【正文】 編制： 填表人：六、前臺接待管理流程1．預約客人來訪接待工作流程①整理當天預約記錄告知來訪者情況開始結束前臺接待主管前臺接待專員客人各職能部門②確認與提醒訪問事宜來訪③來訪登記④通知被訪者客人等待接待來訪客人⑤確認來訪告知相關事宜準備接待來訪客人⑥引領會見配合送走客戶⑦來訪信息錄入，記錄匯總審核⑧存檔2．來電轉接流程開始撥通電話結束前臺接待專員外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處理范圍內范圍外⑤轉接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程開始①接收信函審核②登 記審核③分 信接 收⑤回 信⑥寄 信結束有無④拆 信⑦登記信息是否有明確收信人行政部經理前臺接待專員各職能部門2．接收信函、快件工作流程各職能部門前臺接待專員前臺接待主管外部單位開始②登 記③篩 選④分 送結束發(fā)來信函、文件①簽 收接 收⑤記錄存檔3．寄送信函、快件工作流程開始③登 記④聯(lián)絡相應單位處理發(fā)送結束前臺接待主管前臺接待專員各職能部門外部單位①交待寄送信函、文件事宜②簽 收⑤接到服務要求4．傳真發(fā)文工作流程開始①提出申請審批結束②登 記③發(fā)傳真④原件存檔填寫申請表行政部經理前臺接待專員員工5．傳真收文工作流程開始①收 文簽收結束②登 記③復 ?、蒉D交文件④存 檔接收行政部經理前臺接待專員各部門或員工6．收文背簽流程開始①遞交文件結束②簽 字審核③轉 交④存 檔總經理前臺接待專員各部門或員工八、前臺接待流程看到客人，禮貌招呼開始問明來訪事由，登記通知被訪人安排客人等待地點引領客人到達等待地點奉茶或飲料，請客人稍等微笑離開結束九、來電處理流程電話接通，禮貌招呼開始問明來電事由電話處理結束電話留言記錄電話記錄歸檔 第三章 辦公事務管理一、辦公事務主管崗位職責職責1組織擬訂辦公事務季、月度發(fā)展計劃，送交部門經理審核職責3負責組織辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作職責4建立和完善公司固定資產和辦公用品管理制度職責5負責公司的各種公章證照管理，并負責使用登記和年檢工作職責6起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況職責7搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系職責8受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理職責9負責檢查本部門的安全、消防工作職責10負責辦公事務突發(fā)事件職責11負責向行政經理提請對辦公事務人員績效考核的建議職責2起草、擬訂辦公用品的需求計劃，報直接上級審批職責12完成公司領導臨時交辦事件的處理二、辦公事務專員崗位職責職責1協(xié)助部門主管做好各項辦公事務制度草擬工作職責3負責公司辦公家具設備、辦公用品的采購工作職責4負責辦公用品的登記、發(fā)放管理職責5負責制定辦公家具、設備、用品的采購流程職責6負責監(jiān)督辦公設備的日常使用、維護職責7負責計算機信息資料管理職責8負責公司圖書、資料、合同等文檔的管理職責9提出辦公事務合理化建議，不斷改進工作職責2積極落實上級要求的各項任務，提供相關服務職責10對于其他部門不符合行政事務管理規(guī)定的行為進行監(jiān)督、檢查職責11協(xié)助其他部門作好會議、接待工作職責12完成領導臨時交辦的其他工作三、行政辦公秘書崗位職責職責1協(xié)助上級領導與企業(yè)內各部門進行聯(lián)絡、溝通與協(xié)調，做好上傳下達工作職責3負責企業(yè)內、外各種來往文件的核對、頒布和下發(fā)工作職責4妥善管理傳真機、復印機等辦公設備職責5嚴守公司機密，妥善保管各類文件職責6及時完成上級領導交辦的文件打印、復印工作職責7起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要工作。職責8按照上級領導安排，出席某些會議職責9陪同公司領導出席重要商務接待及對外聯(lián)絡工作職責10協(xié)助公司領導起草各項規(guī)章制度職責11按照上級領導安排，協(xié)助其他部門一起組織企業(yè)重大活動職責2負責公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作職責12完成領導臨時交辦的其他工作四、辦公用品訂購審批單部門使用人填表時間序號物品名稱規(guī)格數量單位特殊要求需求時間訂購原因：部門主管審批意見： 行政部門審批意見： 簽字： 年 月 日如果金額超過審批權限請行政總監(jiān)簽批意見： 簽字： 年 月 日五、辦公用品臺賬 項 目物品名稱編號數量單價入庫時間備 注編制：行政部 填寫人（簽字）：六、報廢物品清單物品編號物品名稱數量單價出廠時間使用時間報廢類型報廢原因以上物品本部門申請報廢處理意見： 部門主管（簽字）辦公事務專員□同意報廢處理 □不同意報廢處理 辦公事務專員（簽字）：辦公事務主管□同意報廢處理 □不同意報廢處理 辦公事務主管（簽字）：七、辦公用品領用表 年 月 日部門領用人核發(fā)序號物品名稱規(guī)格數量單位用途單價總價領用人： 主管： 保管員：八、辦公設備登記表 年 月 日設備名稱編號廠名或品牌出廠時間購買時間使用年限規(guī)格顏色附屬設備價格存放地點環(huán)境要求主要用途簡介：管理部門負責人使用部門責任人九、辦公文書會簽單1．文件會簽單發(fā)文單位發(fā)文文號發(fā)文日期年 月 日時限普通件急件特急件密級普通秘密機密絕密標題會簽順序單位收文時間發(fā)文時間會簽人（簽字）1月日時月日時2月日時月日時3月日時月日時備注注：會簽文件附在會簽單后。２．對外行文單編號：日 期擬稿人職務、姓名行文字號行文標題內容簡介經濟審核人法律審核人行政部經理總 經 理備 注３．發(fā)文目錄表文件號文件標題領導簽發(fā)擬稿部門密級發(fā)放范圍份數登記日期發(fā)出日期封號明細帳頁備注十、印章使用登記表１．印章使用審批表編號用章部門蓋章時間公章類別蓋章次數文件發(fā)文號文件名稱備注：用章人（簽章）批準人（簽章）注：請在備注欄中簡要說明蓋章用途。２．印章使用登記表蓋章時間文件名稱發(fā)文號公章類別蓋章次數使用人批準人備注十一、文書檔案借閱審批表編號文書檔案名稱密級起草人起草部門起草日期歸檔日期借閱原因： 借閱人（簽字）： 年 月 日行政部意見： 主管（簽字）： 年 月 日批準人意見： 批準人（簽字）： 年 月 日十二、辦公用品管理流程１．辦公用品購買流程①確定購買計劃②挑選物品驗收物品購貨發(fā)票③提貨辦公用品入庫開始結束供應商行政部２．辦公用品領用流程相關部門行政部結束⑤信息存檔②審核③審核④按清單發(fā)放否是開始①填寫領用單否是十三、辦公設備購買流程采購人員行政總監(jiān)行政部相關部門１．辦公設備購買審批流程②審核⒊ ⑹　核②④審核③審核采購程序是否開始①購買申請單結束２．辦公設備詢價流程行政總監(jiān) 否 是①搜尋價格信息②整理成價格報告可行③辦公用品比價流程行政部開始結束３．辦公設備比價流程否①篩選供貨商②分別與商家洽談確定候選商家③辦公用品采購流程審核是開始結束行政部行政總監(jiān)４．辦公設備采購流程否采購部行政部相關部門行政總監(jiān)收集價格資料編寫詢價報告①審批②審批洽談價格購買設備辦理入庫領用設備③審批是開始結束是資料存檔十四、文書檔案管理流程