【正文】 情緒管理的意義學(xué)者情緒管理的意義楊瑞珠（1996）情緒管理的內(nèi)涵是「處理情緒」、「因應(yīng)情緒」及「如何與情緒共處」。王淑俐（1997）情緒管理是指消極的避免情緒失控，積極的增強(qiáng)情感能力。周文祥（1997）情緒管理是指一個人能夠了解、處理及應(yīng)用情緒，使生活更為豐富的一種能力，同時也包含了自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策等意涵。蔡明昌（1997）情緒管理，是指個體能克制生理上的情緒激動，進(jìn)而使情緒之表達(dá)得以一方面適合於當(dāng)時之情境，一方面又能適切地傳達(dá)情緒，不至於造成太過或不及的表現(xiàn)，因此情緒管理可分成：認(rèn)識自我情緒、認(rèn)識他人情緒及人我互動三個部份。林淑華（2002）情緒管理是主動積極的，不是要人壓抑情緒，不能哭泣、不能發(fā)脾氣，隨時都要表現(xiàn)愉悅的樣子，而是要人接納自己的情緒，好好聽聽自己內(nèi)心的訊息，了解自己為何會有如此的情緒，進(jìn)而發(fā)展出一種新的想法，讓自己不陷入情緒的漩渦中。情緒管理是一個需運(yùn)用策略的歷程。表22情緒管理的意義（續(xù)）學(xué)者情緒管理的意義周世娟（2005）情緒管理即是能察覺自我情緒、管理自我情緒、認(rèn)知他人情緒、自我激勵能力，積極的增加正向的情緒，然後透過適當(dāng)?shù)耐緩郊右员磉_(dá)或紓解。Lazarus（1991）當(dāng)個體面對危機(jī)產(chǎn)生負(fù)面情緒時，為了保持身心和諧及減輕不適應(yīng)的感受，而在認(rèn)知與行為的調(diào)適上所採取的任何方法即為情緒管理。資料來源：研究者整理綜合以上學(xué)者對情緒管理的看法，可見情緒管理是積極的，是要主動的接納、管理好自己的情緒，讓自己不陷入情緒的漩渦中，情緒管理是一種策略應(yīng)用的歷程?；耍狙芯康那榫w管理構(gòu)念，即是透過對情緒的了解與接受，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗?，體驗、了解情緒，並試著掌握自己的情緒，使學(xué)生對生活適應(yīng)的能力提高。參、情緒管理理論一、 情緒智商(Emotional Intelligence )理論研究Salovey 在1990 將情緒智力定義為「體察自己與別人情緒、處理並運(yùn)用情緒訊息來指引自己的思考與行動的能力」。Goleman(1996 )認(rèn)為EQ 的高低代表對情緒管理智慧與能力的優(yōu)劣，判定EQ 的高低可以依據(jù)下列五種能力向度作為參考依據(jù)。(一)覺察自我情緒：能立刻察覺自己的情緒， 及了解情緒的來源， 並能認(rèn)知感覺與行為的差異。(二)妥善管理情緒：如何自我安慰、擺脫焦慮、灰暗或不安； 能控制刺激情緒的根據(jù)； 能忍受挫折並懂得紓解壓力與憤怒。(三)自我激勵： 整頓情緒、克制衝動，讓自己專注於一項目標(biāo)，增加注意力與創(chuàng)造力並保持高度熱忱。成就任何事情都要靠情感的自制力、保持高度熱忱、克制衝動與延遲滿足。(四)認(rèn)知他人的情緒：同理心， 懂得傾聽， 從細(xì)微的訊息，觀察他人的需求。(五)人際關(guān)係的管理：人際關(guān)係就是管理他人情緒的藝術(shù)。一個人際關(guān)係圓融的人，能夠理解並因應(yīng)他人的情緒。此種能力與一個人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度有極大的關(guān)連性(引自林淑華，2002)。二、 Weisinger 的情緒智力理論研究Weisinger(1998 )認(rèn)為情緒管理來幫助指引自己的行為以及提昇思考結(jié)果， 將情緒智力分成己身運(yùn)用和人際運(yùn)用兩部分。己身運(yùn)用意指如何發(fā)展和使用己身的情緒智力，包含有發(fā)展高自我察覺、管理自己的情緒、激勵自己；人際運(yùn)用意指如何在人際關(guān)係上更有效能，包含發(fā)展有效的溝通技能、發(fā)展人際專長、助人自助(引自陳騏龍，2001 )。綜合以上可發(fā)現(xiàn)，EQ 的高低象徵著情緒管理能力的優(yōu)劣，透過管理自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情、激勵內(nèi)在的生存力量，實(shí)踐自我理想是情緒管理的意義。本研究即透過情緒管理取向的小團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生了解自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情，激勵內(nèi)在的生存力量，建立良好的人際互動，以提高學(xué)童的生活適應(yīng)能力。第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之探討壹、適應(yīng)的意義「適應(yīng)」一詞，譯自英文的adjustment，其借用自生物學(xué)的進(jìn)化論，是優(yōu)勝劣敗、適者生存的涵義，後來為心理學(xué)家加以運(yùn)用，視為個體與內(nèi)外環(huán)境間的交互作用的過程（林淑娟，2003）。一般所說的「適應(yīng)」其實(shí)就是「生活適應(yīng)」（陳貴龍，1987），但是每位學(xué)者，因其切入的觀點(diǎn)不同，所以對適應(yīng)也就有著不同的看法，茲就所蒐集的文獻(xiàn)，整理如表23：表23 適應(yīng)的意義學(xué)者適應(yīng)的意義林清江（1983）適應(yīng)是個人與其所處環(huán)境的交互作用，因個人自出生後，即接觸自然與社會環(huán)境中的許多刺激，並對其反應(yīng)而產(chǎn)生交互作用。吳新華（1993a）適應(yīng)一詞被認(rèn)為是心理健康的表徵，且大有取代「心理健康」一詞的趨勢。林淑娟（2003）適應(yīng)是一個連續(xù)的歷程，此歷程中包含個人與環(huán)境的交互作用及達(dá)到身心平衡的和諧狀態(tài)。Arkoff（1968）適應(yīng)是「個人與環(huán)境的交互作用」，其強(qiáng)調(diào)個體在追求自我滿足的過程中，也必須承受來自環(huán)境中的壓力，適應(yīng)包含個人與環(huán)境雙方要求達(dá)到和諧的狀態(tài)。因此，適應(yīng)是雙向的（towway），也是動態(tài)的（dynamic）。Lazarus（1976）適應(yīng)是一種成功或適切的因應(yīng)行為，此種因應(yīng)行為能夠幫助個體達(dá)成環(huán)境對他的要求，並能幫助個人克服內(nèi)部加諸於自身的壓力，使得個體與內(nèi)在及外在環(huán)境間維持和諧的關(guān)係，其所強(qiáng)調(diào)的個體與環(huán)境的和諧關(guān)係是一種因應(yīng)行為。Atwater（ 1979）個體透過學(xué)習(xí)，達(dá)到與其所處環(huán)境間之和諧的關(guān)係，就是適應(yīng)。Coan（1983）適應(yīng)不但是個體與環(huán)境之間的一種和諧關(guān)係，也是個人心理健康的一種表徵現(xiàn)象。Hollander（引自吳新華，1993b）適應(yīng)是吾人以人類的經(jīng)驗，適應(yīng)社會變遷的品質(zhì)或技能。Maslow(引自李坤崇，1995)適應(yīng)為個體知覺、反應(yīng)和解決日常生活種種重要問題的特殊處理方法，將適應(yīng)視為個體與環(huán)境所建立的美滿關(guān)係。Piaget(引自林淑娟，2003)以調(diào)適與同化的方式來說明個體「適應(yīng)」的情形，將適應(yīng)是為人與環(huán)境調(diào)和的連續(xù)過程。資料來源：研究者整理 綜觀以上學(xué)者的看法，對於適應(yīng)，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)交互作用，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)歷程觀點(diǎn)，亦有強(qiáng)調(diào)和諧的狀態(tài)或關(guān)係，也有學(xué)者視為一種心理健康的表徵?；蚴且环N成功、適當(dāng)?shù)囊驊?yīng)行為。本研究綜合以上學(xué)者之論述，將適應(yīng)定義為：適應(yīng)是個人與環(huán)境的交互作用以達(dá)到身心平衡和諧狀態(tài)的動態(tài)歷程。貳、適應(yīng)欠佳學(xué)生之界定適應(yīng)欠佳所產(chǎn)生行為問題，包括內(nèi)向性行為問題與外向性行為問題，內(nèi)向性行為問題即所謂情緒困擾或非社會行為。例如：退縮、消極沮喪、敵意、焦慮、自我傷害（自虐、自殺）等；外向性行為問題即所謂反社會行為。例如：偷竊、逃學(xué)、逃家、破壞公物、暴力、打架、欺凌等攻擊行為（吳武典，1982）。探討學(xué)生適應(yīng)欠佳的原因，可歸納為六大因素：：表現(xiàn)比同年齡者更多幼稚情緒反應(yīng)，情緒發(fā)展顯著落後；：不能與人建立長久或固定的情誼，甚至成為被欺負(fù)或排擠的對象；；：遇到困難，即放棄或怪怨他人；，過度使用防衛(wèi)機(jī)制；（吳武典，1997）。如果要分辨適應(yīng)行為與不適應(yīng)行為，學(xué)者指出：前者包括合群、溝通技巧、主動、尊重、互惠、衝突處理、自我效能、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)等社會適應(yīng)行為；後者包括攻擊、違規(guī)行為、過動、衝動、退縮、膽怯、焦慮、人際問題、學(xué)習(xí)適應(yīng)問題等社會不適應(yīng)行為（洪儷瑜，2000）。吳武典（1997）更提出的適應(yīng)欠佳行為分類為標(biāo)準(zhǔn)，例如逃學(xué)、逃家、暴力行為；，例如畏縮、消極、缺乏信心；，例如不做功課、低成就；，例如焦慮、害羞、情緒緊張；，例如孤僻、喜歡他人吵架、愛打小報告。為使適應(yīng)欠佳學(xué)生的界定清楚，本研究採用吳武典（1997）所提之分類標(biāo)準(zhǔn)來篩選適應(yīng)欠佳學(xué)生。第三節(jié) 情緒管理與適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究為明瞭情緒管理與適應(yīng)欠佳學(xué)童的相關(guān)研究，本研究試著分為「有關(guān)國小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究」、「有關(guān)國小適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究」、「有關(guān)學(xué)童情緒管理和適應(yīng)欠佳的相關(guān)研究」等三方面來加以探討。壹、有關(guān)國小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究在全國博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢有關(guān)國小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究有146筆之多，可見此一議題之受重視，茲列出與本研究較有相關(guān)者如表24：表24 國內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表研究題目研究者研究對象研究結(jié)果國小學(xué)生生氣情緒及生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之研究徐大偉（2000）中部五縣市1036位五年級國小學(xué)生一、國小學(xué)生日常生活中發(fā)生生氣情緒的頻率是相當(dāng)普遍的。較常的生氣場所是發(fā)生在家中。生氣事件的對象以家人最多。生氣的原因，以「與人爭執(zhí)」佔(zhàn)最高比例。生氣時的舉動以「語言表達(dá)」的舉動比率最高。生氣後會做平撫心情的行為，其中以「聽音樂」的比例最高。生氣後的感覺以感到「生氣」最多。二、不同生氣對象、生氣事件種類、非理性信念在生氣程度、生氣表達(dá)有顯著差異三、不同性別在生氣程度上沒有顯著差異，但在生氣表達(dá)上有顯著差異。三、生氣情緒管理團(tuán)體方案能降低生氣程度、減少非理性信念的產(chǎn)生、能作有建設(shè)性的生氣表達(dá)，且效果持續(xù)達(dá)六週之久。四、生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之質(zhì)的分析亦給予肯定效果。表24 國內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對象研究結(jié)果國小高年級情緒智力與生活適應(yīng)之相關(guān)因素探討陳彥穎 （2001）大臺北地區(qū)國小五、六年級兒童（一）兒童氣質(zhì)之情緒本質(zhì)對情緒感受經(jīng)驗有負(fù)向影響，對情緒智力有正向影響 ，並且對生活適應(yīng)有正向的影響。（二）兒童氣質(zhì)之趨避性對情緒智力有正向的影響。（三）兒童氣質(zhì)之反應(yīng)對情緒智力有負(fù)向的影響。（四）母親管教方式之母親回應(yīng)對情緒感受經(jīng)驗的影響有負(fù)向影響，對情緒智力的影響有正向影響。（五）父親管教方式之父親回應(yīng)對生活適應(yīng)有正向影響。（六）兒童情緒感受經(jīng)驗對生活適應(yīng)有負(fù)向影響。其此模式驗證指數(shù)皆為達(dá)到模式的標(biāo)準(zhǔn)，因此此模式可為應(yīng)用的結(jié)構(gòu)分析模式。國小學(xué)童情緒管理與人際關(guān)係之研究林淑華（2002）高雄縣市國小中高年級學(xué)生一、國小兒童不分年齡，「情緒管理能力」尚待加強(qiáng)。二、女生「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」優(yōu)於男生。三、家庭高社經(jīng)地位兒童情緒管理顯著優(yōu)於家庭中、低社經(jīng)地位兒童。四、不同年級國小學(xué)童在「人際關(guān)係能力」沒有顯著差異。五、國小女生在「人際關(guān)係能力」顯著優(yōu)於男生。六、城市學(xué)童在「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」均優(yōu)於鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)童。七、國小學(xué)童在「情緒管理能力」與「人際關(guān)係能力」有顯著正相關(guān)。表24 國內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對象研究結(jié)果情緒智力與利社會行為關(guān)係之研究以屏東縣國小學(xué)童為例戴美雲(yún) （2004）屏東縣九十二學(xué)年就讀四至六年級學(xué)生一、情緒智力層面〈一〉國小學(xué)童情緒智力偏正向呈中等以上程度，以「認(rèn)識自身情緒」的得分最高，「自我激勵」的得分最低?！炊灯翓|縣國小學(xué)童的個人背景變項中，性別和年級不同的兒童在情緒智力有顯著的差異。二、利社會行為表現(xiàn)層面〈一〉有關(guān)利社會行為整體層面的表現(xiàn)，屏東縣國小學(xué)童的表現(xiàn)介於「有時」到「經(jīng)?！沟那樾危渲幸浴钢鲃訋兔Α沟男袨楸憩F(xiàn)最好，「仁慈」行為的表現(xiàn)最差?！炊灯翓|縣國小學(xué)童的個人背景變項中，性別、居住地區(qū)和家庭社經(jīng)地位的不同對利社會行為表現(xiàn)有顯著的差異。三、情緒智力與利社會行為表現(xiàn)係數(shù)達(dá)顯著相關(guān)，經(jīng)事後比較分析，高情緒智力的國小學(xué)童其利社會行為的表現(xiàn)，比低情緒智力的國小學(xué)童好。四、情緒智力分項能力中的人際關(guān)係經(jīng)營能力、自我激勵能力、察覺他人情緒能力及認(rèn)識自身情緒能力，可有效預(yù)測利社會行為的表現(xiàn)。表24 國內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對象研究結(jié)果國小學(xué)童親子互動關(guān)係、情緒智力與生活適應(yīng)之相關(guān)研究沈美秀（2005）高雄市、高雄縣和屏東縣等三縣市九十三學(xué)年度的公立國民小學(xué)五年級學(xué)童一、學(xué)童的生活適應(yīng)大致良好，屬中等以上的程度。二、學(xué)童的生活適應(yīng)會因性別、學(xué)校所在地及家庭結(jié)構(gòu)之不同而有顯著差異。三、父子互動關(guān)係或母子互動關(guān)係越好的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會越好。四、自我情緒智力或人際情緒智力越高的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會越好。五、學(xué)童的個人適應(yīng)會受其性別與親子互動關(guān)係的交互作用影響。六、學(xué)童的學(xué)校適應(yīng)會受其家庭結(jié)構(gòu)與母子互動關(guān)係的交互作用影響。七、學(xué)童的個人適應(yīng)、家庭適應(yīng)、學(xué)校適應(yīng)會受其親子互動關(guān)係與情緒智力的交互作用影響。八、學(xué)童的性別、家庭結(jié)構(gòu)、親子互動關(guān)係與情緒智力或可作為預(yù)測其生活適應(yīng)之參考。情緒教育方案對國小四年級兒童情緒智力輔導(dǎo)效果之研究李小觀（2005）國小四年級兒童一、實(shí)施情緒教育方案對國小四年級兒童情緒智力的提升有顯著的立即與持續(xù)效果。二、實(shí)施情緒教育方案對國小四年級兒童情緒智力的提升並不因性別的不同而有立即與持續(xù)效果的顯著差異。三、超過半數(shù)的兒童表示喜歡上實(shí)驗課程，也覺得整個實(shí)驗方案的內(nèi)容有助於他們更加認(rèn)識情緒。四、實(shí)驗組兒童評估自我改變與收穫有三面向：認(rèn)知面向的「增加情緒相關(guān)知識」、「增加對自我情緒的理解」、「理解他人的情緒」；情意面向的「學(xué)會激勵調(diào)節(jié)情緒」、「接納他人情緒」；行為面向的「學(xué)會處理情緒的方法」、「注意身體健康」等。表24 國內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對象研究結(jié)果情緒管理課程對國小四年級學(xué)生情緒管理能力之影響研究陳孝慈 （2005）臺南市國小四年級兒童一、實(shí)施情緒管理課程對國小四年級學(xué)生情緒管理能力沒有顯著的立即效果。二、實(shí)施情緒管理課程對國小四年級學(xué)生情緒管理能力有顯著的持續(xù)效果。三、學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)到情緒管理的能力，含「認(rèn)知」、「情意」及「技能」三方面，在認(rèn)知方面有「認(rèn)識情緒」、「辨識自我與他人情緒」；在情意方面有「體察他人」、「接納自我及他人情緒」；在技能方面有「學(xué)習(xí)處理情緒」「調(diào)整情緒」。四、班級導(dǎo)師與過半實(shí)驗班級學(xué)生肯定並接受實(shí)驗課程，認(rèn)為課程內(nèi)容生動有趣、貼近學(xué)生生活經(jīng)驗，學(xué)生表示喜歡上實(shí)驗課程。資料來源：研究者整理綜觀以上學(xué)者研究，可發(fā)現(xiàn)情緒管理課程在國民小學(xué)階段是有助於學(xué)童情緒智能的提升的，且多數(shù)研究支持其結(jié)果的持續(xù)性。貳、有關(guān)國小適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究在全國博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢有關(guān)國小學(xué)童適應(yīng)欠佳