【正文】 新。質(zhì)量手冊正本由品質(zhì)與環(huán)境管理科保存。內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊能被有關人員讀取，當需要時部門部長以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 術語及其縮寫 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年11月01日 QM 質(zhì)量手冊是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的綱領性文件。質(zhì)量手冊的代號用QM表示，是英文Quality Manual 的縮寫。COP 公司運作程序是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動如何組織、控制與管理的文件化程序。公司運作程序代號用COP表示，是英文Company Operation Procedure的縮寫。WI 工作指引是用于生產(chǎn)現(xiàn)場和工作崗位完成某項工作、任務或作業(yè)的指示性文件。作業(yè)指導書的代號用WI表示，是英文Work Instruction的縮寫。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001 年11月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊章節(jié)4質(zhì)量管理體系總則文件化要求總則質(zhì)量手冊,,文件控制,記錄控制5管理職責管理承諾,以客戶為中心質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系的策劃職責、權限和溝通職責和權限管理者代表內(nèi)部溝通管理評審總則評審輸入評審輸出6資源管理資源提供人力資源總則能力、意識和培訓設備工作環(huán)境7產(chǎn)品的實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃客戶相關過程識別產(chǎn)品相關要求評審產(chǎn)品相關要求與客戶的溝通質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11 月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊章節(jié)設計與開發(fā)設計與開發(fā)的策劃設計與開發(fā)的輸入設計與開發(fā)的輸出設計與開發(fā)的評審設計與開發(fā)的驗證設計與開發(fā)的確認設計與開發(fā)的變更控制采購采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗證生產(chǎn)和服務運作生產(chǎn)和服務提供的控制生產(chǎn)和服務提供過程的確認標識和可追溯性顧客的財產(chǎn)產(chǎn)品的防護測量和監(jiān)控設備的控制8測量、分析和改善總則監(jiān)控和測量顧客滿意度內(nèi)部審核過程的測量和監(jiān)控產(chǎn)品的測量和監(jiān)控不合格產(chǎn)品的控制數(shù)據(jù)分析改善持續(xù)改善糾正措施預防措施質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量手冊的控制 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11月 01 日1. 手冊的控制 職責 管理者代表負責手冊的審核、發(fā)放、維持和控制。 總經(jīng)理負責手冊的批準。 發(fā)行版本 手冊由發(fā)行編號、版本編號、及章節(jié)版本編號要素來控制。 對手冊章節(jié)的修改,須更新該章節(jié)的版本編號。 當手冊經(jīng)過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊,此時需更改手冊的版本編號（如B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為1B。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。 a) 經(jīng)管理者代表同意,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊副本。非受控手冊不編號。b) 受控副本有唯一的編號,蓋在手冊封面。, 控制手冊的發(fā)放。2. 手冊的修改 當質(zhì)量手冊需要修改時, 由提出人同其所屬部門部長及管理者代表商討,經(jīng)同意后修改有關章節(jié),送交總經(jīng)理審批。 管理者代表將更改的章節(jié)(包括：正文、封面、目錄和修改摘要),并收回舊章節(jié)銷毀。而舊版本的正本, 由管理者代表作標記后保存。3. 定期審核 管理評審會議上將對質(zhì)量手冊進行評審,確保手冊充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 引言 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年 11 月 01 日 公司簡介廣州某某有限公司是一家集經(jīng)營、開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造企業(yè)。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，，是目前華南地區(qū)最大、實力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。公司總投資額為9000萬美元，注冊資本為6488萬美元，以中方為主進行管理。公司主要有電梯和扶梯。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。公司的服務網(wǎng)點幾乎遍及全國各大城市，并已建立全天24小時，全年365天全自動遙監(jiān)控制管理的電梯服務中心，用最現(xiàn)代化的技術和優(yōu)質(zhì)服務對已經(jīng)安裝使用的電梯進行精心保養(yǎng)和管理。公司于1998年11月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認證證書；于2000年3月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司和國家環(huán)保總局華夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認證證書；公司總部、營業(yè)本部：中國廣東省廣州市天河北路中信廣場62層電話：862038770662傳真：862038770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：862084793333傳真：862084799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設大馬路10號珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：862083762333轉(zhuǎn)傳真：862083762036服務熱線：8008308333郵政編碼：510060 適用范圍本手冊適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗和試驗、產(chǎn)品交付等活動。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量方針和目標 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 04 月 27 日本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準并傳達至公司各層員工。質(zhì)量方針精益求精，滿足用戶新需要；有條不紊，創(chuàng)造更可靠產(chǎn)品；以誠相待，提供更優(yōu)良服務。質(zhì)量方針解釋：① “精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 “新”強調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎上，不斷采用先進技術，運用科學手段，持續(xù)改進產(chǎn)品/服務質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界先驅(qū)。②“有條不紊”是本公司的工作準則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細致的工作習慣?！皠?chuàng)造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相