【正文】 　　大凡歷史上的領(lǐng)袖人物都非常自信，所以在表述時，他們神態(tài)自若，思維敏捷，記憶精確，興奮與抑制過程始終處于最佳狀態(tài)，應(yīng)對自如，毫無做作，真切動人，從而產(chǎn)生極強的感染力和說服力，使表述目的得到最佳實現(xiàn)。然而，生活中大多數(shù)人缺乏這種自信。 　　在美國，有人曾以“你最怕什么”的問題調(diào)查了3000人，結(jié)論顯示，人們最怕在眾人面前講話。 　　“我總是不敢在人面前講話、發(fā)言，那會使我心跳加快，腦中一片空白……”有人坦然承認自己的膽怯，而且對此頗為苦惱。不過，往往每一個說話膽怯的人都以為怯場的只有自己，以為別人并不怯場，總是在想：“為什么只有我會這樣呢?” 　　其實，怯場并非某個人的特有現(xiàn)象，而是許多人如此，只不過我們沒有注意到別人怯場的狀態(tài)而已。 　　每當打開電視時，我們往往會為那些瀟灑大方、表達自如的節(jié)目主持人所折服；每當擰開收音機時，也往往會為那些口若懸河、音色優(yōu)美的播音員所傾倒。其實，他們并非我們想象的那樣說話時毫無顧慮、應(yīng)付自如，他們也常常怯場。據(jù)聞，日本某演員臨近自己拍片的時候就想上廁所，甚至一去就是半小時。美國某播音員，最初，每臨播音，都要先到浴池去洗一個澡，如果不這樣，播音時就不能鎮(zhèn)定自若。如果碰到外出進行現(xiàn)場直播，他便不得不提前到達目的地，并在直播室旁尋找浴室。 　　由此可見，說話膽怯是一種非常正常、極其普遍的現(xiàn)象。它有可能發(fā)生在一個人的任何一次與他人的交談中，而絕非個別人在語言方面的缺陷。如果有誰不論在何種場合都毫無氣色變化，心臟的跳動也完全沒有變化，那才是異常。 　　要在大庭廣眾面前自然、流暢地說話的確很不容易，這對每個人來說，都是一種挑戰(zhàn)。做演員的尤其能體會到這點，對于那些生性羞怯、不善言辭的人來說更是困難。 　　首先，要弄清自己為什么害怕當眾說話。 　　如果你只是普通的害羞病患者，有一個簡單有效的克服方法。為什么會怕人笑呢？一定有人笑過你，因此你才會怕人笑。如果你相信這一點，那么，就好好回憶一下，在什么時候，在什么人面前，為了什么遭人取笑。常常是因為某些事情刺激了我們的心靈，最初怕某些人或某件事，后來就籠統(tǒng)地全怕起來，即使那個人或那件事早已不存在了，而我們的“怕”卻從此附在我們身上。現(xiàn)在只要把以前笑你的人，或是導致你被受取笑的那句話找出來，仔細分析一下，就可拔除“怕”的“根”。第9節(jié)：挑戰(zhàn)自我—如何克服恐懼(1)　　不就是有某個人笑過你嗎？這就是說，并不是所有的人都會笑你；不就是因為某句話，別人才笑你的嗎？這就是說，并不是你說的所有的話別人都會笑。可笑的只是那句話，別人說了那句話，你也會笑的。自然，你必須明白，為什么那句話可笑，如果笑你的人喜歡取笑別人，那么，多半錯不在你自己，只要避免在這種人面前說話就可以了。只要打開了自己的死結(jié)，那么別人的態(tài)度和看法還有什么值得憂慮的呢？ 　　挑戰(zhàn)自我——如何克服恐懼 　　消除緊張、恐懼心理的方法多種多樣。下面，介紹幾種通過巧妙調(diào)整情緒來沖淡緊張和恐懼心理的有效辦法。 　　——越掩飾，越緊張 　　緊張不安時，不妨笑著承認：我好緊張?。?　　即使心中很緊張，也絕不掩飾，公開地袒露心中的壓力狀態(tài)，這樣倒可以一點點釋放緊張的心情。 　　——為緊張說好話 　　如果緊張心情出現(xiàn)，也可以試著這樣自我安慰：“唉，剛好又開始緊張了。如果一個人對于在眾人面前亮相已經(jīng)完全習以為常，沒什么感覺與反應(yīng)，那就完了。幸好，今天還是會緊張，心跳個不停，真是好極了。”這樣，不就巧妙地緩和了自己緊張的情緒嗎? 　　只要那種緊張情緒一沖淡，就可以大膽開口說話了。 　　——正確看待你說話的對象 　　關(guān)于克服當眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經(jīng)驗，而在他的眾多經(jīng)驗中，最基本的經(jīng)驗就是：你要假設(shè)聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天，你是神氣的債主，根本不用怕他們。 　　正確看待你的聽眾，不僅可以克服不安的情緒，而且有助于建立勇氣和自信。因為當眾說話可以控制自己的恐懼。 　　——放松心靈 　　許多舞臺經(jīng)驗相當豐富的戲劇演員，他們在開幕前仍然會激動緊張。其實愈有經(jīng)驗的人，他們的觀察力也愈強，對于環(huán)境及人事也愈敏感。所以說，他們的緊張是一種對于環(huán)境的恐懼和對自身信心不足的表現(xiàn)。 　　當遇到同樣的情況時，首先，要保持清醒的頭腦，要清楚自己是講話者，形象對聽眾的影響至關(guān)重要，千萬別把自己逼入自己制造的模子當中，讓自己看起來像個傻子。一旦你能在人群中隨遇而安，就不可能再退縮。不論是對個人還是對人群，都能與平時一樣自如表達自己的意見。第10節(jié)：挑戰(zhàn)自我—如何克服恐懼(2)　　——鼓足勇氣 　　美國著名心理學家威廉詹姆斯教授曾說：“我們失去了原有的自然的歡樂，那么，通往歡樂最佳的方法，即是快快樂樂地站起來說話，表現(xiàn)得好像歡樂就在那里。如果這樣的舉動不能讓你覺得快樂，那就別無良方了。所以，感覺勇敢起來，表現(xiàn)得好像真的很勇敢，運用一切意志達成那個目標，勇氣就很可能會取代恐懼感?！?　　詹姆斯的勸告對我們非常有用。為了培養(yǎng)勇氣，當我們面對觀眾時，不妨就表現(xiàn)得好像真有勇氣一般。這樣，就很有可能消除緊張。 　　事實上，在開始說話前，深呼吸30秒，這樣增加的氧氣供應(yīng)可以提神，并能增強信心。 　　——避免與人相比 　　如果對自己要求太高就可能有口難言。希望別人聽了自己的每句話都佩服得五體投地；希望自己一開口，別人就洗耳恭聽。你看見許多人能夠做到這一點，因而佩服他們，羨慕他們，希望自己也能和他們一樣。可是當事實并非如此時，你失望了，氣悶了。因此，你變成了一個不大出聲的人。如果是這樣，那倒并不難治。 　　對自己要求高一點是應(yīng)該的，或者說是值得鼓勵的。不過，同時也要清楚口才和其他才能一樣，不是一下子就能得到的。那些口才好的人之所以有如此高的水準，是因為他們一直堅持不斷地練習，逐步提高的。 　　——不要害怕犯錯誤 　　在講話過程中還應(yīng)盡量避免令自己不安的反面刺激，比如，總是設(shè)想自己會犯語法錯誤，或總擔心自己會突然停頓下來，講不下去了。這些反面刺激，很可能會動搖你的信心。因此，在開口時，最重要的是把注意力從自己身上移開，或集中精力聽別人怎么說，避免不必要的登臺恐懼。 　　克服這種恐懼，對我們做其他事也有潛移默化的功效。那些接受挑戰(zhàn)的人，會發(fā)現(xiàn)口才一天天好起來，戰(zhàn)勝了當眾說話的恐懼會使自己感覺像脫胎換骨，人生因而更豐富，更圓滿。第11節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(1)　　持之以恒——好口才要多練習 　　狄里斯在西歐被稱為“歷史性的雄辯家”。 　　據(jù)說，他天生聲音低沉，且呼吸短促，口齒不清，旁人經(jīng)常聽不到他在說些什么。當時，在狄里斯的祖國雅典，政治糾紛嚴重，因此，能言善辯的人格外引人注目，備受重視。盡管狄里斯知識淵博，思想深邃，十分擅長分析事理，能預(yù)見時代潮流和歷史發(fā)展趨勢，但是他認為，自己缺乏說話技巧，容易被時代淘汰。 　　于是，他作了一番周密細致的思考，準備好了精彩的演講內(nèi)容，第一次走上了演講臺。不幸的是，他遭到了慘重的失敗，原因就在于他聲音低沉、肺活量不足、口齒不清，以至于聽眾無法聽清楚他所言何事、何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比過去更努力地訓練自己的說話能力。他每天跑到海邊去，對著浪花拍擊的巖石放聲吶喊；回到家中，又對著鏡子觀察自己說話的口型，做發(fā)聲練習，堅持不懈。狄里斯如此努力了好幾年，終于功夫不負有心人，再度上臺演說時，博得了眾人的喝彩與熱烈的掌聲，并一舉成名。 　　由此可見，只有刻苦勤奮、堅持不懈地努力練習，才會獲得令人驚奇和矚目的成功。因此，我們不應(yīng)該放過任何一次當眾練習講話的機會。 　　當我們參加某一個團體、組織，或出席聚會時，不要只袖手旁觀，而要施展渾身解數(shù)，勤奮地進行口才練習。比如，主動協(xié)助他人處理一些工作，尤其是一些需要到處求人的工作。設(shè)法做各類活動的主持人，這樣，就有機會接觸那些口才好的人，可以向他們學習說話的技巧，自然而然，你也就可以擔負一些發(fā)表言論的任務(wù)。 　　在日常生活中，也可以尋找到講話的機會。以山姆李文生為例，他不但是廣播、電視明星，而且還是在美國各地都很有影響力的演講者。他在紐約任中學教員時，就喜歡與親人、同事和學生就工作和生活中的一些事情發(fā)表意見，作簡短的談話。沒想到這些談話引起了聽眾熱烈的反響。不久，他受邀為許多團體演說，后來，成了許多廣播節(jié)目里的特約嘉賓。之后，山姆先生便改行到娛樂界發(fā)展，且成就非凡。第12節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(2)　　由此可見，沒有哪種活動是不必開口說話的，商業(yè)、社交、政治甚至社區(qū)工作無不需要口才。練習的機會越多，改進的機會也就越多，到處都是練習談話的題材和對象。只有不停地練習，你才能知道自己可以進步到何種程度。 　　即使讀遍所有的口才書，如果不尋找機會開口練習，依然不會有口才上的出色表現(xiàn)。 　　隨情應(yīng)景——什么樣的場合，說什么樣的話 　　言語技巧是指駕馭語言的巧妙技能。 　　在人際往來的過程中，如果想成功地傳遞正確訊息，難免少不了言語技巧的運用。 　　葉圣陶先生曾說：“講究技巧最主要的是選擇最適當?shù)男问桨颜嬉獗磉_出來。”可見，言語技巧的根本點，在于選擇最恰當?shù)恼Z言表達形式，以期能更好地表意傳情。 　　言語技巧的形成，離不開以下幾方面的因素： 　?。?）長久的生活歷練和思想、文化修養(yǎng)。 　?。?）對語言文字表達能力的掌握。 　?。?）對當時場合、情境的洞察。 　　在實際運用語言時，由這三方面因素的共同作用，才能根據(jù)實際的情境，達到表達內(nèi)容與其形式呈現(xiàn)完美統(tǒng)一的關(guān)系。顯然，所謂的言語技巧，一方面不能把它看成是無往不利的捷徑之一，但另一方面又應(yīng)該看到凡稱得上成功運用言語技巧的例子，必然都是隨情應(yīng)景、恰到好處地運用語言的結(jié)果。 　　長期的經(jīng)驗積累告訴我們，言語技巧之所以逐漸為人們所熟悉而樂用，是因其具有一定穩(wěn)定性的表達方式，只要隨情應(yīng)景地加以恰當運用，對于提升你的人緣魅力、溝通能力，將有很大的裨益。 　　下面有一個關(guān)于隨情應(yīng)景的小故事： 　　紹興新來一位姓烏的縣官，雖頗有文采，但卻十分驕矜，聽說當?shù)孛啃煳拈L學問過人、能言善對，他很不服氣。 　　有一次，他邀請一些鄉(xiāng)紳來府里做客，而徐文長也受邀在其中，他便想趁機加以刁難。 　　席上，烏縣令趁著酒興，出了一個上聯(lián)要徐文長對，聯(lián)曰：“二人土上坐。”徐文長聽了知道難對，因坐字拆開是兩個人一個土字，不過還難不倒他，他當即對出下聯(lián)說：“一月日邊明?！钡?3節(jié)：持之以恒—好口才要多練習(3)　　烏縣令又出：“八刀分米粉?！边@聯(lián)更難對了，八刀相拼是分，分和米相和是粉，下聯(lián)勢必也要這樣相拼相合。眾人都望著徐文長，看他接下來要如何對法，然而，徐文長只略加思索，便不急不徐地對曰：“千里重金鍾?！?　　鄉(xiāng)紳們聽了無不稱妙，烏縣令又出一對：“海晏河清，王有四方當做國?！?　　徐文長看著室外的冬景對道：“天寒地凍，水無二點不成冰?！?　　烏縣令聽了，也暗暗佩服水字加二點成冰對得好，但他還不肯罷休，他說：“這次我再出一聯(lián)，對不出要罰酒三杯?！毙煳拈L笑道：“如果對出又怎樣呢?”“也罰我三杯?！?　　烏縣令說著又出了上聯(lián)：“笑指深林，一犬眠竹下?！?　　徐文長應(yīng)聲對道：“閑看幽戶，孤木立門中。” 　　烏縣令無奈，只好飲下罰酒三杯。本來事情這樣結(jié)束，也恰到好處，可偏偏烏縣令不服輸，一定要壓倒徐文長。這時，門外一個滿臉麻子的仆人踏雪送酒進來，因他腳穿釘鞋，故在雪地上留下一個個有如麻子的圓點，烏縣令便不假思索即景出一上聯(lián)：“釘鞋踏雪變麻子?！?　　徐文長聽了，很替那家仆抱不平，心想：你出對難我倒無妨，可侮辱人實在不應(yīng)該，既然這樣，我也不用客氣。他抬頭看見烏縣令年紀輕輕，身穿大狐裘，揚揚得意地自斟自飲，就隨口對道：“皮裘披身裝畜生?！毙煳拈L下聯(lián)一出口，滿堂一陣哄笑，烏縣令下不了臺，頓時惱羞成怒。這時，正巧一只老鼠穿堂而過，他急中生智，忙走到徐文長跟前說：“徐老先生，我再出一聯(lián)給您老對對?！彪S后念道：“鼠無大小皆稱老?！?　　徐文長一聽就知道他不懷好意，心想：你身為縣令，既然不知自愛，那我何必要顧及你的面子。于是他拱手賠笑說：“烏縣令，我斗膽對下聯(lián)了!”這時眾鄉(xiāng)紳見他們刀去劍來，早已坐不住了，但又不想離去，只聽徐文長對道：“龜有雄雌總姓烏?！?　　至此，烏縣令滿臉羞愧，無言以對，只好假裝酒醉，拂袖退席。第14節(jié)：投其所好—說對方感興趣的事　　投其所好——說對方感興趣的事 　　美國一名記者訪問肯尼迪時，見面就說：“我看您還真像個人文主義者?！币幌伦颖阋鹆丝夏岬夏蟮呐d趣，破例與這名記者長談了將近兩個小時。 　　另一個例子，一位從事童軍教育工作的愛德華查利弗先生，有一次，為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會，極需籌措一筆經(jīng)費，于是他前往當時美國一家數(shù)一數(shù)二的大公司，拜會其董事長，希望董事長能解囊相助。在這之前，愛德華聽說那位董事長曾開過一張面額100萬美金的支票，后來那張支票因故作廢，他還特地將之裝裱起來，掛在墻上供做紀念。 　　愛德華一踏進他辦公室之后，立即針對此事，要求參觀一下他這張裝裱起來的支票。愛德華告訴他，自己從未見過任何人開過如此巨額的支票，很想見識見識，好回去說給那些小童軍們聽。董事長毫不猶豫地就答應(yīng)了愛德華的請求，并將當時開那張支票的情形，詳細地解說給愛德華聽?！苯Y(jié)果呢?董事長說完他那張支票的故事，未等愛德華提及，就主動問他：“對了，你今天來找我，是為了什么事?”于是愛德華才一五一十地說明來意。 　　出乎愛德華意料之外，董事長不但答應(yīng)了他的要求，而且還答應(yīng)贊助5名童軍去參加該童軍大會，并負責全部開銷，另外還親筆寫了封推薦函，要求歐洲分公司的主管，提供所需的一切服務(wù)。 　　當時愛德華若非事前知道董事長的興趣所在，一見面就投其所好，引他打開話匣子，事情恐怕就沒那么順利了。 　　又例如，眼前有個陌生人手里拿著一份