【正文】 配件保持完好，轎廂整潔。每周1次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。(25分) (四)設(shè)有監(jiān)控中心的，控制設(shè)備應(yīng)24小時(shí)開(kāi)通，監(jiān)控人員不得擅離職守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(15分) (四)雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)請(qǐng)?zhí)?；化糞池每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。(10分) 六、綠化養(yǎng)護(hù)管理(120分) (一)綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占現(xiàn)象。(15分) （三）固定活動(dòng)館所200平方米以上。(20分) (十一)公示24小時(shí)服務(wù)電話。(10分) (十五)采取多種形式如走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通面不低于80％；每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的處理率達(dá)95％以上。裝修前與業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。共用設(shè)施設(shè)備完好率98％以上，報(bào)修、急修及時(shí)率達(dá)98％。定期進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》。(10分) (十一)對(duì)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可，能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。車庫(kù)24小時(shí)有專人管理，車庫(kù)內(nèi)有車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車輛停放有序；車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔1次，有照明1無(wú)滲漏、無(wú)積水1通風(fēng)良好；無(wú)易燃1易爆的物品存放。(10) (七)天花板、公共燈具定期除塵，每季度請(qǐng)潔1次，基本無(wú)灰塵，無(wú)物蛛網(wǎng)。(20分)、 (四)花草樹(shù)木定期修剪，長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)明顯雜草，無(wú)嚴(yán)重病蟲(chóng)害，每年打藥不少于1次。(15分) (五)服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同 雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。急修按約定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。(20分) (十五)建立健全內(nèi)部物價(jià)管理制度和收費(fèi)臺(tái)帳，配備專職或兼職收費(fèi)員，按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。裝修前與業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。公共設(shè)施設(shè)備完好率％％以上，報(bào)修、急修及時(shí)率達(dá)95％。(10分) (八)不定期巡視路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等；要求路面無(wú)積水(因市政1管道結(jié)構(gòu)因素除外)，窨井不漫溢，圍墻不傾斜、窖井蓋無(wú)缺損、健身設(shè)施能正常使用(需更換除 外)。 （四）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志；地面有停車點(diǎn)，車輛停車有序（非機(jī)動(dòng)車）。(20分) (四)雨、污水管道每半年檢查1次，‘并視檢查情況及時(shí)請(qǐng)?zhí)?；化糞池每季度檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。(35分) (二)以綠為主，綠地內(nèi)植物覆蓋率在50％以上。 21 / 21。(10分) (十一)地面、墻面按規(guī)定定期保養(yǎng)。(20分) (三)高層大堂設(shè)置不銹鋼痰桶、小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每日清潔1次。(50分) (二)物業(yè)區(qū)域主出入口24小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口整潔和暢通，阻止小商小販、可疑人員隨意入內(nèi)。(10分) (六)消防設(shè)施設(shè)備完好，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；消防通道暢通。每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。每年一次以上(應(yīng)于雨季前安排)對(duì)屋面排水溝1室內(nèi)1室外排水管道進(jìn)行請(qǐng)掃1疏通，保障排水暢通。(15分) (十三)告知業(yè)主裝修須知，監(jiān)督業(yè)主裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修1違章搭建及時(shí)制止和報(bào)告。儀表儀容整潔規(guī)范。(15分) (三)固定活動(dòng)館所l 00平方米以上。(20分) (二)以綠為主，植物造景。(20分) (五)樓道每周清掃1次，走道1門廳、樓梯地面潔凈，無(wú)垃圾1雜物、浮塵、污跡，無(wú)亂堆亂放，亂貼亂劃。(20分) (五)有火、水、警應(yīng)怠預(yù)案，如遇險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(15分) (十)路燈1樓道燈完好率不低于90％。(15分) (五)不定期對(duì)泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆；每年保養(yǎng)一次水泵；泵房基本整潔；每年2次清洗水箱1蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)；水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一卡。（15分）（八）物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范示意標(biāo)志，在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施；每月檢查1次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。每年兩次以上對(duì)屋面排水溝、室內(nèi)、室外排水管進(jìn)行清掃、疏通，保障排水通暢。(20分) (十三)按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。(15分) (九)制定較完備的內(nèi)部管理制度(質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等)；建有較完善的物業(yè)管理檔案(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案、 日常管理檔案等)；有物業(yè)管理方案并組織實(shí)施，運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行管理。二 級(jí)(滿分l000分) 一、基本要求(280分)． (一)％的物業(yè)管理用房。(10分) (十)電梯轎廂保持表面光亮、無(wú)污跡，轎廂壁無(wú)浮灰。(20分) (二)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放，每日清理2次；保持垃圾桶及周圍清潔、無(wú)異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無(wú)異味；消毒滅害措施完善。(25分) (二)物業(yè)區(qū)域各出入口24小時(shí)值班，其中主出入口雙人值勤，6：00—20：00設(shè)立崗，并有詳細(xì)交接班記錄；對(duì)裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，對(duì)其他人員實(shí)行登記；對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。(10分) (九)不定期巡查路面、側(cè)石、井—蓋、休閑椅、涼亭、小品、水景等，健身設(shè)施、兒童樂(lè)園隨時(shí)檢查；發(fā)現(xiàn)損壞的，一周內(nèi)修復(fù)。 (15分) (四)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，組織維修或者更新改造。 (15分) (六)墻體表面無(wú)剝落，面磚、地磚平整、無(wú)遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色彩相協(xié)調(diào)；墻面無(wú)明顯污跡。(30分) 二、房屋管理(150分) (一)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，巡查、檢修、保養(yǎng)記錄完整準(zhǔn)確。(15分) (十二)設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。(15分) (六)固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。 、搶修檢修、救護(hù)等特種車和業(yè)主搬家車、送貨車不得收費(fèi)。附件一： 濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/平方米 標(biāo) 類 別準(zhǔn) 第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛看管費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)(具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件)。 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。 第十七條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 (九)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分: (一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。 （五）安裝并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵等物業(yè)項(xiàng)目的，其機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)屬于代收代繳費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)設(shè)帳，公布每月耗電量、電費(fèi)總額及分?jǐn)傓k法，并按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取。（一）為住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共性服務(wù)、其收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)基準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度由市價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理主管部門制定。 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和山東