【正文】 物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納貴任。 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結算物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。 第二十條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因末按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。 第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，手續(xù)費應由委托單位承擔，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 第二十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。 第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得強行重復服務，強行收取費用 第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報物業(yè)服務收費標準或備案時，需提供物業(yè)服務收費等級申報表。申報收費標準的，還要提供申請物業(yè)管理收費標準的書面報告和成本測算材料等。 第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛看管費實行政府定價(具體標準見附件)。 第二十六條 各級政府價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、服務標準和收費項目、收費標準等的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《申華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處罰。 第二十七條 本辦法由濟南市物價局、濟南市房產(chǎn)管理局按各自職責負責解釋。 第二十八條 本辦法自2005年1月1日起執(zhí)行。濟南市物價局、建設委員會、房產(chǎn)管理局《關于印發(fā)(濟南市城市物業(yè)管理服務收費暫行辦法)的通知》(濟價房字C1999)208號)和濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《濟南市物業(yè)管理等級服務收費標準(試行)的通知》(濟價房字(1999)335號)同時廢止。 附件一： 濟南市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級收費標準 單位：元/平方米 標 類 別準 級 別多層住宅小高層、高層等住宅一級－－二級－－三級－－附件二濟南市物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)交通工具看管收費標準類型常住戶（元/）非常住戶（元/）白天夜間室外大型汽車100．003．005．00小型汽車80．002．004．00摩托車（含三輪）、輕騎20．000．500．70自行車、電瓶車5．000．200．40室內(nèi)大型汽車120．004．006．00小型汽車100．002．505．00摩托車（含三輪）、輕騎25．000．601．00自行車、電瓶車7．000．300．50注：，夜間為20時至次日8時。 、搶修檢修、救護等特種車和業(yè)主搬家車、送貨車不得收費。 附件三：濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準一 級(總分l OOO分) 一、基本要求(280分) (一)有不少于小區(qū)住宅總建筑面積0．2％的物業(yè)管理用房。 (15分) (二)綠化率35％(合水面)以上。(15分) (三)固定活動館所300平方米以上。(15分) (四)專用固定停車泊位達到每三戶1個。(15分) (五)具備樓宇可視對講、電子巡更、監(jiān)控系統(tǒng)或其他三項以上的安全防范措施。(15分) (六)固定體育活動場館不少于二項設施。(15分) (七)服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。(15分) (八)承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。(15分) (九)物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。有一定的管理人員具備外語會話能力。(15分) (十)制定完備的內(nèi)部管理制度(質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等)；建有完善的物業(yè)管理檔案(物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案、物業(yè)租賃檔案、 日常管理檔案等)；有完善的物業(yè)管理方案，對各管理和服務人員進行考核；運用計算機管理(業(yè)主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等)。(30分) (十一)管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志。儀表儀容整潔規(guī)范。(15分) (十二)設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場做應急處理，一般修理當天完成，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄?；卦L率達l00％(15分) (十三)在服務窗口公開工作制度、工作紀律、服務流程。提供相關的特約服務和便民服務；節(jié)假日有專題布置；每年組織二次以上的社區(qū)活動。(15分) (十四)按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用的收支情況。(15分) (十五)制定裝修登記、告知、監(jiān)督等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為及時制止和報告。(10分) (十六)采取多種形式如走訪、座談會、問卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通不低于90％；每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，對業(yè)主反映問題的處理率達98％以上。(15分) (十七)建立健全內(nèi)部物價管理制度和收費臺帳，配備專職 或兼職收費員，按規(guī)定實行明碼標價。(30分) 二、房屋管理(150分) (一)對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，巡查、檢修、保養(yǎng)記錄完整準確。(20分) (二)每年三次以上對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃及專項維修資金使用計劃，組織維修。(20分) (三)每三月1次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進行安全檢查，門、窗開關靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎，五金配件完好。每年3次以上(雨季前須安排一次)對屋面排水溝、室內(nèi)、室外排水管道進行請掃、疏通，保障排水暢通；雨季前一個月要對屋頂進行檢查，發(fā)現(xiàn)防水層有氣傲、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時做出專項維修計劃。(20分) (四)按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，裝修前與業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日一次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會或有關主管部門。(20分) (五)對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及其他違反業(yè)主公約的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會或有關主管部門。 (15分) (六)墻體表面無剝落，面磚、地磚平整、無遺缺，修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色彩相協(xié)調(diào)；墻面無明顯污跡。(20分) (七)物業(yè)區(qū)域主出入口設有平面示意圖，主要路口設有路標。各區(qū)、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。(15分) (八)物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險隱患部位設置安全防范警示標志；在主要通道設置安全疏散指示；每月檢查一次，保證標志清晰完整。(20分) 三、共用設施設備維修養(yǎng)護(150分) (一)共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。公共設施設備完好率98％，報修、急修及時率達l00％(15分) (二)設施設備的運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整。按國家規(guī)定辦證年檢，保證其性能符合國家相關標準。(15分) (三)設施設備標識齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護．人員嚴格執(zhí)行設施設備操