管理學(xué)期末考試總結(jié)-文庫吧
2025-03-30 04:47 本頁面
【正文】 社會效益兩種。效益的評價:首長評價。群眾評價。專家評價。市場評價效益的追求追求高效益是一切管理工作的出發(fā)點與根本目的，也是管理活動的核心。管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。追求局部效益必須與追求全局效益相一致。主體管理思想是影響管理績效的重要因素之一。管理績效一般可由經(jīng)濟效益反映出來。9管理的方法論:管理的法律方法。 管理的行政方法。管理的經(jīng)濟方法。管理的教育方法法律方法特點：嚴肅性,規(guī)范性,強制性作用：保證必要的管理秩序?調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系?使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道行政方法特點：權(quán)威性強制性垂直性具體性無償性穩(wěn)定性作用：?統(tǒng)一組織的目標(biāo)、思想與行動。是實施其它各種管理方法的必要手段。便于發(fā)揮管理職能和協(xié)調(diào)各部門（單位）關(guān)系。便于處理特殊問題經(jīng)濟方法特點: 利益性。 關(guān)聯(lián)性。 靈活性。 平等性[經(jīng)濟方法的正確應(yīng)用:要注意將經(jīng)濟方法和教育方法有機結(jié)合起來。要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善]教育方法：教育的主要內(nèi)容:人生觀及道德教育。愛國主義和集體主義教育。民主、法制、紀律教育科學(xué)文化教育。組織文化建設(shè)10決策的定義 決策是“管理者識別并解決問題以及利用機會的過程”。（路易斯等）“ 所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。” （周三多等）簡言之，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策。11決策的類型:長期決策與短期決策。 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。 集體決策與個人決策。 初始決策與追蹤決策。 程序化決策與非程序化決策。 確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。 時間敏感決策與知識敏感決策。 競爭性決策與非競爭性決策12決策的過程發(fā)現(xiàn)問題，確定根因——診斷理論，弄清問題的來龍去脈，以便對癥下藥確定明確具體的目標(biāo)——目標(biāo)理論，澄清問題的最后目的，以掃除含糊不清之類的障礙列出可行備選對策或方法——交替方案理論，列出各種可以用來解決問題的候選方法評估方案優(yōu)劣后果——評估技術(shù)，建立各種方案的數(shù)學(xué)模型，將各備選方案的優(yōu)劣之處數(shù)字化或明朗化選擇最優(yōu)或次優(yōu)方案——最優(yōu)或次優(yōu)理論，從各有利弊的備選方案中，選定一個比較能達到目標(biāo)的對策執(zhí)行前的檢查與控制——在正式大規(guī)模執(zhí)行決策以前，先做小規(guī)模檢查或預(yù)先試驗，對決策執(zhí)行結(jié)果進行跟蹤、控制，以觀其效13★決策的影響因素: 環(huán)境因素。 組織因素。 決策問題因素 決策主體因素。環(huán)境因素: 環(huán)境的穩(wěn)定性。市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場上的地位組織因素:組織文化；組織的信息化程度；組織對環(huán)境的應(yīng)變模式?jīng)Q策問題因素：問題的緊迫性； 問題的重要性決策主體因素：個人對待風(fēng)險的態(tài)度；個人能力；個人價值觀；決策群體的關(guān)系融洽程度14不確定型決策方法(非確定型決策的原則與方法) 基于“樂觀原則”的“大中取大”法或“好中取好”法 基于“悲觀原則”的“小中取大”法或“壞中取好”法 基于“折衷原則”的“期望收益最大化”法 基于“最大后悔值”最小化原則的“最小最大后悔值”法15盈虧平衡分析法的概念量本利分析法（亦稱盈虧平衡分析法）就是通過分析獨立方案的產(chǎn)品產(chǎn)量、成本與方案盈利能力之間的關(guān)系，找出投資方案盈利與虧損在產(chǎn)量、產(chǎn)品價格、單位產(chǎn)品成本等方面的臨界值，以判斷在各種不確定因素作用下方案的風(fēng)險情況。16計劃的內(nèi)涵：從名詞意義上說，計劃是指用來表述組織、部門或個人在未來一個時期內(nèi)的行動安排的管理文件。 從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排?？傊媱澥菍M織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動（任務(wù)）的具體安排。 計劃是計劃工作的結(jié)果，計劃工作則是計劃的制定過程。(kekan) 內(nèi)涵（5W1H） ：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方式、手段17計劃的類型?分類標(biāo)準(zhǔn) 類型時間長短 長期計劃 短期計劃職能空間 業(yè)務(wù)計劃 財務(wù)計劃 人事計劃綜合性程度（時間和范圍） 戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性 具體性計劃 指導(dǎo)性計劃程序化程度 程序性計劃 非程序性計劃18計劃的層次體系預(yù)算：數(shù)字化的計劃 → 方案：一項綜
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