【正文】 直線與參謀間沖突的避免。市場(chǎng)營(yíng)銷。行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平。企業(yè)自身——“己” 。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力35領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括：職位影響力和個(gè)人影響力。26扁平式和錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：錐型式組織結(jié)構(gòu)和扁平式組織結(jié)構(gòu)） 扁平式 錐形式優(yōu)點(diǎn)A嚴(yán)密而及時(shí)的控制和指導(dǎo)；B上下級(jí)聯(lián)系密切，有利于工作的溝通和銜接，為下屬提供更多的提升機(jī)會(huì)。 區(qū)別在于：兩者所要解決的問(wèn)題不同。 程序化決策與非程序化決策。是實(shí)施其它各種管理方法的必要手段。責(zé)權(quán)利三角定理D效益原理 效益的概念：效果是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。系統(tǒng)總是在不斷地變化。創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀的活動(dòng)或過(guò)程。(1) 泰羅的研究及其主要理論A工作定額原理（搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)） B標(biāo)準(zhǔn)化原理（鐵鍬實(shí)驗(yàn)）C能力與工作相適應(yīng)（根據(jù)工作要求挑選最適合的工人采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法對(duì)工人集中成批培訓(xùn)）D差別計(jì)件工資制組織管理的原則與方法(將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)實(shí)行職能組織（工長(zhǎng)）制,進(jìn)行例外管理)5管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為首要目標(biāo)；衡量標(biāo)準(zhǔn)定量化，以數(shù)學(xué)模型為主要工具；管理工作計(jì)算機(jī)化；強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法6決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)a決策在管理中居于首要地位，從某種意義上講，管理就是決策。綜合性原理：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。群眾評(píng)價(jià)。 平等性[經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用:要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 決策問(wèn)題因素 決策主體因素。(優(yōu)點(diǎn)) 資源的過(guò)分集中浪費(fèi)；部門之間難以協(xié)調(diào)配合；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)(缺點(diǎn))產(chǎn)品或服務(wù)部門化專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，促進(jìn)部門間的合理競(jìng)爭(zhēng)和績(jī)效比較；為“多面手”提供成長(zhǎng)條件.（優(yōu)點(diǎn)）受到“多面手”人才數(shù)量的制約；部門之間的配合；部門中職能機(jī)構(gòu)的重疊導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)加大總部的監(jiān)督成本。28典型組織結(jié)構(gòu)形式（簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)；職能型結(jié)構(gòu)；矩陣型結(jié)構(gòu)；分部型結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)；任務(wù)小組；委員會(huì)結(jié)構(gòu)） 設(shè)計(jì)選擇優(yōu) 點(diǎn)使 用 的 時(shí) 間 和 地 點(diǎn)職能型專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織分部型對(duì)結(jié)果的高度責(zé)任感大型組織；多種產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)的組織簡(jiǎn)單型快速、靈活、經(jīng)濟(jì)小型組織；發(fā)展的初期；簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境矩陣型專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性與對(duì)產(chǎn)品結(jié)果的責(zé)任感有多個(gè)產(chǎn)品或規(guī)劃、需要依靠職能專長(zhǎng)的組織網(wǎng)絡(luò)型快速、靈活、經(jīng)濟(jì)工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應(yīng)商；需要很少的財(cái)力投入任務(wù)小組靈活性組織中有些重要任務(wù)具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見(jiàn)的，需要跨職能界限的專門技能委員會(huì)靈活性需要跨職能界限的專門技能的組織29人力資源管理的主要內(nèi)容偏重于計(jì)劃與組織職能的內(nèi)容 ：人力資源規(guī)劃；崗位分析偏重于組織與協(xié)調(diào)職能的內(nèi)容：?jiǎn)T工招聘；員工選拔與錄用；員工配置與調(diào)動(dòng) 偏重于協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；職業(yè)生涯規(guī)劃；員工激勵(lì)偏重于組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容：績(jī)效考評(píng)；薪酬體系的構(gòu)建；健康與福利；勞動(dòng)關(guān)系與員工權(quán)益30招聘工作的基礎(chǔ) 招聘和錄用過(guò)程是建立在兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。37雙因素理論（保健激勵(lì)理論）該理論認(rèn)為：影響人們行為的因素主要有兩類——保健因素與激勵(lì)因素。技術(shù)環(huán)境。資本需求。市場(chǎng)細(xì)分。仔細(xì)研究人物。努力改善溝通環(huán)境。什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？未來(lái)目標(biāo)；假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做和能做什么？現(xiàn)行戰(zhàn)略；能力 企業(yè)自身:企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成。消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力研究 a行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析:行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。其實(shí)施以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開(kāi)來(lái)。（缺點(diǎn)）25組織的層級(jí)化與管理幅度組織層級(jí)：從組織最高管理者到最低層工作人員之間的層級(jí)數(shù)量。 計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，計(jì)劃工作則是計(jì)劃的制定過(guò)程?！?（周三多等）簡(jiǎn)言之，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策。管理績(jī)效一般可由經(jīng)濟(jì)效益反映出來(lái)。人本原理的主要觀點(diǎn)是：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。1管理的內(nèi)涵：載體是組織；本質(zhì)是活動(dòng)（或過(guò)程），核心是協(xié)調(diào)；職能是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新；對(duì)象是一切資源，重點(diǎn)是人力資源；目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造盈余；適