【正文】 培訓(xùn)課程設(shè)計對上一年度的培訓(xùn)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量等綜合情況進行調(diào)研、編寫、增加案例培訓(xùn)主管了解本年度的經(jīng)營發(fā)展目標統(tǒng)計人員的基本素質(zhì)比例培訓(xùn)專員對各單位進行調(diào)研，了解需求對培訓(xùn)需求進行評估（可能性、發(fā)展性、實用性）對課程費用預(yù)算報總經(jīng)理審批批準不批準重新按流程設(shè)計課程進行課程設(shè)計（包括課時安排與授課人員等等）培訓(xùn)課程準備培訓(xùn)主管下發(fā)培訓(xùn)通知確認培訓(xùn)人數(shù)準備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備及培訓(xùn)場地授課人提前半小時到達培訓(xùn)地點落實、檢查培訓(xùn)主管與授課人交流培訓(xùn)專員進行簽到，嚴肅出勤紀律培訓(xùn)主管/專員做培訓(xùn)效果調(diào)研并進行評估崗前培訓(xùn)人力資源部人員調(diào)配主管提供新員工名單確認培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、地點培訓(xùn)主管通知授課人及相關(guān)部門配合準備培訓(xùn)資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時到指定地點簽到按新員工崗前培訓(xùn)課程大綱進行培訓(xùn)進行新員工崗前培訓(xùn)填寫培訓(xùn)記錄對培訓(xùn)效果進行評估培訓(xùn)課程反饋培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓(xùn)人員填寫反饋表培訓(xùn)主管仔細閱讀反饋表對意見進行匯總分析對意見進行歸類，并組織授課人共同討論培訓(xùn)組修改培訓(xùn)計劃及教案將課程反饋表存檔促銷員（長期）進店根據(jù)門店需要，經(jīng)貿(mào)部負責(zé)通知廠家廠家根據(jù)需求進行招聘由所在門店店長進行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺/門店填寫促銷員申請表、促銷員誓約書 人力資源部審驗促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件 補全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費、服裝胸卡費、培訓(xùn)費 參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)退回廠家不予錄用培訓(xùn)考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗社會保險繳納（北京區(qū)模式）原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉(zhuǎn)移單無須上社會保險的出具書面說明統(tǒng)計參保人員名單參保人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額交由財務(wù)部進行確認，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳薪酬主管制作社會保險單28日—30日交至社保中心重新修改確認 不合格 合 格編入員工的社會保險基金帳戶 競爭上崗人力部發(fā)出競崗時間、內(nèi)容參加競崗人員報名、演講 回原崗位 成績較差 成績優(yōu)秀崗位儲備接受再培訓(xùn)上崗考核期限：總經(jīng)理為9個月，副總經(jīng)理為6個月，店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個月期滿作述職報告 10%淘汰下崗 報告不合格 通過后 繼任、填寫聘任書人才引進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請表》。根據(jù)引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)規(guī)章制度第四章 規(guī)章制度及操作說明人事管理的原則 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋?quán)利和義務(wù)。公司用人原則 領(lǐng)導(dǎo)具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認真負責(zé)者用 粗心大意不負責(zé)任者不用服務(wù)顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學(xué)習(xí)積極進取者用 得過且過不求進步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設(shè)置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理：經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、檔案員：財務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機維護員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲運部：經(jīng)理、助理、文員 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 門店（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務(wù)員 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、制造工人 售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務(wù)員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 職能部門經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔(dān)任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務(wù)知識較豐富，業(yè)務(wù)能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 門店店長 曾擔(dān)任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強的協(xié)調(diào)、溝通、組織能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。招聘錄用制度 招聘、各門店的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟事，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺明示招聘廣告，然后對應(yīng)聘資料進行初選，并負責(zé)做好招聘準備工作。 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應(yīng)注明初試意見。 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 人員外調(diào)內(nèi)容 實習(xí)干部：工作時間段人品、工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。 外調(diào)方式電話了解： 適用崗位：一般人員走 訪： 適用崗位：董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習(xí)店長、經(jīng)貿(mào)部助理、經(jīng)貿(mào)部文員、會計、出納、收銀領(lǐng)班、收銀員、庫管員。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整；（3） 評價較差者，不予錄用。 要求：外調(diào)人員必須填寫《員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個人檔案。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間每人每天發(fā)放20元午餐費和交通費。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 培訓(xùn)完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔(dān)保書和新員工實習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。、離職證明時，應(yīng)提前說明原因。 通過培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位和人力資源部批準后，交納置裝