【正文】 要有足夠的興趣。藉由訪(fǎng)談(interview)可以勾起了人們的心智、靈魂與洞見(jiàn)，而可以更瞭解較完整的情境脈絡(luò)(Seidman, 1991)。周盛勳（2002）在其研究「班級(jí)輔導(dǎo)之情緒教育課程：對(duì)國(guó)小六年級(jí)兒童情緒智力、自我概念及生活適應(yīng)之輔導(dǎo)效果」中，使用量化的研究方式，探討情緒教育課程對(duì)六年級(jí)兒童的影響，其結(jié)果顯示：「班級(jí)輔導(dǎo)之情緒教育課程」對(duì)國(guó)小六年兒童情緒智力、自我概念及生活適應(yīng)，具正向效果，且對(duì)國(guó)小六年兒童情緒智力提昇、自我概念增進(jìn)和生活適應(yīng)改善，具有正向輔導(dǎo)效益。三、根據(jù)訪(fǎng)談家長(zhǎng)、老師、成員本人和該班班長(zhǎng)等資料顯示，多數(shù)學(xué)童參加團(tuán)體後有正向改變，尤其是在自信心和人際關(guān)係上幫助最大。，未有顯著差異。四、實(shí)驗(yàn)組兒童評(píng)估自我改變與收穫有三面向：認(rèn)知面向的「增加情緒相關(guān)知識(shí)」、「增加對(duì)自我情緒的理解」、「理解他人的情緒」；情意面向的「學(xué)會(huì)激勵(lì)調(diào)節(jié)情緒」、「接納他人情緒」；行為面向的「學(xué)會(huì)處理情緒的方法」、「注意身體健康」等。四、自我情緒智力或人際情緒智力越高的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會(huì)越好。〈二〉屏東縣國(guó)小學(xué)童的個(gè)人背景變項(xiàng)中，性別和年級(jí)不同的兒童在情緒智力有顯著的差異。國(guó)小學(xué)童情緒管理與人際關(guān)係之研究林淑華（2002）高雄縣市國(guó)小中高年級(jí)學(xué)生一、國(guó)小兒童不分年齡，「情緒管理能力」尚待加強(qiáng)。四、生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之質(zhì)的分析亦給予肯定效果。較常的生氣場(chǎng)所是發(fā)生在家中。例如：退縮、消極沮喪、敵意、焦慮、自我傷害（自虐、自殺）等；外向性行為問(wèn)題即所謂反社會(huì)行為。Coan（1983）適應(yīng)不但是個(gè)體與環(huán)境之間的一種和諧關(guān)係，也是個(gè)人心理健康的一種表徵現(xiàn)象。第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之探討壹、適應(yīng)的意義「適應(yīng)」一詞，譯自英文的adjustment，其借用自生物學(xué)的進(jìn)化論，是優(yōu)勝劣敗、適者生存的涵義，後來(lái)為心理學(xué)家加以運(yùn)用，視為個(gè)體與內(nèi)外環(huán)境間的交互作用的過(guò)程（林淑娟，2003）。(四)認(rèn)知他人的情緒：同理心， 懂得傾聽(tīng)， 從細(xì)微的訊息，觀察他人的需求。資料來(lái)源：研究者整理綜合以上學(xué)者對(duì)情緒管理的看法，可見(jiàn)情緒管理是積極的，是要主動(dòng)的接納、管理好自己的情緒，讓自己不陷入情緒的漩渦中，情緒管理是一種策略應(yīng)用的歷程。情緒管理和後天的教育訓(xùn)練有密切關(guān)係，關(guān)於情緒管理的定義，中外學(xué)者有各種不同的看法，整理如表22：表22 情緒管理的意義學(xué)者情緒管理的意義楊瑞珠（1996）情緒管理的內(nèi)涵是「處理情緒」、「因應(yīng)情緒」及「如何與情緒共處」。周世娟（2005）情緒是生活訊息的表現(xiàn)，是複雜的心理歷程，也是人的一部份，由內(nèi)、外刺激所引發(fā)的一種反應(yīng)狀態(tài)，此種反應(yīng)狀態(tài)是相當(dāng)主觀的經(jīng)驗(yàn)，它與生理、心理、認(rèn)知、行為層面間均有密切的關(guān)係。如此是否會(huì)造成團(tuán)體輔導(dǎo)的限制，值得考量。例如逃學(xué)、逃家、暴力行為；，例如畏縮、消極、缺乏信心；，例如不做功課、低成就；，例如焦慮、害羞、情緒緊張；，例如孤僻、喜歡他人吵架、愛(ài)打小報(bào)告。因此，本研究擬在團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束後，對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)成效，繼續(xù)探討與研究，此為本研究之動(dòng)機(jī)之三。此為本研究之動(dòng)機(jī)之一。研究者擔(dān)任輔導(dǎo)室工作三年，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，輔導(dǎo)工作的效能，從「遭受質(zhì)疑」（所謂「輔導(dǎo)無(wú)用論」、輔導(dǎo)—「扶倒」，不「扶」還好，一「扶」就「倒」！、『輔導(dǎo)室「涼」主任』等等‥‥）發(fā)展到「受到重視」（自從教育部頒布實(shí)施「建立學(xué)生輔導(dǎo)新體制教訓(xùn)輔三合一整實(shí)驗(yàn)方案」之後，國(guó)小輔導(dǎo)室的功能與角色，變得重要且不再孤單），演變到今天，隨著「友善校園方案」的推行，零體罰納入教育基本法，「輔導(dǎo)知能」成為教師必備，用以因應(yīng)零體罰的「師林秘笈」。學(xué)校教育彷如面臨了「內(nèi)憂(yōu)」與「外患」（不但要縮短學(xué)生學(xué)習(xí)落差，也要輔導(dǎo)行為偏差學(xué)生，做好親師溝通‥‥等，又要面對(duì)社會(huì)問(wèn)責(zé)及教師專(zhuān)業(yè)的考驗(yàn)，更要擔(dān)心動(dòng)輒得咎，工作不保）。因此，教育工作者對(duì)學(xué)童的偏差行為應(yīng)有高度的洞察力，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生適應(yīng)欠佳原因，並及早採(cǎi)取積極而有效的輔導(dǎo)矯正措施，以防微杜漸；研究者身為輔導(dǎo)室工作人員，希望能透過(guò)情緒管理取向團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，瞭解適應(yīng)欠佳兒童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形，以協(xié)助教師輔導(dǎo)適應(yīng)欠佳學(xué)童，以收「早期發(fā)現(xiàn)、早期治療」之效。當(dāng)我們想做小團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，向友?；蛏暇W(wǎng)尋找資料，所得也多半是實(shí)施計(jì)畫(huà)、輔導(dǎo)方案等資料，至於方案實(shí)施的成效、學(xué)童在團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形及行為改變狀況等則不得而知，如此實(shí)在有所缺憾。本研究之適應(yīng)欠佳學(xué)生是指在吳武典（1997）提出的適應(yīng)欠佳行為分類(lèi)為標(biāo)準(zhǔn)輔助下，由各班級(jí)任教師協(xié)助篩選具有明顯適應(yīng)欠佳特質(zhì)與行為的兒童。四、研究方案設(shè)計(jì)上之考量：本研究之團(tuán)體方案，為研究者參考國(guó)內(nèi)外探討情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的理論與研究，針對(duì)中年級(jí)國(guó)小適應(yīng)欠佳的兒童而設(shè)計(jì)，由於實(shí)施對(duì)象中有一年齡較小學(xué)童，在方案實(shí)施過(guò)程中，該生出現(xiàn)比中年級(jí)的學(xué)生自我中心和易分心的情形。表21 情緒的定義（續(xù)）學(xué)者對(duì)情緒的定義林淑華（2002）在人我互動(dòng)關(guān)係之中，情緒仍是個(gè)體領(lǐng)受到人、事、物的轉(zhuǎn)變， 衍生出生理上的反應(yīng)與心理上微妙變化的過(guò)程，對(duì)自己或他人所採(cǎi)取的一些行動(dòng)。Lazarus (1994 )認(rèn)為情緒是個(gè)人生命的腳本，它和個(gè)人的人生目標(biāo)、境遇、個(gè)人信念及所處的環(huán)境有關(guān)。Lazarus（1991）當(dāng)個(gè)體面對(duì)危機(jī)產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，為了保持身心和諧及減輕不適應(yīng)的感受，而在認(rèn)知與行為的調(diào)適上所採(cǎi)取的任何方法即為情緒管理。成就任何事情都要靠情感的自制力、保持高度熱忱、克制衝動(dòng)與延遲滿(mǎn)足。本研究即透過(guò)情緒管理取向的小團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生了解自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情，激勵(lì)內(nèi)在的生存力量，建立良好的人際互動(dòng)，以提高學(xué)童的生活適應(yīng)能力。Atwater（ 1979）個(gè)體透過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到與其所處環(huán)境間之和諧的關(guān)係，就是適應(yīng)。貳、適應(yīng)欠佳學(xué)生之界定適應(yīng)欠佳所產(chǎn)生行為問(wèn)題，包括內(nèi)向性行為問(wèn)題與外向性行為問(wèn)題，內(nèi)向性行為問(wèn)題即所謂情緒困擾或非社會(huì)行為。壹、有關(guān)國(guó)小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究在全國(guó)博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)國(guó)小學(xué)童情緒管理的相關(guān)研究有146筆之多，可見(jiàn)此一議題之受重視，茲列出與本研究較有相關(guān)者如表24：表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果國(guó)小學(xué)生生氣情緒及生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之研究徐大偉（2000）中部五縣市1036位五年級(jí)國(guó)小學(xué)生一、國(guó)小學(xué)生日常生活中發(fā)生生氣情緒的頻率是相當(dāng)普遍的。三、生氣情緒管理團(tuán)體方案能降低生氣程度、減少非理性信念的產(chǎn)生、能作有建設(shè)性的生氣表達(dá)，且效果持續(xù)達(dá)六週之久。其此模式驗(yàn)證指數(shù)皆為達(dá)到模式的標(biāo)準(zhǔn)，因此此模式可為應(yīng)用的結(jié)構(gòu)分析模式。表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表（續(xù)）研究題目研究者研究對(duì)象研究結(jié)果情緒智力與利社會(huì)行為關(guān)係之研究以屏東縣國(guó)小學(xué)童為例戴美雲(yún) （2004）屏東縣九十二學(xué)年就讀四至六年級(jí)學(xué)生一、情緒智力層面〈一〉國(guó)小學(xué)童情緒智力偏正向呈中等以上程度，以「認(rèn)識(shí)自身情緒」的得分最高，「自我激勵(lì)」的得分最低。三、父子互動(dòng)關(guān)係或母子互動(dòng)關(guān)係越好的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會(huì)越好。三、超過(guò)半數(shù)的兒童表示喜歡上實(shí)驗(yàn)課程，也覺(jué)得整個(gè)實(shí)驗(yàn)方案的內(nèi)容有助於他們更加認(rèn)識(shí)情緒。；但是在後測(cè)時(shí)，實(shí)驗(yàn)組在分量表「應(yīng)試技巧」上，實(shí)驗(yàn)組分?jǐn)?shù)顯著高於控制組。正向非口語(yǔ)次數(shù)隨著團(tuán)體發(fā)展有明顯增加，而負(fù)向非口語(yǔ)次數(shù)則逐漸遞減。參、有關(guān)國(guó)小情緒管理與適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究在全國(guó)博碩士論文資訊網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)學(xué)童情緒管理和適應(yīng)欠佳的相關(guān)研究有26筆，而在這26筆研究中，與本研究較為相關(guān)者只有兩篇。透過(guò)訪(fǎng)談之方式可以瞭解當(dāng)事者的內(nèi)心狀態(tài)，如態(tài)度、感受或者是過(guò)去的事件等（黃政傑，1996）。本研究目的在於瞭解適應(yīng)欠佳之學(xué)童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的行為改變歷程，瞭解適應(yīng)欠佳兒童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形，進(jìn)而探討情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)效果；因此首要條件便是要找適應(yīng)欠佳、需要接受輔導(dǎo)學(xué)童，以作為研究對(duì)象。為了小團(tuán)體輔導(dǎo)的成效，以提供學(xué)校本身及教師在未來(lái)教學(xué)時(shí)參考，本研究選取10位研究對(duì)象，均符合上述建議事項(xiàng)，茲分別說(shuō)明如下：一、就研究目的與研究者的興趣而言在選取研究的對(duì)象方面， M. Q. Patton（1990）認(rèn)為質(zhì)化研究中最多使用的方式是「目的性抽樣」，就是按照研究目的抽取能夠?yàn)檠芯繂?wèn)題提供最大信息量的研究對(duì)象（引自陳向明，2002）。參、研究對(duì)象個(gè)人背景描述關(guān)於這10位研究對(duì)象的背景分別描述如下：表31 正式研究對(duì)象之基本資料代號(hào)性質(zhì)性別 教師對(duì)兒童的行為描述A適應(yīng)欠佳女畏縮、依賴(lài)、不太愛(ài)講話(huà)、常被排斥，動(dòng)作超慢，常因焦慮而引起肚子痛、頭痛等。較自我中心，學(xué)習(xí)容易分心，上課常玩東西而發(fā)出聲音。以下分別就研究者的知識(shí)背景與經(jīng)歷說(shuō)明如下：一、研究者的知識(shí)背景研究者的學(xué)習(xí)生涯歷經(jīng)師專(zhuān)、師院等專(zhuān)業(yè)陶冶，就學(xué)期間曾修習(xí)「教育研究法」、「教師行動(dòng)研究」等專(zhuān)業(yè)課程，使研究者具獨(dú)立研究的知能；服務(wù)期間並不斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)修工作，參與有關(guān)「諮商輔導(dǎo)」、「溝通理論」、「教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展」等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)修，對(duì)於本研究之進(jìn)行甚有助益。為了確保能從當(dāng)事人的角度觀看事物，允許多樣化的詮釋?zhuān)私?jīng)常反省自己，並以經(jīng)常和其也專(zhuān)家分享想法，互相討論的方式，來(lái)消除自己的偏見(jiàn)。在十次團(tuán)體輔導(dǎo)前，請(qǐng)導(dǎo)師、家長(zhǎng)配合，針對(duì)成員參加活動(dòng)前在適應(yīng)行為上加以觀察，以作為團(tuán)體輔導(dǎo)前後改變情形評(píng)估之輔助資料（附錄三、四）。如表32：表32 「快樂(lè)一級(jí)棒」小團(tuán)體輔導(dǎo)方案活動(dòng)主題及目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容器材/教具一、 相見(jiàn)歡活動(dòng)目標(biāo)：1. 認(rèn)識(shí)新朋友，表達(dá)自己1. 對(duì)對(duì)碰：利用配對(duì)卡兩兩自我介紹2. 我的最?lèi)?ài)：六張興趣卡3. 團(tuán)體約定與期待圖卡5張6*10張卡紙小天使期待團(tuán)體約定表32 「快樂(lè)一級(jí)棒」小團(tuán)體輔導(dǎo)方案（續(xù)）活動(dòng)主題及目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容器材/教具二、 情緒溫度計(jì)活動(dòng)目標(biāo)：1. 增進(jìn)成員熟悉度2. 認(rèn)識(shí)不同的情緒3. 心情溫度計(jì)：不同時(shí)候的我，會(huì)有的情緒1. 快手快腳：遊戲「棒打薄情郎」2. 情緒臉譜：認(rèn)識(shí)不同的情緒3. 情緒溫度計(jì)：每個(gè)人的情緒差異充氣小槌子情緒表/圖情緒溫度計(jì)*10檢核表*10三、 突圍闖關(guān)活動(dòng)目標(biāo)：、困境中，可以?huà)?cǎi)取的方法或想法：從困難挫折中嘗試突危：從人際孤立中闖關(guān)，試圖進(jìn)入團(tuán)體1. 「我怎麼辦?」2. 從困難挫折中突圍3. 從人際孤立中闖關(guān)4. 家庭作業(yè)：訪(fǎng)問(wèn)父母親狀況題卡＊15四、 驅(qū)魔大師活動(dòng)目標(biāo)：，認(rèn)識(shí)不同的家鄉(xiāng)文化，如何才是正確適當(dāng)?shù)南敕?. 訪(fǎng)問(wèn)父母的家庭作業(yè)分享2. 三人角色扮演：主角、魔鬼、趨魔大師角色卡紙*3表32 「快樂(lè)一級(jí)棒」小團(tuán)體輔導(dǎo)方案（續(xù)）活動(dòng)主題及目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容器材/教具五、 身體放輕鬆活動(dòng)目標(biāo)：2. 緊張、生氣，有壓力時(shí)，會(huì)做身體放鬆操1. 向生氣說(shuō)再見(jiàn)2. 「身體放輕鬆」放鬆操CD地墊六、 人際地圖活動(dòng)目標(biāo)：、肯定自己1. 森林裡的小象2. 「我像什麼動(dòng)物？」：畫(huà)人際地圖手偶塑膠動(dòng)物＊12圖畫(huà)紙＊10七、 優(yōu)點(diǎn)大拍賣(mài)活動(dòng)目標(biāo)：，喜歡自己、肯定自己，尊重別人，誠(chéng)懇待人。貳、資料的檢視與轉(zhuǎn)譯本研究先將現(xiàn)場(chǎng)所得資料寫(xiě)成現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄或訪(fǎng)談手札，清楚註明人、事、時(shí)、地、物，惟顧及當(dāng)事人的權(quán)益起見(jiàn)，有關(guān)人的紀(jì)錄仍以化名為之，並將面對(duì)面的訪(fǎng)談?wù)沓芍鹱指遽幔挥墒茉L(fǎng)者進(jìn)行進(jìn)一步的檢祝，確認(rèn)逐字稿的正確性。肆、撰寫(xiě)研究報(bào)告 本研究採(cǎi)用參與者觀察之研究方式，在自然的情境中進(jìn)行觀察及深度訪(fǎng)談，並透過(guò)文件分析、研究者札記等資料蒐集策略，以探討情緒管理取向小團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)國(guó)小適應(yīng)欠佳學(xué)童改變之歷程。三、在分析者的三角檢證部分，於研究進(jìn)行的過(guò)程中，研究者將會(huì)不定期與校內(nèi)教師共同討論已有的研究發(fā)現(xiàn)，以避免研究者因個(gè)人偏見(jiàn)或盲點(diǎn)所造成的偏差。）以下將資料分析結(jié)果分為「情緒管理輔導(dǎo)中成員的互動(dòng)情形」、「適應(yīng)欠佳兒童在團(tuán)體中的行為改變歷程」、「情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)適應(yīng)欠佳兒童的輔導(dǎo)效果」等三節(jié)加以說(shuō)明。二、 第二次團(tuán)體（）第二次團(tuán)體成員互動(dòng)情形說(shuō)明：（一）本次團(tuán)體首先用「棒打薄情郎」的遊戲方式暖身，在此遊戲中發(fā)現(xiàn)成員們雖才第二次見(jiàn)面，但都已認(rèn)得彼此姓名。（四） 領(lǐng)導(dǎo)員又問(wèn)團(tuán)體成員，G退到一旁的方式如何？有的成員覺(jué)得會(huì)打斷團(tuán)體活動(dòng)的進(jìn)行，但不會(huì)討厭G，有的成員沒(méi)有特別想法，唯H覺(jué)得不舒服，會(huì)討厭G。（六） D仍會(huì)不時(shí)作弄旁人，較靜不下來(lái)。第一個(gè)活動(dòng)「森林裡的小象」使用了十幾個(gè)動(dòng)物手偶當(dāng)教材，大家都很有興趣操縱手偶。（二）領(lǐng)導(dǎo)員讓成員選一個(gè)自己喜歡的動(dòng)物手偶，並自我介紹，例「我是森林裡最○○的河馬」，之後在紙上寫(xiě)上自己珍貴的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，用膠帶貼在衣服上，完成後再分給每個(gè)動(dòng)物玩具鈔票，讓他去跟別人買(mǎi)喜歡的優(yōu)點(diǎn)。（五）E和C會(huì)坐一起、A還是和B坐一起；F今天比較有笑容，會(huì)和其他成員一起玩。（三）F不太回答領(lǐng)導(dǎo)員的問(wèn)題。其中E說(shuō)得最好：跳格子讓我了解人生的路程。在本研究十次的情緒管理取向團(tuán)體輔導(dǎo)中，團(tuán)員的互動(dòng)上由生疏到熱絡(luò)，由未進(jìn)入情況（兩三人聚成小團(tuán)體）到意識(shí)到應(yīng)認(rèn)同整個(gè)大團(tuán)體，到會(huì)互相協(xié)助、且有主動(dòng)維護(hù)團(tuán)體紀(jì)律的使命感，最後甚至產(chǎn)生團(tuán)體的默契。例如在第六次團(tuán)體，大部分成員都能提早到或準(zhǔn)時(shí)到，可見(jiàn)對(duì)團(tuán)體參與度提高，而且之後的四次團(tuán)體，成員的融入程度都很高。在團(tuán)體中一向隱形的她，有一次在頭上戴媽媽的漂亮髮飾，很顯眼。根據(jù)以上描述，將B 成員在團(tuán)體中行為改變歷程歸納為：B 成員由較喜歡和男生玩，轉(zhuǎn)為在團(tuán)體中結(jié)交了女性的A當(dāng)好朋友。領(lǐng)導(dǎo)員還是故意忽略他。四、D成員在團(tuán)體中行為改變歷程D成員在團(tuán)體中是年紀(jì)最小的（二年級(jí)），常常晚到，活動(dòng)中好動(dòng)愛(ài)玩（只要他位置旁邊有東西，他就會(huì)把玩，像教具、鉛筆盒、拼裝地板等），容易受隔壁的人影響，顯得漫不經(jīng)心，常不能專(zhuān)注聽(tīng)老師或其他同學(xué)說(shuō)的話(huà)，但部分較動(dòng)態(tài)的課程或有趣的課程，他也會(huì)專(zhuān)心投入