【正文】 大廈原有的設施。3]以上所有手續(xù)辦妥后，管理部發(fā)放遷出證并通知保安部開“出門條”業(yè)/租戶如有借用在裝修期間拆卸的業(yè)主物件，應在租賃期滿和向租賃處提出退租申請之前歸還業(yè)/租戶應將所有遷出的物品和數(shù)量列一清單交保安部和管理部業(yè)/租戶提交退租申請業(yè)/租戶正式遷出離場1] 財務部在《驗收合格報告》收到15日內將租賃定金退還業(yè)/租戶。2] 業(yè)/租戶到財務部結算清當日所產生的費用及以往所欠的費用，包括租金、管理費、水電空調費等。3] 管理處必須結清業(yè)/租戶借鋪位的押金、臨時出入證押金等。若有需要業(yè)/租戶修善和整改的項目應書面通知業(yè)/租戶和管理部管理部將退租申請復印件轉交工程部、保安部業(yè)/租戶持有關手續(xù)到物管處管理部租賃處向管理處提交業(yè)/租戶退租情況及意見 清潔管理 衛(wèi)生清潔工作標準 走廊及入口區(qū)域1] 地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。2] 柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。3] 扶手梯、欄桿上無灰塵。4] 場內椅子、花盆上無塵、無污。5] 玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。6] 垃圾箱經常保持清潔，無過多的垃圾，對垃圾筒進行定期消毒。7] 指示牌上無灰塵。8] 咨詢臺上無灰塵。衛(wèi)生間1] 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。2] 鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵，無手印，無水跡。3] 電鍍設備保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。4] 墻角四處保持干凈，無蛛網、地面無腳印、無雜物。5] 衛(wèi)生潔具齊全，無玻損。6] 保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。8] 雜物桶經常保持清潔，垃圾不得過半。9] 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。10] 下水道口無集水。 樓道清潔1] 樓道墻紙干凈，無污跡，踢腳板無塵土。2] 樓道兩側及電梯間上方的四個空調風口無塵土。3] 樓道地臺做到無雜物，無塵土。4) 電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。 清潔步驟衛(wèi)生工作的內容范圍、工作程序，使其各項衛(wèi)生清潔工作井然有序地進行，根據(jù)實際情況制定本制度。1. 工作內容1] 地面層2] 各樓層的入口以及公共走道3] 各層公共走道內的扶手欄桿4] 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面5] 總臺6] 公告牌、導示牌、導購牌、休息椅7] 中庭光纜電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外部玻璃遮罩8] 衛(wèi)生間9] 安全出口樓梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墻面、墻柱12] 天花、吊頂 2. 時間安排 3. 清潔工作步驟： 地面層清潔1)上午換好工作服裝，到管理部簽到。2)由保安將各轄區(qū)樓門打開。3)清潔員到各樓層準備清潔工具。如遇雨天，應在商場六個 入口處鋪上防水踏墊。4)地面層清潔員負責將東門至西門之間的公共走道，以及大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。5)用拖把反復拖抹磁磚地面，確保地面光亮整潔無腳印。6)清潔總臺衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。7)擦拭總臺前面的導購牌、導示牌、休息椅等，確保臺面和椅面無塵、光亮，不銹鋼架柱光亮、無手印。8)負責將地面層五部扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不繡鋼表面光亮、無手印。9)清潔地面層三個入口處的玻璃門窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。10)光纜電梯外的玻璃遮罩的清潔，做到玻璃光潔，無水跡、無污漬。11)清掃地面層至一層的七個安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。 入口處地面清潔1)每天將地面清掃干凈，確保地面無紙屑。2)用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。3)每周一次，用洗地機將入口處的地面清洗干凈。 玻璃門窗清潔1)用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字鋁合金梯輔助。2)遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。3)用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印。4)用地托將地下的滴水抹干。 扶手電梯清潔1)用濕保潔布擦拭扶手電梯之扶手，使之干凈、無塵。2)用細掃帚將扶手梯的踏步清掃干凈。3)擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、無手印。4)清潔玻璃，使之光亮、無手印。 貨運電梯清潔1打掃電梯之地板，使之無紙屑等雜物。2)分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無腳印。3)清潔電梯之不繡鋼門及內部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手 印。4)清潔天棚，使之無塵、無蜘蛛網。 扶手欄桿的清潔1)清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手，使之光亮、無浮塵、無手印。2)用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。 觀光電梯清潔A] 清潔各樓層觀光電梯的不繡鋼門，使之光亮、無浮塵、無手印。B] 將觀光電梯地板清掃干凈，并用拖把拖抹。C] 清潔觀光電梯玻璃，使之無污點。 辦公室清潔1)將辦公室窗打開，保證空氣流通。2)打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑。3)用吸塵器將地毯清吸干凈。4)關閉辦公室所有玻璃窗。5)整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。將辦公室內的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。7)用拖把將辦公室內兩玻璃門之間的走廊拖抹干凈。8)用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。 衛(wèi)生間清潔 1)衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。2)用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無異味。3)按順序擦拭面盆，水龍頭、臺面、鏡面、烘手機，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機無灰塵。4)清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。5)補齊卷筒紙。6)清倒垃圾，換上新的垃圾袋。7)噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。8)地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無腳印。9)檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。 垃圾處理1)收集所有業(yè)/租戶垃圾到垃圾車。2)將垃圾運送到垃圾房。3)收集整理垃圾房。4)地庫清潔。5)地庫每周清掃2次。6)地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。4. 保潔工作步驟 保潔的目的即是確保以上清潔項目隨時達到清潔標準。衛(wèi)生間的保潔1)用清水清洗小便池、坑位、噴上除臭劑。2)檢查并補充衛(wèi)生紙。3)檢查烘手機是否完好。4)用清潔布擦臺面、鏡子、水龍頭等，保持清潔光亮。5)用拖把清潔地面，保證無水跡、無腳印。6)用空氣清新劑噴射，保持衛(wèi)生間空氣清新。7)公共走道的衛(wèi)生保潔。8)如遇見地板有垃圾紙屑等雜物，應及時清掃，確保地面無雜物。9)不時地用大堂塵拖拖抹地面，確保地面清潔、光亮、無腳印。4 10)發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。 清潔周期性工作1] 清掃停車場地面（每周兩次）。2] 用地面擦洗機清潔地面（每周一次）。3] 消毒垃圾箱（每周一次）。4] 擦拭、清洗花槽（每周一次）。5] 擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件（包括拆裝）（半年一次）。6] 清洗天花部件（半年一次）。7] 擦拭、清潔消防閘（半年一次）。8] 清理、打蠟、磨光消防栓之門（每周一次）。9] 清理消防栓內垃圾（每周一次）。10] 電梯門槽坑的清洗（半年一次）。11] 拂去墻身表面的天花的灰塵（每月一次）。12] 擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）。13] 擦拭清洗磨光廁內門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。14] 徹底清洗磨光廁內門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。 不定期清潔工作1] 根據(jù)業(yè)/租戶要求清洗客戶內場地。2] 每年春季（5月）秋季（9月）對場外墻外玻璃進行清洗，使之保持干凈、整潔。 特殊清潔工作1] 雨天的清潔工作A] 遇到雨天，應在廣場六個主要入口放上防水地毯。B] 在入口處準備好防水雨套，提供給顧客使用。C] 隨時隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止顧客摔倒。D] 按照清潔步驟的內容，將其他地點清潔干凈。2] 嘔吐的清潔工作A] 如有發(fā)生顧客的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一層哪一區(qū)，該區(qū)的清潔員工應迅速趕到嘔吐地點。B] 將地上的嘔吐物清潔干凈。C] 用濕拖把將地面拖抹干凈。 清潔設備管理制度 清潔設備領用、操作制度 1] 領用制度A] 設備原則上誰使用，誰保管，誰負責。B] 領用設備必須填寫領用登記表。C] 領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。D] 使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。E] 因作用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。F] 歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。2] 操作制度A] 在設備使用前，了解設備的性能、特點、功率。B] 操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。C] 各種設備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用。D] 設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。，2 清潔工安全操作規(guī)程1] 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2] 清潔人員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3] 清潔人員在使用機器時，人得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4] 清潔人員不提私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生意外事故。5] 清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6] 清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。7] 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 清潔物料領用制度為了計劃各部門收入支出，增收節(jié)支，使各項物品物盡其用，發(fā)揮最大 效率特制定本制度。 日常清潔用具的領用1] 每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔工具。2] 常用清潔工具由清潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給清潔員工。3] 申領的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。4] 清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時需以舊換新。5] 使用工具中，應愛護清潔工具。6] 工具使用完畢后清理干凈及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。 消耗品物料的領用。1] 消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。2] 消耗品物料由清潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給清潔員使用。3] 批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。4] 所領取物料若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。物料用完后，再行到倉庫領取。5] 清潔員工所領用的物料，使用應厲行節(jié)約，避免隨意浪費。 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度圖表 1嚴格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計劃、責任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理員巡查和部門主管抽查的“三查”相結合的方法。 “三查”制度1] 員工自查。每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。2] 管理員巡查。管理員應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于四次。3] 部門主管抽查。由部門主管或組織有關人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于兩次，部門主管應協(xié)同上級領導或有關組織人員定期聯(lián)合檢查。 “三查”的要求“三查”一要認真，二要高標準。如果不認真走馬觀花有問題也看不見；如果標準不高，熟視無睹，檢查了也不頂用。此外，還要做到以下四個結合：1] 檢查與教育、培訓相結合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后，不論是工作質量問題、操作規(guī)范問題，還是員工行為規(guī)范問題，不僅要及時指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進行教育、培訓，以防止同類問題不斷重復出現(xiàn)。2] 檢查與獎勵、懲罰相結合。管理員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法，對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)，確定員工的獎金。3] 檢查與測定、考核相結合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標準，還包括測定、考核等內容。4] 檢查與改進、提高相結合。作業(yè)現(xiàn)場應定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進行分析，針對問題，找了原因，提出改進措施，予以解決。清潔管理審核 (每月大廈巡視表)巡視日期 巡視人員 清潔部標準評語優(yōu)可以劣1． 清潔部觀感、整潔2．員工上、下班登記3．每日工作分布表4．督導巡查報告5．清潔物資/日用品：A． 領取、交收登記B． 派發(fā)、簽收登記6．每日工作訓令7．員工用膳/休息處理8．每日垃圾處理9．員工制服登記10．員工人事記錄11．員工每月考勤12．臨時員工招聘記錄13．清潔機械用品保存 綠化管理 綠化的作用 舒心愉悅的環(huán)境是促進消費的一大重要因素. 1 綠化、美化生活，修身養(yǎng)心。場外綠地是人們休閑、娛樂、體育鍛煉的場所，所起到豐富生活、消除疲