【正文】 貯 運(yùn) 辦公室 行 政 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 人事培訓(xùn) 文件管理 第 4 頁 共 18 頁 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 一、質(zhì)量方針 服務(wù)用戶，優(yōu)質(zhì)可靠，完善質(zhì)量，科學(xué)嚴(yán)密，為社會(huì)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。 本方針闡明了本公司的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求以及我們每個(gè)員工的質(zhì)量責(zé)任。明確了本公司的宗旨是追求完美質(zhì)量，服務(wù)用戶。建立起一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)可靠。本公司的全體員工都應(yīng)在自身的崗位上對技術(shù)和質(zhì)量精益求精，以科學(xué)嚴(yán)密的工作態(tài)度，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起用戶的考驗(yàn)，以貨真 價(jià)實(shí)的品質(zhì)去贏得消費(fèi)者。 二、質(zhì)量目標(biāo) 1. 以質(zhì)量第一求生存，建立行之有效的質(zhì)量保證體系，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá) 100%； 2. 以質(zhì)量取勝促發(fā)展，保證產(chǎn)品市場質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá) 100%； 3. 生產(chǎn)符合國家法律法規(guī)、優(yōu)質(zhì)、安全、功效一流的產(chǎn)品，使用戶滿意率在95%以上。 第 5 頁 共 18 頁 質(zhì)量方針及目標(biāo)管理制度 一、 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù) 重視國家對質(zhì)量工作的方針、政策和有關(guān)的法律法規(guī)； 制定本公司的中、長期質(zhì)量管理發(fā)展的規(guī)劃； 注意國內(nèi)外市場信息、情報(bào)； 二、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制訂 每年由公司最 高管理者制定并發(fā)布與公司總體經(jīng)營方針相一致的質(zhì)量方針，提交公司管理層審議，并在此框架下制定具體的質(zhì)量目標(biāo)，并向全公司員工發(fā)布實(shí)施； 各部門圍繞公司的質(zhì)量方針目標(biāo)的模式，在各部門之間進(jìn)行溝通和分解，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制訂各自的質(zhì)量方針目標(biāo)；以達(dá)到保持滿足顧客需要和法律法規(guī)的要求能力。 三、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的含義 1. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是本公司質(zhì)量活動(dòng)總的宗旨和方向，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)； 2. 以國家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作為公司開展質(zhì)量活動(dòng)所需遵守的原則； 3. 質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)，公司的全 體員工都必須參與，通過質(zhì)量管理，保證公司產(chǎn)品以優(yōu)良的品質(zhì)和精誠服務(wù)來滿足客戶的需要； 4. 樹立員工“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的信念，樹立員工“與同行共贏，讓客戶滿意”的經(jīng)營理念，樹立員工以公司為榮的自豪感； 5. 在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過質(zhì)量管理體系不斷的改進(jìn)和完善，促進(jìn)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為顧客提供一流產(chǎn)品、樹立優(yōu)良信譽(yù)。 三、 質(zhì)量方針目標(biāo)的管理 各部門經(jīng)理監(jiān)督各部門的質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況，以實(shí)際情況出發(fā)，以現(xiàn)有的能力為基礎(chǔ)，在各作業(yè)層次上制定質(zhì)量目標(biāo)，通過檢驗(yàn)、計(jì)量、計(jì)算等 測量方法設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)在各職能部門、層次間適當(dāng)展開和分解； 各部門的方針目標(biāo)制定月度實(shí)施計(jì)劃，針對方針目標(biāo)開展質(zhì)量活動(dòng)，采取有效措施，達(dá)到預(yù)期效果； 公司每年組織召開一次全公司性的質(zhì)量工作會(huì)議，每季召開一次質(zhì)量分析會(huì)，各部門定期組織本部門有關(guān)人員進(jìn)行需求量分析總結(jié)。 第 6 頁 共 18 頁 職能部門崗位責(zé)任制 一、 總經(jīng)理崗位責(zé)任制 1． 按照政策、法規(guī)，主持制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，建立健全管理體系。 2． 根據(jù)市場調(diào)查情況，負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)及銷售的策劃工作 3． 重視用戶意見，注重信息收集，重點(diǎn)做好產(chǎn)品銷售工作。 4． 創(chuàng)造必 要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與產(chǎn)品質(zhì)量要求相適應(yīng)，確保公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 5． 定期對各職能部門進(jìn)行業(yè)績審核，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)公司的發(fā)展。 6． 對公司發(fā)生經(jīng)營方擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任，對公司違犯法規(guī)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 二、 質(zhì)量副總經(jīng)理崗位責(zé)任制 1．協(xié)助總經(jīng)理認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律，法規(guī)和政策，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。 2． 牽頭學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，親自組織和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。制定培訓(xùn)計(jì)劃，對公司所有技術(shù)文件負(fù)責(zé)。 3． 定期召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，根據(jù)各部門反饋的信息及時(shí)調(diào)整生產(chǎn) 計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)行，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 4． 定期主持召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，親自處理重大質(zhì)量問題。 5． 重視安全生產(chǎn)，消防安全，制定有關(guān)部門制度并定期對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)，安全教育，組織消防消防安全小組，指定消防安全責(zé)任人。 6． 檢查各崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，表揚(yáng)對產(chǎn)品質(zhì)量作出成績的員工。 7． 收集跟蹤新技術(shù)信息，并且組織進(jìn)行論證、研發(fā)、對外技術(shù)交流和新產(chǎn)品開發(fā)工作。 三、 生產(chǎn)部門經(jīng)理崗位責(zé)任制 1．對主管生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在組織和完成生產(chǎn)任務(wù)中，以身作則，堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量第一”的方針，在保證質(zhì)量的前提下 ，保證生產(chǎn)進(jìn)度。 2．領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)車間按企業(yè)有關(guān)部門工作操作規(guī)程及工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少不良產(chǎn)品。 3． 組織文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。 4． 掌握產(chǎn)量動(dòng)態(tài)的同時(shí)，要掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，在檢查任務(wù)完成情況的同時(shí)，要檢查質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。 5． 組織好自檢工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不合格的原材料，半成品不流入下道工序。 6． 對不完成質(zhì)量指標(biāo)追查事故責(zé)任。 第 7 頁 共 18 頁 職能部門崗位責(zé)任制 四、 生產(chǎn)主管崗位責(zé)任制 1．對生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行當(dāng)天生產(chǎn)計(jì)劃。 2．協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理監(jiān)督生產(chǎn)程序的運(yùn)行。 3．協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員的配置 。 4．搞好生產(chǎn)系統(tǒng)管理，提高生