【正文】 　　零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi) 　　放置處變得窄小 　　連不要的東西也要管理的浪費(fèi) 　　庫(kù)存管理或盤(pán)點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) 　　（二）整頓的推行要領(lǐng) 　　前一步驟整理的工作要落實(shí) 　　需要的物品明確放置場(chǎng)所 　　擺放整齊、有條不紊 　　地板劃線(xiàn)定位 　　場(chǎng)所、物品標(biāo)示　　制訂廢棄物處理辦法 　　重點(diǎn)： 　　● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 　　● 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 　　● 要想辦法使物品能立即取出使用 　　● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 　?。ㄈ┣鍜叩耐菩幸I(lǐng)： 　　建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 　　開(kāi)始一次全公司的大清掃 　　每個(gè)地方清洗干凈 　　調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 　　 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 　　● 清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。 　?。ㄋ模?、清潔的推行要領(lǐng)：　　落實(shí)前3S工作 　　制訂目視管理的基準(zhǔn) 　　制訂5S實(shí)施辦法 　　制訂稽核方法 　　制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行　　高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。 　　● 5S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 [我們公司做什么事都是半途而廢] [反正不會(huì)成功]、[應(yīng)付應(yīng)付算了] 　　●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。 　?。ㄎ澹?、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)　　制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)　　制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 　　制訂禮儀守則 　　教育訓(xùn)練 　　推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 　　遵守規(guī)章制度 　　例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng) 　　六、檢查要點(diǎn)： 　　有沒(méi)有用途不明之物　　有沒(méi)有內(nèi)容不明之物 　　有沒(méi)有閑置的容器、紙箱　　有沒(méi)有不要之物 　　輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 　　有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西 　　有沒(méi)有把東西放在通路上　　物品有沒(méi)有和通路平行或直角地放 　　是否有變型的包裝箱等捆包材料 　　包裝箱等有否破損（容器破損）　　1工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上　　1移動(dòng)是否容易 　　1架子的后面或上面是否置放東西　　1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放　　1危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢 　　1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 　　1同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方 　　1作業(yè)員的周?chē)欠穹庞斜匾陨现铮üぞ?、零件等?　　1是否有在工場(chǎng)到處保管著零件 　　七、整理之要與不要分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)范例 　?。ㄒ唬┮?　　正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置 　　附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架） 　　臺(tái)車(chē)、推車(chē)、堆高機(jī) 　　正常使用中的工具 　　正常的工作椅、板凳 　　尚有使用價(jià)值的消耗用品 　　原材料、半成品、成品　　尚有利用價(jià)值的邊料 　　墊板、塑膠框、防塵用品　　使用中的垃圾桶、垃圾袋 　　1使用中的樣品 　　1辦公用品、文具 　　1使用中的清潔用品 　　1美化用的海報(bào)、看板 　　1推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板 　　1有用的書(shū)稿、雜志、報(bào)表　　1其他（私人用品） 　?。ǘ┎灰　〉匕迳系?　　 A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂 　　 B、油污 　　 C、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具　　 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 　　 E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框 　　 F、呆料或過(guò)期樣品　　桌子或櫥柜 　　 A、破舊的書(shū)籍、報(bào)紙　　 B、破椅墊 　　 C、老舊無(wú)用的報(bào)表、帳本 　　 D、損耗的工具、余料、樣品 　　墻壁上的 　　 A、蜘蛛網(wǎng) 　　 B、過(guò)期海報(bào)、看報(bào) 　　 C、無(wú)用的提案箱、卡片箱、掛架 　　 D、過(guò)時(shí)的月歷、標(biāo)語(yǔ) 　　 E、損壞的時(shí)鐘 　　吊著的 　　 A、工作臺(tái)上過(guò)期的作業(yè)指示書(shū) 　　 B、不再使用的配線(xiàn)配管　　 C、不再使用的老吊扇 　　 D、不堪使用的手工夾具 　　 E、更改前的部門(mén)牌　　 八、員工的5S活動(dòng)中之責(zé)任： 　　自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放 　　不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 　　通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 　　物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所 　　滅火器、配電盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等周?chē)獣r(shí)刻保持清潔　　物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層 　　保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理 　　紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所 　　不斷清掃，保持清潔 注意上級(jí)的指示，并加以配合。 　　九、干部在5S活動(dòng)中之責(zé)任： 　　配合公司政策，全力支持與推行5S 　　參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧 　　研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料 　　部門(mén)內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動(dòng) 　　規(guī)劃部門(mén)內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作　　依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線(xiàn)標(biāo)示之作業(yè) 　　協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn) 　　熟讀公司[5S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法]并向部屬解釋　　必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作 　　5S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述 　　1督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢 　　1上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 　　十、5S檢核表（辦公區(qū)） 　　 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板） 　　地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 　　垃圾筒是否裝得太滿(mǎn) 　　辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵　　桌子、文件架、通路是否以劃線(xiàn)來(lái)隔開(kāi)？ 　　下班時(shí)桌面整理清潔 　　有無(wú)歸檔規(guī)則　　是否按歸檔規(guī)則加以歸類(lèi) 　　文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 　　需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 　　1辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)　　1桌面、柜子上沒(méi)有灰塵 　　1公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品　　1飲水機(jī)是否干凈 　　1管路配線(xiàn)是否雜亂，電話(huà)線(xiàn)、電源線(xiàn)固定得當(dāng) 　　1抽屜內(nèi)是否雜亂　　1下班垃圾均能清理 　　1私有品是否整齊地放置于一處　　1報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 　　是否遵照規(guī)定著裝 　　2中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 　　2辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物 　　2盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃 　　2是否有人員動(dòng)向登記欄 　　2有無(wú)文件傳閱的規(guī)則 　　2當(dāng)事人不在，接到電話(huà)時(shí)，是否以留話(huà)備忘來(lái)聯(lián)絡(luò) 　　2會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 　　2工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西） 　　2接待賓客的禮儀 　　十一、5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 　　 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的） 　　 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理 　　桌面及抽屜定時(shí)清理 　　材料或廢料、余料等置放清楚 　　模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊 　　機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠 　　非立即需要或過(guò)期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄　　茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放 　　資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 　　手推車(chē)、小拖車(chē)、置料車(chē)、架模車(chē)等定位放置 　　1塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 　　1潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示 　　1作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱(chēng) 　　1消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理 　　1加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊 　　1通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線(xiàn)任何物品（如電線(xiàn)、手推車(chē)）　　1所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)　　1劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西　　1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 　　目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位　　2個(gè)人離開(kāi)工作崗位，物品整齊放置　　2動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌　　2下班前確實(shí)打掃、收拾 　　2掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 　　2清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門(mén)、窗 　　2廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理 　　2清除地上、作業(yè)區(qū)的油污 　　2垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 　　2蜘蛛網(wǎng)的打掃 　　工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 　　3長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 　　3地上、門(mén)窗、墻壁之清潔 　　3墻壁油漆剝落或地上劃線(xiàn)油漆剝落的修補(bǔ) 　　3遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無(wú)故缺席） 　　3工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西） 　　3服裝穿戴整齊，不穿拖鞋 　　3干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 　　3使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 　　停工前確實(shí)打掃和整理 　　遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) ■　5S的50個(gè)問(wèn)與答 　　1問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 　　答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動(dòng)的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。 　　2問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？ 　　答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 　　3問(wèn)：推行5S一般有3種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推行 ②請(qǐng)人講課，自己推行 ③全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動(dòng)就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 　　答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 　　4問(wèn)：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 　　答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 　　5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？ 　　答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 　　6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？ 　　答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。 　　7問(wèn)：推行5S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 　　答：從上往下。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 　　8問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？ 答：如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話(huà)，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。 　　9問(wèn)：5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？ 　　答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。 　　10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 　　答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。　　11問(wèn)：5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？ 　　答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可?！　?2問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 　　答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 　　13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 　　答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人