酒吧咨客規(guī)章制度-文庫(kù)吧
2025-09-22 13:04 本頁(yè)面
【正文】 部門(mén)提出合理化建議，并使之成效者（ 2 次），可提前考慮晉升。 五 . 此制度最終解釋權(quán)規(guī)部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)者。 優(yōu)秀員工評(píng)選制度 為了更好的提升公司的文化和每個(gè)人的素質(zhì)文化，也為了更好的激勵(lì)員工工作激情，公司為此制定出了優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)方案。為了提倡公平， 公正。咨客部對(duì)評(píng)選優(yōu)秀員工特做了如下規(guī)定： 一、進(jìn)行公平公正的民主選舉方式。（一人一票） 二、員工之間的選舉管理人員不得參與評(píng)選，只負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督。 三、如有以下情況取消評(píng)選資格： 當(dāng)月有曠工者。 當(dāng)月有請(qǐng)假的（事假和病假） 當(dāng)月被罰款累計(jì) 10 分以上的。 當(dāng)月遲到累計(jì)達(dá)到兩次或以上的。 當(dāng)月有被人投訴者（無(wú)論輕重）。 不服從安排或與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突者（工作范圍內(nèi)）。 當(dāng)月有停薪留職者。 咨客部 篇二： 前廳咨客規(guī)章制度 前廳前臺(tái)接待規(guī)章制度 提前十五分鐘到位參加班前例會(huì)，遲到者扣 10 元，上班遲 到30 分鐘之內(nèi)扣 20 元，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)扣 50 元， 2 小時(shí)之內(nèi)按曠工半天處理，超過(guò)兩小時(shí)按曠工一天 1 天。 上下班不走員工通道或穿著便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)扣 20元。 上下班準(zhǔn)時(shí)打卡，不得委托他人代打卡，違反者與當(dāng)事人各 50元。 不可以電話請(qǐng)假，如有急事必須提前一天申請(qǐng)，請(qǐng)病假者需 出示市級(jí)醫(yī)院證明，否則按曠工處理。 休錯(cuò)假按 曠工處理。 培訓(xùn)或部門(mén)例會(huì)遲到者扣 20 元，不參加培訓(xùn)或部門(mén)例會(huì)者 扣50 元。 曠工一天扣三天工資，一個(gè)月累積曠工達(dá)三次者不發(fā)放當(dāng)月 工資予以；連續(xù)曠工三天予以自動(dòng)離職處理。 不按公司要求著裝，儀容、發(fā)飾不符合要求者 10元。 注意站立姿勢(shì)，規(guī)范服務(wù)，當(dāng)班期間嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)落座，違 者扣 20 元。 當(dāng)班期間未使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話或?qū)χv機(jī)，一律扣 10 元。 1 不主動(dòng)使用敬語(yǔ)服務(wù)，微笑服務(wù)，違者每次扣 10元。 1 為客人送煙送水及清理臺(tái)面雜物不及時(shí)者每次 10元。 1 將鎖牌組合錯(cuò)誤，鎖牌未入電腦者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并扣 20 元。 1 將鎖牌開(kāi)通錯(cuò)誤未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者需買(mǎi)凈桑費(fèi)并扣 20元。 1 買(mǎi)單時(shí)不核對(duì)鎖牌買(mǎi)錯(cuò)單、漏單者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并 20 分。 1 私自向客人推薦技師每次扣 50 元。 1 所有預(yù)約登記不清扣 10 元，如造成客人投訴扣 20 元。 1 交接班不清楚者如造成經(jīng)濟(jì)損失，則予以經(jīng)濟(jì)賠償另扣 30 元。 1 與客人解釋公司消費(fèi)不清楚造成客人投訴者扣 20 元并承擔(dān) 相應(yīng)責(zé)任。 對(duì)客人提出無(wú)理要求情況屬實(shí)扣 50元。 2 服務(wù)態(tài)度差，引起客人投訴扣 50 元，與客人發(fā)生爭(zhēng)吵立刻 除名。 2 客人寄存物品或?qū)κ拔镂醋龅怯浕虻怯涘e(cuò)誤扣 20 元，處理 不當(dāng)造成客人物品遺失，需負(fù)責(zé)賠償并扣 50 元。 2 私自使用客用洗手間或客用物品，每次扣 20 元。 2 在營(yíng)業(yè)區(qū)范圍內(nèi)吃東西、抽煙者扣 20 元。 2 杜絕當(dāng)班接打私人電話或利用公司電話撥打私人電話，違者 扣10 元。 2 當(dāng)班期間看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)、聚眾聊天、辦私事者每次扣 20 元。 2 在工作區(qū)域粗言穢語(yǔ)或大聲喧嘩者，語(yǔ)言過(guò)激者扣 20 元。 2 當(dāng)班期間偷懶睡覺(jué)者扣 50元。 2 當(dāng)班期間未經(jīng)請(qǐng)示私自離崗、串崗者每次扣 20 元，超過(guò)半 小時(shí)扣 30 元，超過(guò)一小時(shí)按曠工半天處理。 損壞公司物品照價(jià)賠償。 3 對(duì)上司不禮貌、不尊重、不服從上司指令者扣 100 元。 3 泄露公司資料或商業(yè)機(jī)密者扣 200 元
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