【正文】 36000010100000121：針對(duì)本講義提問]　?。ǘ┛辈?、設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　　　，注明工程合理使用年限　　，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更　　，并對(duì)因設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量事故，提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案　?。ㄈ┦┕挝坏馁|(zhì)量責(zé)任　　，不得超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、轉(zhuǎn)用資質(zhì)，不得轉(zhuǎn)包和違法分包　　　　■總包－總包對(duì)全部工程負(fù)責(zé)　　■總分包－分包向總包負(fù)責(zé)，總包分包承擔(dān)連帶責(zé)任　　，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工　　—勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等承包　　—承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購、施工等工作　　，分包對(duì)總包負(fù)責(zé)[講義編號(hào)NODE95136000010100000122：針對(duì)本講義提問]　?。ㄋ模┍O(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同，與建設(shè)單位簽訂監(jiān)理合同　　　　■違法責(zé)任－弄虛作假、與承包商串通　　■違約責(zé)任－不按規(guī)定履行合同，給建設(shè)單位造成損失　?。ㄎ澹┎牧?、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任　　　　、技術(shù)裝備和質(zhì)量管理體系　　，有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，設(shè)備有詳細(xì)的使用說明第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式第01講　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式　　知識(shí)點(diǎn)一：ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成　　（一）內(nèi)涵　　■組織內(nèi)部建立　　■為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式　　■是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策　　一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。[講義編號(hào)NODE95136000020100000101：針對(duì)本講義提問]　?。ǘ?008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002008 idt ISO 9000：2005　質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012008 idt ISO 9001：2008 　質(zhì)量管理體系 要求GB/T190042009 idt ISO 9004 ：2009　質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南GB/T190112013 idt ISO19011 :2011　質(zhì)量體系審核指南其他標(biāo)準(zhǔn)和文件[講義編號(hào)NODE95136000020100000102：針對(duì)本講義提問]　?。?008 《質(zhì)量管理體系 要求》　　■取代了1994版ISO9009009003，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)　　■作用　　證明自身能力—提供滿足要求的產(chǎn)品　　組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿意目標(biāo)。　?。?009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》　　■充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)改進(jìn)組織績效的潛能　　■是指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不能用于認(rèn)證、審核、法規(guī)或合同的目的　　■以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理，在改進(jìn)及提高有效性和效率時(shí)，采用“過程方法”，滿足要求提高滿意度　　■附錄：自我評(píng)定指南、持續(xù)改進(jìn)的過程　　:2011 《管理體系審核指南》　　此標(biāo)準(zhǔn)不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核能力和評(píng)價(jià)的指南?！　?biāo)準(zhǔn)擬適用于廣泛的潛在使用者。[講義編號(hào)NODE95136000020100000103：針對(duì)本講義提問]　　　　知識(shí)點(diǎn)二：ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則（八原則）　　 　　 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　[講義編號(hào)NODE95136000020100000104：針對(duì)本講義提問]　　■ 領(lǐng)導(dǎo)作用　　質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的總的質(zhì)量宗旨和方向　　質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量方面的追求目的　　■ 過程方法　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的結(jié)果。　　“過程”－一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。　　基本內(nèi)容：　　過程是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)　　識(shí)別和管理組織內(nèi)大量相互關(guān)聯(lián)的過程（接口）　　識(shí)別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡(luò)　　確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系[講義編號(hào)NODE95136000020100000105：針對(duì)本講義提問]　　　　圖21　以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式　　■ 管理的系統(tǒng)方法　　將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率?！　　?持續(xù)改進(jìn)—永恒目標(biāo)　　核心是提高有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)[講義編號(hào)NODE95136000020100000106：針對(duì)本講義提問]　　（二）ISO質(zhì)量管理體系的特征符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動(dòng)態(tài)性通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控[講義編號(hào)NODE95136000020100000107：針對(duì)本講義提問]　　　　知識(shí)點(diǎn)三：質(zhì)量管理體系的建立　?。ㄒ唬┎邉潯　講義編號(hào)NODE95136000020100000108：針對(duì)本講義提問]　　，統(tǒng)一思想　　最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認(rèn)識(shí)，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)?！　?，擬訂計(jì)劃　負(fù)責(zé)人主要任務(wù)第一層次最高管理者建設(shè)總體規(guī)劃；制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能分解第二層次質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加按照總體規(guī)劃具體組織實(shí)施第三層次職能小組明確條款的責(zé)任單位確定編寫人員　　，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)　組成培訓(xùn)的內(nèi)容決策層董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)管理層管理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行層專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任[講義編號(hào)NODE95136000020100000109：針對(duì)本講義提問]　　（二）質(zhì)量管理體系文件的編制　　是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。衡量和評(píng)價(jià)監(jiān)理單位質(zhì)量管理水平的依據(jù)?！　【幹七m合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過程的中心任務(wù)?！　。≒24特征區(qū)分）　　符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)；符合質(zhì)量管理體系的要求　　確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性　　相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)　　可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提　　系統(tǒng)性，是一個(gè)由組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體　　獨(dú)立性，評(píng)價(jià)人員獨(dú)立于被評(píng)價(jià)的活動(dòng)，保證客觀、真實(shí)、公正　　【回憶】質(zhì)量管理體系的特征 P24符合性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求（滿足各方）預(yù)防性有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力動(dòng)態(tài)性通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化持續(xù)受控應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控[講義編號(hào)NODE95136000020100000110：針對(duì)本講義提問]　?。ㄈ龑哟危　講義編號(hào)NODE95136000020100000111：針對(duì)本講義提問]　　質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容程序文件文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件作業(yè)文件指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件質(zhì)量記錄編寫程序性文件的過程中，同時(shí)編制各種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評(píng)審、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、培訓(xùn)、文件控制記錄另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等[講義編號(hào)NODE95136000020100000112：針對(duì)本講義提問]　　　　知識(shí)點(diǎn)四：質(zhì)量管理體系的實(shí)施　　（一）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行　?。?點(diǎn)）　　■ 人力資源管理與培訓(xùn)　　■ 文件的標(biāo)識(shí)與控制　　■ 產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查　　總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。　　■ 建立并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，總監(jiān)代表、專監(jiān)、監(jiān)理員和資料員，由總監(jiān)理工程師考核　　■ 物資管理（業(yè)主財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)理設(shè)備的控制）　　完成監(jiān)理合同中的監(jiān)理任務(wù)后，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)。[講義編號(hào)NODE95136000020100000113：針對(duì)本講義提問]　?。ǘ┵|(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審　　分類定義特點(diǎn)內(nèi)部審核監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)是質(zhì)量管理體系的審核外部審核由建設(shè)單位或第三方組織審核員對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各有關(guān)要素實(shí)施狀況審核，對(duì)質(zhì)量保證能力的審核是質(zhì)量保證能力的審核，審核范圍比內(nèi)部小　　道德行為職業(yè)的基礎(chǔ)公正表達(dá)真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù)職業(yè)素養(yǎng)在審核中勤奮，并具有判斷力獨(dú)立性保證審核結(jié)論客觀的基礎(chǔ)基于證據(jù)的方法得出可信和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法[講義編號(hào)NODE95136000020100000114：針對(duì)本講義提問]　　內(nèi)部審核應(yīng)注意外部審核的內(nèi)容①試運(yùn)行階段，審核體系的符合性和適用性；正式運(yùn)行階段，重點(diǎn)則在符合性（符合質(zhì)量目標(biāo)和方針）②在試運(yùn)行中要對(duì)所有要素審核一遍質(zhì)量管理體系審核或認(rèn)證合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件等以及企業(yè)是否按規(guī)定有效運(yùn)行了管理體系　　　　監(jiān)理單位最高管理者關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所作的正式評(píng)價(jià)?！　?nèi)、外部審核結(jié)果可作為評(píng)審的依據(jù)之一?！　∽罡吖芾碚邞?yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔開展質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審活動(dòng)?！　　　≠|(zhì)量管理體系評(píng)審的目的是使體系能夠持續(xù)改進(jìn)。[講義編號(hào)NODE95136000020100000115：針對(duì)本講義提問]　　（三）質(zhì)量管理體系的認(rèn)證　　　　■ 證明企業(yè)的管理體系符合某一管理體系標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量保證能力的活動(dòng)　　■ 必須經(jīng)過體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確認(rèn)，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書或辦理管理體系注冊?！　　?認(rèn)證的特征（多選考點(diǎn)）　　□ 實(shí)行體系認(rèn)證的基本依據(jù)等同采用國際通用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)　　□ 鑒定某一組織管理體系是否可以認(rèn)證的基本方法是管理體系審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須與供需雙方無關(guān)系　　□ 證明質(zhì)量管理體系注冊資格的方式是頒發(fā)體系認(rèn)證證書[講義編號(hào)NODE95136000020100000116：針對(duì)本講義提問]　　分類認(rèn)證認(rèn)可進(jìn)行單位第三方授權(quán)機(jī)構(gòu)形式書面保證正式承認(rèn)效果證明認(rèn)證對(duì)象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性證明認(rèn)可對(duì)象具備從事特定任務(wù)的能力對(duì)象某一組織的質(zhì)量保證體系從事特定任務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人　　　　■ 監(jiān)理機(jī)構(gòu)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂《體系認(rèn)證合同》　　■ 申請方（監(jiān)理機(jī)構(gòu)）與認(rèn)證機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備工作　　■ 審核組到申請監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場審核，編制審核報(bào)告，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請監(jiān)理單位　　■ 審核后，滿足標(biāo)準(zhǔn)，辦理注冊手續(xù)，發(fā)認(rèn)證證書。不滿足標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)理采取糾正措施，進(jìn)行復(fù)審?！　≡谡J(rèn)證證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要定期（每年一次）對(duì)獲證監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督性審核。[講義編號(hào)NODE95136000020100000117：針對(duì)本講義提問]　　　　知識(shí)點(diǎn)五：工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性與構(gòu)成　質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量管理體系建立的對(duì)象只用于特定監(jiān)理項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理單位的質(zhì)量管理服務(wù)的范圍具體項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程的所有活動(dòng)監(jiān)理單位的管理活動(dòng)控制的目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同要求監(jiān)理單位的質(zhì)量管理目標(biāo)作用的時(shí)效一次性永久評(píng)價(jià)的方式自我評(píng)價(jià)與診斷第三方認(rèn)證[講義編號(hào)NODE95136000020100000118：針對(duì)本講義提問]　　　　知識(shí)點(diǎn)六：工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作　?。ㄒ唬┙⒔M織機(jī)構(gòu)　　項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是建立和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制的主體?！　”O(jiān)理人員組成：　　■ 總監(jiān)理工程師　　■ 專業(yè)監(jiān)理工程師　　■ 監(jiān)理員　?。ǘ┐_定工作制度（9項(xiàng)）　　　　（專項(xiàng)）施工方案審核、審批制度　　、復(fù)工審批制度　　　　　　　　　　　　[講義編號(hào)NODE95136000020100000119：針對(duì)本講義提問]　　　圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)交底時(shí)間收到合格的施工圖設(shè)計(jì)文件后，設(shè)計(jì)交底前進(jìn)行施工圖完成并通過審查后，設(shè)計(jì)文件交付施工時(shí)人員建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行圖紙的全面設(shè)計(jì)交底組織建設(shè)單位組織監(jiān)理協(xié)助會(huì)議紀(jì)要整理施工單位設(shè)計(jì)單位與會(huì)方會(huì)簽，即成為施工和監(jiān)理的依據(jù)。[講義編號(hào)NODE95136000020100000120：針對(duì)本講義提問]　?。▽ｍ?xiàng)）施工方案審核、審批制度　　[講義編號(hào)NODE9513600002010000012