【正文】 管理的重要之一就是塑造和發(fā)揮企業(yè)的文化塑造企業(yè)文化，對企業(yè)和員工進(jìn)行“德治”，這應(yīng)該是基本得到共識(shí)了的。這里的關(guān)鍵是如何塑造企業(yè)文化和如何把企業(yè)文化的作用具體地發(fā)揮出來，否則只停留在理念的層面還是不能落實(shí)到管理的實(shí)踐中，也就還無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。表面叫嚷的企業(yè)文化之所以作用不大，是因?yàn)槠髽I(yè)并沒有形成與之相符的氛圍，自然也就不能發(fā)揮出其真正的作用。好的企業(yè)基本都是叫嚷的企業(yè)文化與實(shí)際氛圍是相符的，不好的企業(yè)幾乎都是叫嚷的企業(yè)文化與實(shí)際氛圍差別很大的，甚至連叫嚷的企業(yè)文化都沒有。任何企業(yè)不論是否明確自己的企業(yè)文化是什么，不論企業(yè)口頭叫嚷的企業(yè)文化是什么，其實(shí)都有自己的氛圍。不論你是否能對自己企業(yè)的企業(yè)文化總結(jié)出一、二、三來，事實(shí)上，企業(yè)文化從你的企業(yè)開辦第一天起，就已經(jīng)存在和形成了，并開始和無時(shí)無刻不在發(fā)揮著作用。好的企業(yè)，其氛圍一定是積極向上的，差的企業(yè)，其氛圍一定是恰恰相反的。只有企業(yè)真正的這種氛圍，才能夠有足夠的力量在無時(shí)無刻、也是無形之中影響、同化和改變企業(yè)中的每個(gè)人。很多人認(rèn)為企業(yè)文化沒用，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為企業(yè)文化就是總結(jié)出來的這么幾句文字。而總結(jié)成文字的企業(yè)文化之所以作用不大，是因?yàn)槠髽I(yè)并沒有形成與之相符的氛圍，自然也就不能發(fā)揮出其真正的作用。好的企業(yè)基本都是總結(jié)成文字的企業(yè)文化與實(shí)際氛圍相符的，不好的企業(yè)幾乎都是總結(jié)成文字的企業(yè)文化與實(shí)際氛圍差別很大的，甚至連總結(jié)成文字的企業(yè)文化都沒有。當(dāng)然，企業(yè)管理也是要追求實(shí)效的，沒有實(shí)際效果的管理理論和方法都是沒有意義的。所以，既然把企業(yè)文化的作用提到這么高，它也必然能在企業(yè)的管理和運(yùn)營中發(fā)揮切實(shí)的效果。 為什么企業(yè)文化能對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)效很多人對企業(yè)文化的理解都還停留在宣傳冊和網(wǎng)站上的“愿景、使命、價(jià)值觀……”等等，雖然他們表面上無比地強(qiáng)調(diào)和重視所謂的企業(yè)文化，但心里始終認(rèn)為企業(yè)文化是很虛的東西。他們之所以這樣認(rèn)為，最重要的是因?yàn)樗麄儧]有看到企業(yè)文化的實(shí)際功效，或者說他們不把企業(yè)中的很多問題與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)，也不認(rèn)為企業(yè)中的很多成就其根本原因是企業(yè)文化決定的。那么為什么要說企業(yè)文化能對企業(yè)管理產(chǎn)生實(shí)效，企業(yè)文化又是如何對企業(yè)管理產(chǎn)生實(shí)效的呢？首先必須要確認(rèn)的是企業(yè)文化絕不是所謂的“愿景、使命、價(jià)值觀……”，這些確實(shí)都是些口號(hào)，靠這些確實(shí)很難取得實(shí)際的功效。企業(yè)文化實(shí)際是企業(yè)中的空氣，是企業(yè)中的氛圍，確切地說是一種企業(yè)的風(fēng)格和習(xí)慣。什么樣的風(fēng)格和習(xí)慣決定什么樣的做事方法，進(jìn)而決定企業(yè)管理的成效。很顯然，如果企業(yè)的風(fēng)格就是官僚和拖沓，那么每個(gè)人做事一定都是沒有效率的；如果企業(yè)中的風(fēng)格是鼓勵(lì)創(chuàng)新，那么企業(yè)的各種創(chuàng)新就會(huì)層出不窮……這里一定要分清口號(hào)和實(shí)際風(fēng)格的區(qū)別?？谔?hào)就像愿景、使命這些一樣，雖然口頭上說鼓勵(lì)創(chuàng)新，但實(shí)際上并沒有相應(yīng)的機(jī)制和措施，也沒有相應(yīng)的制度和體系，更沒有形成相應(yīng)的意識(shí)和行動(dòng)，也就是說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成創(chuàng)新的風(fēng)格。這就根本不是企業(yè)文化，僅僅只是口號(hào)。雖然每個(gè)企業(yè)都有自己的制度和流程，但制度和流程的作用其實(shí)是片面的和非主動(dòng)的，盡管有其強(qiáng)制性的一面，但同時(shí)也還有很多的漏洞可鉆。企業(yè)文化雖然表面看也沒有獎(jiǎng)懲，似乎強(qiáng)制性不夠。但真正的企業(yè)文化是已經(jīng)形成為了一種風(fēng)格，在這種風(fēng)格中，每個(gè)人都不約而同、不由自主地按照這種風(fēng)格的準(zhǔn)則去做事。如果不按照這種風(fēng)格去做事，要么改變自己去適應(yīng)這種風(fēng)格，要么自己就會(huì)感到格格不入最終被淘汰。因此企業(yè)文化的作用比制度表面的強(qiáng)制作用更為巨大，企業(yè)自己的特定風(fēng)格決定了企業(yè)中每個(gè)人以致整個(gè)企業(yè)的做事的方法和做事的成效。所以企業(yè)的文化可以對企業(yè)的管理和企業(yè)的成效產(chǎn)生巨大的、細(xì)微的、無時(shí)不在的影響和作用。任何事情我們都不能只看其表面，當(dāng)我們深入分析和挖掘，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情并非我們想象的那樣，每件事都有其內(nèi)在的價(jià)值，只要我們發(fā)現(xiàn)了，就能發(fā)揮其重要的作用。如果企業(yè)能夠營造一種好的、對企業(yè)發(fā)展有利的這種氛圍，那么對企業(yè)的發(fā)展無疑將有巨大的促進(jìn)作用。而營造這個(gè)氛圍的過程，其實(shí)就是企業(yè)文化的塑造過程。 企業(yè)中的很多問題其實(shí)都是文化的問題生產(chǎn)管理大家都知道豐田公司精益生產(chǎn)方式，這是工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式，其優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造方面，同時(shí)也體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)作配套、營銷網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)營管理等各個(gè)方面。精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)核心就是消除浪費(fèi)和不斷改進(jìn)，特別是不斷改進(jìn)已成為豐田公司企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。中國企業(yè)特別是汽車企業(yè)，在上個(gè)世紀(jì)曾大規(guī)模學(xué)習(xí)和引進(jìn)豐田的精益生產(chǎn)方式，但結(jié)果都沒有成功。這里面的原因雖然可能多種多樣，但其中有一點(diǎn)應(yīng)該是肯定的：他們只是模仿人家的流程和方法，而沒有學(xué)到人家的企業(yè)文化精髓。因此，從某種意義上可以說，任何生產(chǎn)和日常的經(jīng)營管理都是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，都是企業(yè)文化的一種延伸和具體運(yùn)用。文化是根本，而方法只是枝節(jié)，只有根本穩(wěn)固了，枝節(jié)才能繁茂。日常管理與運(yùn)營很多公司和管理者都認(rèn)為日常的管理靠制度，但制度只能規(guī)定員工的具體行為，但對于其行事的風(fēng)格和方法則很難規(guī)范，沒有百分之百全面的制度，再好的制度也不可能約束到員工的一舉一動(dòng)和一言一行，最根本的是制度本身無法做到讓人來自覺而完美地遵守這些制度。事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)中都有自己的一種氛圍，每個(gè)人的所作所為是被這種氛圍所制約的。特別是新的員工進(jìn)入后，不論他以前有過怎樣的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，他的個(gè)人力量都是渺小的，他必然會(huì)被現(xiàn)有企業(yè)的這種氛圍所改變和同化。因此，每個(gè)人在日常工作中的方式和方法其實(shí)都是與這種氛圍相一致的，即使不一致，早晚也都會(huì)被同化為一致。所以表面上看，公司的運(yùn)行是制度、流程在其作用，其實(shí)在無形中發(fā)生根本作用的是這種氛圍，也就是企業(yè)文化。當(dāng)然，并不是說企業(yè)的制度就毫無用處，制度約束的是