英國太平洋環(huán)球資源有限公司：營銷管理制度-文庫吧
2025-04-30 09:29 本頁面
【正文】 、整理、分析與反饋。 ，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴(yán)肅性。 ，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與人力資源部共同制訂銷售部人 力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估 與激勵。 （二）銷售部經(jīng)理職責(zé) 匯報對象： 直接向營銷總監(jiān) 報告并接受其指導(dǎo)。 職責(zé)闡述： 1. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。 2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。 3. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。 4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。 5. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。 6. 貨款回收管理。 7. 促銷計劃執(zhí)行管理。 8. 審定并組建銷售分部。 9. 制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理 。 10. 制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。 11. 對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。 （三）銷售部主管崗位職責(zé) 匯報對象： 直接向銷售部經(jīng)理匯報并接受其領(lǐng)導(dǎo)。 職責(zé)闡述： 1. 編制銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實。 2. 負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、業(yè)績考核和督促，對銷售代表進(jìn)行區(qū)域分配。 3. 定期向銷售經(jīng)理匯報所轄區(qū)域市場狀況及營銷狀況。 4. 依公司整體規(guī)劃負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的管 理。 5. 制訂所轄區(qū)域的市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并進(jìn)行實施和控制。 6. 完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。 （四）銷售代表的崗位職責(zé) 匯報對象： 直接向銷售主管及銷售經(jīng)理匯報并接受其領(lǐng)導(dǎo)。 職責(zé)闡述： 1. 認(rèn)真貫徹公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平。 2. 積極完成規(guī)定的各項銷售指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同、督促合同正常如期施行，并追討所欠款項。 4. 收集營銷信息和用戶意見，對公司提出建設(shè)性意見。 5. 填寫有 關(guān)銷售表格，提交銷售預(yù)測和總結(jié)報告。 6. 完成銷售經(jīng)理或銷售主管交辦的任務(wù)。 五 、計調(diào)部崗位職責(zé) （一）計調(diào)部崗位職責(zé) 1. 進(jìn)行整體與區(qū)域銷售、回款、庫存和費用統(tǒng)計。 2. 協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行年度、月度、季度及地區(qū)性銷售（含庫存、回款、費用等）計劃的制定。 3. 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)度計劃。 （二）計調(diào)員職責(zé) 匯報對象： 向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。 職責(zé)闡述： 1. 建立健全各類統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計檔案。 2. 負(fù)責(zé) 日常銷售統(tǒng)計，對各類銷售報 表進(jìn)行審核、整理與匯總。 3. 負(fù)責(zé)銷售合同任務(wù)完成情況以及客戶讓利情況統(tǒng)計。 4. 負(fù)責(zé)客戶銷售到款、提貨及余額明細(xì)統(tǒng)計。 5. 進(jìn)行統(tǒng)計信息的傳送，定期不定期向市場部和銷售部反饋統(tǒng)計結(jié)果，在已批準(zhǔn)的情況及范圍內(nèi)接受統(tǒng)計數(shù)據(jù)的查詢和咨詢。 第二部分 人 員 行 動 管 理 銷售人員應(yīng)填表格清單 銷售經(jīng)理：年度銷售計劃、每月工作計劃、每年工作報告和下月工作計劃、客戶記錄總表； 銷售主管：客戶年度銷售計劃、每月工作報告和下月工作計劃、客戶資料管理卡、客戶拜訪基準(zhǔn)表、每月拜訪計劃、客戶貨款回收 管理表、每月銷售報告、市場信息； 銷售代表：客戶年度銷售計劃、客戶資料管理卡、每月拜訪計劃，一周走訪路線、客戶存貨報告、每月工作報告和下月工作計劃、每月銷售報告、理貨報告、補貨通知單、促銷品申請表、促銷品發(fā)放清單、競爭產(chǎn)品分析、市場信息； 年度銷售計劃表 1 .目的？ — 設(shè)計年度銷售計劃、月份銷售計劃等，可以提高銷售人員和經(jīng)銷商達(dá)成年度銷 售目標(biāo)的精確度。 ？ — 銷售部經(jīng)理、銷售主管、銷售代表 ？ — 年度銷售計劃應(yīng)在下一工作年開始前做妥。 — 銷售主管、銷售代表呈交銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理呈交營銷總監(jiān)。 ？ — 每月的上下兩格，上格填本月份，下格填至本月份累計。 — 達(dá)成率 =實績 /目標(biāo) *100% 月份 項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度總計 目 標(biāo) 實 績 達(dá)成率 填表人： 職位： 日期： 周訪路線計劃表 ？ — 通過對設(shè)定區(qū)域的市場細(xì)分，使銷售代表可以有效地管理自己區(qū)域內(nèi)的零售網(wǎng)點發(fā)展及時間預(yù)算，提高工作效率。 ？ — 有直接零售客戶的銷售代表。 — 有下級批發(fā)商的銷售代表。 ？ — 根據(jù)市場情況，設(shè)定固定的走訪路線及固定的客戶。 — 根據(jù)實
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