【正文】 命 楊華蘭 為本公司獨立行使出廠檢驗權的檢驗員 環(huán) 保技術有限公司 總經理： 年 7 月 15 日 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 4 管理手冊發(fā)布令 依據(jù) QS審查通則和細則的要求，結合本公司實際編制完成了《質量管理手冊》，經過一段時間的試行，基本符合企業(yè)的生產 運營 實際情況，也基本符合 QS認證審核細則要求，具有可操作性、符合性、適宜性，經各部門質量負責人討論審核，現(xiàn)予以批準，發(fā)布實施。 本《質量管理手冊》，是本企業(yè) QS 質量管理體系的綱領性文件，也是本企業(yè)質量工作的 行為準則 ，各部門和全體員工在實施質量管理活動中必須以《質量 管理手冊》為主要依據(jù)，并嚴格遵守《質量管理手冊》中的有關規(guī)定。 本《質量管理手冊》自發(fā)布之日起生效。 總經理： 年 7 月 15 日 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 5 關于成立質計科的決定 公司（廠）各部門： 經研究決定設立質量管理部門，簡稱為質計部。任命 楊華蘭 同志為質計部負責人，負責質量管理體系的建立、實施、保持和產品質量檢驗，對質量管理體系的建立運行以及產品的最終質量負全責。 詳見《部門職責》 批準人： 年 7 月 15 日 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 6 1． 2質量目標 質量方針、質量目標 1．質量方針 質量第一 誠信為本 顧客滿意 持續(xù)改進 2．質量目標 a. 產品出廠檢驗受檢率 100% b. 出廠產品合格率 100% c. 顧客滿意率 98以上 % 3．質量目標的分解 3． 1．辦公室： a與質量有關人員崗前培訓合格率 100% ； b外來文件受控有效率 100%； 3． 2供銷科： a主要物資采購合格率 98%以上； b合同履約率 99% 。 c顧客 反饋處理 率 100%以上。 3． 3生產科（車間）： a不合格品率小于 1% ； b設備完好率 95%以上。 3． 4質計部： 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 7 a檢測設備檢 定合格率 100%； b成品出廠檢驗合格率 100%； 1． 3管理職責 質量管理制度 1．認真貫徹國家相關法律、法規(guī)。建立質量管理體系，按照各自的職責范圍，做好質量管理工作。 2．操作人員嚴格遵守操作規(guī)程，按產品工藝和崗位操作規(guī)定的流程和質量指標進行生產，不得任意改變工藝條件、工藝過程，需要變更時，必須按規(guī)定的程序進行。 3．凡因違反操作規(guī)程、管理不善等造成產品質量事故，要立即查找原因，對責任人認真嚴肅處理。 4．對產品中發(fā)現(xiàn)有質量問題，未 按要求生產，包裝封口未封好，生產日期有錯者扣當事人 100元。 5．產品由質計部化驗室檢驗合格后，產品方準入庫和出廠。 6．化驗人員嚴格執(zhí)行公司制定的各項檢驗制度，積極參加產品質量的檢驗和監(jiān)督，不按規(guī)定化驗引起不合格產品出廠，一次罰責任人 100元。 7．凡有問題的產品做好記錄，單獨擺放并明示，由質計部、生產車間研究處理意見和辦法。 8．計量器具應經法定檢驗機構周期檢測、方可使用。 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 8 部門職責、權限及考核辦法 、權限 1）負 責公司員工招聘、技能培訓和工作績效考核，建立人事檔案，作好相關登記記錄。 2）負責公司基礎設施、各項設備和其它固定資產的管理工作，分類做好資產建卡、建檔，檢查資產在使用運行中情況，隨時作好變更登記。 3）遵守財務管理制度，加強公司財務管理工作，向領導及時提供資金運轉和各項經濟指標考核狀況。 4）負責外來和公司內部文件整理，登記建檔工作，妥善保管，隨時保證調閱查找。 5）負責公司產成品、包裝用品的收發(fā)和開票登記工作，加強物資管理，防止物資變質、損壞、丟失等。做到帳實相符。 6）認真執(zhí)行公司各項管理制度，加強部 門考核管理，搞好部門文件和資料統(tǒng)計記錄工作。 7）認真完成領導交辦的其它任務。 2. 生產車間職責、權限 1）負責組織生產人員按公司下達的生產計劃，保質保量完成任務。 2）嚴格按生產工藝流程和產品質量控制過程組織生產。 3）加強生產設備管理，每天必須對計量器進行兩次自檢，生產中環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 9 必須嚴格按照程序操作。全年進行一次法定檢測，確保產品質量穩(wěn)定、準確。 4）加強關鍵過程控制，配料工序必須堅持專人按規(guī)定的程序進行操作，嚴把產品輸入關。 5)加強員工‘顧客至上、質量第一’產品質量是企業(yè)的生命的意識教育，自覺遵守操作規(guī)程 ，認真負責地完成本崗位工作。 6）抓好生產人員個人衛(wèi)生和生產場地及四周的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)造一個干凈、整潔，符合產品生產要求的環(huán)境。 7）抓好生產安全工作。人身安全和產品質量安全是生產全過程的總要求。加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患。 8）加強生產全過程的記錄工作。重點抓好原輔料、包裝進倉記錄、產品配料記錄、產成品進庫記錄和員工考勤記錄。 、權限 1）學習和掌握國家關于產品生產方面法律、法規(guī)和規(guī)章。熟悉和掌握合同法、經濟法，并運用于企業(yè)的供應管理之中。 2）負責全公司原輔材料、包裝物品和各 類設備采購計劃的制定和購進，在簽訂合同之前，要會同有關部門開展對合格供方的評審。 3）立足于本企業(yè)利益之上，本著互惠互利原則，對外簽訂各種購進合同。 4）選擇新供貨商時，應本著三比原則（比質量、比價格、比服務），提供相關資質證明并報總經理批準。 5）按領導批準的合同實施采購，要協(xié)助質計部門加強對進貨檢驗，并及時填寫記錄交給銷售部門人員驗收入庫。 6)隨時收集有關購進品的市場信息，并反饋給相關部門參考，隨時環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 10 了解企業(yè)生產狀況，了解購進品的使用和庫存情況，保障生產車間、銷售部門工作的正常進行。 7）負責公司產品的 銷售和售后服務工作，簽定銷售合同，參加合同評審。 8）負責公司產品的市場調研和市場預測工作，及時反饋顧客對產品及售后服務的要求、建議和意見。 9）負責建立顧客銷售網(wǎng)絡，加強與顧客溝通往來，及時宣傳產品信息，接受咨詢，隨時掌握網(wǎng)絡顧客的動向、變化，調整網(wǎng)絡布局。 10）加強銷售人員教育、培訓、管理和考核，根據(jù)市場變化及時調整人員及運輸工具。保證按訂貨合同，準確及時履行供貨義務，最大限度地滿足顧客需要。 11）負責開展顧客對公司產品質量服務質量等項，滿意度的調查，以及滿意度情況的統(tǒng)計分析，每季必須開展一次。 12）負責制定營銷策劃方案（含階段性方案），組織有關人員對方案進行評審，報領導批準實施。 13）負責按月作出銷售實績的匯總統(tǒng)計，分析整理營銷成果及存在的問題，提出改進的合理性建議和意見。 14）負責建立各類銷售合同（含內部分銷合同）及部門文件的對口管理工作，保證隨時調閱，檢查合同執(zhí)行情況。 15）認真執(zhí)行公司的各項管理制度，加強部門考核管理，搞好部門文件和各種資料統(tǒng)計管理工作。 16）認真完成領導交辦的其它任務。 、權限 1）負責日常質量管理，質量檢驗和計量工作，檢測設備必須定期環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 11 送檢。 2）負責 產品在生產中和生產后的監(jiān)視和檢驗。 3）負責組織對不合格品的評審和處置。 4）負責糾正和預防措施的監(jiān)督和檢驗。 5）指導各部門進行數(shù)據(jù)分析。 6）認真執(zhí)行公司的各項管理制度，加強部門考核管理，搞好部門文件和各種資料統(tǒng)計管理工作。 7）認真完成領導交辦的其它任務。 8）對其他部門具有依照本企業(yè)制度獨立行使檢驗和檢查的權利。 9）對原材料、生產過程及產品的出廠具有獨立的合格和不合格的判定權利。 10）對不合格品的處置結果有檢查的權利。 11）有依照國家質量和衛(wèi)生有關的法律、法規(guī)及標準獨立行使檢查及建議的權利。 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 12 崗 位 職 責 、崗位要求 崗位職責 1）認真貫徹貫徹執(zhí)行國家有關質量的方針、政策和法規(guī)，負責建立健全公司質量管理體系，對本公司質量管理和最終產品質量負責。 2）以增強顧客滿意為目標，批準、貫徹、實現(xiàn)公司質量方針、目標。確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 3）負責建立與質量管理體系運行相適應的組織機構，審定批準組織機構各部門的職責、權限，確保公司內部各職能部門的職責、權限以及部門與人員之間相互關系得到規(guī)定和溝通。確保質量管理體系的有效性、持續(xù)性運行 。 4）提供和確保質量體系運行所必須的各種資源。 5）建立健全企業(yè)各項管理制度，充分調動、發(fā)揮各職能部門的作用，通過各種形式加強員工與各級領導之間、員工與員工之間的溝通了解，發(fā)揮員工參與公司管理活動的積極性，增強企業(yè)凝聚力和向心力。 崗位要求 1)具有高中以上學歷，身體健康，年齡 30周歲以上，從事管理工作五年以上； 2) 具有較好的書面及口頭表達能力，以及與人溝通、交流能力 3) 遵守公司的規(guī)章制度，工作勤奮、誠實、守信； 環(huán)保技術有限公司 質量手冊 發(fā)布 715 實施： 715 13 4）有較強的管理工作經驗和一定的組織、協(xié)調能力； 、崗位要求 崗位職責 1）時刻注意個人形象，對外樹立企業(yè)形象，是產品的代言人，并按