《管理學(xué)考試總結(jié)》word版-文庫吧
2025-03-30 03:13 本頁面
【正文】 人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）泰勒制:（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動作研究。（2）勞動工時的合理化，即時間研究。（3）有差別的計件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）計劃、執(zhí)行職能相分離。二、 一般管理理論代表人物：亨利法約爾 管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 :組織 計劃 指揮 協(xié)調(diào) 控制霍桑研究 1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（Hawthorne Experiment）第1階段：變換車間照明條件試驗 第2階段：繼電器裝配室試驗 第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查 第4階段：接線板接線工作室試驗結(jié)論：工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的馬斯洛——“需要層次理論” 赫茨伯格——雙因素理論（激勵因素、保健因素）馬斯洛(Abraham H. Maslow, 19081970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè)： 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社交(歸屬)需要 安全需要 生理需要雙因素理論（美國弗雷德里克赫茨伯格）保健因素：與工作的外部環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)，可以歸納為十項。企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。激勵因素：與工作性質(zhì)和內(nèi)容相關(guān)，可以歸納為六種。工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能；責(zé)任。第三章: 計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。計劃工作的含義： 廣義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。 狹義：即根據(jù)實(shí)際情況,通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 5W1H做什么 What to do it ?為什么做 Why to do it ?何時做 When to do it ?何地做 Where to do it ?誰去做 Who to do it ?怎么做 How to do it ?（一）運(yùn)籌學(xué)方法。（二）滾動式計劃方法。（三）計劃一規(guī)劃一預(yù)算方法。（四）甘特圖法（記住并加以解釋） （1）限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。（2）許諾原理 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。（3）靈活性原理 計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來 意外事件引起損失的危險性就越小。 說明制訂計劃要留有余地（4）改變航道原理 計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力A. 限制因素原則（木桶原則）：在選擇備選方案時，人們越準(zhǔn)確地識別、解決限定性因素和關(guān)鍵性因素，就越能有針對性地地擬定各種行動方案。（投入原則）:通過一系列的行動，盡可能準(zhǔn)確地使投入轉(zhuǎn)化為計劃目標(biāo)所必須的時間。(經(jīng)濟(jì)評價計劃期限):計劃中的靈活性越大，由于意外事件引起損失的危險性就越小。
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