【正文】 、材料費(fèi)用；4)按規(guī)定做好設(shè)備設(shè)施的定期和日常的清潔保養(yǎng)和預(yù)防性為工作，保持設(shè)備機(jī)房和工作環(huán)境的整潔；5)設(shè)備維修工對特種設(shè)備和高低壓專業(yè)設(shè)備的操作和維修，應(yīng)持在有效期內(nèi)的相應(yīng)操作證，并嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)范，確保設(shè)備和人身安全。對違反安全、作業(yè)規(guī)范的指令有責(zé)任拒絕執(zhí)行；6)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即排除并上報(bào)。發(fā)生事故時(shí)，除緊急處置外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)上報(bào)管理處，迅速查明原因，予以搶修和恢復(fù)；7)愛護(hù)工具，合理使用，用后清潔，規(guī)范放置、保管；8)按時(shí)完成管理處交辦的其他任務(wù)；4．水電工崗位職責(zé)：1)熟悉物業(yè)供水、供電、消防系統(tǒng)的管理，路線及控制位置，掌握各種設(shè)備的性能及使用狀況，遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用；3)當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄；4)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；5)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守水電運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，正確判斷日常發(fā)生的故障，及時(shí)采取有關(guān)事故的應(yīng)急措施，杜絕各種隱患的發(fā)生；6)發(fā)生停電、停水、管道泄漏、阻塞、火警等其它事故，一旦得到信息和指令應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查明原因，并果斷采取應(yīng)急防護(hù)措施。每年逢防臺、防汛、防凍及梅雨季節(jié)能對各種設(shè)備采取保護(hù)措施，以防重大事故發(fā)生；7)積極參加崗位練兵和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，按相關(guān)工種要求，持證上崗，8)保管好各種資料、工具，記錄填寫的資料應(yīng)準(zhǔn)確完整；9)按時(shí)完成管理處交辦的其他任務(wù)；5．管道工崗位職責(zé)：1)按規(guī)定要求，對給排水系統(tǒng)管道、衛(wèi)生設(shè)備、各類水箱、水池、消防水系統(tǒng)（噴淋和消火栓等）、各類水泵、各類閥門、雨水管、陰井、地漏、污水處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好巡檢保養(yǎng)記錄，做好設(shè)備與機(jī)房的保潔工作；2)遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；3)按規(guī)定周期對各系統(tǒng)設(shè)備及管道進(jìn)行除銹、油漆、加油、潤滑和零部件更換維修；4)做好各類應(yīng)急清銹的準(zhǔn)備工作（管道泄漏、水管爆裂、水箱水外溢、污水廢水外溢、閥門失靈等），發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)進(jìn)行搶修；5)做好空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)中與水有關(guān)的設(shè)施的維修保養(yǎng)和檢測工作；6)進(jìn)行氣焊、氣割、電焊操作時(shí)應(yīng)持證作業(yè)，并遵守動火審批規(guī)定；7)當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查各種管道、設(shè)備的工作情況，并做好巡檢記錄；8)按時(shí)完成管理處交辦的其他任務(wù)；6．空調(diào)工崗位職責(zé)：1)熟悉所管設(shè)備的性能及操作方法，了解空調(diào)系統(tǒng)送風(fēng)管、排風(fēng)管和水管的布局走向。遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)熟悉本物業(yè)裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）；3)設(shè)備開、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌；4)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，做好勤測試、勤調(diào)節(jié)、勤記錄，確保空調(diào)機(jī)組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運(yùn)行，要節(jié)約能源，并認(rèn)真做好記錄；5)按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)、風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等）和消費(fèi)能夠排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，做好空調(diào)機(jī)房和工作區(qū)域的保潔工作；6)值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告；發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理并做好記錄；7)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄；8)做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾；9)按時(shí)完成管理處交辦的各項(xiàng)任務(wù)；7．電梯工崗位職責(zé)：1）遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)電梯工負(fù)責(zé)范圍： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)所有電梯運(yùn)行的管理；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作；（3）負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔； （4）負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理；3)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，按規(guī)定要求管理、維護(hù)保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯，確保此類設(shè)備正常運(yùn)行；4)定時(shí)巡檢電梯運(yùn)行狀況，做好電梯運(yùn)行日志和維修保養(yǎng)記錄；配合、監(jiān)督委外專業(yè)維修單位，進(jìn)行周、月、季、年保養(yǎng)，對零部件更換進(jìn)行確認(rèn)和記錄，做好機(jī)房和電梯轎箱的保潔工作，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管；5)嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)行安全操作規(guī)定，按時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，嚴(yán)密監(jiān)視電梯運(yùn)行狀況，及時(shí)處理各類問題；6)值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，遇緊急停機(jī)故障，應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先解救轎箱中被困人員，然后排除電梯故障，做好相關(guān)記錄；7)按時(shí)完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；8．弱電電工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行各類弱電設(shè)備系統(tǒng)的維修、運(yùn)行作業(yè)規(guī)程，確保各設(shè)備系統(tǒng)準(zhǔn)確、安全運(yùn)行，做好廣播和收放設(shè)備、閉路監(jiān)視設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，確保正常運(yùn)行，做好記錄；2) 負(fù)責(zé)小型工程的線路敷設(shè)，施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3) 定期對消防報(bào)警系統(tǒng)和其他弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和測試；4) 對物業(yè)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、物業(yè)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對檢查的結(jié)果匯總上報(bào)，確保房屋及配套設(shè)施完好；5) 負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)星電視機(jī)房的值班管理，并協(xié)助政府有關(guān)部門對機(jī)房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗(yàn)收工作；6) 負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施記錄工作；7) 負(fù)責(zé)物業(yè)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；8) 負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄；9) 負(fù)責(zé)協(xié)助向管理部提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在管理處的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向管理處提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 10) 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定及時(shí)為租賃戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；11) 負(fù)責(zé)每周一次對物業(yè)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；12) 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；13) 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；14) 負(fù)責(zé)每月前向管理處提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計(jì)劃和配合填寫材料采購計(jì)劃表；15) 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理并做好記錄；16) 遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象，按時(shí)完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；9．強(qiáng)電電工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全操作規(guī)程，執(zhí)行各類電器設(shè)備運(yùn)行維修操作規(guī)程，持證上崗，確保各類電器設(shè)備的準(zhǔn)點(diǎn)安全運(yùn)行。2) 做好高低壓變配電運(yùn)行記錄和能耗統(tǒng)計(jì)，做好交接班手續(xù)。3) 熟悉空調(diào)、給排水、消防及各類設(shè)備的配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，熟悉供配電設(shè)備的性能及其操作方法，配合其他工種做好各類設(shè)備設(shè)施電氣動力的檢修工作。4) 負(fù)責(zé)特殊場所專用設(shè)備（例如：泛光照明、噴水池等）的日常運(yùn)行和保養(yǎng)。5) 定期對供配電設(shè)備、配電柜（箱）、燈具及用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查、清潔除塵、緊固觸點(diǎn)。6) 負(fù)責(zé)小型改造工程的線路敷設(shè)和電器設(shè)備的安裝和調(diào)試，施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。7) 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。8) 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，遇緊急發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，做好相關(guān)記錄；9) 按時(shí)完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；10．保安領(lǐng)班崗位職責(zé)：1) 在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的保安服務(wù)工作；具體開展管理處的治安保衛(wèi)和消防管理工作，確保租賃戶和顧客的人身、財(cái)產(chǎn)和物業(yè)的安全；2) 樹立“服務(wù)第一、業(yè)戶至上”的觀念，組織保安員認(rèn)真執(zhí)行保安標(biāo)準(zhǔn)，保安服務(wù)做到規(guī)范著裝、精神飽滿、用語文明、儀表整潔，樹立物業(yè)保安的良好形象，為租賃戶提供細(xì)致、溫馨的服務(wù)；3) 學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家有關(guān)治安和消防管理的政策和法規(guī)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)；落實(shí)公司和管理處對保安服務(wù)與安全工作的各項(xiàng)要求，對工作的開展、實(shí)施提出意見和措施；對工作的績效進(jìn)行檢查考核，作好講評；4) 對保安員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對服務(wù)中的不合格或潛在問題提出糾正預(yù)防措施；負(fù)責(zé)處理保安服務(wù)方面的投訴；5) 配合管理處主管對物業(yè)安全工作開展檢查（以“五防”——防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)害為重點(diǎn)），及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗子，采取切實(shí)有效的整改措施；6) 經(jīng)常與租賃戶聯(lián)系溝通，加強(qiáng)物業(yè)安全的宣傳，取得租賃戶的配合和支持；及時(shí)制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)影響安全的違規(guī)行為，保護(hù)全體租賃戶的利益和顧客的生命安全；7) 負(fù)責(zé)落實(shí)對保安監(jiān)控設(shè)施、消防設(shè)施和器材的完好性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定申請修理、更換或添置計(jì)劃；8) 設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡更點(diǎn)及巡更路線，并制定巡更頻次，檢查落實(shí)；9) 根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和新的情況，起草、修改管理處有關(guān)治安、消防突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，報(bào)管理部審定；一旦發(fā)生緊急情況，配合管理處主管實(shí)施預(yù)案程序；10) 全面做好安全基礎(chǔ)管理工作（安全重點(diǎn)部位管理、明火管理、危險(xiǎn)品管理、人員疏散通道管理、防火檔案管理、安全標(biāo)識管理、鑰匙管理、外來人員管理、物品進(jìn)出管理、裝修施工安全管理等），并負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)；11) 組織保安員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理處義務(wù)消防隊(duì)的操作培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練；12) 配合管理處主管加強(qiáng)同地區(qū)消防部門、公安警署和街道消防治安管理部門的聯(lián)系，保持良好關(guān)系，取得地區(qū)安全主管部門的指導(dǎo)和支持；13) 負(fù)責(zé)對保安員的工作考核，搞好班間與員工間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作；14) 將每月保安服務(wù)記錄匯總裝訂成冊，上交給管理處；15) 完成管理處主管交辦的其他任務(wù)；11．保安員崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行保安服務(wù)作業(yè)規(guī)范，持證上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法；2) 樹立“服務(wù)第一、業(yè)戶至上”的觀念，統(tǒng)一著裝、儀表整潔、精神飽滿、語言文明、姿勢動作規(guī)范。對租賃戶和顧客要表現(xiàn)出熱情、誠懇、彬彬有禮的態(tài)度，體現(xiàn)良好的物業(yè)保安服務(wù)形象；3) 遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守。交接班要清楚，責(zé)任明確；4) 熟悉物業(yè)重要設(shè)備、消防設(shè)施、供水和煤氣總開關(guān)等分布情況和區(qū)域環(huán)境狀況，掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程，正確果斷、靈活機(jī)智地進(jìn)行處置；5) 熟悉消防器材的性能和使用方法，認(rèn)真接受有關(guān)消防知識的培訓(xùn)，參加操作技能的訓(xùn)練；6) 在緊急情況下，服從管理處主管和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)臨危不懼、見義勇為的精神，全力保護(hù)物業(yè)的安全和租賃戶及顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全；7) 維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止矛盾激化，做到以理服人，打不還手，罵不還口；8) 嚴(yán)格按各崗位作業(yè)規(guī)范，及時(shí)作好相應(yīng)記錄；9) 完成管理處主管、保安領(lǐng)班交給的其他任務(wù)；12．保潔、綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)：1) 擬定切實(shí)可行的保潔、綠化管理工作計(jì)劃，建立有效工作臺帳，月、季、年進(jìn)行工作匯總小結(jié)，并將工作計(jì)劃及工作匯總小結(jié)向管理處主管匯報(bào)；2) 擬定和執(zhí)行保潔、綠化管理費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，按月度、季度、年度合理使用人力、物力和財(cái)力資源，降低成本，杜絕浪費(fèi)；3) 擬定保潔突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)人員、器材，及時(shí)處理與管理區(qū)域有關(guān)的緊急狀況和緊急事故，做好善后服務(wù)工作；4) 執(zhí)行管理處主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，按保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)范、安全作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)范要求，對保潔工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查；5) 以“安全第一”為方針，布置落實(shí)各項(xiàng)工作展開；6) 合理安排保潔工、綠化工上崗操作，加強(qiáng)巡檢，督促保潔工、綠化工按操作規(guī)范執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，追求客戶100％的滿意率；7) 召開班前點(diǎn)評會，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取實(shí)地情況交流意見，快速解決疑難問題，提高班組整體服務(wù)水平；8) 定期組織班組學(xué)習(xí)，搞好班組文明建設(shè)工作，加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)。同時(shí)，協(xié)調(diào)好其他部門的工作關(guān)系及公共關(guān)系，調(diào)動班組人員的工作積極性；9) 接受有效投訴，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場應(yīng)急工作及執(zhí)行整改情況反饋工作；10) 公正、公平地對組員按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效考核，執(zhí)行考勤制度；11) 負(fù)責(zé)對保潔工、綠化工實(shí)地培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)報(bào)管理處主管；12) 加強(qiáng)對保潔用品的管理，用好、管好保潔綠化器材及相關(guān)物品。對有害物品、有毒物品及化學(xué)品應(yīng)落實(shí)專人保管，申領(lǐng)規(guī)范，以防造成人員及財(cái)產(chǎn)的傷害；13) 將每月的保潔、保綠服務(wù)記錄匯總裝訂成冊，上交給管理處主管；13．保潔員崗位職責(zé)：1) 執(zhí)行物業(yè)管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，服從分配，堅(jiān)守崗位，統(tǒng)一著裝，按要求從業(yè)；2) 遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按考勤制度執(zhí)行請假制度，不允許無故缺席或上下班遲到、早退，遵守勞動時(shí)間；3) 嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)范、安全作業(yè)規(guī)范，使管轄區(qū)域內(nèi)的保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保保潔質(zhì)量；4) 愛崗敬業(yè)，愛護(hù)物業(yè)設(shè)施及相關(guān)財(cái)務(wù)；5) 保潔服務(wù)過程不允許影響食品衛(wèi)生；6) 按照租賃戶需求及物業(yè)條件的實(shí)際情況提供相關(guān)保潔服務(wù)，達(dá)到租賃戶和顧客100％的滿意率；7) 參加班組學(xué)習(xí)及由主管召集的班前點(diǎn)評會，聽取不同意見，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，交流應(yīng)急實(shí)例，不斷提高保潔作業(yè)水平；8) 做好交接班工作，交接臺帳記錄規(guī)范，工具交接應(yīng)保持完好無損，并做好物品交接清點(diǎn)工作；9) 團(tuán)結(jié)友愛，發(fā)揚(yáng)集體主義的團(tuán)隊(duì)精神；10) 接受管理處的考核，積極貫徹獎勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制；14．綠化員崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格按月、季、年綠化保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，并接受保潔、綠化領(lǐng)班的監(jiān)督、考核；2) 養(yǎng)護(hù)工具隨身攜帶，不允許隨意放置；3) 養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，不應(yīng)妨礙租賃戶和顧客的正?；顒樱?)