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星巴克的社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略-文庫(kù)吧

2024-12-24 08:30 本頁(yè)面


【正文】 事件中真的不需要或者說(shuō)沒(méi)有做“危機(jī)公關(guān)”嗎 ? 星巴克在本輪真的不需要做“危機(jī)公關(guān)”嗎? 如果你是一個(gè)公關(guān)業(yè)內(nèi)人,應(yīng)該能夠感覺(jué)到星巴克公司的“緊張感”,在央視曝光之后,星巴克的官方微博有過(guò)一段時(shí)間的沉默,之后發(fā)了那條備受爭(zhēng)議的 “ Less Monday,More coffee”的微博,在之后就是星巴克在官網(wǎng)發(fā)一則措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓_聲明 —— 星巴克的危機(jī)公關(guān)還算及時(shí)給力,在網(wǎng)友們的普遍支持下也占據(jù)了上風(fēng)。 但,星巴克并非完勝。因?yàn)橹С中前涂?,我也收到了一些網(wǎng)友的質(zhì)疑,網(wǎng)友的聲音仍然來(lái)自于星巴克的價(jià)格問(wèn)題,以及在星巴克大舉進(jìn)軍二三四線城市的戰(zhàn)略背景下,央視仍然會(huì)對(duì)星巴克的品牌造成大面積的殺傷。 星巴克的戰(zhàn)略是多開店多吸引更多的消費(fèi)者,尤其是在國(guó)內(nèi)更廣泛的二三線城市,而由央視報(bào)道可能引發(fā)的危機(jī)不僅僅是來(lái)自于媒體或者輿論的,如果考慮到央視所代表的形象 ,或者可能
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