管理學(xué)院市場營銷管理制度(同名16931)-文庫吧
2025-03-23 22:04 本頁面
【正文】 決策過程等等。第四條 市場信息來源主要有：（1） 、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得；（2） 、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責(zé)任搜集市場信息并報至公司經(jīng)營部市場分析員；（3） 、業(yè)務(wù)員在銷售工作過程中，有責(zé)任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。（4） 、公司其他人員反饋。第五條 公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第六條 公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動。第七條 市場推廣工作的形式包括：全國性市場推廣工作（1） 、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會、展覽會等；（2） 、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議；（3） 、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4） 、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實網(wǎng)站內(nèi)容；（5） 、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。地區(qū)性市場推廣工作（1） 、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會；（2） 、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。第八條 年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括：（1） 、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；（2） 、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。第九條 市場推廣工作計劃制定的程序（1） 、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。（2） 、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。（3） 、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。第十條 每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查，提交市場活動有效性分析報告。第十一條 市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機(jī)密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后，從重處罰。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第 三 章 客 戶 管 理 制 度第一條 做好客戶管理工作，對于維護(hù)公司形象、促進(jìn)業(yè)績增長意義重大。第二條 本制度所指客戶主要包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。第三條 客戶管理工作主要由市場分析員負(fù)責(zé)組織。第四條 客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。第五條 客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確?？蛻艄芾碛行缘闹匾ぷ鳌Ｐ畔碓匆姷诙碌谒臈l。第六條 客戶檔案管理（1） 、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務(wù)狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關(guān)活動的資料。（2） 、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關(guān)活動的基礎(chǔ)，所有與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。（3） 、客戶檔案資料屬于公司的機(jī)密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。（4） 、一旦發(fā)現(xiàn)有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。第七條 客戶檔案管理方法（1） 、建立客戶檔案卡?？蛻魴n案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場調(diào)查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。（2） 、客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性。根據(jù)客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調(diào)整，對客戶的變化進(jìn)行跟蹤記錄。第八條 客戶檔案的查詢與利用（1） 、客戶檔案屬于公司機(jī)密，任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢，不得復(fù)印，或者以其他形式帶出公司。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途（2） 、客戶檔案查詢權(quán)限僅限于公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員。（3） 、其他人員如因工作需要，查詢了解相應(yīng)客戶信息則需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第九條 客戶信用管理采取信用分級管理辦法。第十條 客戶信用管理工作主要包括：客戶信用調(diào)查和客戶信用評級。第十一條 客戶信用調(diào)查方法（1） 、市場分析員可以通過明訪和暗訪相結(jié)合的方式拜訪與客戶有聯(lián)系的管理部門和相關(guān)利益單位，獲取客戶信用相關(guān)信息。（2） 、市場分析員可以通過公開或不公開的渠道搜集如各種媒體、各種報刊雜志等與客戶信用有關(guān)的信息。（3） 、市場分析員組織熟悉客戶的相關(guān)人員填寫《信用調(diào)查表》 （見《應(yīng)收帳款管理制度》附表 1） ，并對信用調(diào)查表匯總分析。第十二條 經(jīng)營部市場分析員通過第十一條各種方
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1