星巴克的企業(yè)管理秘密-文庫吧
2025-03-23 23:13 本頁面
【正文】 難以抵制的誘惑。他對某些“常識”說“不”，并反其道而行之，哪怕“繞遠路”也在所不惜。他的做法現(xiàn)在被認為是“睿智”、“主流”，但當時并非如此。 “聽從自己的心靈，即使遭人譏笑也無所顧忌。”舒爾茨是個有獨特價值觀和行為準則的“怪人”，他的主張是：“不要害怕與傳統(tǒng)智慧抵牾”。 這個猶太人不怕攤薄自己的股票份額，寧可出售股票籌錢也不舉債擴張；他不愿意在員工身上省錢，也很少打廣告；有機會發(fā)“特許財”的時候不心動，跟他談合作搞多元化經(jīng)營十有八九會碰壁——除非你的企業(yè)和他的一樣優(yōu)秀。 早在1984年星巴克舉債(債務與股值的比率是六比一)收購另一家咖啡豆商鋪的時候，當時只是市場經(jīng)理的舒爾茨就對這種縛住手腳的擴張方式很不感冒。背上包袱之后，星巴克果然陷入了債務危機，工會也介入其中，鬧得人心渙散，還影響了新業(yè)務的嘗試。 “舉債創(chuàng)辦公司并非最佳方式。許多搞企業(yè)的喜歡從銀行借錢，因為這會讓他們有全權(quán)掌控大局的感覺，而通過出售股票來籌集資金，會使個人對于整個運作失去控制力?！蹦慷昧斯芾韺雍凸蛦T間的信任發(fā)生斷裂，舒爾茨對“舉債”頗不以為然，“我相信對于企業(yè)經(jīng)營者來說，維持掌控力的最好方式是以經(jīng)營績效來取悅各大股東，他自己的份額哪怕在50%以下也沒關系。這比背上沉重債務的危險要有利得多，大肆舉債限制了未來發(fā)展和創(chuàng)新的可能性?！?由于零售業(yè)是一個資金密集型企業(yè)，不愿舉債導的舒爾茨轉(zhuǎn)而采用了入股或賣股票的籌資方式，為投資者提供股份、期權(quán)乃至董事會席位，直至1992年上市。 早期籌錢的那段時間，舒爾茨跟242個人談過，其中有217人說“不”。某種意義上說，星巴克是先苦后甜，在高速發(fā)展中避開了舉債擴張、爭吵、分裂的“暗礁”?！懊炕I募一次資金，我的股權(quán)就被稀釋一次，”舒爾茨后來不無驕傲地表示，“今天我仍保有領導頭銜，并非我握有高比例的股票，而是靠著我的理念和承諾，不斷為股東創(chuàng)造利潤?！?節(jié)約成本而不克扣員工 星巴克的歷史是關于如何以不同的方式來建立一個公司的故事。 “星巴克完全不同于我父親曾工作過的那種公司”。舒爾茨在自傳中寫道，“公司在保證股東長久贏利的同時，不必犧牲它的以尊嚴對待員工的核心價值觀?！?舒爾茨是在紐約布魯克林區(qū)的廉租公房里長大的。7歲時，父親在工作時摔斷了腳踝，沒有醫(yī)療保險，沒有工傷賠償。晚上響起電話鈴聲，母親就讓舒爾茨去接，對要賬的說：“父母都不在家”?！八?父親)從來沒有從自己的工作中獲得過人生的尊嚴和生活的意義?！笔鏍柎陌蛋?
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