【正文】 崗位，嚴密監(jiān)視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即報告上級，采取跟蹤監(jiān)控或錄象，隨時提供有關(guān)信息，配合和指揮保安巡邏人員行動。5．發(fā)現(xiàn)有違反本物業(yè)管理制度的行為，應(yīng)立即通知保安人員干預(yù)或制止。6．做好監(jiān)控設(shè)備的維護保養(yǎng)，保持監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境下運行，每周進行一次清掃。7．無關(guān)人員禁止進入監(jiān)控室，上級批準或陪同人員入內(nèi)參觀、檢查應(yīng)做好登記記錄。三．注意事項：1．要始終保持高度的警惕，增強責任心，處理事件機智、靈活、果斷，隨時保持與保安巡邏人員和其他有關(guān)崗位人員的聯(lián)系。2．嚴禁向無關(guān)人員泄露監(jiān)控室掌握的有關(guān)資料。東、西門崗崗位職責一．工作內(nèi)容：與監(jiān)控室密切配合，對進入大廈（物業(yè)區(qū)域）的人員、車輛進行控制，保持東、西門崗的暢通。二．工作要求：1．檢查東、西門的設(shè)施狀況、周邊狀況。2．保安在崗值勤中，必須精神飽滿，時刻保持高度的警惕性。3．密切關(guān)注進入大廈內(nèi)人員，對在非工作時間進入大廈的人員應(yīng)核實相關(guān)證件并做好登記后方能允許進入。4．重要、大件物品的出門，做好出門單驗收工作，所需證明必須加蓋公司鮮章。 5．維持好東、西門外的秩序，合理安排車輛，避免發(fā)生意外事故。6．及時疏散東、西門口的車輛和進出人員，保持東、西門口的交通井然有序。7．保持與控制室的密切聯(lián)系，發(fā)生突發(fā)事件時，及時處理，并準備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。8．如發(fā)生火災(zāi)等特殊情況，應(yīng)指引客戶迅速安全的離開大廈，做好應(yīng)急處理、冷靜思考，聽從上級指揮。三．注意事項：1．對不安全因素保持高度的警惕，防止不法人員的進入。2．著裝整齊、語言規(guī)范、行為端正。3．聽從指揮，處理事情靈活機動。巡邏崗崗位職責一．工作內(nèi)容：與消防控制室、電視監(jiān)控室保持聯(lián)系，密切配合，巡查物業(yè)區(qū)域各部位，了解安全情況，維護人員和財產(chǎn)安全。二．工作要求：1．按照規(guī)定時段進行認真細致地巡查，保證早、中班3次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。2．檢查公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有異?，F(xiàn)象迅速報告監(jiān)控室或工程部。3．發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)內(nèi)活動，必須報監(jiān)控室或自己跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開。4．當發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)嚴格按《緊急情況處置程序》的要求進行處理，并向上級報告。5．一旦出現(xiàn)火警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并按《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)程序進行撲救。6．在巡邏中注意禮貌，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，交班時按交班規(guī)定進行。三．注意事項：1．在巡邏中要保持高度的警惕，善于發(fā)現(xiàn)問題。2．在巡邏中充分發(fā)揮輕、聽、看、聞、查的巡邏方法。3．處置突發(fā)事件的反應(yīng)要快，處理問題要機智果斷。大堂崗崗位職責一．工作內(nèi)容：維護大堂和總坪的秩序，保持與東西門崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時處理突發(fā)事件。二．工作要求：1．上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個服務(wù)柜臺的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導(dǎo)、指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)。2．對客戶的問訊必須用禮貌規(guī)范的語言回答，對不能回答的問題要表示歉意。3．對大堂中的不安全因素必須高度警惕，應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速，對危害用戶和業(yè)主人身安全與財產(chǎn)安全迅速匯報部門經(jīng)理和報警。4．對大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進行調(diào)解，處理不了的匯報班長及管理部門，對大堂內(nèi)的無關(guān)人員，如發(fā)現(xiàn)時間較長，禮貌勸其離開，對有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷、閑雜、精神病等一律不許進入。5．做好“四防”，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，不得私自挪動，并及時匯報。6．有大宗物品搬入或施工人員進入，須指引搬運工、施工人員從貨梯進入，禁止使用客梯，運出物品須檢查出門單。7．對總坪的車輛嚴格管理，沒有正當或特許的理由不許任何車輛停放。三．注意事項：1．當班時應(yīng)時刻注意區(qū)域內(nèi)的情況，機智靈敏、隨機應(yīng)變、指揮車輛，維護大堂秩序，防止不法人員進入。2．處置突發(fā)事件時反應(yīng)要迅速，處理問題要機智果斷。3．遇到客人無理要求要保持冷靜，不得有過激的行為和語言。四．工作要求：1．人員構(gòu)成：大堂崗人員2．值班地點：大廈（樓）大堂內(nèi)外及總坪3．上崗前：上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規(guī)定要求。4．交接崗：（1） 保安隊員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。（2） 換崗時須列隊站立，互相敬禮。（3） 交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。（4） 交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。5．工作內(nèi)容及要求：（1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺的工作。（2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關(guān)部門。（3）注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。（4）大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開，做好解釋工作，維護大堂內(nèi)的正常秩序。（5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。（6）禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對大廈（樓）內(nèi)從客梯搬運貨物下樓者，應(yīng)及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。（7）總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應(yīng)勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。（8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。機動車車庫協(xié)管員崗位職責一．工作內(nèi)容：正確指揮引導(dǎo)車輛進出車庫，負責進庫車輛的停放檢查、記錄，做好車輛的防盜工作，提供相關(guān)服務(wù)項目，以確保進出車道暢通及安全。二．工作要求：1．指引車輛進入指定車位并檢查車窗、門是否關(guān)好，如存在上述問題及時通知車主，加強車庫內(nèi)的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時盤問，以防車輛被盜。2．禁止任何裝載易燃、易爆危險品的車輛停放。3．勸阻駕駛員勿在車庫內(nèi)清洗車輛，保持車場整潔