續(xù)改進—永恒目標　　核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標[講義編號NODE95136000020100000106：針對本講義提問]　?。ǘ㊣SO質(zhì)量管理體系的特征符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動態(tài)性通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控[講義編號NODE95136000020100000107：針對本講義提問]　　　　知識點三：質(zhì)量管理體系的建立　　（一）策劃　　[講義編號NODE95136000020100000108：針對本講義提問]　　，統(tǒng)一思想　　最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認識，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標?！　?，擬訂計劃　負責(zé)人主要任務(wù)第一層次最高管理者建設(shè)總體規(guī)劃；制定質(zhì)量方針和目標；按職能部門進行質(zhì)量職能分解第二層次質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加按照總體規(guī)劃具體組織實施第三層次職能小組明確條款的責(zé)任單位確定編寫人員　　，統(tǒng)一認識　組成培訓(xùn)的內(nèi)容決策層董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師提高領(lǐng)導(dǎo)層對按照標準建立質(zhì)量體系的認識管理層管理、技術(shù)等職能部門的負責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標準的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行層專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任[講義編號NODE95136000020100000109：針對本講義提問]　?。ǘ┵|(zhì)量管理體系文件的編制　　是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。衡量和評價監(jiān)理單位質(zhì)量管理水平的依據(jù)?！　【幹七m合自身特點并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過程的中心任務(wù)?！　。≒24特征區(qū)分）　　符合性，符合質(zhì)量方針、目標；符合質(zhì)量管理體系的要求　　確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性　　相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)　　可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提　　系統(tǒng)性，是一個由組織機構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體　　獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正　　【回憶】質(zhì)量管理體系的特征 P24符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動態(tài)性通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控[講義編號NODE95136000020100000110：針對本講義提問]　?。ㄈ龑哟危　講義編號NODE95136000020100000111：針對本講義提問]　　質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進等內(nèi)容程序文件文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件作業(yè)文件指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件質(zhì)量記錄編寫程序性文件的過程中，同時編制各種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審、培訓(xùn)、文件控制記錄另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等[講義編號NODE95136000020100000112：針對本講義提問]　　　　知識點四：質(zhì)量管理體系的實施　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系的運行　?。?點）　　■ 人力資源管理與培訓(xùn)　　■ 文件的標識與控制　　■ 產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查　　總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實施細則的質(zhì)量控制措施是否落實、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等?！　　?建立并實行嚴格的考核制度，總監(jiān)代表、專監(jiān)、監(jiān)理員和資料員，由總監(jiān)理工程師考核　　■ 物資管理（業(yè)主財產(chǎn)、產(chǎn)品防護、監(jiān)理設(shè)備的控制）　　完成監(jiān)理合同中的監(jiān)理任務(wù)后，項目總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)。[講義編號NODE95136000020100000113：針對本講義提問]　　（二）質(zhì)量管理體系的審核與評審　　分類定義特點內(nèi)部審核監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動是質(zhì)量管理體系的審核外部審核由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各有關(guān)要素實施狀況審核，對質(zhì)量保證能力的審核是質(zhì)量保證能力的審核，審核范圍比內(nèi)部小　　道德行為職業(yè)的基礎(chǔ)公正表達真實、準確地報告的義務(wù)職業(yè)素養(yǎng)在審核中勤奮，并具有判斷力獨立性保證審核結(jié)論客觀的基礎(chǔ)基于證據(jù)的方法得出可信和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法[講義編號NODE95136000020100000114：針對本講義提問]　　內(nèi)部審核應(yīng)注意外部審核的內(nèi)容①試運行階段，審核體系的符合性和適用性；正式運行階段，重點則在符合性（符合質(zhì)量目標和方針）②在試運行中要對所有要素審核一遍質(zhì)量管理體系審核或認證合同中規(guī)定的標準、質(zhì)量管理體系文件等以及企業(yè)是否按規(guī)定有效運行了管理體系　　　　監(jiān)理單位最高管理者關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對質(zhì)量方針和目標的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價。　　內(nèi)、外部審核結(jié)果可作為評審的依據(jù)之一。　　最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔開展質(zhì)量管理體系的管理評審活動。　　　　質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進。[講義編號NODE95136000020100000115：針對本講義提問]　?。ㄈ┵|(zhì)量管理體系的認證　　　　■ 證明企業(yè)的管理體系符合某一管理體系標準，具有質(zhì)量保證能力的活動　　■ 必須經(jīng)過體系認證機構(gòu)的確認，并頒發(fā)體系認證證書或辦理管理體系注冊?！　　?認證的特征（多選考點）　　□ 實行體系認證的基本依據(jù)等同采用國際通用質(zhì)量保證標準的國家標準　　□ 鑒定某一組織管理體系是否可以認證的基本方法是管理體系審核。認證機構(gòu)必須與供需雙方無關(guān)系　　□ 證明質(zhì)量管理體系注冊資格的方式是頒發(fā)體系認證證書[講義編號NODE95136000020100000116：針對本講義提問]　　分類認證認可進行單位第三方授權(quán)機構(gòu)形式書面保證正式承認效果證明認證對象與認證所依據(jù)的標準符合性證明認可對象具備從事特定任務(wù)的能力對象某一組織的質(zhì)量保證體系從事特定任務(wù)的團體或個人　　　　■ 監(jiān)理機構(gòu)與認證機構(gòu)簽訂《體系認證合同》　　■ 申請方（監(jiān)理機構(gòu)）與認證機構(gòu)做好準備工作　　■ 審核組到申請監(jiān)理單位進行現(xiàn)場審核，編制審核報告，提交認證機構(gòu)與申請監(jiān)理單位　　■ 審核后，滿足標準，辦理注冊手續(xù)，發(fā)認證證書。不滿足標準，監(jiān)理采取糾正措施，進行復(fù)審。　　在認證證書有效期內(nèi)，認證機構(gòu)還要定期（每年一次）對獲證監(jiān)理單位進行監(jiān)督性審核。[講義編號NODE95136000020100000117：針對本講義提問]　　　　知識點五：工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性與構(gòu)成　質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量管理體系建立的對象只用于特定監(jiān)理項目質(zhì)量控制監(jiān)理單位的質(zhì)量管理服務(wù)的范圍具體項目實施監(jiān)理過程的所有活動監(jiān)理單位的管理活動控制的目標質(zhì)量標準或合同要求監(jiān)理單位的質(zhì)量管理目標作用的時效一次性永久評價的方式自我評價與診斷第三方認證[講義編號NODE95136000020100000118：針對本講義提問]　　　　知識點六：工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作　?。ㄒ唬┙⒔M織機構(gòu)　　項目監(jiān)理機構(gòu)是建立和實施項目質(zhì)量控制的主體?！　”O(jiān)理人員組成：　　■ 總監(jiān)理工程師　　■ 專業(yè)監(jiān)理工程師　　■ 監(jiān)理員　　（二）確定工作制度（9項）　　　?。▽ｍ棧┦┕し桨笇徍?、審批制度　　、復(fù)工審批制度　　　　　　　　　　　　[講義編號NODE95136000020100000119：針對本講義提問]　　　圖紙會審設(shè)計交底時間收到合格的施工圖設(shè)計文件后，設(shè)計交底前進行施工圖完成并通過審查后，設(shè)計文件交付施工時人員建設(shè)單位組織設(shè)計、施工單位進行圖紙會審設(shè)計單位向施工單位進行圖紙的全面設(shè)計交底組織建設(shè)單位組織監(jiān)理協(xié)助會議紀要整理施工單位設(shè)計單位與會方會簽，即成為施工和監(jiān)理的依據(jù)。[講義編號NODE95136000020100000120：針對本講義提問]　?。▽ｍ棧┦┕し桨笇徍?、審批制度　　[講義編號NODE9513600002010000012