【正文】 第十七條 季度考核時間（一） 第一季度考核：4月1日—10日；（二） 第二季度考核：7月1日—10日；（三） 第三季度考核：9月20日—30日；（四） 第四季度考核：1月1日—10日。各部門考核的具體安排由人力資源部負責通知和組織。第十八條 季度考核流程季度考核流程包括以下幾個步驟：（一） 啟動考核：人力資源部在季度初啟動考核工作，組織召開季度績效會議（必要時由公司總經理或指派特定人員直接主持）。上季度的考核評定和下季度績效目標與工作計劃的制定一起啟動。（二） 按照績效考核流程組織本季度的績效考核。各層級部門的主管領導組織召開季度績效會議，并進行本季度的績效考核，組織填寫相應的績效考核表格。（三） 人力資源部對考核結果進行統(tǒng)計分析，并與各層級主管領導充分溝通確認考核結果后上報績效考評委員會進行審批，經績效考評委員會確認批準后由人力資源部公布季度考核結果。（四） 各層級部門的主管領導組織績效面談，認真總結工作中的不足之處，并提出績效改進的思路和方法，達到以考核促進成長和發(fā)展的目的。（五） 人力資源部和各層級部門的主管進行溝通，確定季度績效考核結果的有效運用。（六） 各層級部門在分管副總的領導下制定本部門下一季度工作績效目標和輔導實施計劃，確定部門團隊績效考核考核指標和權重，并填寫相應績效表格。績效表格填好后由人力資源部統(tǒng)一收回并保管，待下一季度績效考核工作開始時再統(tǒng)一發(fā)放。在實施過程中，必要時主管副總可以向績效考評委員會申請對分管部門的季度績效目標進行修正和調整。第十九條 季度考核結果的用途季度考核結果直接影響員工的季度績效獎金和下一季度的崗位工資，間接影響年度考核結果，并影響員工的晉級?？己私Y果對薪酬和晉級的具體影響見《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。第四章 年度考核第二十條 年度考核范圍年度考核分為部門考核和個人考核兩種情況。（一） 部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻。（二） 個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、職業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)進行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現進行評價。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓的依據。除總經理和高層管理人員外的公司員工均需按照績效管理辦法進行年度考核（總經理由公司董事會直接進行年度考核，公司高層管理人員由總經理直接進行年度考核）。（三） 對新入職員工、調動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經績效考評委員會批準可以不參加年度考核，考核結果視為“中”。第二十一條 部門考核（一） 部門考核方式：部門考核不單獨設立指標進行。每個部門的四個季度的任務績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據部門的考核得分排序，然后由績效考評委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。（二） 部門考核結果的用途：部門考核結果直接決定公司部門年終獎金分配方案。具體參見《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。第二十二條 個人年度考核個人年度考核流程分為以下幾個步驟：（一） 個人年度考核和第四季度考核一起進行。個人年度考核的結果分為業(yè)績考核結果和職業(yè)考核結果，其中個人四個季度綜合考核評定結果的平均值即為個人年度業(yè)績考核結果，個人第四季度職業(yè)考核的直接評分和評級即為個人的年度職業(yè)考核評分和評級結果。個人年度業(yè)績考核的結果和年度職業(yè)考核的結果不進行歸總，即不進行業(yè)績和職業(yè)的綜合評級。（二） 年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。（三） 人力資源部在二十日前把考核結果報績效考評委員會批準。公司績效考評委員會可根據公司當年的具體業(yè)績情況及員工的年度綜合表現對考核結果進行調整和修正第二十三條 個人年度考核結果的用途個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據。對于薪酬的具體影響參見《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。依據考核結果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：（一） 職務升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。（二） 崗位工資升降和年度獎金分配。具體見《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》的詳細說明。（三） 職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對象。第五章 申訴及其處理第二十四條 申訴受理機構被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴?？冃Э荚u委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是績效考評委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責協(xié)調、處理。第二十五條 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第二十六條 申訴受理（一） 人力資源部接到職工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門主管進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，人力資源部上報績效考評委員會處理。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報績效考評委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？冃Э荚u委員會在接到申訴后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。（四） 對于績效考核過程中，出現不能獨立、客觀、公平、公正和正確的行使自己考核權限（包括徇私舞弊、弄虛作假和隨便應付等）的考核人，經人力資源部發(fā)現報績效考評委員會批準后，此考核人本期的績效考核結果直接記為E，并予以張榜公布。第六章 附則第二十七條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結果要反饋到個人，公司對先進人員和落后人員的名單要進行公布，以起到表揚和警示的作用。第二十八條 本辦法由人力資源部制定并負責解釋。第二十九條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準。第三十條 本辦法自頒布之日起實施。附1： 季度考核流程圖上季度績效總結和評分；直接上級和下級討論本季度績效目標、工作計劃、考核指標和權重主管領導負責績效輔導實施，必要時對績效指標與目標進行修正和調整本季度考核結束季度初啟動考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計相關評分，得到綜合評分，并充分與各主管領導進行溝通一般人員：直接上級綜合評定等級，上報人力資源部中層管理：績效考評委員會綜合評定等級人力資源部把一般人員考核結果上報考核管理委員會審批和修正，公布考核結果季度結束，人力資源部召開績效會議（必要時由總經理或其指派的特定人員主持），發(fā)放相應考評表格，并組織進行績效總結和考評人力資源部把考核結果反饋給部門主管部門主管反饋考核結果給員工，并組織績效面談，提出績效改進計劃員工接受N考核申訴Y附2：部門季度團隊任務績效/評價表部門　部門主管　　直接上級　考核期關鍵業(yè)績領域（KRA）關鍵績效指標KPI與目標（衡量標準）主要工作措施權重　自我評價　上級評價1　　　　2　　　　　3　　　4變動績效評分：∑權重評分　　　 績效任務確認簽字欄被考核者簽字：考核者簽字： 考核結果確認簽字欄被考核者簽字：考核者簽字：　　　　　　　　　　 工作改進計劃業(yè)績評價標準（示例）等級目標達成情況說明超出目標A110%以上工作績效始終超越本部門標準要求，通常具有下列表現：在規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數量、質量明顯超出規(guī)定的標準，且能夠比較好推動公司業(yè)績。達到目標B100—110%工作績效經常超出本部門標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務并經常提前完成任務，經常在數量、質量上超出規(guī)定的標準，且能夠比較好推動部門工作。低于目標10％C90—100%工作績效經常維持或偶爾超出本部門標準要求，通常具有下列表現：基本上達到規(guī)定的時間、數量、質量等工作標準。低于目標20％D80—90%工作績效基本維持或偶爾未達到本部門標準要求，通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準。遠低于目標E80%以下工作績效顯著低于本部門正常工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出現大的失誤，或在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準。附3：部門季度周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核部門□季度 □年度周邊績效被考核部門部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：部門六：部門七：指標/權重ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE1主動性2響應時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務質量考核評語與建議 部門負責人簽字： 附4： 年 月份/季度員工工作總結（述職）報告部門 崗位： 職務： 姓名： A、職業(yè)總結指標一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領導知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責任心團隊力服務意識領導力團隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分進取創(chuàng)新綜合職業(yè)評分：自我評價：B、本月工作業(yè)績總結本月工作目標/任務：本月實際完成業(yè)績：C、下月工作目標與工作計劃工作目標：工作計劃： 簽字： 日期： 附5： 年 季度部門團隊互評表請對你所在部門團隊的同事按是否稱職（職業(yè)考評）進行排隊，最稱職的人在他（她）的名字后面寫1，第二稱職的人在他（她）的名字后面寫2，不可并列，依次類推。按照分數的大小分為5個等級A優(yōu)秀，B良好，C合格，D基本合格，E不合格。姓名排名附6：中高層管理人員職業(yè)考評表評定標準：公司對中高層管理人員所在崗位的職業(yè)定級要求，具體參考《員工職業(yè)定級與評分表》部門 崗位： 職務： 姓名： A、直接下級評價（由直接下級召開民主評價會議進行，直接上級不得參加）指標一二三四五專業(yè)知識技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識技能自動自發(fā)管理與領導知識技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責任心團隊力服務意識領導力團隊協(xié)作修養(yǎng)評分專業(yè)評分管理評分進取創(chuàng)新綜合職業(yè)評分：直接下級評語：代表簽字： 日期：