【正文】 情緒管理的意義學(xué)者情緒管理的意義楊瑞珠（1996）情緒管理的內(nèi)涵是「處理情緒」、「因應(yīng)情緒」及「如何與情緒共處」。王淑俐（1997）情緒管理是指消極的避免情緒失控，積極的增強(qiáng)情感能力。周文祥（1997）情緒管理是指一個(gè)人能夠了解、處理及應(yīng)用情緒，使生活更為豐富的一種能力，同時(shí)也包含了自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策等意涵。蔡明昌（1997）情緒管理，是指?jìng)€(gè)體能克制生理上的情緒激動(dòng)，進(jìn)而使情緒之表達(dá)得以一方面適合於當(dāng)時(shí)之情境，一方面又能適切地傳達(dá)情緒，不至於造成太過(guò)或不及的表現(xiàn)，因此情緒管理可分成：認(rèn)識(shí)自我情緒、認(rèn)識(shí)他人情緒及人我互動(dòng)三個(gè)部份。林淑華（2002）情緒管理是主動(dòng)積極的，不是要人壓抑情緒，不能哭泣、不能發(fā)脾氣，隨時(shí)都要表現(xiàn)愉悅的樣子，而是要人接納自己的情緒，好好聽(tīng)聽(tīng)自己內(nèi)心的訊息，了解自己為何會(huì)有如此的情緒，進(jìn)而發(fā)展出一種新的想法，讓自己不陷入情緒的漩渦中。情緒管理是一個(gè)需運(yùn)用策略的歷程。表22情緒管理的意義（續(xù)）學(xué)者情緒管理的意義周世娟（2005）情緒管理即是能察覺(jué)自我情緒、管理自我情緒、認(rèn)知他人情緒、自我激勵(lì)能力，積極的增加正向的情緒，然後透過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩郊右员磉_(dá)或紓解。Lazarus（1991）當(dāng)個(gè)體面對(duì)危機(jī)產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，為了保持身心和諧及減輕不適應(yīng)的感受，而在認(rèn)知與行為的調(diào)適上所採(cǎi)取的任何方法即為情緒管理。資料來(lái)源：研究者整理綜合以上學(xué)者對(duì)情緒管理的看法，可見(jiàn)情緒管理是積極的，是要主動(dòng)的接納、管理好自己的情緒，讓自己不陷入情緒的漩渦中，情緒管理是一種策略應(yīng)用的歷程?；?，本研究的情緒管理構(gòu)念，即是透過(guò)對(duì)情緒的了解與接受，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗?，體驗(yàn)、了解情緒，並試著掌握自己的情緒，使學(xué)生對(duì)生活適應(yīng)的能力提高。參、情緒管理理論一、 情緒智商(Emotional Intelligence )理論研究Salovey 在1990 將情緒智力定義為「體察自己與別人情緒、處理並運(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)的能力」。Goleman(1996 )認(rèn)為EQ 的高低代表對(duì)情緒管理智慧與能力的優(yōu)劣，判定EQ 的高低可以依據(jù)下列五種能力向度作為參考依據(jù)。(一)覺(jué)察自我情緒：能立刻察覺(jué)自己的情緒， 及了解情緒的來(lái)源， 並能認(rèn)知感覺(jué)與行為的差異。(二)妥善管理情緒：如何自我安慰、擺脫焦慮、灰暗或不安； 能控制刺激情緒的根據(jù)； 能忍受挫折並懂得紓解壓力與憤怒。(三)自我激勵(lì)： 整頓情緒、克制衝動(dòng)，讓自己專(zhuān)注於一項(xiàng)目標(biāo)，增加注意力與創(chuàng)造力並保持高度熱忱。成就任何事情都要靠情感的自制力、保持高度熱忱、克制衝動(dòng)與延遲滿足。(四)認(rèn)知他人的情緒：同理心， 懂得傾聽(tīng)， 從細(xì)微的訊息，觀察他人的需求。(五)人際關(guān)係的管理：人際關(guān)係就是管理他人情緒的藝術(shù)。一個(gè)人際關(guān)係圓融的人，能夠理解並因應(yīng)他人的情緒。此種能力與一個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度有極大的關(guān)連性(引自林淑華，2002)。二、 Weisinger 的情緒智力理論研究Weisinger(1998 )認(rèn)為情緒管理來(lái)幫助指引自己的行為以及提昇思考結(jié)果， 將情緒智力分成己身運(yùn)用和人際運(yùn)用兩部分。己身運(yùn)用意指如何發(fā)展和使用己身的情緒智力，包含有發(fā)展高自我察覺(jué)、管理自己的情緒、激勵(lì)自己；人際運(yùn)用意指如何在人際關(guān)係上更有效能，包含發(fā)展有效的溝通技能、發(fā)展人際專(zhuān)長(zhǎng)、助人自助(引自陳騏龍，2001 )。綜合以上可發(fā)現(xiàn)，EQ 的高低象徵著情緒管理能力的優(yōu)劣，透過(guò)管理自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情、激勵(lì)內(nèi)在的生存力量，實(shí)踐自我理想是情緒管理的意義。本研究即透過(guò)情緒管理取向的小團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生了解自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情，激勵(lì)內(nèi)在的生存力量，建立良好的人際互動(dòng)，以提高學(xué)童的生活適應(yīng)能力。第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之探討壹、適應(yīng)的意義「適應(yīng)」一詞，譯自英文的adjustment，其借用自生物學(xué)的進(jìn)化論，是優(yōu)勝劣敗、適者生存的涵義，後來(lái)為心理學(xué)家加以運(yùn)用，視為個(gè)體與內(nèi)外環(huán)境間的交互作用的過(guò)程（林淑娟，2003）。一般所說(shuō)的「適應(yīng)」其實(shí)就是「生活適應(yīng)」（陳貴龍，1987），但是每位學(xué)者，因其切入的觀點(diǎn)不同，所以對(duì)適應(yīng)也就有著不同的看法，茲就所蒐集的文獻(xiàn)，整理如表23：表23 適應(yīng)的意義學(xué)者適應(yīng)的意義林清江（1983）適應(yīng)是個(gè)人與其所處環(huán)境的交互作用，因個(gè)人自出生後，即接觸自然與社會(huì)環(huán)境中的許多刺激，並對(duì)其反應(yīng)而產(chǎn)生交互作用。吳新華（1993a）適應(yīng)一詞被認(rèn)為是心理健康的表徵，且大有取代「心理健康」一詞的趨勢(shì)。林淑娟（2003）適應(yīng)是一個(gè)連續(xù)的歷程，此歷程中包含個(gè)人與環(huán)境的交互作用及達(dá)到身心平衡的和諧狀態(tài)。Arkoff（1968）適應(yīng)是「?jìng)€(gè)人與環(huán)境的交互作用」，其強(qiáng)調(diào)個(gè)體在追求自我滿足的過(guò)程中，也必須承受來(lái)自環(huán)境中的壓力，適應(yīng)包含個(gè)人與環(huán)境雙方要求達(dá)到和諧的狀態(tài)。因此，適應(yīng)是雙向的（towway），也是動(dòng)態(tài)的（dynamic）。Lazarus（1976）適應(yīng)是一種成功或適切的因應(yīng)行為，此種因應(yīng)行為能夠幫助個(gè)體達(dá)成環(huán)境對(duì)他的要求，並能幫助個(gè)人克服內(nèi)部加諸於自身的壓力，使得個(gè)體與內(nèi)在及外在環(huán)境間維持和諧的關(guān)係，其所強(qiáng)調(diào)的個(gè)體與環(huán)境的和諧關(guān)係是一種因應(yīng)行為。Atwater（ 1979）個(gè)體透過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到與其所處環(huán)境間之和諧的關(guān)係，就是適應(yīng)。Coan（1983）適應(yīng)不但是個(gè)體與環(huán)境之間的一種和諧關(guān)係，也是個(gè)人心理健康的一種表徵現(xiàn)象。Hollander（引自吳新華，1993b）適應(yīng)是吾人以人類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)社會(huì)變遷的品質(zhì)或技能。Maslow(引自李坤崇，1995)適應(yīng)為個(gè)體知覺(jué)、反應(yīng)和解決日常生活種種重要問(wèn)題的特殊處理方法，將適應(yīng)視為個(gè)體與環(huán)境所建立的美滿關(guān)係。Piaget(引自林淑娟，2003)以調(diào)適與同化的方式來(lái)說(shuō)明個(gè)體「適應(yīng)」的情形，將適應(yīng)是為人與環(huán)境調(diào)和的連續(xù)過(guò)程。資料來(lái)源：研究者整理 綜觀以上學(xué)者的看法，對(duì)於適應(yīng)，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)交互作用，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)歷程觀點(diǎn)，亦有強(qiáng)調(diào)和諧的狀態(tài)或關(guān)係，也有學(xué)者視為一種心理健康的表徵?；蚴且环N成功、適當(dāng)?shù)囊驊?yīng)行為。本研究綜合以上學(xué)者之論述，將適應(yīng)定義為：適應(yīng)是個(gè)人與環(huán)境的交互作用以達(dá)到身心平衡和諧狀態(tài)的動(dòng)態(tài)歷程。貳、適應(yīng)欠佳學(xué)生之界定適應(yīng)欠佳所產(chǎn)生行為問(wèn)題，包括內(nèi)向性行為問(wèn)題與外向性行為問(wèn)題，內(nèi)向性行為問(wèn)題即所謂情緒困擾或非社會(huì)行為。例如：退縮、消極沮喪、敵意、焦慮、自我傷害（自虐、自殺）等；外向性行為問(wèn)題即所謂反社會(huì)行為。例如：偷竊、逃學(xué)、逃家、破壞公物、暴力、打架、欺凌等攻擊行為（吳武典，1982）。探討學(xué)生適應(yīng)欠佳的原因，可歸納為六大因素：：表現(xiàn)比同年齡者更多幼稚情緒反應(yīng)，情緒發(fā)展顯著落後；：不能與人建立長(zhǎng)久或固定的情誼，甚至成為被欺負(fù)或排擠的對(duì)象；；：遇到困難，即放棄或怪怨他人；，過(guò)度使用防衛(wèi)機(jī)制；（吳武典，1997）。如果要分辨適應(yīng)行為與不適應(yīng)行為，學(xué)者指出：前者包括合群、溝通技巧、主動(dòng)、尊重、互惠、衝突處理、自我效能、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)等社會(huì)適應(yīng)行為；後者包括攻擊、違規(guī)行為、過(guò)動(dòng)、衝動(dòng)、退縮、膽怯、焦慮、人際問(wèn)題、學(xué)習(xí)適應(yīng)問(wèn)題等社會(huì)不適應(yīng)行為（洪儷瑜，2000）。吳武典（1997）更提出的適應(yīng)欠佳行為分類(lèi)為標(biāo)準(zhǔn)，例如逃學(xué)、逃家、暴力行為；，例如畏縮、消極、缺乏信心；，例如不做功課、低成就；，例如焦慮、害羞、情緒緊張；，例如孤僻、喜歡他人吵架、愛(ài)打小報(bào)告。為使適應(yīng)欠佳學(xué)生的界定清楚，本研究採(cǎi)用吳武典（1997）所提之分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選適應(yīng)欠佳學(xué)生。第三節(jié) 情緒管理與適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究為明瞭情緒管理與適應(yīng)欠佳學(xué)童的相關(guān)研究，本研究試著分為「有關(guān)國(guó)小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究」、「有關(guān)國(guó)小適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究」、「有關(guān)學(xué)童情緒管理和適應(yīng)欠佳的相關(guān)研究」等三方面來(lái)加以探討。壹、有關(guān)國(guó)小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究在全國(guó)博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)國(guó)小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究有146筆之多，可見(jiàn)此一議題之受重視，茲列出與本研究較有相關(guān)者如表24：表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果國(guó)小學(xué)生生氣情緒及生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之研究徐大偉（2000）中部五縣市1036位五年級(jí)國(guó)小學(xué)生一、國(guó)小學(xué)生日常生活中發(fā)生生氣情緒的頻率是相當(dāng)普遍的。較常的生氣場(chǎng)所是發(fā)生在家中。生氣事件的對(duì)象以家人最多。生氣的原因，以「與人爭(zhēng)執(zhí)」佔(zhàn)最高比例。生氣時(shí)的舉動(dòng)以「語(yǔ)言表達(dá)」的舉動(dòng)比率最高。生氣後會(huì)做平撫心情的行為，其中以「聽(tīng)音樂(lè)」的比例最高。生氣後的感覺(jué)以感到「生氣」最多。二、不同生氣對(duì)象、生氣事件種類(lèi)、非理性信念在生氣程度、生氣表達(dá)有顯著差異三、不同性別在生氣程度上沒(méi)有顯著差異，但在生氣表達(dá)上有顯著差異。三、生氣情緒管理團(tuán)體方案能降低生氣程度、減少非理性信念的產(chǎn)生、能作有建設(shè)性的生氣表達(dá)，且效果持續(xù)達(dá)六週之久。四、生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之質(zhì)的分析亦給予肯定效果。表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果國(guó)小高年級(jí)情緒智力與生活適應(yīng)之相關(guān)因素探討陳彥穎 （2001）大臺(tái)北地區(qū)國(guó)小五、六年級(jí)兒童（一）兒童氣質(zhì)之情緒本質(zhì)對(duì)情緒感受經(jīng)驗(yàn)有負(fù)向影響，對(duì)情緒智力有正向影響 ，並且對(duì)生活適應(yīng)有正向的影響。（二）兒童氣質(zhì)之趨避性對(duì)情緒智力有正向的影響。（三）兒童氣質(zhì)之反應(yīng)對(duì)情緒智力有負(fù)向的影響。（四）母親管教方式之母親回應(yīng)對(duì)情緒感受經(jīng)驗(yàn)的影響有負(fù)向影響，對(duì)情緒智力的影響有正向影響。（五）父親管教方式之父親回應(yīng)對(duì)生活適應(yīng)有正向影響。（六）兒童情緒感受經(jīng)驗(yàn)對(duì)生活適應(yīng)有負(fù)向影響。其此模式驗(yàn)證指數(shù)皆為達(dá)到模式的標(biāo)準(zhǔn)，因此此模式可為應(yīng)用的結(jié)構(gòu)分析模式。國(guó)小學(xué)童情緒管理與人際關(guān)係之研究林淑華（2002）高雄縣市國(guó)小中高年級(jí)學(xué)生一、國(guó)小兒童不分年齡，「情緒管理能力」尚待加強(qiáng)。二、女生「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」優(yōu)於男生。三、家庭高社經(jīng)地位兒童情緒管理顯著優(yōu)於家庭中、低社經(jīng)地位兒童。四、不同年級(jí)國(guó)小學(xué)童在「人際關(guān)係能力」沒(méi)有顯著差異。五、國(guó)小女生在「人際關(guān)係能力」顯著優(yōu)於男生。六、城市學(xué)童在「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」均優(yōu)於鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)童。七、國(guó)小學(xué)童在「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」有顯著正相關(guān)。表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果情緒智力與利社會(huì)行為關(guān)係之研究以屏東縣國(guó)小學(xué)童為例戴美雲(yún) （2004）屏東縣九十二學(xué)年就讀四至六年級(jí)學(xué)生一、情緒智力層面〈一〉國(guó)小學(xué)童情緒智力偏正向呈中等以上程度，以「認(rèn)識(shí)自身情緒」的得分最高，「自我激勵(lì)」的得分最低?！炊灯翓|縣國(guó)小學(xué)童的個(gè)人背景變項(xiàng)中，性別和年級(jí)不同的兒童在情緒智力有顯著的差異。二、利社會(huì)行為表現(xiàn)層面〈一〉有關(guān)利社會(huì)行為整體層面的表現(xiàn)，屏東縣國(guó)小學(xué)童的表現(xiàn)介於「有時(shí)」到「經(jīng)?！沟那樾?，其中以「主動(dòng)幫忙」的行為表現(xiàn)最好，「仁慈」行為的表現(xiàn)最差?！炊灯翓|縣國(guó)小學(xué)童的個(gè)人背景變項(xiàng)中，性別、居住地區(qū)和家庭社經(jīng)地位的不同對(duì)利社會(huì)行為表現(xiàn)有顯著的差異。三、情緒智力與利社會(huì)行為表現(xiàn)係數(shù)達(dá)顯著相關(guān)，經(jīng)事後比較分析，高情緒智力的國(guó)小學(xué)童其利社會(huì)行為的表現(xiàn)，比低情緒智力的國(guó)小學(xué)童好。四、情緒智力分項(xiàng)能力中的人際關(guān)係經(jīng)營(yíng)能力、自我激勵(lì)能力、察覺(jué)他人情緒能力及認(rèn)識(shí)自身情緒能力，可有效預(yù)測(cè)利社會(huì)行為的表現(xiàn)。表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果國(guó)小學(xué)童親子互動(dòng)關(guān)係、情緒智力與生活適應(yīng)之相關(guān)研究沈美秀（2005）高雄市、高雄縣和屏東縣等三縣市九十三學(xué)年度的公立國(guó)民小學(xué)五年級(jí)學(xué)童一、學(xué)童的生活適應(yīng)大致良好，屬中等以上的程度。二、學(xué)童的生活適應(yīng)會(huì)因性別、學(xué)校所在地及家庭結(jié)構(gòu)之不同而有顯著差異。三、父子互動(dòng)關(guān)係或母子互動(dòng)關(guān)係越好的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會(huì)越好。四、自我情緒智力或人際情緒智力越高的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會(huì)越好。五、學(xué)童的個(gè)人適應(yīng)會(huì)受其性別與親子互動(dòng)關(guān)係的交互作用影響。六、學(xué)童的學(xué)校適應(yīng)會(huì)受其家庭結(jié)構(gòu)與母子互動(dòng)關(guān)係的交互作用影響。七、學(xué)童的個(gè)人適應(yīng)、家庭適應(yīng)、學(xué)校適應(yīng)會(huì)受其親子互動(dòng)關(guān)係與情緒智力的交互作用影響。八、學(xué)童的性別、家庭結(jié)構(gòu)、親子互動(dòng)關(guān)係與情緒智力或可作為預(yù)測(cè)其生活適應(yīng)之參考。情緒教育方案對(duì)國(guó)小四年級(jí)兒童情緒智力輔導(dǎo)效果之研究李小觀（2005）國(guó)小四年級(jí)兒童一、實(shí)施情緒教育方案對(duì)國(guó)小四年級(jí)兒童情緒智力的提升有顯著的立即與持續(xù)效果。二、實(shí)施情緒教育方案對(duì)國(guó)小四年級(jí)兒童情緒智力的提升並不因性別的不同而有立即與持續(xù)效果的顯著差異。三、超過(guò)半數(shù)的兒童表示喜歡上實(shí)驗(yàn)課程，也覺(jué)得整個(gè)實(shí)驗(yàn)方案的內(nèi)容有助於他們更加認(rèn)識(shí)情緒。四、實(shí)驗(yàn)組兒童評(píng)估自我改變與收穫有三面向：認(rèn)知面向的「增加情緒相關(guān)知識(shí)」、「增加對(duì)自我情緒的理解」、「理解他人的情緒」；情意面向的「學(xué)會(huì)激勵(lì)調(diào)節(jié)情緒」、「接納他人情緒」；行為面向的「學(xué)會(huì)處理情緒的方法」、「注意身體健康」等。表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果情緒管理課程對(duì)國(guó)小四年級(jí)學(xué)生情緒管理能力之影響研究陳孝慈 （2005）臺(tái)南市國(guó)小四年級(jí)兒童一、實(shí)施情緒管理課程對(duì)國(guó)小四年級(jí)學(xué)生情緒管理能力沒(méi)有顯著的立即效果。二、實(shí)施情緒管理課程對(duì)國(guó)小四年級(jí)學(xué)生情緒管理能力有顯著的持續(xù)效果。三、學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)到情緒管理的能力，含「認(rèn)知」、「情意」及「技能」三方面，在認(rèn)知方面有「認(rèn)識(shí)情緒」、「辨識(shí)自我與他人情緒」；在情意方面有「體察他人」、「接納自我及他人情緒」；在技能方面有「學(xué)習(xí)處理情緒」「調(diào)整情緒」。四、班級(jí)導(dǎo)師與過(guò)半實(shí)驗(yàn)班級(jí)學(xué)生肯定並接受實(shí)驗(yàn)課程，認(rèn)為課程內(nèi)容生動(dòng)有趣、貼近學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生表示喜歡上實(shí)驗(yàn)課程。資料來(lái)源：研究者整理綜觀以上學(xué)者研究，可發(fā)現(xiàn)情緒管理課程在國(guó)民小學(xué)階段是有助於學(xué)童情緒智能的提升的，且多數(shù)研究支持其結(jié)果的持續(xù)性。貳、有關(guān)國(guó)小適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究在全國(guó)博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)國(guó)小學(xué)童適應(yīng)欠佳