【正文】 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)對(duì)上一年度的培訓(xùn)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量等綜合情況進(jìn)行調(diào)研、編寫(xiě)、增加案例培訓(xùn)主管了解本年度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)計(jì)人員的基本素質(zhì)比例培訓(xùn)專(zhuān)員對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，了解需求對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估（可能性、發(fā)展性、實(shí)用性）對(duì)課程費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)不批準(zhǔn)重新按流程設(shè)計(jì)課程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（包括課時(shí)安排與授課人員等等）培訓(xùn)課程準(zhǔn)備培訓(xùn)主管下發(fā)培訓(xùn)通知確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備及培訓(xùn)場(chǎng)地授課人提前半小時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)落實(shí)、檢查培訓(xùn)主管與授課人交流培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行簽到，嚴(yán)肅出勤紀(jì)律培訓(xùn)主管/專(zhuān)員做培訓(xùn)效果調(diào)研并進(jìn)行評(píng)估崗前培訓(xùn)人力資源部人員調(diào)配主管提供新員工名單確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)主管通知授課人及相關(guān)部門(mén)配合準(zhǔn)備培訓(xùn)資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到按新員工崗前培訓(xùn)課程大綱進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)填寫(xiě)培訓(xùn)記錄對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)課程反饋培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表的重要性及填寫(xiě)方法被培訓(xùn)人員填寫(xiě)反饋表培訓(xùn)主管仔細(xì)閱讀反饋表對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行歸類(lèi)，并組織授課人共同討論培訓(xùn)組修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案將課程反饋表存檔促銷(xiāo)員（長(zhǎng)期）進(jìn)店根據(jù)門(mén)店需要，經(jīng)貿(mào)部負(fù)責(zé)通知廠家廠家根據(jù)需求進(jìn)行招聘由所在門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺(tái)/門(mén)店填寫(xiě)促銷(xiāo)員申請(qǐng)表、促銷(xiāo)員誓約書(shū) 人力資源部審驗(yàn)促銷(xiāo)員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷(xiāo)員誓約書(shū)、身份證原件 補(bǔ)全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi) 參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)退回廠家不予錄用培訓(xùn)考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗社會(huì)保險(xiǎn)繳納（北京區(qū)模式）原單位有社會(huì)保險(xiǎn)的，由原社保中心開(kāi)具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單無(wú)須上社會(huì)保險(xiǎn)的出具書(shū)面說(shuō)明統(tǒng)計(jì)參保人員名單參保人員的資格認(rèn)證（身份證姓名、號(hào)碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納金額交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確認(rèn)，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳薪酬主管制作社會(huì)保險(xiǎn)單28日—30日交至社保中心重新修改確認(rèn) 不合格 合 格編入員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶 競(jìng)爭(zhēng)上崗人力部發(fā)出競(jìng)崗時(shí)間、內(nèi)容參加競(jìng)崗人員報(bào)名、演講 回原崗位 成績(jī)較差 成績(jī)優(yōu)秀崗位儲(chǔ)備接受再培訓(xùn)上崗考核期限：總經(jīng)理為9個(gè)月，副總經(jīng)理為6個(gè)月，店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個(gè)月，店內(nèi)部門(mén)經(jīng)理為1個(gè)月期滿作述職報(bào)告 10%淘汰下崗 報(bào)告不合格 通過(guò)后 繼任、填寫(xiě)聘任書(shū)人才引進(jìn)根據(jù)需要引進(jìn)人員，并按公司規(guī)定填寫(xiě)《工作申請(qǐng)表》。根據(jù)引進(jìn)目標(biāo)，安排其到基層掛職。人力資源部通過(guò)基層考核意見(jiàn)，進(jìn)行綜合評(píng)定。不合格合格退回基層繼續(xù)實(shí)踐。按競(jìng)崗的程序進(jìn)行競(jìng)崗不合格合格上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)規(guī)章制度第四章 規(guī)章制度及操作說(shuō)明人事管理的原則 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。 公正、公平、公開(kāi)地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動(dòng)性。 使全體員工樹(shù)立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。公司用人原則 領(lǐng)導(dǎo)具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團(tuán)隊(duì)精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅(jiān)決執(zhí)行命令者用 陽(yáng)奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級(jí)熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見(jiàn)利忘義損公肥私者不用 員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者用 粗心大意不負(fù)責(zé)任者不用服務(wù)顧客周到者用 對(duì)待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取者用 得過(guò)且過(guò)不求進(jìn)步者不用 促銷(xiāo)員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對(duì)待顧客熱情者用 對(duì)待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設(shè)置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理：經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、檔案員：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計(jì)算機(jī)管理中心經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算機(jī)維護(hù)員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營(yíng)管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲(chǔ)運(yùn)部：經(jīng)理、助理、文員 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書(shū)、文員、前臺(tái)接待員、閱覽室管理員、司機(jī)、保潔員 經(jīng)營(yíng)保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 門(mén)店（含大中購(gòu)物電器店）店長(zhǎng)、財(cái)物副店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷(xiāo)員、庫(kù)工 大中購(gòu)物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務(wù)員 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機(jī) 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫(kù)管、制造工人 售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫(kù)管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫(kù)管、業(yè)務(wù)員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門(mén)店店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能力較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 職能部門(mén)經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門(mén)店店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能力較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)門(mén)店部門(mén)經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，對(duì)待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 門(mén)店店長(zhǎng) 曾擔(dān)任過(guò)門(mén)店部門(mén)經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、組織能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。招聘錄用制度 招聘、各門(mén)店的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟事，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門(mén)店前臺(tái)明示招聘廣告，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作。 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫(xiě)“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見(jiàn)。 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 人員外調(diào)內(nèi)容 實(shí)習(xí)干部：工作時(shí)間段人品、工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、薪酬福利、辭職原因、工作中有無(wú)重大失誤。 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無(wú)重大失誤。 外調(diào)方式電話了解： 適用崗位：一般人員走 訪： 適用崗位：董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)部助理、經(jīng)貿(mào)部文員、會(huì)計(jì)、出納、收銀領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評(píng)價(jià)較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其分配意向做適當(dāng)調(diào)整；（3） 評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。 要求：外調(diào)人員必須填寫(xiě)《員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項(xiàng)目，外調(diào)人必須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開(kāi)始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 培訓(xùn)完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔(dān)保書(shū)和新員工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說(shuō)明原因。 通過(guò)培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位和人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝