【正文】 播銷售、報刊廣告銷售、網(wǎng)站（平臺）運(yùn)營商、網(wǎng)上店鋪、直銷企業(yè)、銀行票據(jù)單證、保險產(chǎn)品、品牌企業(yè)自助式銷售等適合寄遞的文件類、物品類和虛擬服務(wù)類產(chǎn)品。第28條 郵政速遞物流代收貨款實(shí)施協(xié)議管理制度，與郵政速遞物流簽約合作的簽約客戶，必須具備以下條件：。，在與郵政合作中無不良記錄，并擁有一定資產(chǎn)規(guī)模，不得是物流及無具體經(jīng)營實(shí)體性質(zhì)的公司。具備代收貨款應(yīng)用軟件系統(tǒng)要求的相應(yīng)硬件設(shè)備，具備及時準(zhǔn)確傳遞郵件數(shù)據(jù)的條件和能力。在廣告宣傳中有明確的質(zhì)量保證、售后服務(wù)及相關(guān)承諾告知。，禁止通過外購客戶信息，推銷產(chǎn)品。具備明確的退換貨標(biāo)準(zhǔn)流程。具備一定規(guī)模的銷售中心和客服中心，具有固定的售后服務(wù)電話。，需具備衛(wèi)生監(jiān)管等行政機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)證明。第29條 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞代收貨款服務(wù)，受經(jīng)濟(jì)快遞通達(dá)范圍限制，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞代收貨款簽約客戶準(zhǔn)入由各省按照總部授權(quán)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格審批。第30條 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞代收貨款服務(wù)通達(dá)范圍同國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞通達(dá)范圍。第31條 已與專業(yè)總部簽約的全國性代收貨款公司，地市公司不得與其另行簽訂代收貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議。第二節(jié) 簽約手續(xù)第32條 代收貨款服務(wù)接入，需與客戶簽定《郵政速遞代收貨款服務(wù)合同書》，代收貨款合同是標(biāo)準(zhǔn)合同的補(bǔ)充協(xié)議。第33條 代收貨款簽約客戶代碼使用標(biāo)準(zhǔn)14位大客戶代碼，不設(shè)置代收貨款專用代碼。第34條 地市公司將代收貨款補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)報批材料報送省公司，由各省公司進(jìn)行統(tǒng)一審批。報送的基礎(chǔ)材料主要包括：、稅務(wù)登記證、法人代表身份證、銀行開戶許可證復(fù)印件。，需出具法人代表授權(quán)委托書。、醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)產(chǎn)品的，需出具衛(wèi)生監(jiān)管部門的資質(zhì)證明或報告。第35條 客戶銀行賬戶資料不得為空，必須為企業(yè)法人銀行賬戶，賬戶名稱不得為自然人、個人名稱。第36條 地市速遞物流公司需對上述提交材料，審驗(yàn)是否及時年檢，證照是否處于有效期內(nèi)，否則應(yīng)補(bǔ)齊手續(xù)或終止合作。第37條 開辦機(jī)構(gòu)申請的客戶，獲得審批后，需及時在郵政速遞綜合信息平臺，維護(hù)客戶的名稱、行業(yè)性質(zhì)、銷售產(chǎn)品、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式、企業(yè)主管人員姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、銀行賬戶資料等信息，并維護(hù)證照資料有效期等相關(guān)信息。第三節(jié) 客戶管理第38條 各省根據(jù)總部相關(guān)規(guī)定，制定本省客戶開辦及質(zhì)量考核管理辦法，建立完善的準(zhǔn)入、退出機(jī)制。對媒體曝光或?qū)儆诳偛恳?guī)定的不符合條件的客戶，禁止簽約合作。對已合作的客戶，如出現(xiàn)違規(guī)行為，采取停止合作、終止結(jié)算等相應(yīng)措施。第39條 根據(jù)客戶出口郵件退回率、客戶投訴率、快遞商發(fā)貨占比、業(yè)務(wù)規(guī)模、投訴處理及時率等因素及權(quán)重，計算出客戶的KPI數(shù)值，評比出不同星級的客戶。不同星級的客戶將對應(yīng)采用不同等級的優(yōu)惠政策，與回款速度、資費(fèi)政策等條件相掛鉤。第40條 地市公司應(yīng)密切關(guān)注客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，對發(fā)貨量急劇減少或停止發(fā)貨的客戶，應(yīng)根據(jù)其當(dāng)前欠費(fèi)情況、交寄貨款額、回款情況、退回情況及售后服務(wù)質(zhì)量，及時報請省公司采取停止結(jié)算等措施，避免出現(xiàn)后續(xù)的資金風(fēng)險。第41條 簽約客戶提出變更結(jié)算劃撥賬號要求時，須向地市公司提交變更申請。地市公司審核無誤后，簽署變更協(xié)議報備省公司（見附錄），由地市公司負(fù)責(zé)在信息平臺提交申請并維護(hù)，由省公司進(jìn)行審批。第42條 簽約客戶提出賬戶名稱變更要求的，需按照新簽約客戶流程辦理，原協(xié)議廢止。第43條 地市公司對簽約客戶報送的郵件信息負(fù)有保密責(zé)任。不得通過任何途徑、以任何形式使用代收貨款郵件收件人信息，更不得出售或非法提供給他人。對接觸客戶信息的崗位和人員進(jìn)行雙人值守、定期輪崗，定期檢查等方式，制定嚴(yán)密的防范措施和手段。第4章 資費(fèi)政策第44條 代收貨款郵件收費(fèi)，包括郵件資費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)、退回費(fèi)用，均由簽約客戶支付。：按照國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞或經(jīng)濟(jì)快遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。：按妥投郵件貨款金額一定費(fèi)率收取，費(fèi)率實(shí)行與簽約客戶規(guī)模、結(jié)算速度、退回率、內(nèi)部成本情況等指標(biāo)掛鉤，同時結(jié)算手續(xù)費(fèi)設(shè)置最低收費(fèi)3元/件。：對寄往偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵件，收取偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)不低于５元/件。：對于投遞未成功、退回的郵件，收取退回費(fèi)。退回費(fèi)用按正向郵費(fèi)收取，不計保價費(fèi)、封裝費(fèi)等其他費(fèi)用。第45條 簽約客戶郵費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)等資費(fèi)優(yōu)惠與簽約客戶退件率掛鉤。退件率在25%以上的，退件率每高出5%，結(jié)算手續(xù)費(fèi)在原正常報價基礎(chǔ)上適度提高，退件率高于35%，要求不得對客戶提供資費(fèi)優(yōu)惠，并視退件性質(zhì)延長結(jié)算周期或停止業(yè)務(wù)合作。第46條 代收貨款郵件資費(fèi)以外的費(fèi)用，包括結(jié)算費(fèi)、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)、退回費(fèi)等，收寄單位在速遞綜合信息平臺，在總部限定的范圍內(nèi)進(jìn)行維護(hù)。對于個別確有需求的客戶，由省提交申請，由總部審批通過后，可采用低于底線以下的收費(fèi)政策。第5章 業(yè)務(wù)流程第一節(jié) 收寄作業(yè)第47條 代收貨款詳情單有四種，包括國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞或國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞詳情單，及相應(yīng)標(biāo)簽式詳情單（見附錄），普通詳情單打印要求如下：，不得涂改，手工填寫無效，須在詳情單上打印簽約公司名稱、代碼、客戶服務(wù)電話及商品型號等。、收件人地址不規(guī)范、不完整等影響郵件寄遞的情況。，準(zhǔn)確打印大寫金額和小寫金額，且必須保持一致（否則一切后果由收寄單位承擔(dān)）。大寫金額必須套打入位，錯位或不清晰的，不作為代收貨款郵件處理。，單件應(yīng)收貨款金額最高不超過5萬元，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞代收貨款郵件，單件應(yīng)收貨款金額最高超過2萬元，最低金額不小于1元。第48條 簽約客戶交寄郵件，通過交寄郵件明細(xì)清單、或抽取詳情單寄件人存聯(lián)，由攬收人員簽名確認(rèn)后作為實(shí)物交接依據(jù)。第49條 攬收或收寄作業(yè)時要對郵件質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，對發(fā)現(xiàn)各類異常情況，要將郵件退回，或取得客戶授權(quán)修改正確后，再予以出口。相關(guān)的異常情況有：，及包裝不妥；、大小寫金額不一致、有涂改痕跡；，收件人名址不清晰、不準(zhǔn)確、不完整，收件人地址中，省、市、縣（區(qū)）不匹配；，未上傳交寄