g管理模式中的制度模式-文庫(kù)吧
2025-03-30 11:08 本頁(yè)面
【正文】 致，才能體現(xiàn)制度面前人人平等，制度才能得到有力的執(zhí)行?！ 傂灾贫饶Ｊ匠藨?yīng)注意公平一致之外，同時(shí)在訂制度時(shí)仍然不能離開(kāi)尊重人性這一基本原理，任何制度內(nèi)容，均得注意人的承受能力，否則會(huì)起物極必反的作用。管理箴言一個(gè)不重視公司制度建設(shè)的管理，不可能是一個(gè)好管理者?！说玫卖斂恕叭诵曰敝贫饶Ｊ?體現(xiàn)理性精神和文化精神，是人性化制度模式的主要指導(dǎo)思想。制度化管理是以理性分析研究制定的管理規(guī)章和制度，同時(shí)，制度的模式也是企業(yè)文化的寫照。一個(gè)企業(yè)形成卓越企業(yè)文化的時(shí)期，人性化制度模式也相應(yīng)產(chǎn)生。因?yàn)椋?dāng)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)融為一體時(shí)；當(dāng)人的習(xí)俗、行為準(zhǔn)則、規(guī)范在與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，制度就不再是以約束人為主要特征，而是成為部門與部門之間，人與人之間在工作中的一種聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通的工具，制度成為人們工作的需要，是一種處事規(guī)則，其主要特征從對(duì)人轉(zhuǎn)向?qū)κ?，制度的好壞反映在制度能否適合事務(wù)的發(fā)展規(guī)律。當(dāng)企業(yè)中人的行為、人的意識(shí)已進(jìn)入到高層次階段，制度對(duì)人的約束部分已從有形的人性假設(shè)基本點(diǎn)轉(zhuǎn)向無(wú)形的、潛意識(shí)的基本假設(shè)。此時(shí)制度體現(xiàn)的是高理性精神和高文化精神，這種精神支持著人性化制度模式，而人性化制度模式所具備的符合事物發(fā)展的制度體系，又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有力支持，從而企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就有了牢固的基礎(chǔ)。 文化知識(shí)、行為選擇、處事哲學(xué)最能反映人的基本價(jià)值觀，企業(yè)中的員工對(duì)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求只有引導(dǎo)到與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)融為一體時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這時(shí)將產(chǎn)生觀念的一個(gè)轉(zhuǎn)變，即從“老板要我這樣做”轉(zhuǎn)為“我自己要求這樣做”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這方面的要求調(diào)動(dòng)起來(lái)，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的進(jìn)程，而不僅僅是一種謀生的手段。企業(yè)價(jià)值目標(biāo)也就因此會(huì)上升到一個(gè)更高的層次，達(dá)到一個(gè)新的境界，企業(yè)的擴(kuò)張也因此有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、用不衰竭的動(dòng)力。[成功案例] 瑪麗凱阿什是美國(guó)一位著名的運(yùn)用“人性化”制度模式取得成功的女企業(yè)家。她原在一家公司干了25年的直銷工作，1963年退休后不甘寂寞自己開(kāi)了一家瑪麗。凱化妝品公司，開(kāi)業(yè)時(shí)只有9名成員，工作面積只有160平方米。她由于痛恨過(guò)去曾在公司所受到的不公平待遇，在她當(dāng)上經(jīng)理后，全部反其道而行之：力求公正、平等待人，從下屬的角度來(lái)考慮問(wèn)題，也要求雇員從顧客的角度考慮問(wèn)題。為了在管理制度上真正體現(xiàn)這種人人平等的思想，瑪麗凱阿什對(duì)每一個(gè)新雇來(lái)的員工，第一件事就是發(fā)給一塊刻有該公司“金科玉律”銘文的大理石。上面寫著“你愿意別人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”。在她的管理制度模式里，充分體現(xiàn)了人的自主性和能動(dòng)性，每個(gè)人都可以有發(fā)展的機(jī)會(huì)，而不用去費(fèi)力地爬傳統(tǒng)的公司的金子塔，甚至每一個(gè)員工就像獨(dú)立的零售商一樣直接和顧客交易，自己訂目標(biāo)、銷售計(jì)劃和報(bào)酬。她的管理方式是坦誠(chéng)的——關(guān)心、信任，并深信每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得成功。因此，經(jīng)過(guò)20年的努力，瑪麗凱化妝品公司已擁有20萬(wàn)名員工，年銷售額達(dá)3億多美元。“柔性”制度模式柔性制度模式的特點(diǎn)就在“柔”字上，這種制度模式是開(kāi)放式的，重視靈活、適用，隨情況的變化而調(diào)整充實(shí)，因此有較強(qiáng)的可操作性。 眾所周知，企業(yè)管理制度追求的是高效、合理、可操作性，但這僅僅是個(gè)相對(duì)的概念，企業(yè)很難準(zhǔn)確地把握可操作的尺度，事物處在一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境，現(xiàn)在可操作，過(guò)段時(shí)間就不一定如此，而且變化的速度正在加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調(diào)節(jié)機(jī)制越來(lái)越顯示出它的重要性。 細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高效運(yùn)營(yíng)、發(fā)展較快的企業(yè)都是對(duì)制度的調(diào)節(jié)機(jī)制運(yùn)用較好的企業(yè)，這就是制度柔性化的魅力所在。目前企業(yè)制度柔性化的趨勢(shì)正在逐步形成，因?yàn)榫褪袌?chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，任何企業(yè)都必須遵從這么一個(gè)規(guī)律，即企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整，甚至進(jìn)行變革。一個(gè)過(guò)去認(rèn)為好的制度，如果不及時(shí)地調(diào)整、充實(shí)，就不一定時(shí)好制度了。 一個(gè)應(yīng)該注意的事項(xiàng)是，盡管柔性制度模式強(qiáng)調(diào)靈活性，其調(diào)整頻率較快，但這個(gè)“快”是相對(duì)于其他制度模式而言，決非今天一個(gè)樣，明天一個(gè)樣，這樣就違背了制度本身的“相對(duì)穩(wěn)定”的規(guī)律了。在實(shí)踐中應(yīng)很好地把握住這一點(diǎn)。 當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，眾多的企業(yè)正在不斷地將自己的規(guī)章制度向柔性化發(fā)展，其目的是能根據(jù)外界環(huán)境的變化而做出迅速的反應(yīng)，企業(yè)具備不具備這種應(yīng)
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