【正文】 變動的。你怎么可能預知將來會怎么樣呢？所以只能應變。用推、拖、拉來化解問題應變中，我們發(fā)展了一套方法，就是用推、拖、拉來化解問題。我們不叫解決，叫化解。中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題。比如，西醫(yī)就是要解決問題，哪兒痛醫(yī)哪兒。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結在其他的地方，所以并不從痛處下手。西方人走直路，而中國人走彎路，閃躲之后，就把事情都化解掉了。【案例】 有一次，一個日本教授和我吃飯聊天，他說：“你們中國人最了不起的是什么？”我說：“我不知道?！彼f：“因為中國人講不知道，你才聽得到東西。你說知道，就聽不到了；你說我不知道，這是保護自己?！彼呎f邊寫了個“化”字。我當時很佩服他。我說：“你了不起。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒事情可干，這個人最了不起了?！睍p松的人，才是會化解事情的人。所以中國人講輕松，不講忙碌。我們是一個很悠閑的民族，很輕松的民族，因為我們會化。這個是很多人不了解的。、拖、拉的短暫時間充分思考我們一直認為推拖拉不好，其實推拖拉是最好的。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。【案例】你和你的上司在一起吃飯，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，這是很冒險的。萬一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。所以大部分中國人把筷子拿起來，先把嘴巴動一動，去推拖拉。推拖拉可以爭取一小段時間讓你想一想，謀定而后動，不會與人家起沖突。、推給合理的人最為妥當你推給別人，叫作禮讓為先；推給自己，叫作當仁不讓。但中國人不會先推給自己。中國人先動的先倒霉，這是非常奇怪的事情。但是我們推來推去，不一定推給別人，而是經(jīng)常推給自己。我覺得應該推給合理的人。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。、拖、拉可以降低競爭氣氛，更加和諧我們現(xiàn)在已經(jīng)開始講，競爭是不好的。但我們一度認為，人應該競爭，沒有競爭不可以。但是中國人的好處就是過一段時間會反思，當他覺得競爭是對的，他便一頭扎進去，但是他回頭想想，競爭搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，競爭搞得大家不擇手段、六親不認，那我們做人干嗎？因此中國人是不需要競爭的。中國人是全世界惟一懂得以讓代爭的。西方人是用爭來爭，我們用讓來爭。我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。會爭的人，他是用不爭來爭。【小結】上面講述了中國式管理的幾個基本理念。中華民族每七百年大興盛一次，下一次大興盛的時間為2044年，我們應該為此做出努力。中華民族的大興盛是和平崛起，以人為本，與時俱進為其特色。21世紀是合和的世紀，21世紀的主流價值應以文化為重點，使全球化與本土化能夠兼顧并重。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要毀滅。中國式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。中國式管理的思想形態(tài)黃河對中國人的三大影響，十年河西十年河東，十年河西，中國人滿腦子都是不一定的。我們的個性是跟黃河學習的，因為黃河就是變來變?nèi)?。，水利也饒水災深，水利也饒。它給我們帶來了很多的災難，但是也帶給我們很好的利益。水能載舟，水能覆舟。中國人明白有利必有弊，有得必有失的道理。，避實擊虛198。 中國人很懂得借力使力，避實擊虛?！景咐块L江中本來有一個很大的石頭山，船過來的時候，你就要對著它來，水流就幫你漂過去了；你一躲，它就撞過來了。有一次一個英國船到了那里，中國人就告訴領航，“前面有個大石頭山，但是你不能躲，你要對著它來，你沖上去你就有命，你躲開你就沒命。”但是英國人認為是在騙他，于是他就往偏的地方行駛，結果就出了事故。這個很有意思，你對著它來就沒事，你一躲你就壞事。借力使力，不是你所能完全控制的。198。 我們悠閑持久向黃河在學習?！景咐繌拇笥黹_始就拿黃河沒有辦法。其實，我們整部的政治史就是治黃河史。我們常說，大禹了不起，治黃河三過家門而不入，奉公守法，盡忠職守。其實他不敢回去，一回去就沒有命了。因為他爸爸就是因為治黃河，治得不好，被殺的。別人不知道，但他最知道他爸爸是怎么死的，他哪敢回家？所以很多人讀歷史沒有讀通，只是讀死文字而已?！咀詸z】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。請回顧一下您的企業(yè)有沒有過“借力使力，避實擊虛”的經(jīng)歷？通過本課程的學習，您對此有何更深的體會？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中國人最擅長兼顧并重學則不固，就是說你來學，不是學到東西回去用。你學習使你不固執(zhí)，因為你要配合時空，然后才能夠擇善固執(zhí)。你到處去學，學到很多方法，你要用的時候，會看當前的時空有什么特殊性，才從你所學的這些東西里拿一個可以用的來用，而不是學一套回去用。因為每個地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。前面我們談過禮讓為先，但時空一變化，就變成當仁不讓了。中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。外國人怎么聽也聽不懂。比如，你學書法，老師會告訴你怎么拿筆，怎么蘸墨，怎么提手，怎么下筆，他講得很清楚，可是你也照樣寫得一塌糊涂。那個方法只是個過程，要每個人自己去領略，老師無法教給你。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來，那才是你真正的心得。圖21 中國人的兼顧并重合理追求圓滿我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。198。 我們在和諧當中分是非，大家都有面子。因為只要有人沒有面子，你就沒有圓滿。198。 不解決，求化解，就是盡量減少后遺癥。198。 我們講隨便，就是表示不隨便。這句話最重要。西方是兩個選一個，在二者之一；我們是兩個合起來，在二者之中。真理在二者之中，不在二者之一。西方人認為，真理在二者之一，那叫偏道；中國人認為，真理在二者之中，這叫中道。這是很大的學問。凡是你說什么是對的，這是偏道；凡是你說什么是錯的，也是偏道。中國人是對當中多少有錯，錯當中多少有對，這就叫中道。所以我們常常覺得中國人是非不分，因為不能分，一分就是偏道。比如，爸爸打你，該不該跑？你說該，就是偏道；你說不該，還是偏道。爸爸打你，敢不敢跑？三個字，看著辦，這就是中道。為什么中國人老講糊涂話，他有他的道理。你不能選擇，一選擇就是偏道，因為道理是整全的，是變化的，不可以斷章取義，以偏蓋全。管理一定要跟當?shù)氐奈幕嘟Y合才能夠發(fā)生效果中國式管理要在中國的社會里面發(fā)揮它的功能，就必須要跟中華文化結合在一起。你把外國的東西移植過來，有相當?shù)睦щy，因為它與我們的思維不相符合。我們不可能排斥現(xiàn)代化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術，要用得好，就一定要配合我們的文化。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國式管理。在美國，現(xiàn)代化管理叫作美國式管理；在日本，現(xiàn)代化管理叫日本式管理。因為當?shù)囟加行┎煌臇|西?！景咐恳粋€美國人，到了下午5點鐘，他就心安理得地下班了。因為這是美國文化，上班時間是公家的時間，下班是個人的時間，所以他心安理得就走了。一個日本人，到下午5點鐘，他是心安理得地不下班，因為他從來沒有準時下班過，他腦海里只有工作做完沒有，沒有上下班的觀念。所以你到東京，你到大阪，這時可以看到燈火還是通明的。只有中國人，到了下午5點鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。這就叫中國式的，你有什么辦法？為什么會這樣？因為黃河給我們帶來的影響。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒有辦法。黃河的特色就是它不聲不響，所以中國人就是不愛講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。最有趣的是，黃河流得很順暢的時候，一點聲音都沒有，當碰到一些沙灘的時候，它就叫的聲音很大。中國人得到好處的時候，一點聲音都沒有；吃一點苦就叫。黃河之水天上來，它不知不覺就來了。中國人也是這樣，神龍見首不見尾。中國人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會躲躲閃閃，講話講一半，從來沒有像西方人那樣整個都講給你聽。所以大家要從這些文化的差異性里去了解，我們不是故意標新立異，而是有真正的需要。第3講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）【本講重點】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）三大主軸的內(nèi)容中國式管理有三個大的主軸，我們一定要抓住。中國以人為主，西方以事為主。我們學的一套是以事為主的東西，所以也就不可能適合中國人。198。 西方人是把事情分割好，然后找人來做這件事。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。198。 西方人是該自己做的自己就要做，自己不會做自己要去學。中國人不太能夠接受說，整個的工作，自己一個人承擔。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會做。你跟他說，這是你的工作職責，他說他知道，但他從不干，愛做的就做，不愛做的，他便稱不知道，你拿他沒辦法。坦白講，你要跟中國人計較，最后是你吃虧。因為你已經(jīng)活活氣死了，他還沒事。198。 西方人是因事找人，因為事情的需要，而去找人；中國人是因人設事，有什么人，給他什么樣的工作，所以人一變動，工作就開始要調(diào)。比如某單位有6個人，走了一個，剩余的5個人就把自己喜歡做的事情先抓起來，然后把最不喜歡的留給那個新來的人。誰叫你新來的呢。像這些你是很難去改變的，而且也沒有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒有對錯。目標一致，道路可以不同這個道字，對中國人影響很大。我們從古以來就知道，每一個人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標一致就可以。中國人不會給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標在這里，你要怎么走就怎么走，無所謂。依靠核心團隊企業(yè)不是由大家來維持，而是由少數(shù)志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團隊。我們都講全員經(jīng)營，事實上是核心團隊在操作。核心團隊決定戰(zhàn)術，下邊的人只能認同，你沒有什么權力可以去更動它，他征求你意見可以，但你過分主動，就很討人厭。你不要以為說，“我們遲早會改變成那樣。”“不可能，因為我們有我們的一套想法?！敝袊撕苤匾暤篮屠?，比如，人們一開口就說，“你講不講道理啊？”而很少說，“你有沒有法律依據(jù)呀？”你有道理他就聽，沒有道理他管你是誰說的。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。我們凡事都求合理化解。雖然每一個人嘴上都講依法辦理，其實心里頭所想的都是合理解決。中國人只有合理解決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的。而中國人法和理是分開的。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因為這樣才合理?！景咐勘热缰袊顺臣?。A說：“你不可以這樣?！盉說：“為什么不可以這樣？”A說：“這個規(guī)定不行的?！盉說：“這個規(guī)定是誰規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌?，還想管我？！”A說：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的?！盉說：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了?！敝袊私?jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。西方人不會這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。中國要立一個規(guī)定，沒有人關心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國人是抗拒在后。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數(shù)會出來，制度拿這些變數(shù)一點辦法都沒有，制度只能管例行的事情，沒有辦法管例外的事情。所以只要當主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。所以這個情理法是有層次性的，基層一切照法，中層一切按理，高層才可以放心地講人情。如果下邊法理的基礎不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。，只要找到合適的人就行天下事沒有不能變通的，這是中國人很堅定的一個觀念，所以他們滿腦子都要變通。他們應變能力很強，中國人走遍全世界，很少有什么地方不習慣。只要找到合適的人，你一定變得過來。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個是西方社會很難接受的東西。西方人上中下都是一樣的，因為他只有一條法，大家都按法，而中國不是。高階層按錢來考慮事情，主管按理來考慮事情，基層依法來考慮事情，這三個層面，多少有一點不同，但這就是彈性的一個好處。，卻由多數(shù)人實踐法是少數(shù)人通過的，幾個人開會，就立個法，多數(shù)人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。如果上面人定，下面的人是不會接受的，因為他覺得，他的立場跟你不一樣，你只替你自己想，沒有替他想。有的公司，都是由底下定，每一個部門的制度都不一樣，而且一段時間它會改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。因道結合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來才有的東西。當整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業(yè)文化。當社會多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。因為在你們公司里面，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。