牙科診所的經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧
2025-03-23 23:17 本頁(yè)面
【正文】 管理制度模式一樣重要。牙科診所的醫(yī)療服務(wù)有看似簡(jiǎn)單的商業(yè)模式——看牙病，看好病，從患者處獲取報(bào)酬。但如何吸引患者？如何留住患者？如何運(yùn)用成本領(lǐng)先和差異化營(yíng)銷? 最終如何能獲得更好的財(cái)務(wù)收益? 這都需要我們?cè)O(shè)計(jì)良好的商業(yè)模式。近來(lái)有很多開(kāi)辦了一、二年的新門診來(lái)咨詢目前進(jìn)一步提升或解決運(yùn)營(yíng)危機(jī)的辦法—我注意到一個(gè)問(wèn)題，大家關(guān)注的大多是診所的管理制度和管理方法問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)的模式問(wèn)題重視不足。我們發(fā)現(xiàn)目前經(jīng)營(yíng)良好的診所往往其商業(yè)初始模式選擇的好并在經(jīng)營(yíng)中能不斷調(diào)整自己的模式。有時(shí)我們的門診創(chuàng)業(yè)者（包括醫(yī)生或投資商）的管理不能說(shuō)不好，但管理、文化方面都有無(wú)處發(fā)力的感覺(jué)，他們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是沒(méi)有找到適合自己的商業(yè)模式如果診所的戰(zhàn)略正確，現(xiàn)在不盈利，以后也會(huì)慢慢會(huì)走向盈利。而戰(zhàn)略模式不好，即使現(xiàn)在賺錢，也無(wú)法持續(xù)發(fā)展。有人會(huì)說(shuō)，今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好我的狀況也不好，今年熬過(guò)去，明年就會(huì)好了。那我們會(huì)問(wèn)：明年變好的理由是什么呢？往往明年的結(jié)果會(huì)更差。作為診所的老板，你絞盡腦汁在想什么？是在想商業(yè)模式？還是在想管理？商業(yè)模式和管理制度模式是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)方面，它們之間可以有互補(bǔ)，但由于屬性不同，它們不可替代，不可妄廢其一。商業(yè)模式相當(dāng)于一艘軍艦的構(gòu)造，其發(fā)動(dòng)機(jī)，甲板，火力，防御能力不盡相同，它的構(gòu)造決定了它的作用。而管理制度(維持秩序和保障激勵(lì))則類似駕駛軍艦的官兵，要打造出凝聚戰(zhàn)斗力的艦隊(duì)文化，發(fā)揮出這艘軍艦的最大潛力和作用。但優(yōu)秀的士兵如果沒(méi)有好的軍艦，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)你能打贏嗎？一個(gè)好的管理制度和團(tuán)隊(duì)并不能挽救一個(gè)脆弱的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，盡管通過(guò)其努力可以改變這個(gè)模式，重新改良和定義其模式，但已事倍功半。反之一個(gè)優(yōu)秀的的好模式，在混亂的管理制度下則根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，最后也會(huì)血本無(wú)歸。商業(yè)模式就是讓企業(yè)持續(xù)盈利，幫助你改變看問(wèn)題的角度，繞過(guò)那些產(chǎn)品難賣，難盈利的地方，不需要改變
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