【正文】 9．切實(shí)做到廉潔自律，決不允許“以權(quán)謀私、收受賄賂、權(quán)錢交易、吃拿卡要、截留費(fèi)用、內(nèi)外勾結(jié)”等不良行為的存在，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，公司將予以嚴(yán)厲的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退，觸犯刑律移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司總 經(jīng) 理：2012年 2 月1日XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第A版 第0次修改第1頁 共2頁 主題： 手冊管理發(fā)布日期:XXXXXXXX公司辦公室組織質(zhì)量手冊的編寫，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊的批準(zhǔn)、發(fā)布。手冊由綜合辦公室統(tǒng)一編號(hào)、造冊、登記發(fā)放，使用部門和使用者辦理領(lǐng)用手續(xù)，并作好發(fā)放記錄。其發(fā)放范圍包括公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)督和內(nèi)審員等關(guān)鍵崗位人員；質(zhì)量手冊持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉、理解、貫徹執(zhí)行；每年組織一次集中學(xué)習(xí)；質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管，防止損壞和丟失，不得外借和擅自復(fù)制、涂改；手冊持有者離開本公司工作崗位時(shí)，必須歸還質(zhì)量手冊，不得擅自處理；手冊丟失、損壞應(yīng)報(bào)告綜合辦公室，經(jīng)綜合辦公室批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)新編號(hào)受控手冊，丟失或損壞的分發(fā)號(hào)受控手冊作廢。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員，根據(jù)管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核以及管理體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，對手冊內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審，提出修改建議。 手冊的管理手冊分為受控與非受控兩種形式。本單位內(nèi)部使用和提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控文本，提供給上級(jí)有關(guān)部門、有關(guān)客戶的為非受控文本。手冊發(fā)放時(shí)要注明受控狀態(tài)；各版手冊均應(yīng)在綜合辦公室永久保存一份，并標(biāo)志存檔。任何部門和個(gè)人無權(quán)擅自對手冊進(jìn)行修改。在運(yùn)行過程中，有下列情況之一時(shí)應(yīng)對手冊進(jìn)行修改：本單位組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化；編制手冊所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動(dòng)；在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)手冊內(nèi)容不適用于本單位實(shí)際情況；其它導(dǎo)致必須修改等情況。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 手冊管理發(fā)布日期:XXXXXXXX手冊的修改一般采用換頁、插頁的方式，由綜合辦公室統(tǒng)一更改每一本受控手冊。復(fù)印更改頁并換回所有受控本的相應(yīng)頁并記錄。向手冊持有者發(fā)放更改通知和相應(yīng)的更改頁來實(shí)現(xiàn)，收回原頁作相應(yīng)記錄，進(jìn)行作廢處理。修改單頁不超過30字時(shí)，也可采用統(tǒng)一劃改的方式。有必要對手冊做補(bǔ)充、完善和更改時(shí)，由責(zé)任部門提出文字意見送綜合辦公室匯集，質(zhì)量負(fù)責(zé)人初審，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。手冊的解釋權(quán)屬技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人。手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織宣貫，宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性，形式多樣，并有記錄；各部門要嚴(yán)格遵守手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動(dòng)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對各部門執(zhí)行手冊的情況實(shí)施監(jiān)督。管理體系發(fā)生較大變動(dòng)或手冊中更改內(nèi)容和次數(shù)較多時(shí)應(yīng)換版；換版時(shí)應(yīng)保證其它文件與新版手冊的同步；新版手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，收回舊版手冊，重新登記編號(hào)分發(fā)新版手冊，舊版手冊除存檔外，其余銷毀。按《文件控制和管理程序》進(jìn)行辦理。XXXX/QP022012《文件控制和管理程序》XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第2章第A版 第0次修改第1頁 共2頁 主題： 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布日期:XXXXXXXX 質(zhì)量方針公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范、滿意 質(zhì)量方針說明行為公正：不受任何方面的干預(yù)，采用科學(xué)合理、有效的方法，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性、公正性，行使法律法規(guī)賦予的責(zé)任；方法科學(xué)：遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)/校準(zhǔn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性；結(jié)果準(zhǔn)確：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；服務(wù)規(guī)范：承諾的各項(xiàng)服務(wù)到位，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和義務(wù)；客戶滿意：以熱情的接待、誠信的對待、規(guī)范的操作、可靠的數(shù)據(jù)以及依照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，向客戶提供滿意的服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo)(20122015)，報(bào)告無錯(cuò)判、誤判，檢測報(bào)告差錯(cuò)率≤5‰，不合格項(xiàng)的糾正措施完成率100%，檢測事故發(fā)生率0；，在用儀器設(shè)備完好率100%，計(jì)量器具周期檢定率100％；，合同履行率99%，申述和投訴處理了結(jié)率99%，客戶滿意率99%以上；，提高人員技術(shù)素質(zhì)，在崗人員培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋面80%，新上崗和轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)時(shí)間不低于7天。，并保持體系的有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)。本公司堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶滿意的服務(wù)宗旨，并履行以下服務(wù)承諾：，堅(jiān)持自愿和無歧視的平等原則，對委托檢測項(xiàng)目所出具的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性和準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)； 、程序文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行檢測，有權(quán)抵制一切背離質(zhì)量方針的干預(yù)，維護(hù)檢測結(jié)果的真實(shí)性和公正性，對違反XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第2章第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布日期:XXXXXXXX程序的檢測活動(dòng)視之為無效；，未經(jīng)客戶允許，嚴(yán)禁評(píng)價(jià)、公開、復(fù)印、轉(zhuǎn)借有關(guān)客戶及樣品的技術(shù)資料、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果（行政主管及有關(guān)管理部門有特殊要求除外）；，堅(jiān)持收費(fèi)公開、透明、合理；。熱情接待每一位申訴者和投訴者，承諾對每一位申訴和投訴者都將在約定的時(shí)間內(nèi)向客戶做出合理的答復(fù)，對違反檢測規(guī)定造成客戶損失的將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。 XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司 總 經(jīng) 理：2012年 02月01 日 XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第3章第A版 第0次修改第1頁 共2頁 主題： 標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮略語 發(fā)布日期:XXXXXXXX 引用文件和標(biāo)準(zhǔn)以下標(biāo)準(zhǔn)或文件中的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。本手冊制定時(shí)，所示版本均為有效，并將盡可能使用所引用文件的最新版本?！吨腥A人民共和國民法通則》《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國建筑法》《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》《電氣防火安全技術(shù)檢測導(dǎo)則》 本手冊引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見公司圖書資料登記表 術(shù)語與定義本手冊采用的術(shù)語或定義均來自于國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)術(shù)語隨著有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的修訂，而做出相應(yīng)的調(diào)整。：從事檢測工作的實(shí)驗(yàn)室。：是指按照規(guī)定程序，由確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作。：指對實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量、技術(shù)方面負(fù)有管理職責(zé)的人員。：指實(shí)施檢測業(yè)務(wù)的人員。: 指對檢測活動(dòng)及結(jié)果加以校對、核查的人員。: 指對檢測操作過程（包括檢測數(shù)據(jù)、報(bào)告），進(jìn)行監(jiān)督的人員。：是指經(jīng)培訓(xùn)合格并由總經(jīng)理聘任或授權(quán)的內(nèi)審員，執(zhí)行檢測室管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)及糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況的驗(yàn)證活動(dòng)。有時(shí)也包括臨時(shí)聘請的具有資格的非檢測室人員。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第3章第A版 第0次修改第2頁 共2頁 主題： 標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮略語 發(fā)布日期:XXXXXXXX：具有一種或多種良好特性，用于校準(zhǔn)儀器、評(píng)價(jià)測量方法或給材料賦值的材料或物質(zhì)。：有具體檢測時(shí)限要求的，樣品需要批量采集、檢測的，以及因突發(fā)建筑安全事件需對樣品延遲檢測的。（計(jì)量）單位：由國家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。（計(jì)量器具的）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。：證明計(jì)量器具已經(jīng)過檢定獲滿意結(jié)果的文件。：聲明計(jì)量器具不符合有關(guān)法定要求的文件。（測量結(jié)果的）重復(fù)性：在相同測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。（測量結(jié)果的）復(fù)現(xiàn)性：在改變了的測量條件下，同一被測量的測量結(jié)果之間的一致性。：通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性。（中間核查）：是指計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)（器）或檢測設(shè)備在兩次校準(zhǔn)（或檢定、驗(yàn)證）期間，為保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度，按規(guī)定的程序?qū)ζ鋱?zhí)行的核查。：表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)?；镜脑u(píng)定方法為兩類，即A類評(píng)定方法和B類評(píng)定方法。本公司手冊使用如下縮略語:。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第4章第A版 第0次修改第1頁 共1頁 主題： 管理要求發(fā)布日期:XXXXXXXX本章從管理要求的角度出發(fā)，對本公司管理體系所覆蓋的范圍、編制依據(jù)、公司的法律地位、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)做出了具體的規(guī)定，從管理的角度，對影響檢測工作內(nèi)部和外部的因素進(jìn)行控制要求，充分體現(xiàn)了“以客戶滿意為宗旨”的質(zhì)量管理原則，以組織管理為出發(fā)和落腳點(diǎn)，采用系統(tǒng)的管理方法，達(dá)到管理體系和檢測服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，其運(yùn)作是行之有效的。、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等做出了具體規(guī)定；；；；、運(yùn)行和改進(jìn)規(guī)定作出要求。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第A版 第0次修改第1頁 共8頁 主題： 組 織發(fā)布日期:XXXXXXXX 目的規(guī)定本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測工作的科學(xué)公正。 范圍 適用于本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵崗位的代理人； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 綜合辦公室在自己職責(zé)范圍內(nèi)具體辦理。 要求 組織機(jī)構(gòu)圖（見附圖一） 機(jī)構(gòu)監(jiān)督網(wǎng)框圖(見附圖二) 任命書（見附件一） 授權(quán)書（見附件二） 授權(quán)人簽字識(shí)別一覽表（見附件三） 公司法律地位：XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司是具有獨(dú)立法人地位的社會(huì)中介檢測機(jī)構(gòu)，本公司能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目，并能獨(dú)立核算。公司法人代表蔣義雙同志為本公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立公司的管理體系，配置檢測活動(dòng)資源，維護(hù)公司的檢測能力,保持本公司檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)健康的發(fā)展。保證在認(rèn)證的范圍內(nèi)，與客戶簽訂檢測委托合同或協(xié)議，獨(dú)立開展檢測領(lǐng)域的服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真地履行相應(yīng)的法律義務(wù)，并按照《中華人民共和國民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本公司以符合《評(píng)審準(zhǔn)則》的方式從事公司內(nèi)、外部委托樣品的檢測，并能滿足客戶的需求及法定管理機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求。 公司的管理體系覆蓋范圍。XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第A版 第0次修改第2頁 共8頁 主題： 組 織發(fā)布日期:XXXXXXXX ，如在抽樣現(xiàn)場或施工現(xiàn)場進(jìn)行檢測和抽取樣品，都必須在本公司管理體系的控制和有效監(jiān)督下進(jìn)行，包括設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員和授權(quán)簽字人，且應(yīng)保留其監(jiān)督所形成的相應(yīng)活動(dòng)記錄。 公司的管理情況為了明確責(zé)任、落實(shí)崗位、促進(jìn)發(fā)展，公司總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面技術(shù)工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，綜合辦公室負(fù)責(zé)后勤管理工作，檢測部門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)檢測工作，其他不相關(guān)的人員和部門不得干擾和影響檢測工作，以確保公司檢測工作的公正性。 來公司總經(jīng)理保證各崗位和技術(shù)人員具有所需要的權(quán)利和資源，以履行其職責(zé)，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)識(shí)別偏離管理體系或檢測工作的情況，并能采取措施預(yù)防或減少這類偏離。 公司的公正性、獨(dú)立性 公司及其人員不得與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測項(xiàng)目或者類似的競爭性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。 公司綜合辦公室建立和保持公正性聲明，保證公司管理層和員工不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。 公司綜合辦公室建立和保持保密工作制度，規(guī)定保密的范圍和要求，包括對電子儲(chǔ)存和傳輸結(jié)果的保護(hù)，并要求所有涉及檢測活動(dòng)和內(nèi)容的人員均有責(zé)任保護(hù)國家秘密、客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵崗位的代理人。公司的組織和管理機(jī)構(gòu)，見質(zhì)量手冊 附圖一 《公司內(nèi)部組織圖》。公司同地方、上級(jí)主管部門關(guān)系，見質(zhì)量手冊 附圖一 《公司外部組織機(jī)構(gòu)圖》。關(guān)鍵管理人員的代理人：為了保證公司管理的連續(xù)性，防止檢測管理工作出現(xiàn)空缺，本公司規(guī)定了以下人員的代理職權(quán)：XXXXXX消防檢測技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊章節(jié)號(hào)：第A版 第0次修改第3頁 共8頁 主題： 組 織發(fā)布日期:XXXXXXXX公司技術(shù)負(fù)責(zé)人不在場時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在場時(shí)，由檢測室科長代理其職責(zé)；公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在場時(shí)，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；其他管理崗位的管理人員不在場時(shí)，由公司總經(jīng)理指定