流程描述方法手冊(cè)-文庫吧
2025-03-25 02:34 本頁面
【正文】 動(dòng)作的集合；活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系；活動(dòng)的承擔(dān)者：哪個(gè)崗位實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)；活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。167。復(fù)雜的活動(dòng)本身同時(shí)就是一個(gè)流程。167。流程對(duì)于活動(dòng)是相對(duì)的。167。工作：通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的流程而形成的一定的結(jié)果。167。工作是可以分解的。167。動(dòng)作：單個(gè)運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)方式。167。動(dòng)作不可分；動(dòng)作有時(shí)有終；動(dòng)作不完整性；主體明確。 第二章 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程描述操作步驟現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程描述階段的工作，應(yīng)遵循以下的步驟：1． 首先，提出業(yè)務(wù)流程清單。也就是確定有那些流程，流程之間的界限，然后才是對(duì)流程的描述。這點(diǎn)對(duì)今后的工作至關(guān)重要，一般由部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭整理出部門業(yè)務(wù)流程的主線，界定出關(guān)鍵和核心的業(yè)務(wù)有哪些，進(jìn)而確定主要業(yè)務(wù)流程，并確定這些流程之間的關(guān)系。2． 咨詢顧問及項(xiàng)目組成員同業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干討論，審核并確認(rèn)流程清單。3． 針對(duì)清單上的每一流程，由項(xiàng)目組成員及業(yè)務(wù)部門的專職聯(lián)絡(luò)員會(huì)同業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員，分析并識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)之間的關(guān)系，活動(dòng)需要接受哪些信息，產(chǎn)生那些數(shù)據(jù)（表單），數(shù)據(jù)傳送的線路，活動(dòng)涉及哪些崗位等等。4． 聯(lián)絡(luò)員根據(jù)步驟3的結(jié)果，在紙上手工繪制流程圖。5． 利用XX業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系，使用VISIO2000軟件繪制步驟4產(chǎn)生的流程圖。6． 項(xiàng)目組人員指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員修改業(yè)務(wù)流程圖，并聽取業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員的意見。7． 咨詢顧問對(duì)核心流程進(jìn)行審核修正，并將結(jié)果反饋給項(xiàng)目組。8． 項(xiàng)目組及業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員根據(jù)咨詢顧問的意見，修改流程圖。9． 咨詢顧問對(duì)修改后的流程圖再次審核，并最終確定每一個(gè)流程。 第
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