【正文】 踏入公司大門的那一刻起，就有與我以前接觸的工廠完全不同的感受，干凈、整潔、各種標(biāo)識(shí)一目了然，根本看不到臟亂的現(xiàn)象，一切井井有條。真讓我耳目一新。人造環(huán)境、環(huán)境育人。比如，以前經(jīng)常發(fā)生工人搞錯(cuò)品種的現(xiàn)象，在使用目視管理用不同的顏色紙做檢查表后，此種錯(cuò)誤的現(xiàn)象極少發(fā)生。 　　總體來說，5S帶來的影響有：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所、營(yíng)造令人心情愉快的工作環(huán)境等7大方面。 　　記 者：總結(jié)以前的推行和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為5S的推行可給企業(yè)帶來哪些變化？ 　　肖智軍：有效地推行5S，能在以下7個(gè)方面帶來良好的影響：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費(fèi)、創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所、營(yíng)造令人心情愉快的工作環(huán)境。 我們?cè)诶ッ髂称髽I(yè)進(jìn)行5S輔導(dǎo)時(shí)，當(dāng)看到倉(cāng)庫(kù)管理員十分辛苦地查找各種半成品的尾數(shù)箱時(shí)，我們建議明確規(guī)定紅色箱裝不合格品、綠色箱裝合格品、黃色箱裝尾數(shù)，花了一周時(shí)間對(duì)整個(gè)工廠內(nèi)的紅、黃、綠色箱進(jìn)行調(diào)整后，對(duì)尾數(shù)箱一目了然，既減少了尋找的時(shí)間，又不容易混淆合格品與不合格品。許多管理專家認(rèn)為日本工業(yè)成功的因素中有2點(diǎn)非常重要，5S與QCC(品質(zhì)管理圈)。我還想說明的一點(diǎn)是，只要理解了5S的最終目的是提升人的品質(zhì)的話，除了工廠需要5S，醫(yī)院、學(xué)校、百貨商場(chǎng)、行政事業(yè)單位也非常需要5S。 　　5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程。 　　記 者：要成功實(shí)施5S，企業(yè)應(yīng)注意哪些問題？ 　　肖智軍：第一，5S推行辦公室在推行過程中扮演者重要角色，應(yīng)該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的中高層領(lǐng)導(dǎo)出任辦公室主任。 第二，如果自己推行，那么全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過程控制是非常重要的。 第三，最高領(lǐng)導(dǎo)必須樹立5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)的理念，要年年講、月月講，并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。畢竟5S只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議5S之后導(dǎo)入TPM（全面生產(chǎn)管理）、TCM（全面成本管理）及JIT（精益生產(chǎn)）、MBO（目標(biāo)管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。 　　記 者：企業(yè)實(shí)施5S一般需要多長(zhǎng)時(shí)間、多大投資？ 　　肖智軍：5S的推行是一件長(zhǎng)期的工作。如果請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問師輔導(dǎo)，視企業(yè)規(guī)模一般需要3~6個(gè)月。因此無法肯定地說自己推行需要多長(zhǎng)時(shí)間。我們輔導(dǎo)過的企業(yè)中，總投資從數(shù)千到數(shù)十萬的都有，客戶對(duì)效果均十分滿意。但當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)參觀完海爾、通用之后，希望達(dá)到海爾、通用的標(biāo)準(zhǔn)，這自然投入就會(huì)大增。 　　以前，昆明晶華光學(xué)有限公司的老總從車間回來后總免不了要生氣，卻又沒有可量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核或要求整改。1992年以前，我們每年的產(chǎn)值只有100萬元左右，生產(chǎn)方式主要是作坊式的，不論是管理素質(zhì)還是人員素質(zhì)的基礎(chǔ)都比較差。以作坊生產(chǎn)方式來組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。根本分不清哪里是倉(cāng)庫(kù)，哪里是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。我們?cè)?997年遭受了質(zhì)量事故的沉重打擊，損失達(dá)600多萬元，公司也因此陷入了絕境。由于公司是從一個(gè)街道小廠發(fā)展起來的，不論是職工的素質(zhì)，還是管理人員的素質(zhì)都比較差。很多方面我們感覺自己做得不好，但大家都覺得無從下手，怎么樣做才能做好，心里都沒有底。公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的彎路。我立即與肖智軍老師取得聯(lián)系，請(qǐng)肖老師的公司為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)5S管理活動(dòng)的管理咨詢服務(wù)。通過聽課，使我們的管理干部全面了解了什么是5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，日本的制造型企業(yè)是怎樣對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)不斷的5S管理改善的，5S活動(dòng)都有哪些實(shí)施步驟和實(shí)施方法。 　　5S絕非大掃除，要通過相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范 　　5S活動(dòng)剛開始推行時(shí)，很多職工，包括一部分管理干部，都認(rèn)為這又是一次大規(guī)模的群眾性大掃除運(yùn)動(dòng)，只不過大掃除的時(shí)間變成4個(gè)月了，大家應(yīng)一應(yīng)這個(gè)景就可以了。 　　5S活動(dòng)要求我們每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的職工，在整理階段，如何制定必要物和不必要物的標(biāo)準(zhǔn)，如何將不必要物清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處置；在整頓階段，如何根據(jù)3定（定點(diǎn)、定容、定量）和３要素（場(chǎng)所、方法、標(biāo)示）原則對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必要物進(jìn)行規(guī)范有效地管理，如何整理工作臺(tái)面和辦公桌面，如何對(duì)工作場(chǎng)所和必要物進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范的標(biāo)識(shí)，如何根據(jù)直線運(yùn)動(dòng)、最短距離、避免交叉的原則重新規(guī)劃生產(chǎn)流程； 　　在清掃階段，如何制定每個(gè)區(qū)域、每個(gè)員工的清掃責(zé)任和清掃方法； 　　在清潔階段，如何科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹朴喢恳粋€(gè)員工的５Ｓ職責(zé)，保證整理、整頓、清掃的成果與每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)員工的考核掛鉤，以有效確保整理、整頓、清掃的成果； 　　在素養(yǎng)階段，如何通過一系列的活動(dòng)，將以上４Ｓ的規(guī)范變成職工的生產(chǎn)習(xí)慣，提高員工和管理者的綜合素質(zhì)。更為關(guān)鍵的是，咨詢師都幫我們導(dǎo)入了相應(yīng)的管理和考核制度，確保了制度的長(zhǎng)期性和嚴(yán)肅性。 現(xiàn)在, 大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，現(xiàn)場(chǎng)的好壞是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促進(jìn) 　　 通過４個(gè)月的５Ｓ活動(dòng)，我們的職工徹底體會(huì)到了５Ｓ和傳統(tǒng)意義上的大掃除的不同，徹底改變了公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的面貌和職工的精神面貌，使我們的工廠有了脫胎換骨的變化 　　通過５Ｓ活動(dòng)的開展，晶華全體員工的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理意識(shí)得到了提高。高層管理人員完全從現(xiàn)場(chǎng)管理的一些瑣事中解放了出來?，F(xiàn)在所有的做法都在制度中有規(guī)定，并且這些規(guī)定根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐也在不斷改進(jìn)、不斷豐富和發(fā)展，我們到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本用不著去規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，基層的管理人員會(huì)按照有關(guān)的責(zé)任制度去自己把現(xiàn)場(chǎng)管理好。我們高層的管理人員可以騰出很多時(shí)間和精力來思考更多和更高層次的管理問題。作為一個(gè)企業(yè)來說，不一定可以在每個(gè)職位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有學(xué)習(xí)能力和開放心態(tài)的管理人才，然后找到一家好的咨詢機(jī)構(gòu)，將他們先進(jìn)的管理思想整合到自己的企業(yè)中來。我們?cè)陂_展５Ｓ活動(dòng)中，有很多這樣的案例。作為一個(gè)企業(yè)的高級(jí)管理人員，在提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)員工素質(zhì)方面，必須有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)持不懈地精神，要有在管理上不斷開拓創(chuàng)新的意識(shí)，通過規(guī)范的、嚴(yán)格的管理制度，將管理工作的細(xì)節(jié)，交給基層干部去執(zhí)行，自己騰出精力來研究新方法、解決新問題，幫助基層干部協(xié)調(diào)工作中的難題，只有這樣，各級(jí)干部的素質(zhì)才會(huì)不斷提高、不斷進(jìn)步，保證企業(yè)管理的良性發(fā)展。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難。只有這樣，自己的管理水平和管理素質(zhì)才能與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)站在變革的最前列，不被時(shí)代所淘汰。這就要求我們?cè)诰唧w工作中用很多具體的管理方法來支持這個(gè)體系的執(zhí)行，5S管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方面就是對(duì)ISO9000的有力支持。因此，我們認(rèn)為，5S和其它的管理方法以及ISO9000都沒有矛盾的地方，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理，提高企業(yè)品質(zhì)都是有促進(jìn)作用的好方法，關(guān)鍵是看執(zhí)行的意志和方法。5S點(diǎn)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)21序號(hào)項(xiàng)目1分標(biāo)準(zhǔn)2分標(biāo)準(zhǔn)3分標(biāo)準(zhǔn)4分標(biāo)準(zhǔn)5分標(biāo)準(zhǔn)1定置區(qū)劃線（包括通道線）區(qū)劃線不全或缺少3分標(biāo)準(zhǔn)之間參照有區(qū)劃線，但臟污5分標(biāo)準(zhǔn)之間參照經(jīng)常保持色澤鮮明2地面各處均有垃圾，無清掃各處常有油水，無清掃有不必要的東西同上進(jìn)行清掃，沒有垃圾進(jìn)行清掃，沒有油水進(jìn)行清掃，干凈整齊同上下工夫不使地面臟污下工夫不使地面臟污保持地面干凈整潔3標(biāo)識(shí)牌臟污嚴(yán)重?zé)o法辨認(rèn)字跡，物品內(nèi)容過時(shí)，未及時(shí)更換同上不臟，但有一部分不需要的物品標(biāo)識(shí)牌同上下工夫使標(biāo)識(shí)牌明顯新穎4物料沒有按場(chǎng)所放置物品，放置數(shù)量無規(guī)定同上物品放置在區(qū)域線外同上保持放置于規(guī)定場(chǎng)所5工具工具不全，工具擺放混亂無定位同上工具齊全，但位置不清，標(biāo)識(shí)不明確同上每件工具均有自己的位置，標(biāo)識(shí)明確，使用最方便6消防器材滅火器、消防栓有變形破損同上一部分已臟污，周圍沒有不必要的東西同上下工夫周圍不放置不需要的東西，保持清潔無過期限的器材7材料架材料架臟污，物品放置混亂，有不需要的物品同上材料架較清潔，但物品未按規(guī)定的位置擺放，標(biāo)識(shí)不齊全同上保持材料架清潔，必要的物品放置整齊，標(biāo)識(shí)明確8清掃用具清掃用具臟污，不齊全，擺放混亂同上清掃用具齊全，按規(guī)定擺放，部分臟污同上下工夫使清掃用具保持清潔，整齊擺放9工作臺(tái)工作臺(tái)臟污，物品放置混亂，有不需要的物品同上進(jìn)行整理，仍有部分臟污，無不需要的物品同上工作臺(tái)潔凈，保持最必要的物品置于臺(tái)上，擺放整齊10油桶區(qū)油桶擺放位置數(shù)量無規(guī)則，地面油污嚴(yán)重同上進(jìn)行整理，但地面臟污同上油桶、倒油機(jī)定置標(biāo)識(shí)明確，地面無油污5S點(diǎn)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)22序號(hào)項(xiàng)目1分標(biāo)準(zhǔn)2分標(biāo)準(zhǔn)3分標(biāo)準(zhǔn)4分標(biāo)準(zhǔn)5分標(biāo)準(zhǔn)11包裝材料包裝材料架臟污，物品放置混亂，有不需要的物品3分標(biāo)準(zhǔn)之間參照包裝材料架較清潔，但物品未按規(guī)定的位置擺放，標(biāo)識(shí)不齊全5分標(biāo)準(zhǔn)之間參照保持包裝材料架清潔，必要的物品放置整齊，標(biāo)識(shí)明確12刀具架刀具架臟污，刀具放置混亂未進(jìn)行整理，無標(biāo)識(shí)，無分類同上進(jìn)行整理，刀具未按規(guī)定擺放同上刀具架清潔，標(biāo)識(shí)齊全清晰，刀具按規(guī)定擺放13實(shí)驗(yàn)用品柜實(shí)驗(yàn)用品柜臟污，實(shí)驗(yàn)用品放置混亂未進(jìn)行整理，無標(biāo)識(shí)，無分類同上進(jìn)行整理，實(shí)驗(yàn)用品未按規(guī)定擺放同上實(shí)驗(yàn)用品柜清潔，標(biāo)識(shí)齊全清晰，實(shí)驗(yàn)用品按規(guī)定擺放14平臺(tái)各處均有垃圾，無清掃各處常有油水，無清掃有不必要的東西同上進(jìn)行清掃，沒有垃圾進(jìn)行清掃，沒有油水進(jìn)行清掃，干凈整齊同上下工夫不使平臺(tái)臟污下工夫不使平臺(tái)臟污保持平臺(tái)干凈整潔15設(shè)備設(shè)備臟污漏油，有物品擺放同上設(shè)備進(jìn)行擦拭，無漏油，無其他物品同上經(jīng)常下工夫保持設(shè)備干凈16休息室煙灰缸很滿，椅子擺放雜亂放置有雜物同上桌面整潔，殘留部分舊物無雜物同上經(jīng)常下工夫整理、保持場(chǎng)所內(nèi)潔凈一、 評(píng)比方法（一）檢查頻次及方式 每月不定期檢查5次，推進(jìn)小組組長(zhǎng)確定具體時(shí)間。（三）檢查方法1. 檢查時(shí)成員按《辦公現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》中的樣本選取規(guī)定隨機(jī)抽樣；2. 各成員對(duì)抽取樣本現(xiàn)狀進(jìn)行記錄后，現(xiàn)場(chǎng)打分并填寫在《現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢記分表》中。3. 每次檢查完閉，各成員要立即將檢查記錄交現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一組織匯總處理，第二天公布評(píng)比結(jié)果。二、辦公現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)附件二：辦公現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢表序號(hào)點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分值標(biāo) 準(zhǔn) 分 值 對(duì) 應(yīng) 現(xiàn) 場(chǎng) 情 況1辦公環(huán) 境辦公設(shè)施布局衛(wèi)生飾品盆景等0地面、門窗、墻壁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，窗簾、沙發(fā)臟亂；毛巾、抹布、衣架、報(bào)紙、報(bào)架、暖瓶、盆架等生活用品擺放散亂。2所有可移動(dòng)物品均得到合理定置，整體協(xié)調(diào)，無使用價(jià)值物品（經(jīng)允許的飾品除外）全部處理。4建立衛(wèi)生管理制度，保持室內(nèi)整潔，負(fù)責(zé)人有不定期檢查記錄（形式不限）。2辦公桌面臺(tái)面電腦桌等電 話臺(tái) 歷筆 筒電話記錄文件盒（架）等0未進(jìn)行整理，零亂、有灰塵、污物或廢棄物。2桌面用品按常用與不常用進(jìn)行了整理，擺放初步定置。4辦公用品種類或數(shù)量按使用頻率進(jìn)行了優(yōu)化，桌面上只有日常用品，美觀實(shí)用，并隨時(shí)處于待用狀態(tài)。3櫥柜檔案櫥書 櫥儲(chǔ)藏柜0外部不潔，內(nèi)部未做分類整理，仍有無使用價(jià)值物品或文件、書籍存放。2列出分類、分層明細(xì)表并置于櫥內(nèi)醒目位置；儲(chǔ)藏柜要標(biāo)明最適宜的存放量。4使用行跡或其它目視管理方法，使所需物品、文件或書籍能讓檢查人員迅速找到。4抽屜辦公用品個(gè)人物品0未進(jìn)行整理，擺放零亂。2辦公用品分類，易于拿取。4物品擺放整齊、干凈、使用了行跡或其它目視管理方法，并隨時(shí)處于待用狀態(tài)。附件二：辦公現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢表序號(hào)點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分值標(biāo) 準(zhǔn) 分 值 對(duì) 應(yīng) 現(xiàn) 場(chǎng) 情 況5文件類文件及文件夾臺(tái) 帳及記錄工具書0未進(jìn)行整理。1已初步整理、分類且擺放整齊的。3以顏色、標(biāo)記或其它方法對(duì)文件、臺(tái)帳、文件夾等進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)，易于識(shí)別，拿取方便的。5連續(xù)五次抽查文件類均得4 分的。1線路清晰、固定得當(dāng)。4有內(nèi)部安全、衛(wèi)生檢查制度，電器設(shè)備及管路配線衛(wèi)生保持良好的。7辦公素養(yǎng)儀容儀表工作態(tài)度文明辦公0上班期間衣著不整、須發(fā)蓬亂、語言粗俗、睡崗閑聊、看小說、玩游戲、干私活、不禮貌。2建立人員行跡管理看板，并記錄違規(guī)者。4本科室所有人員熟知企業(yè)理念，并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，連續(xù)30天無遲到、早退、無違紀(jì)、處罰記錄。備注：1. 抽樣打分原則：各成員只對(duì)抽取樣本的管理現(xiàn)狀作出評(píng)價(jià)，并依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)打分，不上溯、不下究、不外涉；2. 樣本現(xiàn)狀界于高分與低分標(biāo)準(zhǔn)之間時(shí)，按低打分。辦公現(xiàn)場(chǎng)5S點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分值標(biāo) 準(zhǔn) 分 值 對(duì) 應(yīng) 現(xiàn) 場(chǎng) 情 況1辦公環(huán)境室內(nèi)衛(wèi)生、飾品、盆景生活及衛(wèi)生用品0地面、門窗、墻壁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，沙發(fā)臟亂；毛巾、抹布、暖瓶、報(bào)紙、衣架、報(bào)架、盆架等生活用品擺放