【正文】 作作風(fēng)，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，方便人民群眾，提高工作效率，糾正推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任的風(fēng)氣，根據(jù)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本責(zé)任制： 第一條：本制度所稱的首問(wèn)責(zé)任制，是指在國(guó)家法定的工作時(shí)間內(nèi)，外來(lái)人員到本局辦事、反映情況、要求解決處理問(wèn)題時(shí)，第一個(gè)負(fù)責(zé)接待的局機(jī)關(guān)工作人員對(duì)屬于自己職責(zé) 6 范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行接待處理；如果不屬于自己職責(zé)范圍，第一個(gè)負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)把外來(lái)人員帶到局機(jī)關(guān)有管轄權(quán)限的股室，等完全接洽后才能離開的工作責(zé)任制。 第二條：本制度第一條所稱的局機(jī)關(guān)工作人員，是指局機(jī)關(guān)所有在職在崗的工作人員。 第三條：局機(jī)關(guān)工作人員都必須牢固樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，克服狹隘的部門利益和本位主義思想。 第四條：局機(jī)關(guān)工作人員對(duì)待外來(lái)人員必須一視同仁、熱情接待、秉公處理。不允許搞親疏有別，首問(wèn)責(zé)任人不允許對(duì)外來(lái) 人員推諉扯皮和冷硬橫頂。 第五條：對(duì)于外來(lái)人員來(lái)我局尋釁滋事、無(wú)理取鬧、干擾正常工作秩序的，要報(bào)門衛(wèi)值班室或公安部門。 第六條：局機(jī)關(guān)工作人員在全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員反盜竊責(zé)任意識(shí)。 第七 條：對(duì)于在首問(wèn)責(zé)任制工作中自覺(jué)執(zhí)行本制度，工作成績(jī)顯著的，應(yīng)給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 第八條：對(duì)于在首問(wèn)責(zé)任制工作中玩忽職守、貽誤工作、弄虛作假、欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾、損害政府和人民群眾關(guān)系的；或損害本機(jī)關(guān)形象，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、行政處分或黨紀(jì)處分。 第九條：區(qū)紀(jì)委派駐我局紀(jì)檢組依法對(duì)本制度的實(shí)施進(jìn)行 7 管理和監(jiān)督。 第十條：本制度由局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)解釋，局政工股負(fù)責(zé)實(shí)施。 第十一條：本制度自二ＯＯ三年五月一日起實(shí)施。 即來(lái)即辦制度 為了提高司法行政機(jī)關(guān)的辦事效率，樹立廉潔 、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的機(jī)關(guān)形象，更好地服務(wù)人民群眾，特制定本制度： 一、局機(jī)關(guān)工作人員要堅(jiān)守崗位，及時(shí)解答來(lái)訪群眾提出的職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，并進(jìn)行登記。 二、對(duì)本股室解決不了的問(wèn)題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，進(jìn)行登記，并向當(dāng)事人及時(shí)反饋意見(jiàn)。 三、對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，告知當(dāng)事人向有管理權(quán)的機(jī)關(guān)反映。 四、辦事人員要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決問(wèn)題的進(jìn)展情況，除立即解決的之外，答復(fù)時(shí)間不超過(guò) 4小時(shí)。 五、對(duì)于國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定期限范圍內(nèi)處理的事情，當(dāng)事人和有關(guān)組織所提供的材料要真實(shí)完整齊全，辦 事人員應(yīng)當(dāng)在 2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。 六、對(duì)于當(dāng)事人和有關(guān)組織提出的當(dāng)場(chǎng)能辦的事情，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦理完畢，方便當(dāng)事人。 七、對(duì)于在推行即來(lái)即辦制度中表現(xiàn)突出，工作成績(jī)顯著的股室和工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 8 八、對(duì)于當(dāng)事人和有關(guān)組織來(lái)辦事時(shí)故意設(shè)臵障礙，推諉扯皮的；或玩忽職守、徇私舞弊的；或語(yǔ)氣粗暴，態(tài)度蠻橫的；或故意顛倒黑白、混淆是非的；或吃、拿、卡、要并欺壓和侮辱當(dāng)事人和來(lái)訪群眾的；或有其他不良行為的，分別按情節(jié)和所造成 的損害結(jié)果給予批評(píng)教育，責(zé)令寫出書面檢查，向當(dāng)事人賠禮道歉或通報(bào)批評(píng)，并按干 部管理權(quán)限給予相應(yīng)的行政處分。是中共黨員的，按《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》給予相應(yīng)的黨紀(jì)處分。 九、區(qū)紀(jì)委派駐我局紀(jì)檢組對(duì)本制度實(shí)施管理和監(jiān)督。 十、本制度由局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)解釋，局政工股負(fù)責(zé)實(shí)施。 十一、本制度自二 ОО三年五月一日起實(shí)施。 一次性告知制度 為了保障《行政許可法》全面正確地實(shí)施，推進(jìn)依法行政，牢固地樹立執(zhí)政為民的宗旨意識(shí)，方便人民群眾，減輕行政相對(duì)人的辦事負(fù)擔(dān)，提高司法行政工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。 第一條：本制度所稱的一次性告知制度， 是指我局相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在辦理行政相對(duì)人的行政許可事項(xiàng)中，對(duì)于行政相對(duì)人申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在五日之內(nèi)一次性告知行政相對(duì)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理并且就受理事項(xiàng) 9 承擔(dān)相應(yīng)法律后果的行政辦事制度。 前款規(guī)定的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在五日之內(nèi)一次性告知行政相對(duì)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)一次性告知完整全面的，必須當(dāng)場(chǎng)一次性告知；不能當(dāng)場(chǎng)一次性告知清楚的，需要當(dāng)場(chǎng)履行相應(yīng)手續(xù)并報(bào)本局領(lǐng)導(dǎo)同意。 第二條：局機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將本局相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有 關(guān)行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及行政相對(duì)人需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書示范文本等在辦公場(chǎng)所公示。 第三條：行政相對(duì)人要求本局對(duì)公示內(nèi)容予以說(shuō)明解釋的，本局應(yīng)當(dāng)做出一次性說(shuō)明和解釋，并提供準(zhǔn)確、