【正文】 更新。質(zhì)量手冊(cè)正本由品質(zhì)與環(huán)境管理科保存。內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊(cè)能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時(shí)部門部長(zhǎng)以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 術(shù)語及其縮寫 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年11月01日 QM 質(zhì)量手冊(cè)是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)的代號(hào)用QM表示，是英文Quality Manual 的縮寫。COP 公司運(yùn)作程序是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動(dòng)如何組織、控制與管理的文件化程序。公司運(yùn)作程序代號(hào)用COP表示，是英文Company Operation Procedure的縮寫。WI 工作指引是用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作崗位完成某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。作業(yè)指導(dǎo)書的代號(hào)用WI表示，是英文Work Instruction的縮寫。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001 年11月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)4質(zhì)量管理體系總則文件化要求總則質(zhì)量手冊(cè),,文件控制,記錄控制5管理職責(zé)管理承諾,以客戶為中心質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系的策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評(píng)審總則評(píng)審輸入評(píng)審輸出6資源管理資源提供人力資源總則能力、意識(shí)和培訓(xùn)設(shè)備工作環(huán)境7產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃客戶相關(guān)過程識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求與客戶的溝通質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11 月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)設(shè)計(jì)與開發(fā)設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出設(shè)計(jì)與開發(fā)的評(píng)審設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn)設(shè)計(jì)與開發(fā)的變更控制采購(gòu)采購(gòu)過程采購(gòu)信息采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追溯性顧客的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品的防護(hù)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制8測(cè)量、分析和改善總則監(jiān)控和測(cè)量顧客滿意度內(nèi)部審核過程的測(cè)量和監(jiān)控產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控不合格產(chǎn)品的控制數(shù)據(jù)分析改善持續(xù)改善糾正措施預(yù)防措施質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11月 01 日1. 手冊(cè)的控制 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核、發(fā)放、維持和控制。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。 發(fā)行版本 手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來控制。 對(duì)手冊(cè)章節(jié)的修改,須更新該章節(jié)的版本編號(hào)。 當(dāng)手冊(cè)經(jīng)過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊(cè),此時(shí)需更改手冊(cè)的版本編號(hào)（如B），并將所有章節(jié)版本編號(hào)重新置為1B。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊(cè)分為受控和不受控兩種。 a) 經(jīng)管理者代表同意,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊(cè)副本。非受控手冊(cè)不編號(hào)。b) 受控副本有唯一的編號(hào),蓋在手冊(cè)封面。, 控制手冊(cè)的發(fā)放。2. 手冊(cè)的修改 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí), 由提出人同其所屬部門部長(zhǎng)及管理者代表商討,經(jīng)同意后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。 管理者代表將更改的章節(jié)(包括：正文、封面、目錄和修改摘要),并收回舊章節(jié)銷毀。而舊版本的正本, 由管理者代表作標(biāo)記后保存。3. 定期審核 管理評(píng)審會(huì)議上將對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審,確保手冊(cè)充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 引言 手冊(cè)發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年 11 月 01 日 公司簡(jiǎn)介廣州日立電梯有限公司是一家集經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造企業(yè)。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。公司總投資額為9000萬美元，注冊(cè)資本為6488萬美元，以中方為主進(jìn)行管理。公司主要有“日立牌”、“廣州日立牌”電梯和扶梯。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍及全國(guó)各大城市，并已建立全天24小時(shí)，全年365天全自動(dòng)遙監(jiān)控制管理的電梯服務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。公司于1998年11月通過英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書；于2000年3月通過英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國(guó)家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認(rèn)證證書；公司總部、營(yíng)業(yè)本部：中國(guó)廣東省廣州市天河北路中信廣場(chǎng)62層電話：862038770662傳真：862038770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：862084793333傳真：862084799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設(shè)大馬路10號(hào)珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：862083762333轉(zhuǎn)傳真：862083762036服務(wù)熱線：8008308333郵政編碼：510060 適用范圍本手冊(cè)適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品交付等活動(dòng)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目標(biāo) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 04 月 27 日本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。質(zhì)量方針精益求精，滿足用戶新需要；有條不紊，創(chuàng)造更可靠產(chǎn)品；以誠(chéng)相待，提供更優(yōu)良服務(wù)。質(zhì)量方針解釋：① “精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 “新”強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，以滿足市場(chǎng)及用戶日新月異的需要，力爭(zhēng)成為業(yè)界先驅(qū)。②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣?！皠?chuàng)造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體