【正文】 不能處理的郵件存放在里面；四、清掃清掃的對象主要是個人辦公區(qū)域：桌面，桌洞；辦公設(shè)備：電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等，清掃標(biāo)準(zhǔn)如下：對象清掃標(biāo)準(zhǔn)要求周期清掃時間個人區(qū)域桌面干凈整潔、桌洞內(nèi)無垃圾、無雜物遺落每天5分鐘清掃每天上班前后5分鐘辦公設(shè)備主機(jī)和重點部位的正面、背面、送風(fēng)口無污垢每周一次每周六下班前15分鐘文檔桌面、電腦中不能有失效文件，不可輕易看到機(jī)密文件；無超過保管期限的表單；無破舊的卡片、冊子、檔案、報刊等；無無用的手稿與工作無關(guān)的文件。每月一次月末五、清潔1．每天上班前對自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。2．上班時間隨時保持。3．自我檢查，對發(fā)現(xiàn)的不符合項隨時整改。4．下班前整理好當(dāng)天的資料、文件、票據(jù)，分類歸檔。5．下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊；整理好個人物品，定置存放。六、素養(yǎng)1．上班時間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方。2．言談舉止文明有禮，對人熱情大方，不大聲喧嘩。3．工作時精神飽滿，樂于助人。工作安排科學(xué)有序，時間觀念強(qiáng)。4．不串崗、不聚眾聊天。5．素養(yǎng)巡查：物流綜合管理部每天對本部營運(yùn)進(jìn)行巡查，外埠由各科長自行檢查。七、懲罰條例采取記分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣5分。物流綜合管理部每天進(jìn)行檢查，對違規(guī)者在騰訊上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計，對被扣5分者給予警告處分，被扣10分者扣發(fā)當(dāng)月工資20元，15分者40元，以此類推。 第三章 組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、考核方案一、 物流部組織結(jié)構(gòu) 物流部組織結(jié)構(gòu)圖 外埠營運(yùn)科結(jié)構(gòu)圖二、 物流部崗位職責(zé)描述 物流部部長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。二、崗位職責(zé)物流部管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批和實施工作物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，協(xié)調(diào)各部門對物流運(yùn)輸工作進(jìn)行管理監(jiān)督物流職能部門工作的整體運(yùn)作，制定物流發(fā)展規(guī)劃，為物流工作做統(tǒng)籌安排綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位描述提高訂單合格率，通過考核及教育訓(xùn)練提高營運(yùn)職工整體素質(zhì)，負(fù)責(zé)對營運(yùn)人員按管理目標(biāo)進(jìn)行考核，保證信息及計算機(jī)銷售系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期對營運(yùn)工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二 、崗位職責(zé)對物流部全員進(jìn)行考核、培訓(xùn)及薪資造發(fā)；對承運(yùn)商的服務(wù)進(jìn)行追蹤與考核；對訂單進(jìn)行檢查、審計并考核；信息管理（掌控計劃、倉儲、市場、生產(chǎn)、車源等信息）；監(jiān)督考核運(yùn)費占比3%的管控及利潤創(chuàng)收的實現(xiàn)；負(fù)責(zé)對保險公司進(jìn)行管理，并至年底收取保險返利4萬元。運(yùn)輸公司經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位描述提高訂單發(fā)運(yùn)達(dá)成，減少車輛滯留時間，負(fù)責(zé)對對承運(yùn)商進(jìn)行考核，保證車源的及時、充足，對無車滯留訂單進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)運(yùn)輸行情及時對運(yùn)價進(jìn)行調(diào)整。二、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物流公司業(yè)務(wù)管理、操作規(guī)程、費用管理、費用報批等實施管控；在保證運(yùn)費占比3%的前提下，對承運(yùn)商收取一定比例的管理費用，對外承攬運(yùn)輸業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收到年底收取46萬元費用。營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)集團(tuán)所有的訂單及貨物調(diào)度工作，控制、分析調(diào)撥、違流運(yùn)費，追蹤總部及外埠各科組成品調(diào)撥及訂單發(fā)運(yùn)進(jìn)程，減少缺品項發(fā)貨，對生產(chǎn)計劃的達(dá)成及訂單批配程度，保證貨源的準(zhǔn)確及充足。二、崗位職責(zé)對營運(yùn)部發(fā)運(yùn)工作的管理，營銷、計劃、倉儲、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)；保證市場訂單需求的情況下運(yùn)費占比控制在3%以內(nèi)；對外埠分廠的發(fā)運(yùn)工作進(jìn)行管理；對公司所有的促銷政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、執(zhí)行。外埠營運(yùn)科長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。二、崗位職責(zé)降低運(yùn)輸成本，根據(jù)整體運(yùn)輸費用與銷售額的比值，控制運(yùn)輸成本，使運(yùn)輸占比保持平衡。控制本部門每月整體運(yùn)輸費用占銷售額比值不超標(biāo)準(zhǔn)。對發(fā)貨過程進(jìn)行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，保證發(fā)貨的正常及訂單發(fā)運(yùn)的準(zhǔn)確率。對資金流進(jìn)行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。訂單管理，保證訂單的及時發(fā)運(yùn)?？偛繝I運(yùn)組長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。二、崗位職責(zé)降低運(yùn)輸成本，根據(jù)整體運(yùn)輸費用與銷售額的比值，控制運(yùn)輸成本，使運(yùn)輸占比保持平衡?？刂票静块T每月整體運(yùn)輸費用占銷售額比值不超標(biāo)準(zhǔn)。對發(fā)貨過程進(jìn)行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。對資金流進(jìn)行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。訂單管理，保證訂單的及時發(fā)運(yùn)。信息管理組長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，匯總各類銷售數(shù)據(jù)及產(chǎn)品信息，對各類促銷活動的配發(fā)及達(dá)成做監(jiān)控、追蹤。二、崗位職責(zé)監(jiān)督各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對訂單統(tǒng)計報表過程進(jìn)行監(jiān)督，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。對各類促銷產(chǎn)品進(jìn)行管理，確保及時完成配發(fā)任務(wù)。掌握各分廠每日的缺貨信息。完成各類文件的發(fā)放及內(nèi)容傳達(dá)、講解。信息員崗位職責(zé)一、崗位描述各類數(shù)據(jù)的匯總、產(chǎn)品配發(fā)達(dá)成率的追蹤、各類支持性數(shù)據(jù)的收集。二、崗位職責(zé)與訂單有關(guān)的各類報表的統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對訂單統(tǒng)計報表進(jìn)行匯總，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。對各類促銷產(chǎn)品進(jìn)行追蹤、分析。收集各分廠每日的缺貨信息。完成各類文件的發(fā)放及內(nèi)容傳達(dá)。訂單員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)客戶訂單接收、統(tǒng)計，以及各類促銷的配發(fā)、追蹤二、崗位職責(zé)接聽客戶電話，與客戶溝通訂貨的基礎(chǔ)信息，解答疑惑問題審核訂單要點，確定訂貨各項規(guī)則、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化。與客戶進(jìn)行溝通補(bǔ)發(fā)品項的最后確認(rèn)。階段性促銷活動與客戶的意愿溝通確定。按規(guī)定流程向營運(yùn)員進(jìn)行轉(zhuǎn)單，并跟蹤訂單的轉(zhuǎn)、發(fā)情況。檢核發(fā)貨后的訂單合同修訂情況，并依據(jù)合同修訂作出缺品項記錄，并作臺帳登記。辦票員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)客戶訂單結(jié)算完成后的《運(yùn)輸協(xié)議》的填寫工作，客戶貨款的上帳、增值稅票的辦理等業(yè)務(wù)。外埠公司辦票員兼負(fù)貨物調(diào)度員的職責(zé)。二、崗位職責(zé)在裝訂單的簽收，并按日期及轉(zhuǎn)單時間進(jìn)行排序存放出庫單據(jù)、《訂貨記錄表》及區(qū)域印章的回收審核裝車品項及數(shù)量，轉(zhuǎn)由財務(wù)結(jié)算在協(xié)議上注明隨車所帶物品，并與司機(jī)簽訂《貨物運(yùn)輸協(xié)議》貨物保險的辦理及審核，查詢客戶貨款余額，并發(fā)放出門證已發(fā)訂單的修訂及轉(zhuǎn)接《貨物運(yùn)輸協(xié)議》的整理及保存增值稅票的辦理外埠辦票員兼負(fù)貨物調(diào)度員的職責(zé)1訂單調(diào)度員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)各生產(chǎn)基地發(fā)貨區(qū)域的劃分，統(tǒng)計違流運(yùn)輸費用，以及非應(yīng)發(fā)地訂單的轉(zhuǎn)接工作二、崗位職責(zé)各生產(chǎn)基地生產(chǎn)品項、運(yùn)輸價格等信息的收集非應(yīng)發(fā)地轉(zhuǎn)單的確認(rèn)及違流運(yùn)輸?shù)墓芸孛吭聦Ω魃a(chǎn)基地的違流運(yùn)輸費用及調(diào)撥費用進(jìn)行匯總分析1貨物調(diào)度員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)各成品庫早庫存的錄入工作，并合理的分配各庫的產(chǎn)品，掌握生產(chǎn)及生產(chǎn)變更情況，對補(bǔ)貨及《發(fā)貨通知單》的修改進(jìn)行管理。二、崗位職責(zé)各成品庫早庫存的錄入掌握各廠的產(chǎn)能生產(chǎn)計劃變更的開單處理貨物緊缺時，掌握發(fā)貨的坐標(biāo)原則認(rèn)真審核發(fā)貨通知單的各類信息補(bǔ)貨及修改《發(fā)貨通知單》三、 物流部考核方案 物流部部長考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單30二、訂單完成時間訂單完成時間≤24小時得3分，2448小時得2分，4872小時得1分，7296小時不得分，96小時得1分。訂單完成時間考核得分＝平均每張訂單得分30/3三、運(yùn)費標(biāo)準(zhǔn)＝運(yùn)費/%，%的差異對應(yīng)4分的增減，得分＝20＋（3％－實際）4000四、發(fā)貨小品項產(chǎn)品、新品不按規(guī)定發(fā)貨，條碼完成率95％以下每低1％扣1分。得分＝10＋（實際完成率－95％）100，封頂5分五、綜合評定通過關(guān)鍵事件及每月述職由總經(jīng)理副總經(jīng)理進(jìn)行綜合評定 綜合管理部經(jīng)理考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單36。本項最高36分，最低15分。二、培訓(xùn)管理平均人均受訓(xùn)率不得低于90％，扣完為止。三、促銷完成率促銷完成率考核得分＝當(dāng)月促銷完成率考核分值。 運(yùn)輸公司經(jīng)理考核方案一、運(yùn)費占比根據(jù)整體運(yùn)輸費用占銷售額比值標(biāo)準(zhǔn)為3％，占比不超過3％得滿分，％扣2分，低于3 %不獎分。二、運(yùn)費準(zhǔn)確率按照審付中心每月運(yùn)費審核過程中糾錯金額進(jìn)行考核，每1000元扣1分，扣完為止。三、物流商管理按物流商考核細(xì)則對物流進(jìn)行考核，計算出所有物流商平均得分，本項的考核得分＝物流商平均得分247。10030分 營運(yùn)部經(jīng)理考核方案一、訂單完成時間每月對各科訂單完成時間進(jìn)行考核，訂單完成時間24－48小時得3分，48－72小時得2分，72－96小時得1分，＞96小時得－1分。訂單完成時間考核得分＝每張訂單得分之和/訂單張數(shù)/330二、促銷完成率促銷完成率考核得分＝當(dāng)月促銷完成率考核分值。三、運(yùn)費考核以前半年平均運(yùn)費占比為標(biāo)準(zhǔn)，與標(biāo)準(zhǔn)持平