【正文】 ................................. 20 贈品倉聯(lián)系方式 ................................................................................................. 21 第八章 退貨管理 ............................................................................................................ 21 退貨流程 ........................................................................................................... 21 供應商退貨操作流程須知 ................................................................................... 21 供應商退貨時間要求 .......................................................................................... 22 退貨其他注意事項 ............................................................................................. 22 查詢倉聯(lián)系方式 ................................................................................................. 23 附表一： 保質(zhì)期商品進、銷、退期限規(guī)定 ....................................................................... 24 附表二： 配送中心聯(lián)系電話一覽表 ................................................................................. 25 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 1 頁 共 19 頁 序 言 為了更好地服務于廣大供應商，使供應商能夠深入地了解浙江聯(lián)華常溫配送中心的各項運作規(guī)范及要求，提高供應商送貨 、 退貨的工作效率，減少商品拒收、商品損耗等各方面的損失，制定出本供應商手冊。 本 供應商手冊分四大塊內(nèi)容： 第一部分是配送中心的基本概況及供應商日常注意事項（第一章）；第二部分是配送中心收貨相關信息（ 第二章至第六章），該部分涵蓋了配送中心日常收貨要求、商品質(zhì)量要求、商品包裝要求以及新品進倉要求這些內(nèi)容；第三部分是贈品送貨方面的管理（第七章）；第四部分是配送中心退貨相關要求及注意事項（第八章）。 本供應商手冊是您了解我們配送中心的一個窗口，希望廣大供應商通過學習本手冊，在配送 中心 今后的工作能夠更加順利，我們之間的合作能夠更加融洽。 為了 使 此手冊 更 加 完善 ，歡迎您在使用過程中來電來函提出寶貴的意見和建議。 客服熱線 ： 057186736114 聯(lián)系人：浙江聯(lián)華常溫配送中心營運監(jiān)察部 地 址：杭州市江干區(qū)九環(huán) 路 30 號 郵 編： 310019 Email： 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 2 頁 共 19 頁 第一章 配送中心 概況 配送中心 地址 ： 杭州市江干區(qū)九環(huán)路 30號 （如下圖）。 (浙江聯(lián)華配送中心 交通 圖 ) 行車指南： 市區(qū)車輛 ： 沿艮山路、德勝路往下沙方向從九環(huán)路進入配送中心。 外地車輛： 寧波方向的車輛沿杭甬高速、滬杭高速往北在德勝收費站右轉(zhuǎn)往下沙方向行駛約兩公里，從九環(huán)路進入配送中心。 上海方 向的車輛沿滬杭高速往 南 在德勝收費站 左 轉(zhuǎn)往下沙方向行駛約兩公里，從九環(huán)路進入配送中心。 汽車東站 彭埠 窯廠 火車東站 德勝東路 黎明村 艮山 西 路 下沙路 配送中心 (九環(huán)路 30號 ) 九 環(huán) 路 九 盛 路 九 州 路 德勝東路 九 和 路 地鐵一號線九堡站 九堡鎮(zhèn) 杭 海 路 杭州客運中心站 七堡 西子奧的斯 東 滬 杭 高 速 杭甬高速 艮 山 東 路 機 場 路 下沙方向 下沙方向 北 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 3 頁 共 19 頁 其他地區(qū) 的 車輛從汽車東站沿艮山路往下沙方向，過彭埠、窯廠，從九環(huán)路進入配送中心。 供應商注意事項 ： 所有供應商 的 車輛從配送中心西大門（九環(huán)路 30號）駛?cè)?，從東大門（九盛路 19號）駛離 ， 進入九盛路，切勿反向行使。 下面是配送中心各庫區(qū)示意圖。 所有進入配送中心的車輛必須聽從配送中心人員 (含保安 )的管理， 按照交通指示行駛，庫區(qū)內(nèi)限速 20公里 /小時，進出大門口限速 20公里 /小時。違者庫區(qū)內(nèi) 將按照我公司內(nèi)部 有關規(guī)定進行處理，庫區(qū)外將由交警處理。 配送中心各 庫區(qū)嚴禁吸煙或使用明火（含車內(nèi)），違者 將按配送中心有關規(guī)定處理 。 供應商 在配送中心不得有打架、賭博、酗酒等違反治安情況的發(fā)生， 違者將 按照 配送中心有關規(guī)定處理。 配送中心為供應商送貨、退貨所提供的拖車、托盤、膠帶等設備，供應商應合理使用，妥善保管；送貨、退貨結(jié)束后，相關設備應及時歸還配送中心，不得隨車帶走，如有違反，將照價賠償。 供應商在配送中心 送貨退貨過程 中應 注意安全 ，以免損壞配送中心的財產(chǎn)，如有違反，將照價賠償。 供 應商在配送中心送貨、退貨期間，要時刻保管好自己的商品以及其他財物，以免出現(xiàn)短少、破損等不必要的損失。 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 4 頁 共 19 頁 除了收貨月臺、查詢倉退貨區(qū)域 外，供應商不得擅自進入配送中心各庫區(qū)，如有需要，應有相應倉庫主管的陪同。 供應商 不得 將 與送貨、退貨無關的人員 帶 入 配送中心。 包、傘等私人物品，供應商應妥善保管，不得帶入配送中心各庫區(qū)。 、人員 進出頻繁，供應商及送貨人員要注意自身的人生安全和財產(chǎn)安全；為了確保安全，嚴禁送貨人員攜帶小孩進入各月臺及庫區(qū)。 第二章 配送中 心送貨規(guī)范 送貨流程 ： ? 收到訂單： 供應商收到 統(tǒng)配訂單、中轉(zhuǎn)訂單 ? 送 貨：按訂單上的要求將商品隨訂單一起送往配送中心 ? 訂單預檢：到配送中心預檢室（配送中心西大門）進行訂單預檢 ? 卸 貨：按照訂單上的區(qū)域要求到相應收貨月臺卸貨，并按要求將商品堆 垛 擺放整齊 ? 收 貨：將已預檢訂單的給收貨員收貨 ? 訂單結(jié)算：收貨結(jié)束， 收貨員簽收 完畢后 ， 供應商將訂單及送貨單在收貨場地敲 收貨專 用 章后拿到結(jié)算室（配送中心辦公大樓一樓）換結(jié)算單。 收到訂單 送 貨 訂單預檢 卸 貨 收 貨 訂單結(jié)算 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 5 頁 共 19 頁 送貨時間 ： 8:0011:15 12:1515:30 （全年無休，特殊情況另行通知） 注： 供應商應按時送貨，超過送貨時間，將按照 采購合同相關要求 收取費用 。 送貨 基本 要求 來貨商品必須符合國家商品質(zhì)量要求，具體細則見第四章 ， 如有違反，請參考雙方采購合同。 ，具體細則見第五章。 ，超過或提前均不予收貨。 ， 訂 單上指示月臺為 “ 月臺 待定 ” ，實際送貨月臺大致為食 品、寶潔、衛(wèi)生巾在西月臺；紙品、洗化用品、大塑雜、床上用品在東月臺；其余小五金、文教以及積分商品在 四號庫月臺 ，具體 情況 可以咨詢配送中心信息室。 單上的包裝規(guī)格與實 貨的 包裝規(guī)格不同 時 ，供應商須聯(lián)系商管部更改包裝規(guī)格后，方可收貨。 用膠帶、細繩的物品 捆扎后 當作 一件送往配送中心。 、 中轉(zhuǎn)團購商品的實際 送貨數(shù)量必須 和 訂單上的數(shù)量一致 。 的 商品供應商需有合理解釋 。我們將不定期對供應商來貨進行抽查， 如 發(fā)現(xiàn) 箱內(nèi)有 商品 短少或其他 商品 質(zhì)量問題， 我們 將按照 采購合同處理。 超市 的退貨商品送往配送中心 ,如有違反，商品將被拒收，并 按雙方采購合同 的規(guī)定 處理。 ， 預檢單上預檢處會注明 PX字樣，用以區(qū)別。 各收貨月臺聯(lián)系方式 收貨月臺 東月臺 西月臺 中轉(zhuǎn)倉 四號庫 聯(lián)系電話 （ 0571） 86736209 86736210 86734013 86734045 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 第 6 頁 共 19 頁 第三章 配送中心收貨現(xiàn)場管理規(guī)范 商品卸貨與堆碼 ．商品卸貨前， 供應商 應先檢查托盤 四 邊的 托盤 碼 是否一致、齊全，托盤是否損壞，如有，請及時 調(diào)換；統(tǒng)配商品中 的 自動庫商品 （如： 油 、 寶潔 ） 必須用紅色托盤，便于上輸送線。 ．商品堆放穩(wěn)妥，高度不超過 （地堆商品 的堆垛高度聽從收貨員現(xiàn)場安排），四周不超過托盤邊緣并向里延伸 2厘米；為了 提高 商品堆垛的穩(wěn)定性，盡量打樁壓縫。不得打空心樁。不牢固的按要求用膠帶固定；相同商品滿 一 托盤件數(shù) 應 相等、堆垛方式相同。 ．大米、洗衣粉之類的袋裝商品，堆跺不許超出托盤四周，高度不 得 超過 。 ．統(tǒng)配商品原則上一個品種 放 一 塊 托盤，四號庫 特殊 商品 （指送貨量 少 、體積小的商品）的堆垛聽從收貨員的現(xiàn)場安排 。 中轉(zhuǎn)倉收貨規(guī)范 ．中轉(zhuǎn)倉 所有 商品 的 質(zhì)量要求 請 參考 第四章 《國家商品質(zhì)量要求》。 ．中轉(zhuǎn) 整件發(fā)貨 商品 的包裝要求請 參考 第五章 《配送中心商品包裝要求》。 ． 中轉(zhuǎn)拆零商品外箱上必須標注商品名