淺談物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧
2025-03-25 03:11 本頁(yè)面
【正文】 具體辦法另行下達(dá)。 第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂服務(wù)合同，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)?！ 〉诎藯l 業(yè)主在實(shí)施裝修前，應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)依照《業(yè)主公約》或相關(guān)規(guī)定簽定協(xié)議，并在協(xié)議中約定處置方式和違約責(zé)任。委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝飾裝修垃圾的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)約定?！ 〉诰艞l 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。 第十條 住宅物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按房屋設(shè)計(jì)用途使用，依法經(jīng)批準(zhǔn)改變用途的，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定?！ 〉谑粭l 前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)，業(yè)主入住前，由建設(shè)單位全額承付。業(yè)主收到入住通知并辦理完相應(yīng)手續(xù)次月起，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承付?！ 〖{入物業(yè)管理范圍的已竣工，但尚未出售或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因，未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。已交付因業(yè)主的原因暫未入住的，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由業(yè)主全額交納?！ ∥飿I(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。雙方另有約定的從其約定?！ 〉谑l 嚴(yán)禁物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主或使用人收取裝飾裝修保證金?！ 〉谑龡l 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用?！ 〉谑臈l 對(duì)五保戶和實(shí)行生活低保的住戶,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定,可以減收或者免收物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用。 第十五條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 第十六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)前，應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在管轄區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。并按規(guī)定申領(lǐng)《安徽省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證》，亮證收費(fèi)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格者頒發(fā)“收費(fèi)員證”。無(wú)證收費(fèi)的，業(yè)主可以拒付?！ 〉谑邨l 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴。 第十八條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理?！ 〉谑艞l 物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等予以處罰?！ 〉诙畻l 本細(xì)則規(guī)定公布之日起執(zhí)行。 附表一： 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行） 一 級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)（一）基本要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),基本滿意率95%。（二）房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。每日巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定與業(yè)主（使用人）、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),并經(jīng)常巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。住宅區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配
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