新品質(zhì)管理手法-文庫(kù)吧
2025-03-31 08:57 本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)某一工作之進(jìn)度的路線時(shí)。˙適用于：需要如期完工或有時(shí)間限制的方案。˙可以有效的幫助農(nóng)友管理工作進(jìn)度，不至延遲【手法七】矩陣數(shù)據(jù)分析法（Factor Analysis）【大 意】數(shù)據(jù)完整【用途說明】˙根據(jù)多方面的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)及不同狀況，做質(zhì)量 評(píng)價(jià)整理。˙適用于：復(fù)雜多變且需要解析的方案。 ?。ㄒ唬┯H和圖法─青蔥包裝的親和圖 某天，宜蘭的青蔥農(nóng)友們，來到產(chǎn)銷班長(zhǎng)的林桑家，談?wù)撨@期產(chǎn)銷班運(yùn)作上的問題，對(duì)目前農(nóng)會(huì)推廣股替青蔥產(chǎn)銷班統(tǒng)一訂購(gòu)裝青蔥用的紙箱，似乎有一些不滿；恰巧，農(nóng)會(huì)推廣股負(fù)責(zé)青蔥推廣的小張，開著他的車，剛好經(jīng)過?！ 〈蠹移咦彀松嗟拇舐晢栃垼骸高@回農(nóng)會(huì)訂購(gòu)裝載青蔥用的紙箱，厚度好像比較薄了點(diǎn)，紙質(zhì)好像不太好，紙箱的蓋子緊密度也不太正，有時(shí)候還會(huì)蓋不住，封箱用的釘子也不容易釘上去…，箱子這樣不堅(jiān)固，咱們班送出去的貨，還沒到市場(chǎng)，箱子會(huì)不會(huì)就破掉？咱們的的價(jià)格會(huì)不會(huì)因此比別班的低？會(huì)不會(huì)被退貨？」 推廣股小張想了想，接著就在產(chǎn)銷班班會(huì)上，開始要求各位農(nóng)友們回想對(duì)裝載青蔥紙箱的運(yùn)作情形不滿的原因，并要他們每個(gè)人將認(rèn)為青蔥包裝最重要的問題寫在卡片上。 然后一張張寫著重要問題的數(shù)據(jù) 卡片回收到了小張的手里，緊接著， 小張依據(jù)新QC七大手法中「親和圖 法」的步驟，一步步的尋找解決方 向?！ ∧翘扉_完會(huì)，小張將整理出來 的結(jié)果，成功的制作了一張親和圖 表，并一一分析給大家了解?！D一 青蔥包裝親和圖 ◆專家的話 搜集語言數(shù)據(jù)時(shí)，可以利用腦力激蕩法進(jìn)行集體思考，利用共同參與、互相激蕩的方式，對(duì)于一個(gè)問題提供不同意見或構(gòu)想。進(jìn)行時(shí)，宜延緩判斷或避免批評(píng)，應(yīng)鼓勵(lì)不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與質(zhì)量，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法。 ◆收集資料時(shí)應(yīng)注意: ?。罕苊庠旒?、不實(shí) ?。罕３挚陀^的態(tài)度 ：利用4W2H進(jìn)行事件描述 What：什么事、物 Who：與誰有關(guān)、對(duì)象與執(zhí)行者 When：何時(shí)發(fā)生、發(fā)生時(shí)機(jī) Where：在何處發(fā)生、地點(diǎn)與位置 How many/much：發(fā)生的次數(shù)、數(shù)量或程度 How：如何發(fā)生的、發(fā)生的形式。 二、新QC七大手法?。ǘ╆P(guān)聯(lián)圖法─茶餐質(zhì)量問題關(guān)聯(lián)圖 三星農(nóng)會(huì)地區(qū)的田媽媽田園料理教室為配合宜蘭縣政府每年辦理的綠色博覽會(huì)，再度聚集在班長(zhǎng)家中，針對(duì)去年沒辦法有計(jì)劃的在綠色博覽會(huì)上推廣茶餐進(jìn)行檢討，并計(jì)劃討論出對(duì)策。 在一陣吵雜的共同討論后，大家在卡片紙上寫下：「影響沒有辦法有計(jì)劃推廣茶餐的要因」是推銷的方法不對(duì)？還是缺少賣點(diǎn)？或是和主辦單位溝通不良？不了解活動(dòng)目的等因素。 圖二 茶餐質(zhì)量問題關(guān)聯(lián)圖 ◆專家的話 當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，個(gè)人力量有限，因此「關(guān)聯(lián)圖法」需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用「關(guān)聯(lián)圖法」擁有自由表達(dá)的特點(diǎn)，再加上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對(duì)策的展開都變得很容易，可加速對(duì)質(zhì)量管理上的改善活動(dòng)運(yùn)作。 ◆關(guān)聯(lián)圖法的最佳使用時(shí)機(jī) ，且各因素間相互關(guān)連性大時(shí)?！ ！ ！ ６?、新QC七大手法 （三）系統(tǒng)圖法─農(nóng)場(chǎng)游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 自從政府提倡周休二日后， 到休閑農(nóng)場(chǎng)旅游的客人應(yīng)接不暇， 儼然已成為一股新的休閑風(fēng)氣?！。ㄈ┫到y(tǒng)圖法─農(nóng)場(chǎng)游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 宜蘭縣頭城某農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者蔡先生，在幾年前就看準(zhǔn)了「休閑與觀光農(nóng)業(yè)」這條路，所以投資大量資本，經(jīng)營(yíng)自家的「上好觀光休閑農(nóng)場(chǎng)」，然而，市場(chǎng)需求量雖大，但農(nóng)場(chǎng)游客人數(shù)卻始終無法增加，營(yíng)業(yè)績(jī)效自然也就不能持續(xù)的成長(zhǎng)?！ 榱烁纳颇壳斑@個(gè)景況，蔡先生與農(nóng)場(chǎng)合伙人、雇用的工作人員等，想要一起制作一份改善「農(nóng)場(chǎng)游客不穩(wěn)定」系統(tǒng)圖。 首先，它們找出了既定目標(biāo)的限制條件及相關(guān)因素，如下： What → 什么事情：客源不穩(wěn)定 When → 何時(shí)發(fā)生：平常日，寒、暑假 Who → 和誰有關(guān)：游客 W
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