【正文】 用戶 1980 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈 用戶需求 零售商需求 分銷商戶需求 總裝需求 拉動(dòng) 推動(dòng) 推動(dòng) 推動(dòng) 幾個(gè)星期 幾個(gè)星期 幾個(gè)月 幾個(gè)月 零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶 1990 精細(xì)供應(yīng)鏈 用戶需求 看板 看板 看板 拉動(dòng) 拉動(dòng) 拉動(dòng) 拉動(dòng) 幾個(gè)星期 幾個(gè)星期 幾個(gè)月 幾個(gè)月 零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶 1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈 用戶需求 總體的用戶需求 全球物料 計(jì)劃系統(tǒng) 推動(dòng)式計(jì)劃 拉動(dòng) 拉動(dòng) 拉動(dòng) 推動(dòng) 一個(gè)星期 一個(gè)星期 2個(gè)星期 幾個(gè)月 庫(kù)存信息 庫(kù)存信息 庫(kù)存信息 零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶 2022 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈 單個(gè)的用戶需求 Inter 信息系統(tǒng) 用戶需求 拉動(dòng) 拉動(dòng) 拉動(dòng) 四天 一天 幾個(gè)星期 拉動(dòng) 1． 合作機(jī)制 2． 決策機(jī)制 3． 激勵(lì)機(jī)制 4． 自律機(jī)制 供應(yīng)鏈成長(zhǎng)過程體現(xiàn)在：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成熟與發(fā)展之中。通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（ Cooperation Mechanism）、決策機(jī)制（ Decision Mechanism）、激勵(lì)機(jī)制（ Encourage Mechanism）和自律機(jī)制（ Benchmarking）等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（滿足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的合一，這可以說(shuō)是對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的哲學(xué)概括。 （二）供應(yīng)鏈管理的基本理念 ? 供應(yīng)鏈管理的基本理念是在 滿足期望的服務(wù)水平的同時(shí) ， 使得系統(tǒng)在成本最小的目標(biāo)下把供應(yīng)商 、 制造商 、 分銷商 、 倉(cāng)庫(kù) 、零售商和顧客有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品 ， 并將正確的商品 ， 在正確的時(shí)間 ， 送達(dá)到正確的地點(diǎn) （ 數(shù)量 、 包裝 、 費(fèi)用 、 服務(wù) ） 。 （三）供應(yīng)鏈管理的職能 將管理的基本職能運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理之中 ， 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的 物流 、 信息流 、 資金流和價(jià)值流 以及相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的 計(jì)劃 、組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 ， 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳組合 ， 效率的最佳發(fā)揮 。 供應(yīng)鏈管理的全面性 供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi) 。 在供應(yīng)鏈中的每一參與者都是管理者 ， 同時(shí)也都是被管理的對(duì)象 。 他們對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)都具有影響 。 供應(yīng)鏈管理的層次性 ?供應(yīng)鏈管理是圍繞著把供應(yīng)商 、 制造商 、分銷商 、 倉(cāng)庫(kù) 、 零售商和顧客有效率地結(jié)合成一體來(lái)展開的 ， 這說(shuō)明供應(yīng)鏈管理具有整體性和層次性： ?第一個(gè)層次是委托實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策層 。 ?第二個(gè)層次是運(yùn)作管理層 。 ?第三個(gè)層次是供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行控制層 。 供應(yīng)鏈管理的目的性 供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用的有效性 ， 使系統(tǒng)總成本達(dá)到最小 。 這個(gè)成本包括從運(yùn)輸和配送成本到原材料 、 在制品和產(chǎn)成品的庫(kù)存成本 。 供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)不在于簡(jiǎn)單地使運(yùn)輸成本達(dá)到最小或減少庫(kù)存 ， 而在于采用系統(tǒng)方法來(lái)進(jìn)行總成本控制 。 供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系 供應(yīng)商與廠商的關(guān)系 供應(yīng)商是廠商進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的原材料 、 零部件 、 產(chǎn)成品及工具 、 設(shè)備的供應(yīng)者 ， 廠商是 需求方 。 廠商應(yīng)向 供應(yīng)商承諾一定時(shí)期物料購(gòu)入量的保證 ， 供應(yīng)商除應(yīng) 保證廠商 需求外 ， 還應(yīng)與廠商合作 ， 促進(jìn) 新產(chǎn)品的開發(fā) 。 廠商與批發(fā)商的關(guān)系 批發(fā)是廠商銷售的主要渠道 ， 批發(fā)商要對(duì)廠商 承諾 一定時(shí)期的銷售保證 廠商既要 保證對(duì)批發(fā)商的供應(yīng)渠道暢通 ， 還要與批發(fā)商分擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) 。 批發(fā)商與零售商的關(guān)系 批發(fā)商是零售商的上游貨源提供者，零售商直接承擔(dān)商品的最后的銷售功能。 零售商的業(yè)績(jī)直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的所有上游企業(yè)， 由此可見零售商在供應(yīng)鏈上的特殊地位。零售商反饋回批發(fā)商、廠商的顧客信息對(duì)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步運(yùn)行具有特別作用。 批發(fā)商與零售商 應(yīng)共擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) ，零售商應(yīng)對(duì)批發(fā)商保證一定時(shí)期的銷售，以拉動(dòng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行。 供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系 供應(yīng)商 制造商 批發(fā)商 零售商 物流商 物流商 物流商 供應(yīng)商與廠商，供應(yīng)商與批發(fā)商，批發(fā)商與零售商的物流活動(dòng)由物流業(yè)（物流提供商）來(lái)承擔(dān)。 物流業(yè)為產(chǎn)品的實(shí)物空間位移提供時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量保證。 關(guān)系的總結(jié) 第一：供應(yīng)鏈中合作成員要通過 信息公開 ，信息共享 ， 計(jì)劃共有 ， 業(yè)務(wù)共同化等 ， 積極為合作者提供利益 。 第二：合作成員的 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 對(duì)消除供應(yīng)鏈瓶頸 ， 取得 合作利益 具有積極意義 。 關(guān)于供應(yīng)鏈信任關(guān)系的建立 ? ? 供應(yīng)鏈某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)確信其他節(jié)點(diǎn)企業(yè) 不會(huì)利用自己的弱點(diǎn)獲利的一種自信心。 ? 核心企業(yè) ： 忠誠(chéng)信任 。相信其他企業(yè) 能夠信守供應(yīng)鏈協(xié)議，不危害供應(yīng)鏈整體利益 ，不背離當(dāng)前所在供應(yīng)鏈。 ? 其他節(jié)點(diǎn)企業(yè) ： 能力信任 。 相信核心企業(yè) 有能力在不確定環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場(chǎng)份額，提高整體收益。 供應(yīng)鏈信任關(guān)系的建立 ? 供應(yīng)鏈信任關(guān)系的形成機(jī)制 ? 規(guī)范型信任 ? 擬訂一個(gè)確保供應(yīng)鏈各方多贏的供應(yīng)鏈協(xié)議。 ? 協(xié)議應(yīng)該包括： ? 合理的收益分配機(jī)制： 分配公平、程序公平 ? 有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 ? 特征型信任 ? 地域性、企業(yè)文化 ? 過程型信任 ? 選擇過程 ,合作過程 供應(yīng)鏈信任關(guān)系的建立 ? 供應(yīng)鏈信任關(guān)系的形成與強(qiáng)化路徑 ? 規(guī)范擬訂 ? 伙伴優(yōu)選 ? 過程深化 ? 規(guī)范修訂 ? 特征融合 ? 過程再深化 供應(yīng)鏈的管理要素 供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程 接的關(guān)鍵供應(yīng)鏈成員。 與這些關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員連接 。 連接應(yīng)采用什么水平的集成和管理。 供應(yīng)鏈管理框架：要素與關(guān)鍵決策 汽車行業(yè)供應(yīng)鏈 材料 制造 銷售公司 法人 消費(fèi)者 加工 加工 材料供應(yīng) 加工 行業(yè)銷售 食品水產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈 產(chǎn)地 生產(chǎn) 批發(fā) 零售 消費(fèi)者 專用業(yè)務(wù)網(wǎng) 加工 加工 材料供應(yīng) 行業(yè)增值鏈 加工 加工 國(guó)際調(diào)配 因特網(wǎng) 家電行業(yè)供應(yīng)鏈 材料 一般零售 批發(fā)銷售公司 消費(fèi)者 系列零售店 銷售公司 生產(chǎn) 材料供應(yīng) 加工 加工 加工 建筑行業(yè)供應(yīng)鏈 建筑專家（調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理） 工程承包（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理） 行業(yè)管理協(xié)會(huì) 用戶藍(lán)圖 第一承包 器材廠家 建材廠家 建材批發(fā) 第一承包 醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈 原料 制藥 批發(fā) 藥店 醫(yī)院 消費(fèi)者 運(yùn)輸 行業(yè)增值鏈 包裝管理 委托生產(chǎn) （四）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn) ? 供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng) (Logistics：后勤體系 )的區(qū)別。 ? 傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購(gòu)到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬?需求市場(chǎng) 到 供應(yīng)市場(chǎng) ”。 ? 供應(yīng)鏈管理的概念是一個(gè)觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。 ? 供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配置的創(chuàng)新。 ? 供應(yīng)鏈上有 4種基本“流”在流動(dòng)： ? 物流 ? 資金流 ? 信息流 ? 增值流 ? 供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng)。 三、供應(yīng)鏈管理的原則 （ 一 ） 供應(yīng)鏈管理所涉及的主要領(lǐng)域： 供應(yīng)（ Supply） 生產(chǎn)計(jì)劃 （ Schedule Plan ） 物流 （ Logistics） 需求 （ Demand） 供應(yīng)鏈管理還包括以下內(nèi)容 ： ? 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 ? 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃 ? 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) （ 全球節(jié)點(diǎn)企業(yè) 、 資源 、 設(shè)備等的評(píng)價(jià) 、選擇和定位 ） ? 企業(yè)內(nèi)部之間物料供應(yīng)與需求管理 ? 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流 （ 運(yùn)輸 、 庫(kù)存 、 包裝等 ）管理 ? 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理 、 生產(chǎn)集成化計(jì)劃 、 跟蹤和控制 ? 企業(yè)間資金流管理 （ 匯率 、 成本等問題 ） ? 基于 Inter/Intra的供應(yīng)鏈交互信息管理等 《 供應(yīng)鏈管理：香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐 》 利豐集團(tuán) 有四個(gè)案例進(jìn)入美國(guó)哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例。 利豐集團(tuán)是一家以 香港為基地的大型跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)， 運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心業(yè)務(wù)。利豐集團(tuán)主席 :馮國(guó)經(jīng) 通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理如何使一家歷史悠久的華資貿(mào)易公司發(fā)展成為世界頂尖商貿(mào)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn) 。 利豐集團(tuán) 是實(shí)行 “ 分散生產(chǎn) ” 的倡導(dǎo)者，它在香港從事諸如 設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制等高附加值業(yè)務(wù)， 而把附加值較低的業(yè)務(wù)分配到其它最有可能的地區(qū)進(jìn)行，從而使產(chǎn)品達(dá)到真正意義的全球化。 例如，要生產(chǎn)一件衣服，公司可能會(huì)從韓國(guó)購(gòu)買紗，在中國(guó)進(jìn)行紡織及漂染，然后運(yùn)到泰國(guó)進(jìn)行最后的縫制，并使用一家日本公司的拉鏈。每一個(gè)步驟的價(jià)值鏈都是為滿足顧客特定需要而定制的。 利豐集團(tuán)主席 :馮國(guó)經(jīng) 先生 認(rèn)為供應(yīng)鏈管理有七個(gè)重要概念 ： （ 1） 以顧客為中心 ， 以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力； （ 2） 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù) ， 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 在供應(yīng)鏈上明確定位 ， 將非核心業(yè)務(wù)外包； （ 3） 各企業(yè)緊密合作 ， 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ， 共享利益； （ 4） 對(duì)工作流程 、 實(shí)物流程 、 信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì) 、 執(zhí)行 、 修正和不斷改進(jìn)； （ 5） 利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作； （ 6） 縮短產(chǎn)品完成時(shí)間 ， 使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求； （ 7）減少采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 ? 1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了 6700億美元 （占 GDP的 %） 。 ? 以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走了 300億美元 。 ? 以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分