【正文】 依照法律、法規(guī)規(guī)定,審議通過(guò)或者否決集體合同草案、工資集體協(xié)議草案以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生措施計(jì)劃。 第二十條　監(jiān)督企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行集體合同的情況。選舉、罷免職工監(jiān)事以及參加平等協(xié)商的職工方代表。依照法律、法規(guī)規(guī)定,或者經(jīng)企業(yè)與企業(yè)工會(huì)組織協(xié)商確定需要由職工代表大會(huì)行使的其他職權(quán)。 　　第二十一條　依法應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)審議的事項(xiàng)而未提交審議的,企業(yè)就該事項(xiàng)作出的決定無(wú)效。 　　職工代表大會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)依法決定的事項(xiàng),非經(jīng)職工代表大會(huì)同意不得變更。 　　第二十二條　職工代表大會(huì)依法作出的決議、決定對(duì)企業(yè)以及全體職工具有約束力,企業(yè)以及全體職工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行。 第五章 附 則　　第二十三條　本章程如與上級(jí)規(guī)定有抵觸時(shí)則按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行?！　。ǘ┥a(chǎn)業(yè)務(wù)管理生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理制度1. 目的為加強(qiáng)本公司各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理工作，特制定本制度。2. 范圍本公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理中的部門(mén)職責(zé)、車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)行管理及行車(chē)路單管理、站務(wù)人員管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、業(yè)務(wù)合同管理等。3. 具體內(nèi)容1）掌握公交運(yùn)營(yíng)相關(guān)政策法規(guī)，具體負(fù)責(zé)本公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)。2）按照上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，擬定年度生產(chǎn)計(jì)劃和月度生產(chǎn)計(jì)劃，編制線路、車(chē)輛的運(yùn)行計(jì)劃并分解下達(dá)到各車(chē)隊(duì)。檢查督促完成情況，根據(jù)客觀情況的變化及時(shí)調(diào)整。3）認(rèn)真做好運(yùn)行、車(chē)輛、站務(wù)員規(guī)范管理工作，檢查指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。4）負(fù)責(zé)調(diào)派本公司所有的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，合理安排運(yùn)力，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。5）全面掌握本公司生產(chǎn)制度，加強(qiáng)與各相關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，督促做好生產(chǎn)各方面統(tǒng)計(jì)工作及運(yùn)行數(shù)據(jù)的審核，確保準(zhǔn)確性，并及時(shí)向公司報(bào)送各類(lèi)報(bào)表。6）收集、了解各線路車(chē)輛經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)變化情況及乘客、駕駛員、站務(wù)員和車(chē)隊(duì)長(zhǎng)等人員意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。1）各車(chē)隊(duì)對(duì)本車(chē)隊(duì)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度管理,以保證車(chē)輛的正常運(yùn)作。2）車(chē)隊(duì)管理人員必須以身作則，認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率；嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，自覺(jué)遵守運(yùn)輸紀(jì)律，維護(hù)調(diào)度紀(jì)律的嚴(yán)肅性。3）隨時(shí)了解和掌握運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題或突發(fā)情況（如交通事故、技術(shù)故障、運(yùn)能運(yùn)量矛盾、駕站人員事由等），應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，同時(shí)應(yīng)以高度的責(zé)任心認(rèn)真分析，全面細(xì)致了解，準(zhǔn)確下達(dá)命令。4）隨時(shí)掌握車(chē)輛技術(shù)、維修、保養(yǎng)等狀況，對(duì)不能投入運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；按保修生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)和配合維修廠、車(chē)技，根據(jù)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)情況合理安排保修車(chē)輛，以保證保修計(jì)劃的按期完成。5）執(zhí)行公司的運(yùn)行計(jì)劃，按行車(chē)計(jì)劃合理派車(chē)，掌握運(yùn)營(yíng)線路的客流量、流向以及道路段的復(fù)雜情況，搞好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，及時(shí)疏散客流，平衡行車(chē)間距。6）根據(jù)實(shí)際情況，積極疏導(dǎo)、指揮場(chǎng)站內(nèi)車(chē)輛運(yùn)行，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，做好車(chē)輛安全進(jìn)出車(chē)場(chǎng)工作。7）嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛報(bào)修制度，適時(shí)調(diào)配車(chē)輛，督促做好收班的報(bào)修和登記工作。8）所屬各線路首末班執(zhí)行率100%；準(zhǔn)點(diǎn)率99%。9）每日負(fù)責(zé)核對(duì)異常班次，班次執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。10）跟蹤與監(jiān)管車(chē)輛的日檢工作，不得讓未日檢的車(chē)輛上線運(yùn)行。1）駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真對(duì)車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前的例行檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)管理人員。2）駕駛員出車(chē)時(shí)應(yīng)隨車(chē)攜帶有效證件，否則途中被查扣、受罰均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)一切責(zé)任，因保管不善造成證件損毀、遺失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)按調(diào)度計(jì)劃和規(guī)定的運(yùn)行線路行駛，不得擅自改變線路，不得無(wú)故脫班或中途停班等。4）出現(xiàn)下列情況之一者，允許臨時(shí)改變線路，由下述原因造成發(fā)車(chē)時(shí)間延誤，應(yīng)服從車(chē)隊(duì)或線路管理員安排：①實(shí)施緊急交通管制時(shí)；②為搶救危急傷病員；③在車(chē)上發(fā)生刑事、治安案件，扭送公安機(jī)關(guān)處理的；④發(fā)生重大交通事故而引起交通嚴(yán)重堵塞的；⑤發(fā)生嚴(yán)重路堵時(shí)。5）運(yùn)營(yíng)中嚴(yán)格按照公司規(guī)定的始發(fā)時(shí)間和該線路運(yùn)行時(shí)限行駛。6）運(yùn)行中遵守交通法規(guī)，文明駕駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7）駕駛員交接班時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間到指定的站點(diǎn)提前到站等候。8）車(chē)輛交接時(shí)，交班駕駛員應(yīng)主動(dòng)介紹車(chē)輛技術(shù)狀況和道路交通狀況，隨車(chē)證件應(yīng)當(dāng)面移交清楚。9）接班人員未到位時(shí)，各崗位在班人員應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，駕駛員應(yīng)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，不得擅自離崗，同時(shí)為確保正常營(yíng)運(yùn)，當(dāng)班駕駛員應(yīng)及時(shí)向車(chē)隊(duì)報(bào)告，并按車(chē)隊(duì)要求完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)。10）車(chē)輛回場(chǎng)后應(yīng)抓緊做好檢測(cè)車(chē)輛、清洗車(chē)輛、報(bào)修等工作。11）回場(chǎng)后的車(chē)輛應(yīng)在指定的場(chǎng)所按指定的位置排放，關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗等；進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛必須依次停放整齊，不得將車(chē)停放在消防通道或妨礙其他車(chē)輛通行。12）車(chē)輛回場(chǎng)后駕駛員不得私自用車(chē)、開(kāi)車(chē)回家過(guò)夜或?qū)④?chē)交給他人駕駛。1）駕駛員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)每天路單并簽名（不得代簽，簽名后的路單不能再做任何修改），有異議的數(shù)據(jù)，線路管理人員應(yīng)找駕駛員核對(duì)修改。車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)督促駕駛員簽名情況，必須100%簽名確認(rèn)，每月將駕駛員簽名后的路單進(jìn)行匯總。1）線路管理人員必須以身作則，嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私舞弊、弄虛作假。2）大膽管理，發(fā)現(xiàn)人員、車(chē)輛違規(guī)時(shí)要及時(shí)勸阻糾正。3）督促駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范及其他有關(guān)規(guī)定及通知。4）在運(yùn)力運(yùn)能發(fā)生變化時(shí)立即對(duì)運(yùn)行班次進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)。5）掌握運(yùn)行規(guī)律，主動(dòng)及時(shí)地落實(shí)各班次車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到位情況，車(chē)輛因故出現(xiàn)晚點(diǎn)、脫班、停班等情況時(shí)，要及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，并做好相應(yīng)的班次調(diào)整，杜絕發(fā)生大間距。6）在職權(quán)范圍內(nèi)如實(shí)、認(rèn)真、規(guī)范地填寫(xiě)各類(lèi)運(yùn)行臺(tái)帳。7）根據(jù)實(shí)際情況，積極疏導(dǎo)、指揮站場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛運(yùn)行，配合駕駛員做好車(chē)輛安全進(jìn)出場(chǎng)工作；場(chǎng)、站必須做好衛(wèi)生保潔工作，并盡可能為駕駛員提供休息、飲食方便。8）認(rèn)真做好交接班工作。9）晚班人員必須在末班車(chē)報(bào)到后方可下班。 包車(chē)業(yè)務(wù)訂立管理1）營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)情況，認(rèn)真核算運(yùn)營(yíng)成本，制訂年度包車(chē)指導(dǎo)價(jià)，各車(chē)隊(duì)在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)訂立長(zhǎng)、短期包車(chē)業(yè)務(wù)；承運(yùn)車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)要求駕駛員嚴(yán)格按要求承運(yùn)，做好規(guī)范化服務(wù)工作。2）營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)對(duì)包車(chē)方的包車(chē)目的進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審，嚴(yán)禁為非法集會(huì)等活動(dòng)提供包車(chē)業(yè)務(wù)。3）對(duì)上級(jí)單位要求執(zhí)行的包車(chē)任務(wù)，生產(chǎn)組織車(chē)隊(duì)，做好包車(chē)任務(wù)分配工作，嚴(yán)格按要求完成包車(chē)運(yùn)送任務(wù)，對(duì)特殊任務(wù)，應(yīng)做好保密工作。包車(chē)管理規(guī)定1．目的為規(guī)范包車(chē)業(yè)務(wù)管理，特制定本規(guī)定。2. 范圍指包車(chē)方通過(guò)電話或其它方式聯(lián)系短期或長(zhǎng)期包車(chē)業(yè)務(wù)，涉及的部門(mén)通過(guò)相應(yīng)程序進(jìn)行妥善處理。3. 職責(zé)：在接到相關(guān)包車(chē)業(yè)務(wù)信息后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司規(guī)定的包車(chē)價(jià)位與包車(chē)方進(jìn)行協(xié)商洽談，確定相關(guān)的事項(xiàng)（包車(chē)時(shí)間、包車(chē)價(jià)格、包車(chē)費(fèi)用繳交方式等）。短期包車(chē)的，將包車(chē)業(yè)務(wù)下達(dá)給車(chē)隊(duì)，以派車(chē)單為依據(jù)；長(zhǎng)期包車(chē)的，要與包車(chē)方簽定書(shū)面協(xié)議，并告知計(jì)劃財(cái)務(wù)部。做好包車(chē)臺(tái)帳登記工作。：根據(jù)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部下達(dá)的包車(chē)業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)安排車(chē)輛及駕駛員完成包車(chē)業(yè)務(wù)，短期包車(chē)的，車(chē)隊(duì)完成包車(chē)業(yè)務(wù)后要將包車(chē)款上繳計(jì)劃財(cái)務(wù)部。：對(duì)于短期包車(chē)的，根據(jù)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部派車(chē)單上的相關(guān)內(nèi)容開(kāi)具發(fā)票，將發(fā)票交給負(fù)責(zé)包車(chē)業(yè)務(wù)的車(chē)隊(duì)，并負(fù)責(zé)收取包車(chē)款；對(duì)于簽訂包車(chē)書(shū)面協(xié)議的，負(fù)責(zé)包車(chē)款的催繳收取工作。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)崗位規(guī)范全面負(fù)責(zé)本車(chē)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)、安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。根據(jù)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)，科學(xué)組織、合理調(diào)配人車(chē)組合，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和工作任務(wù)的完成。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，發(fā)揮車(chē)隊(duì)管理人員作用，做到“死班活調(diào)”，使脫班率降到最低限度。抓好安全生產(chǎn)，督促、檢查駕駛員做好出車(chē)前、行駛中、收?qǐng)龊蟮摹叭龣z”工作。遵守線路的“定時(shí)限速”規(guī)定，杜絕違章運(yùn)營(yíng)。抓好規(guī)范化服務(wù)工作，熟悉駕駛員、管理人員的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性地進(jìn)行自查、考核工作。重視信訪工作，對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪件要及時(shí)處理和反饋，熱情接待來(lái)訪乘客。定期組織召開(kāi)車(chē)隊(duì)管理、駕駛員會(huì)議，教育他們牢固樹(shù)立“乘客至上、服務(wù)第一”的思想，充分調(diào)動(dòng)他們的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)先進(jìn)，樹(shù)立典型。深入實(shí)際、深入線路，調(diào)查研究，掌握各線路車(chē)輛技術(shù)和人員的運(yùn)營(yíng)狀況，注意客運(yùn)量的變化，及時(shí)改善服務(wù)，以滿足乘客的需求。認(rèn)真抓好車(chē)輛內(nèi)外、場(chǎng)站內(nèi)外的整潔文明達(dá)標(biāo)以及防火、防盜工作，創(chuàng)造一個(gè)秩序井然、整潔、舒適的文明乘車(chē)環(huán)境。在所屬線路車(chē)輛發(fā)生治安消防事故或較大交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。1及時(shí)熱情地受理、回復(fù)所屬線路的服務(wù)質(zhì)量投訴。站務(wù)員崗位規(guī)范1. 目的為規(guī)范站務(wù)員服務(wù)行為，充分發(fā)揮站務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)管理作用，特制定本規(guī)定。2. 范圍本公司的站務(wù)人員3. 職責(zé)站務(wù)員按照公司的《生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理制度》等規(guī)定做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4. 工作內(nèi)容1）衣著整潔，佩證上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗。2）保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁蓬頭垢面，留長(zhǎng)指甲。3）舉止端莊穩(wěn)重，態(tài)度和藹，在站點(diǎn)工作期間，嚴(yán)禁喝酒、喧嘩、尖叫。4）在崗時(shí)，坐姿端正，嚴(yán)禁吃零食、打瞌睡，嚴(yán)禁雙腳翹上工作臺(tái)、趴伏姿勢(shì)，或其他不文明、不雅觀的動(dòng)作。1）當(dāng)班站務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，嚴(yán)禁遲到早退；接班人應(yīng)按規(guī)定的接班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，接班人未到崗，交班人應(yīng)繼續(xù)當(dāng)好班。2）交班人必須明確交接以下內(nèi)容：①駕駛員遲到記錄； ②脫班情況和脫班原因；③各級(jí)下發(fā)的通知內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)；④拾遺物品的相關(guān)記錄；⑤收繳卡的相關(guān)記錄；⑥當(dāng)日嚴(yán)重路阻情況等。、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1）乘客詢問(wèn)和提意見(jiàn)時(shí)，熱情耐心接待，使用服務(wù)用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)。2）化解好駕駛員與乘客之間的糾紛，盡可能將矛盾化解在基層。3）遇乘客到站點(diǎn)投訴因乘車(chē)發(fā)生摔、甩、夾客時(shí)，應(yīng)請(qǐng)乘客詳細(xì)記錄受傷經(jīng)過(guò)、聯(lián)系電話和身份證號(hào)碼，及時(shí)聯(lián)系駕駛員，并督促駕駛員及時(shí)報(bào)告公司安保部門(mén)；如駕駛員與乘客之間存在爭(zhēng)議，要及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)。4）及時(shí)登記拾遺物品，貴重物品要及時(shí)上交車(chē)隊(duì)處理，并做好失物領(lǐng)取手續(xù)，做到帳物相符。5）及時(shí)記錄好人好事，并與車(chē)隊(duì)、公司綜合部聯(lián)系，做好宣傳工作。6）按規(guī)定的時(shí)間，及時(shí)上交收繳的卡證，并做好相關(guān)登記工作。7）嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上班期間參與賭博活動(dòng)。8）晚班人員必須在末班車(chē)收班后方可下班。1）如實(shí)填寫(xiě)站務(wù)日志，清楚登記脫班情況與脫班原因；及時(shí)記載營(yíng)運(yùn)中的各種情況，原始臺(tái)賬記錄應(yīng)明確清晰，不得弄虛作假。3）站務(wù)日志中應(yīng)適時(shí)體現(xiàn)“路阻”、“定時(shí)限速”要求、脫班原因等與營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容。4）清晰填寫(xiě)線路、日期、車(chē)號(hào)和駕駛員姓名，發(fā)現(xiàn)駕駛員私自找人頂替上班應(yīng)及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)。1）掌握運(yùn)營(yíng)線路車(chē)輛、人員等動(dòng)、靜態(tài)信息，尤其對(duì)車(chē)輛動(dòng)態(tài)信息應(yīng)及時(shí)追蹤和掌握，合理安排現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。2）掌握運(yùn)營(yíng)線路的客流量、流向、途經(jīng)站點(diǎn)與道路路段的復(fù)雜情況。3）搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，做到“死班活調(diào)”，及時(shí)疏散客流，平衡行車(chē)間距；當(dāng)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放三臺(tái)以上同線路的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛時(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)三班以上大間隔無(wú)發(fā)車(chē)的現(xiàn)象。4）因路阻、車(chē)輛維修或駕駛員突發(fā)狀況等原因出現(xiàn)的二班以上脫班，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)，并盡職督促駕駛員準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，合理安排現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。 5）遇嚴(yán)重堵塞或重大特殊事件時(shí)，要及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)，服從車(chē)隊(duì)或公司統(tǒng)一指揮。6）無(wú)特殊原因，嚴(yán)禁安排運(yùn)營(yíng)車(chē)輛高峰時(shí)間加油。7）運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)維修，應(yīng)隨時(shí)與車(chē)隊(duì)聯(lián)系，掌握車(chē)輛維修進(jìn)程，并適時(shí)安排車(chē)輛參加運(yùn)營(yíng)。8）每月班次執(zhí)行率≥97%，首末班執(zhí)行率達(dá)到100%，準(zhǔn)點(diǎn)率≥99%。9）杜絕未日檢車(chē)輛上路營(yíng)運(yùn)。10）實(shí)時(shí)跟蹤線上車(chē)輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間未回站點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)追查原因，并報(bào)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)。1）搞好站點(diǎn)工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，及時(shí)化解駕駛員之間的矛盾。2）做好站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生整潔達(dá)標(biāo)工作，經(jīng)常保持站務(wù)室內(nèi)外環(huán)境整潔。3）保證開(kāi)水供應(yīng)，夏季保證站點(diǎn)涼茶供應(yīng)；盡可能為駕駛員提供休息、飲食方便。車(chē)輛調(diào)整工作流程1．目的：當(dāng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛發(fā)生調(diào)整時(shí)，各相關(guān)部門(mén)能有條不紊地開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)整工作，降低管理成本，特制訂本流程。2. 范圍：車(chē)輛報(bào)廢，提前報(bào)廢，車(chē)輛新增，車(chē)輛更新，車(chē)輛停駛，新增線路等。3. 職責(zé)分工：：負(fù)責(zé)發(fā)出車(chē)輛調(diào)整信息，并由其牽頭，完成各部門(mén)的會(huì)簽工作，并做好反饋信息的記錄工作；：根據(jù)本部門(mén)的相應(yīng)調(diào)整要求，按時(shí)完成，并及時(shí)向營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部反饋完成情況；：及時(shí)向營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部反饋調(diào)整車(chē)輛的相關(guān)車(chē)廂內(nèi)信息完成情況；4．工作內(nèi)容：1）根據(jù)車(chē)輛調(diào)整方案，明確記錄車(chē)輛調(diào)整原因、車(chē)輛調(diào)整措施和完成時(shí)間；2）及時(shí)安排車(chē)輛線路標(biāo)識(shí)等的更改、制作、張貼；3）通知車(chē)隊(duì)接收車(chē)輛；通知包車(chē)客戶車(chē)輛調(diào)整信息；通知廣告承包商，調(diào)整車(chē)身廣告、車(chē)內(nèi)廣告及標(biāo)識(shí)、車(chē)載多媒體。4）根據(jù)調(diào)整措施，及時(shí)完成相關(guān)車(chē)輛的申報(bào)、辦證、報(bào)廢或調(diào)配及加油點(diǎn)的調(diào)整工作；5）及時(shí)通知維修廠按要求拆卸報(bào)廢車(chē)輛的GPS設(shè)備；1）根據(jù)調(diào)整措施，辦理資產(chǎn)管理的相關(guān)手續(xù)；2）通知統(tǒng)計(jì)人員車(chē)輛調(diào)整信息，統(tǒng)計(jì)人員做好營(yíng)收分配前的相關(guān)調(diào)整工作。1）根據(jù)調(diào)整措施，檢查調(diào)整車(chē)輛上的消防器材，及時(shí)拆除報(bào)廢車(chē)輛的消防器材；2）及時(shí)檢查調(diào)配車(chē)輛的消防器材的有效性；3）調(diào)整車(chē)輛，涉及增、退車(chē)輛保險(xiǎn)的，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)；4）及時(shí)查找報(bào)廢車(chē)輛的違章記錄，及時(shí)處理。1）根據(jù)調(diào)整措施，及時(shí)了解與乘客有關(guān)的調(diào)整信息，做好乘客的解釋工作；2）及時(shí)將公交網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)車(chē)輛信息進(jìn)行修訂，確保提供給乘客最新的乘車(chē)信息；3）對(duì)車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)，屬需拆卸或再安裝的，應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商拆裝；屬需新安裝的，應(yīng)按規(guī)定程序申請(qǐng)，購(gòu)置和安裝。根據(jù)調(diào)整措施，適時(shí)與媒體聯(lián)系，告知乘客乘車(chē)信息的調(diào)整。計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)通知票務(wù)中心，做好投幣箱內(nèi)袋的收發(fā)工作。相關(guān)車(chē)隊(duì)，應(yīng)在車(chē)輛投入運(yùn)行后上車(chē)檢查，查看信息調(diào)整是否到位，并及時(shí)將實(shí)施結(jié)果在車(chē)輛調(diào)整記錄表上簽名確認(rèn)。營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部根據(jù)各部門(mén)反饋的完成信息，進(jìn)行抽查，并記錄抽查結(jié)果。運(yùn)行線路或車(chē)內(nèi)公告內(nèi)容調(diào)整工作流程1. 目的為確保運(yùn)行線路或車(chē)內(nèi)公告內(nèi)容變化后各項(xiàng)相關(guān)工作能盡快落實(shí)到位，提高乘客滿意度，特制定本工作流程。2.