【正文】 富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。2007年6月22日，中國郵政儲蓄銀行“好借好還”小額貸款業(yè)務(wù)在河南新鄉(xiāng)長垣縣啟動試點，2007年末共有七省試點開辦。2008年初開始全國推廣。至2008年6月24日西藏分行開辦業(yè)務(wù)，全國31個?。▍^(qū)、市）分行和5個計劃單列市分行已全部開辦小額貸款業(yè)務(wù)。截至2010年10月16日，小額貸款業(yè)務(wù)已覆蓋全國所有地市和2100個縣市及主要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4500多個網(wǎng)點已開辦這項業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)開辦至2010年10月，全國累計發(fā)放貸款近400萬戶左右、金額2300多億元。郵儲銀行在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)累計發(fā)放1500多億元，占全部小額貸款累計發(fā)放金額的70%。郵儲銀行發(fā)放的近2300億小額貸款，解決了全國400萬戶農(nóng)戶及小商戶的生產(chǎn)經(jīng)營資金需求問題，1600多萬人從中受益。截至2010年10月16日，郵儲銀行發(fā)放小額貸款已突破1000億元，發(fā)放金額較去年同期增長41%，這標志著郵儲銀行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展已開始走向成熟，郵儲銀行實行的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展小額貸款模式初步獲得了成功，這將為中低收入人群、農(nóng)村地區(qū)、個體商戶、微型企業(yè)提供更好的持續(xù)的融資服務(wù)，進一步改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境。中國郵政儲蓄銀行實習報告一、實習目的及實習單位簡介 實習目的 時間飛逝，大學已經(jīng)走完了四分之三了，還有一年，我就要畢業(yè)了，現(xiàn)在，我作為一個準畢業(yè)生，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，我必須參加實習工作。我的專業(yè)是會計學，以后主要的就業(yè)方向就是銀行、會計、公務(wù)員等，結(jié)合實際來說，我以后從事銀行的可能性非常大，因此，我進入了中國郵政儲蓄銀行廣州國際輕紡城支行進行了為期半個多月的實習。 實習單位簡介 中國郵政儲蓄銀行是依托郵政網(wǎng)絡(luò)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，建立內(nèi)部控制和風險管理體系，實行市場化經(jīng)營管理。現(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點和近70％的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其它商業(yè)銀行形成互補關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻。 實習內(nèi)容 了解學習零售產(chǎn)品 在此期間主要是通過銀行的產(chǎn)品介紹書以及一些文件，了解和熟悉銀行的主要零售產(chǎn)品。中國郵政儲蓄銀行廣州分行的業(yè)務(wù)發(fā)展主要分六板塊，分別是：郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政匯兌業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)，郵政金融計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對公業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。其中，廣州分行國際輕紡城支行零售部主力面向拉取個人、個體戶存貸款，比如商易通、個體POS機等。在此期間，我還了解掌握了整個分行的機構(gòu)組織，中國郵政儲蓄銀行設(shè)八個職能部門：綜合管理部、儲蓄業(yè)務(wù)部、匯兌業(yè)務(wù)部、代理業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部、經(jīng)營發(fā)展部、稽核檢查部和資金清算中心等。 大堂見習 在此期間，通過看、問、思，我對大堂經(jīng)理一職有了初步認識。大堂經(jīng)理是許多客戶了解銀行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù)。 實習教學基本概況 實習類型 物流管理模擬實訓(xùn) 修課要求 必修 學 時（周） 6 學 分 6實習起止時間 實習地點 菏澤市 菏澤市郵政儲蓄銀 實習單位 實習崗位 柜員 行 實習日記和實實習指導(dǎo)教材 金融學 實習總結(jié)形式 習報告二、要求：1 通過在中國郵政儲蓄銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。2 通過在中國郵政儲蓄銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國郵政儲蓄銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。3 通過在郵政儲蓄的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。：1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；2）做一些打雜的小工作，如分類書信，打 word 文檔和 EXCEL 表格，使用 EXCEL公式計算，折對賬單等等。3）到營業(yè)部學習了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程4）到綜合管理部學習了解農(nóng)行日常的后臺運作。三、實習總結(jié)（可另附紙） 1）實習公司簡介：郵政儲蓄自 1986 年恢復(fù)開辦以來，截止 2008 年已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 萬個。郵政儲蓄銀行已在全國 31 個?。ㄊ?、自治區(qū)）全部設(shè)立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設(shè)有 5 個計劃單列市分行。經(jīng)過 25 年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2008 年至 2010 年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國 36 家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。2 2007 年 6 月 22 日，中國郵政儲蓄銀行“好借好還”小額貸款業(yè)務(wù)在河南新鄉(xiāng)長垣縣啟動試點，2007 年末共有七省試點開辦。 至 2008 年初開始全國推廣。 2008年 6 月 24 日西藏分行開辦業(yè)務(wù)，全國 31 個?。▍^(qū)、市）分行和 5 個計劃單列市分行已全部開辦小額貸款業(yè)務(wù)。截至 2010 年 10 月 16 日，小額貸款業(yè)務(wù)已覆蓋 4500 多個網(wǎng)點已開辦這項業(yè)務(wù)。全國所有地市和 2100 個縣市及主要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 2010年，小額貸款發(fā)放量突破 1000 億元，從業(yè)務(wù)開辦至 2010 年 10 月，全國累計發(fā)放貸款近 400 萬戶、金額 2300 多億元，平均每筆貸款約 萬元。郵儲銀行在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)累計發(fā)放 1500 多億元，占全部小額貸款累計發(fā)放金額的70。郵儲銀行發(fā)放的近 2300 億小額貸款，解決了全國 400 萬戶農(nóng)戶及小商戶的生產(chǎn)經(jīng)營資金需求問題，1600 多萬人從中受益。 截至 2010 年 10 月 16 日，郵儲銀行今年發(fā)放小額貸款已突破 1000 億元，發(fā)放金額較去年同期增長 41，這標志著郵儲銀行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展已開始走向成熟，郵儲銀行實行的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展小額貸款模式初步獲得了成功，這將為中低收入人群、農(nóng)村地區(qū)、個體商 3戶、微型企業(yè)提供更好的持續(xù)的融資服務(wù)，進一步改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境。2）實習內(nèi)容：（1）跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于 4 月在各支行開展的“ATM 機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有