《人和引領(lǐng)汽車服務(wù)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材》-文庫吧
2025-04-30 02:55 本頁面
【正文】 皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 14 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 15 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 A、要配套和得體 在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 16 人和禮儀培訓(xùn) （女）女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。 （男）領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣 1－ 2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的 1厘米。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 17 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 B、 要穿好襯衣 襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng) 1－ 2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口 1－ 2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 18 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 C、應(yīng)注意紐扣的扣法 一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應(yīng)把紐扣都扣上。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 19 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 D、要注意整體協(xié)調(diào) 無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 20 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 E、 要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴 領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 21 人和禮儀培訓(xùn) 領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律 黑色西裝＋銀灰色 藍色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶＋淺色或白色襯衣 灰色西裝＋磚紅色 乳白色西裝＋最好選擇紅色為主 小貼士： 領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，在 6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方，領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 22 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅持“內(nèi)衣不外露”的原則。 參加各種活動，進入之內(nèi)場所時，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛；在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 23 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 24 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 微 笑 目 光 站 姿 坐 姿 走 姿 蹲 姿 手 勢 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 25 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 衣裝整潔 儀表端莊 精神飽滿 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 26 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 微笑要規(guī)范得體，微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴禁外傳 27 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 主動微笑 如果你是一位成熟訓(xùn)練有素的員工，在于客人目光接觸的同時，在你開口說話之前，首先獻上你的一個微笑。這樣，就有你創(chuàng)造出了一個友好熱情對自己有利
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