經(jīng)營管理部管理規(guī)定-文庫吧
2025-03-25 05:52 本頁面
【正文】 服務(wù)?！ 、蹅€(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生?！ 、芟腊踩?。 ?、莶槌鰡栴}提出整改時(shí)間及整改意見?！ 、薨从嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 培訓(xùn)制度 (1)根據(jù)經(jīng)營管理部所轄部門的特殊性，采取經(jīng)營管理部與租賃、合作單位共同培訓(xùn)的方式?！ ?2)各單位新進(jìn)員工上崗，必須堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”的原則?！ ?3)經(jīng)管部負(fù)責(zé)酒店介紹、員工手冊、酒店各項(xiàng)管理制度等培訓(xùn)工作。各租賃、合作單位負(fù)責(zé)員工崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)。 (4)各租賃、合作單位根據(jù)實(shí)際情況，每年還要再進(jìn)行一至兩次的全面培訓(xùn)，以保持和促進(jìn)各項(xiàng)技能的提高?！ ?1) 與人力資源部共同對租賃、合作單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評估，促其達(dá)到與酒店同一水平?！ ⊥獍鼏挝还芾碇贫取 ?1)經(jīng)管部質(zhì)量管理工作實(shí)行“逐級向上負(fù)責(zé)，逐級向下考核”的質(zhì)量管理責(zé)任制，各部門和各管區(qū)的負(fù)責(zé)人是部門和管區(qū)質(zhì)量工作的主要負(fù)責(zé)人?！ ?2)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)管部服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，既是以客人為主體開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證，也是質(zhì)量管理考核的主要依據(jù)?！ ?3)質(zhì)量管理工作最活躍和最重要的要素是員工。各級管理人員必須切實(shí)做好員工的工作，既要加強(qiáng)對員工崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提
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