【正文】 身來決策。2：公司決策機(jī)構(gòu)實(shí)行集休決策。集體決策能夠保證決策的正確性和科學(xué)性。3：公司決策機(jī)構(gòu)分為兩二層次，第一層次為股東大會，是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為董事會，是公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。股東大會及選出的董事會是公司的決策機(jī)構(gòu)。第四節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)管理制度二十：現(xiàn)代企業(yè)管理制度：即公司管理制度，是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容之一。是在現(xiàn)代 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，組織制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建立起來的以系列資源管理的制度體系。二十一：現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容：一：實(shí)施戰(zhàn)略管理：就是企業(yè)管理人員確定組織的長期經(jīng)營發(fā)展方向，制定具體的實(shí)績目標(biāo)，根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計劃的過程。主要內(nèi)容有：1，確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命。2：確立戰(zhàn)略目標(biāo)；3：進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)則4：戰(zhàn)略實(shí)施。5：評估戰(zhàn)略實(shí)績，進(jìn)行積極的調(diào)整。二：建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度：現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)專家化，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化和領(lǐng)導(dǎo)民主化的管理制度。三：建立科學(xué)化人力資源管理制度：1：切實(shí)重視和加強(qiáng)人力資源管理；2：按人力資源的特點(diǎn)進(jìn)行人力資源管理；3：根據(jù)企業(yè)的使命目標(biāo)和經(jīng)宮戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源管理。四：建設(shè)以企業(yè)精神，企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化。企業(yè)的精神是在共同的價值觀，世界觀，人生觀基礎(chǔ)上形成的，是企業(yè)經(jīng)營管理，行為規(guī)范，職業(yè)道德等企業(yè)整體素質(zhì)的反映。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)， 是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象同企業(yè)的精神形象和物質(zhì)形象構(gòu)成。 第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第一節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本概念一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及特征：概念：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在商品經(jīng)濟(jì)和的的市場競爭的歷史階段中，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，謀求長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查預(yù)測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展作出的綱要性、方向性的決策。特征：1：全局性 2：長遠(yuǎn)的目的性，3：系統(tǒng)性 4：競爭性 5：風(fēng)險性 6：特殊性 7：相對穩(wěn)定性和變動性。二：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1：企業(yè)的外部環(huán)境 （技術(shù)）2：行業(yè)環(huán)境（分析競爭對手，新加入的競爭對手，顧客的討價還價，供應(yīng)者討價還價，以及替代產(chǎn)品的威脅）3：企業(yè)使命（是企業(yè)組織存在的目的和理由） 4：企業(yè)資源運(yùn)用，5：企業(yè)文化 6：協(xié)同作用。第二節(jié)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析三：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析定義：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析，是為制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對末來外部環(huán)境的信息進(jìn)行搜集、預(yù)測、加工處理和研究的工作，是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、配置戰(zhàn)略資源和組織戰(zhàn)略實(shí)施的重要依據(jù)，也是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。四：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容：戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。外部環(huán)境是企業(yè)外部各種影響因素的總稱。包括兩個方面：1，宏觀環(huán)境（間接因素,指以企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生間接影響的較大的社會力量）：宏觀經(jīng)濟(jì)因素，政治法律因素，社會人文因素，科技因素，自然資源因素等。2：微觀環(huán)境（直接因素，指對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接影響的較小的社會力量）：市場需求因素，競爭因素，自身資源因素，分銷因素，直接有關(guān)的政策法令等。內(nèi)篰條件就是企業(yè)本身的內(nèi)部條件。如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)同能力，應(yīng)變能力，競爭能力，獲利能力，開發(fā)創(chuàng)新能力。是可控因素，可以通過努力提高企業(yè)能力，也可能由于管理不善削弱。按構(gòu)成要素分5個方面：人力資源因素，資金因素，物資因素，技術(shù)工藝因素，信息因素。按能力分有8個方面：經(jīng)營管理能力，應(yīng)變能力，競爭能力，創(chuàng)新開發(fā)能力，生產(chǎn)能力，銷售能力，獲利能力，財務(wù)能力。五：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系：一方面，企業(yè)外部環(huán)境以企業(yè)內(nèi)部條件起著制約作用，另一方面，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，以將反作用于外部環(huán)境。分析企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境的目的，就是要尊重客觀可能性的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的最佳組合，形成特定戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略和它的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，這三者應(yīng)當(dāng)是平衡的。第三節(jié)：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)六：企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存的目的和理由。七：企業(yè)使命的意義：1：企業(yè)使命保證了企業(yè)內(nèi)部成員對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認(rèn)識一致，便于協(xié)同行動。2：企業(yè)使命是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。3：企業(yè)使命是獲取和分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。4：企業(yè)使命是經(jīng)營戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。5：企業(yè)使命在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化。八：企業(yè)使命的確定：1：以市場為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。2：以顧客和市場需求為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。（分析企業(yè)是干什么的，首先企業(yè)的顧客是誰，其次，顧客在哪里，再次，顧客的價值是什么，最后，企業(yè)將如何發(fā)展。）九：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略管理的核心，它是根據(jù)企業(yè)既定的使命和宗旨，以及企業(yè)的任務(wù)在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)在較長時期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：1：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和衡量企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。它必須是企業(yè)是干什么和應(yīng)該是干什么的引導(dǎo)出來。2：戰(zhàn)略目標(biāo)是一個體系，但不包羅萬象，要突出重點(diǎn)。是在各種各樣需要和目標(biāo)之間進(jìn)行平衡。3：戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)各種經(jīng)營資源和管理力量集中使用。4：在企業(yè)生存的各層次，各領(lǐng)域都需要有戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：1：企業(yè)盈利能力（資本利潤率，銷售利潤率，成本費(fèi)用率，營業(yè)利潤率）2：市場競爭地位（銷售收入，市場占有率，市場覆蓋率，顧客滿意率）3：市場目標(biāo)，4：發(fā)展目標(biāo)，5資源目標(biāo)，6社會責(zé)任目標(biāo)，7職工福利目標(biāo)。十一：戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則：1主次性原則，2層次性原則，3激勵性原則4數(shù)量化原則。（指標(biāo)定量）。十二：戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)構(gòu)：1：以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。2：以盈利為重點(diǎn)煌戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，3：以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。4：以低成本為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。5：以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。第四節(jié)：企業(yè)總體戰(zhàn)略十三：企業(yè)總體戰(zhàn)略：是指由企業(yè)最高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。分為成長型戰(zhàn)略，穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。十四：成長型戰(zhàn)略：包括8種：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略。企業(yè)一體化戰(zhàn)略，多角化戰(zhàn)略，企業(yè)購并戰(zhàn)略，合資經(jīng)營戰(zhàn)略，聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略，企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略。十五：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略四要素：（現(xiàn)有產(chǎn)品，未來產(chǎn)呂，現(xiàn)有市場和，未來市場）包括4種戰(zhàn)略1：市場滲透戰(zhàn)略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上努力擴(kuò)大銷售的策略?；?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行小的改進(jìn)，從現(xiàn)有市場上贏得更多的顧客。2：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：指企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足用戶的策略3：市場開發(fā)戰(zhàn)略：是通過拓展新市場擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量的策略，包括市場區(qū)域的拓展和消費(fèi)需求的拓展，即尋找新的顧客或挖掘原有消費(fèi)者新的需求4：全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略：企業(yè)向一個新市場推出別的企業(yè)從沒有生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。十六：企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)部裂變指企業(yè)發(fā)展其各服務(wù)性職能部門，如采購部門，人事部門，銷售部門以及研究開發(fā)部門，使它們由原來的成本中心變成利潤中心，或者更進(jìn)一點(diǎn)成為附屬于原企業(yè)的子公司，以此達(dá)到發(fā)展的目的。十七：一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上，市場上和技術(shù)上的優(yōu)勢，不斷地從后向，前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。企業(yè)將業(yè)務(wù)范圍延伸到產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)?？v向：后向一體化戰(zhàn)略：往原料方向走。前向一體化戰(zhàn)略：往市場方向走。橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略：是指兼并、聯(lián)合同類的企業(yè)。十八：多角化戰(zhàn)略：指企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營。十九：穩(wěn)定性戰(zhàn)略：是指企業(yè)遵循過去相同的經(jīng)營目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是企業(yè)對產(chǎn)品，市場等方面采取以守為功，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風(fēng)險的一種戰(zhàn)略。企業(yè)采用穩(wěn)定性戰(zhàn)略的原因：1：因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)力較差，企業(yè)滿足于以往的經(jīng)營業(yè)績，希望保持才追求與過去大體相同的業(yè)績和目標(biāo)。2：企業(yè)外部環(huán)境惡化，而企業(yè)一時又找不到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會時，便采取了穩(wěn)定性維持的戰(zhàn)略。3：企業(yè)不愿冒改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而帶來的風(fēng)險。二十：中小企業(yè)特點(diǎn)：1：對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng)，2：市場信息傳遞快，3：資金缺乏，4：經(jīng)營風(fēng)險大5：生產(chǎn)成本相對 較高。二十一：中小企業(yè)戰(zhàn)略思想：1，在市場競爭中打短平快2：推行集中兵力的原則3：新特奇異4以變應(yīng)變5找空隙。二十二：中小企業(yè)戰(zhàn)略的類型：1：依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指中小企業(yè) 將自己的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來，為大企業(yè)提供配套服務(wù)，成為大企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。2：拾遺補(bǔ)缺型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（選擇大企業(yè)不愿涉足的邊緣市場作為目標(biāo)市場），3：聯(lián)合競爭型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。4:密集型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢的小塊目標(biāo)市場，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略）5：后發(fā)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指市場競爭中處于“弱者”地位的中小企業(yè)。第四章：企業(yè)紅營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)：經(jīng)營決策概述一：經(jīng)營決策：是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動的決定，準(zhǔn)確理解決策的概念，要注意以下四點(diǎn)：1：決策要有明確的目標(biāo)2：決策要有多個備選方案，3：決策核心是方案的分析比較，4：決策是面對末來的，是行動的基礎(chǔ)。經(jīng)營決策是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)宮活動中，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決新遇到的重大問題，在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中作出具有判斷性的選擇，確定一個較佳方案的過程，現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為：管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，經(jīng)營的重點(diǎn)在決策。經(jīng)營決策的目標(biāo)：是使企業(yè)環(huán)境，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)能力三者動態(tài)平衡企業(yè)經(jīng)營的目的：謀求企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平衡。二：經(jīng)營決策的作用：1：正確的紅宮決策是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。2：正確的決策是調(diào)動職工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要條件。三：經(jīng)營決策的分類：1：按決策的重要程試劃分：（1） 戰(zhàn)略決策：是指有關(guān)企業(yè)末來發(fā)展的全局性，長期性產(chǎn)決策。如新產(chǎn)品的開發(fā)，技術(shù)改造，生產(chǎn)布局，人力資源的開發(fā)。（2） 戰(zhàn)術(shù)決策：主要是解決如何組織企業(yè)資源的具體問題，目的是提高 管理效能，如：生產(chǎn)組織，勞動平衡，設(shè)備更新，存貨控制，生產(chǎn)進(jìn)度控制。2：按作出決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分（1） 程序化決策：如訂貨程序，制訂生產(chǎn)作業(yè)計劃，生產(chǎn)進(jìn)度。（2） 非程序化決策：如新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，重大人事變更3：按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分（1） 確定型決策：每個方案所需的條件都是已知的，并能預(yù)先準(zhǔn)備了解其必然結(jié)果，如設(shè)備大修，物資采購（2） 風(fēng)險型決策：指每一個備選方案的執(zhí)行，在不同外部狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結(jié)果，因此決策時一般可根據(jù)數(shù)據(jù)資料測算各種結(jié)果出現(xiàn)的概率，這時的決策就存在其他不利結(jié)果可能出現(xiàn)的風(fēng)險。（3） 非確定型決策：這一類的決策，即決策方案受多種不可預(yù)知因素影響，方案多種預(yù)期結(jié)果都有可能出現(xiàn)，而且出現(xiàn)任一結(jié)果的概率無法根據(jù)資料測算出來。4：按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分：（1）高層決策（2）中層決策（3）基層決策四：經(jīng)營決策的程序：1：調(diào)查研究經(jīng)營狀況與環(huán)境（第一步工作，是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，）2：明確經(jīng)營問題，確定經(jīng)營目標(biāo)，3擬定可行方案4：對經(jīng)營方案進(jìn)行分析，評價和選擇，5：經(jīng)營方案的實(shí)施與反饋。五：擬定備案方案，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1：可行性：方案能組織實(shí)施，有條件實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)2：整體詳盡性：備選方案應(yīng)包括盡可能的可行方案。3：排斥性：各方案相互獨(dú)立，有根本性差異4：定量化：盡可能以數(shù)據(jù)說明方案的目標(biāo) ，影響因素及實(shí)施效果5：條理化，直觀化：方案要簡明扼要，層次清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)。第二節(jié)：經(jīng)營決策方法及運(yùn)用六：決策概括為兩大類：一是定性決策方法，二是定量決策方法七：定性決策方法：1：領(lǐng)導(dǎo)決策法（主觀性強(qiáng)）2：專家決策法：也叫德爾菲法。是函請某些專家就一定問題提出書面看法和意見，對專家意見綜全歸納，整理后，再分寄給各專家繼續(xù)征求意見，如此反復(fù)數(shù)次，直至意見比較集中為至。3：方案前提分析法（分析方案前提能否成立，不分析方案）4：頭腦風(fēng)暴法：也叫暢談會法，就是邀請專家，針對一定范圍的問題，敞開思想暢所欲言，同時有條規(guī)矩：1：鼓勵每一個人獨(dú)立思考，開闊思路，不要重復(fù)別人的意見，2：意見和建議越多越好，不受限制，也不怕沖突，3：對別人的意見不要反駁，不要批評，也要作結(jié)論4：可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見，這種方法目的在于集思廣益，鼓勵創(chuàng)新。八：定量決策方法1：確定型決策：又叫盈虧分析，損益分析，保本分析，量本利分析。（1） 公式：目標(biāo)利潤=收入變動成本固定成本=（銷售單價——成本單價）*數(shù)量—固定成本。當(dāng)利潤為0時，求出盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量。（2） 經(jīng)營安全率=（產(chǎn)品銷售量—盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量）除以產(chǎn)品銷售量。30%以上安全，25%30%比較安全，15%25%不大好，10%15%要警惕，10%以下危險2：風(fēng)險型決策：決策樹方析法：指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。P56頁公式。3：非確定型決策：指決策者不能依資料測算各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，方案選擇主要取決于決策者分析問題的能力，主觀態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。（1） 樂觀法：又稱大中取大法。樂觀，風(fēng)險較大。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。（2） 悲觀法：又稱小中取大法。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。（3） 后悔值法：大中取小法。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最小者（4） 機(jī)會均等法。以上四種計算方法見P58頁。第三節(jié)：經(jīng)營計劃九：經(jīng)營計劃： 是指根據(jù)社會長遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)行全面計劃管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益制定的計劃。十：經(jīng)營計劃的作用：經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)宮思想，經(jīng)宮目標(biāo)，經(jīng)營方針，經(jīng)營決策和策略