【總結(jié)】內(nèi)部資料:前廳部各崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)第一章前廳經(jīng)理作業(yè)指導(dǎo)書前廳經(jīng)理崗位職責(zé):崗位名稱:前廳經(jīng)理直接上級:營運(yùn)總監(jiān)直接下級:樓面經(jīng)理協(xié)調(diào)部門:廚房部、工程部、財(cái)務(wù)部、銷售部、禮賓部1.素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):4酒店相同職位工作兩年以上。2.具有良好的思想品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神,作風(fēng)正派,嚴(yán)于律己,有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,熱愛本職工作。1、接受過餐飲服務(wù)方
2025-07-14 18:29
【總結(jié)】金凱悅酒店管理手冊-----------------------作者:-----------------------日期:內(nèi)部文件嚴(yán)禁外傳金凱悅酒店管理序言時(shí)代在前進(jìn),酒店管理也應(yīng)在競爭中不斷發(fā)展、創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)…..何謂酒店管理?酒店管理首要是“以人為本”搞好人的管
2025-04-13 02:57
【總結(jié)】目錄一、營業(yè)部前廳概述二、組織架構(gòu)圖三、崗位職責(zé)營業(yè)部副經(jīng)理前臺主管前臺服務(wù)員商務(wù)中心員工總機(jī)大堂副理四、前廳操作程序總臺VIP客人準(zhǔn)備鑰匙的操作規(guī)范總臺突發(fā)安全事件緊急報(bào)警程序參觀房程序貴重物品寄存程序詢問住客房號程序押金單遺失程序房卡丟失補(bǔ)辦程序(代開門程序)保險(xiǎn)箱鑰匙丟失程序電話報(bào)單程序封
2025-06-26 21:39
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:大堂副理、前臺主管、禮賓部主管、預(yù)定及商務(wù)、中心主管 崗位職責(zé):主持整...
2025-10-16 11:49
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序StandardOperatingProcedure**溫泉度假村——行政部管理手冊第1頁共58頁目錄
2025-10-14 16:07
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序StandardOperatingProcedure**溫泉度假村——保安部管理手冊
2025-10-11 07:01
【總結(jié)】……………………………………….2第二章酒店簡介……………………………………….....3第三章部門簡介……………………………………….....4第四章部門組織機(jī)構(gòu)圖與崗位設(shè)置……………………...4第五章崗位說明書…………………………………...........6第六章崗位程序與操作標(biāo)準(zhǔn)…...…………………..........10第七
2025-06-27 08:05
【總結(jié)】前廳部地位與功能前廳部----FrontOffice?前廳部地位?前廳服務(wù)主要特點(diǎn)?前廳部功能?前廳部組織機(jī)構(gòu)?前廳客房管理業(yè)務(wù)流程前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)動(dòng)的中心,在酒店中具有舉足輕重的位置。因其主要服務(wù)部門—前臺(FrontDesk)通常位于酒店最前部的大堂,因而稱為前廳部.
2025-05-13 20:13
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:前廳部副經(jīng)理 崗位職責(zé):主持整個(gè)前廳部的日常工作,保證本部門員工的對客...
2024-11-03 22:05
【總結(jié)】......前廳部地位與功能前廳部----FrontOfficel前廳部地位l前廳服務(wù)主要特點(diǎn)l前廳部功能l前廳部組織機(jī)構(gòu)l前廳客房管理業(yè)務(wù)流程前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)動(dòng)的中心,在酒店中具有舉足輕重
2025-04-16 01:13
【總結(jié)】奇特酒店運(yùn)營體系前廳手冊20101)、總臺工作餐輪崗制度1.總臺員工,工作餐時(shí)必須輪流用餐,如有必要值班經(jīng)理可替換總臺用餐。2.每次只一人用餐,用餐離崗至歸崗時(shí)間不超過半小時(shí)。3.總臺必須保證有人在崗,結(jié)帳高峰時(shí)值班經(jīng)理和總臺員工均須在崗;4.特殊情況下,須經(jīng)值班經(jīng)理同意,方可兩人同時(shí)用餐。
2025-08-05 23:25
【總結(jié)】目錄一、 企業(yè)介紹 4二、 維也納酒店集團(tuán)理念 5(一) 企業(yè)文化 5(二) 經(jīng)營理念 5(三) 產(chǎn)品 5(四) 好員工/好經(jīng)理=理念+業(yè)績 6三、 矩陣管理圖 6四、 集團(tuán)運(yùn)營部架構(gòu)圖 7五、 酒店日常工作相關(guān)規(guī)定 7(一) 酒店總查制度 7(二) 酒店總經(jīng)理日常工作 10(三) 總部人員到酒店查帳相關(guān)規(guī)定
2025-04-09 08:42
【總結(jié)】前廳部政策與程序(前臺接待)部門前廳部編號FO-P—020標(biāo)題前廳部總臺各班次工作內(nèi)容政策:明確各班次主要職責(zé)分工,有側(cè)重地做好一切對客服務(wù)及客史資料整理、歸檔及信息溝通工作。程序:
2025-02-21 10:22
【總結(jié)】前廳部工作職責(zé)與程序前廳部概述:---------------------------------------------2前廳部職能:---------------------------------------------2前廳部組織結(jié)構(gòu)圖:---------------------------------------2前廳部大堂副理職責(zé)與程序-------------
2025-06-22 23:19
【總結(jié)】目錄第三部分人力資源部 3第一章人力資源部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容 3 3 3第二章人力資源部各部門人員管理規(guī)范 3 3 3第三章人力資源部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程 3 3 3 3第四章人力資源部規(guī)章制度 3 3 3 3 3(辭)退規(guī)定 3 3 3 3 3 3 3(請)假制度 3 3 3 3
2025-04-13 02:43